——榮譽(yù)機(jī)制,、分享機(jī)制、競(jìng)賽機(jī)制

　　班組是企業(yè)的陣地,，企業(yè)想要取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，打贏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)仗，就必須強(qiáng)化陣地,。

　　海爾總裁張瑞敏認(rèn)為,，企業(yè)的成功，不是取決于擁有一套嚴(yán)密的管理制度,，而是在于員工是否具有參與意識(shí)與自主管理水平,。班組是否有一套基于人本的激勵(lì)機(jī)制，往往決定著員工的參與意識(shí)與自主管理水平的高低,?？梢哉f(shuō)，人本激勵(lì)機(jī)制是班組文化管理環(huán)境的基礎(chǔ),。

　　但是一些企業(yè)的班組管理,，特別是在班組激勵(lì)機(jī)制上都存在著各種各樣的問(wèn)題。

　　第一、班組榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制欠缺,，使得員工缺乏成就感,，造成班組管理盲目無(wú)頭緒。

　　某些企業(yè)班組的生產(chǎn)計(jì)劃,、工作任務(wù)由上級(jí)每月,、每年下達(dá)，班組成員缺乏直接參與制定具體的,、實(shí)用的,、全面的可操作性班組目標(biāo)管理體系，導(dǎo)致班組管理工作隨意性很大,，沒(méi)有榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制,，使得班組員工缺乏成就感，做到哪里算哪里,，于是班組管理出現(xiàn)盲目無(wú)序,，不同程度影響到班組管理的效果和質(zhì)量。

　　第二,、班組缺乏分享激勵(lì)機(jī)制,，使得員工缺乏向心力，造成班組管理不協(xié)調(diào)發(fā)展,。

　　班組管理需要面臨的不僅是一個(gè)具體的責(zé)任分配問(wèn)題,，而且還有一個(gè)情感的轉(zhuǎn)移和傳遞的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)班組缺乏分享激勵(lì)機(jī)制,，就會(huì)使班組管理缺乏吸引力,，班組員工缺乏向心力，造成班組管理不和諧的因素,，使得班組管理不能協(xié)調(diào)發(fā)展,。

　　第三、班組缺乏競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制,，使得成員缺乏危機(jī)感,，造成班組喪失壓力和活力。

　　有的企業(yè)班組對(duì)有貢獻(xiàn),、技能突出的生產(chǎn)骨干和技術(shù)人員實(shí)施了“優(yōu)秀人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法”,。但對(duì)班組全體成員缺乏競(jìng)賽激勵(lì)刺激作用和措施保障，造成了班組管理工作滿足現(xiàn)狀,，班組成員缺乏自我加壓,、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望,，嚴(yán)重阻礙了班組員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,，班組喪失壓力和活力,。

　　由此可見(jiàn)，以人為本的激勵(lì)機(jī)制在班組管理中起著不容忽視的作用,。很明顯,，只有完善班組管理激勵(lì)機(jī)制，才能有力地促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

　　客服(東莞)中心話務(wù)二室B15組在班組管理中就存在以上諸多問(wèn)題,，班組長(zhǎng)周達(dá)鳳通過(guò)89mc特色班組管理模式建模課程“活力100的班組管理技能提升系列” 的培訓(xùn)回到班組后，并將培訓(xùn)所得應(yīng)用到班組,。

　　周達(dá)鳳將以人為本的激勵(lì)機(jī)制充分應(yīng)用到其班組中：

　　 小組積分參與推行“員工積分激勵(lì)計(jì)劃”,。

　　傳統(tǒng)的考核體現(xiàn)了員工的綜合素質(zhì)，但個(gè)性化的積分服務(wù)能挖掘員工的積極性,，使員工某一方面的特長(zhǎng)能表現(xiàn)得淋漓盡致,，企業(yè)需要綜合素質(zhì)的人才，但也需要具有某一特長(zhǎng)的員工,。推出積分服務(wù)是為了讓更多的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,。

　　 “員工積分激勵(lì)計(jì)劃”內(nèi)容：

　　員工可積分的內(nèi)容包括服務(wù)類(服務(wù)明星獎(jiǎng)、優(yōu)秀錄音獎(jiǎng),、最佳案例獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)員,、優(yōu)秀團(tuán)干,、積極分子獎(jiǎng)等)、創(chuàng)新類(創(chuàng)新提案獎(jiǎng),、論文刊物投稿獎(jiǎng),、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)建議獎(jiǎng)等),、其他類(全勤獎(jiǎng),、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等)。

　　員工積分可兌換的內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)發(fā)展類(經(jīng)典培訓(xùn),、精品講座,、外出交流、換崗體驗(yàn))休閑活動(dòng)類(演唱會(huì)門(mén)票,、電影票,、假期等);消費(fèi)類(優(yōu)惠券、實(shí)物等);團(tuán)隊(duì)類(簽出培訓(xùn),、雙休機(jī)會(huì)等);借用類等等,。

　　 全體成員要在月例會(huì)上對(duì)上月工作成績(jī)突出的員工進(jìn)行肯定性評(píng)價(jià);每月團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)排行榜，評(píng)選十佳服務(wù)明星,，每月最佳團(tuán)隊(duì),，所有照片在班組博客、文化墻上粘貼。

　　在以人為本的思想理念的指導(dǎo)下,，周達(dá)鳳在班組日常工作中注重班組成員的性格特點(diǎn),，引入激勵(lì)機(jī)制，使得班組成員的表現(xiàn)都大為改觀,，整個(gè)班組的戰(zhàn)斗力也提高了,。

　　可見(jiàn)，人本激勵(lì)機(jī)制在班組文化管理環(huán)境建設(shè)中具有非常大的作用力,。

　　2. 班組文化的建設(shè)與管理方法

　　我們知道,，班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的基層單位，是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍,。企業(yè)文化建設(shè)離開(kāi)了班組文化建設(shè),，就成了空中樓閣，無(wú)法落到實(shí)處,?？梢哉f(shuō)，班組文化的建設(shè)是企業(yè)文化的細(xì)化,，是企業(yè)文化建設(shè)的具體反映,。

　　班組文化的建設(shè)是班組文化管理環(huán)境建設(shè)的核心內(nèi)容，是凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶,，更是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)水平的重要標(biāo)志,。

　　搞好班組文化建設(shè)，對(duì)于提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展,，以及提高企業(yè)整體效益和基層基礎(chǔ)管理水平等都意義深遠(yuǎn),。

　　那么，如何才能搞好班組文化建設(shè)呢?

　　第一,、切實(shí)抓好班組思想文化建設(shè),。

　　作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精,、氣,、神，電視劇《亮劍》就是很好的例證,。同樣,，班組也應(yīng)有一種精神、一種文化,、一種風(fēng)格,，才能形成自己的特色，產(chǎn)生凝聚力,。

　　班組精神是班組文化的核心,，其是班組價(jià)值觀念,、道德規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和,，是班組精神風(fēng)貌的展現(xiàn),，是班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)親和的凝聚力和班組發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

　　我們知道,，班組成員長(zhǎng)期工作和生活在同一環(huán)境中,，相互之間的聯(lián)系比較緊密，這使得他們的思想感情易于交流和產(chǎn)生共鳴,，并形成共同的價(jià)值觀,。班組成員的思維方式與工作作風(fēng)都集中體現(xiàn)在班組精神上。而這種班組精神又能夠增強(qiáng)班組成員的主人翁意識(shí),，使得每個(gè)成員的積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性得以發(fā)揮，形成“班組命運(yùn)共同體”,，從而令班組工作既有嚴(yán)格的制度化管理,，又呈現(xiàn)出人情化的濃濃情誼。

　　第二,、打造具有特色的班組文化,。

　　例如，可以為班組成員營(yíng)造家的溫馨,，突出班組“家文化”建設(shè),，讓員工工作生活在班組有家的感覺(jué);還可以營(yíng)造充滿生機(jī)和活力的班組，突出“活力文化”建設(shè);還可以重點(diǎn)抓好“紅旗文化”建設(shè),，班組事事?tīng)?zhēng)一流，見(jiàn)紅旗就扛,，等等,。

　　當(dāng)班組成員工作生活在這樣一個(gè)班組內(nèi)，必被班組內(nèi)的那種氛圍所感染,、感化,，體驗(yàn)到工作的快樂(lè)，學(xué)習(xí)的幸福以及生命的意義,。大家心貼心的在一起工作和學(xué)習(xí),，相互尊重、相互支持與關(guān)懷,、相互學(xué)習(xí)與激勵(lì),、攜手并肩，這樣就必然能促進(jìn)企業(yè)的和諧建設(shè)與發(fā)展,。

　　第三,，使用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)班組文化建設(shè),。

　　班組文化建設(shè)，要將“兩個(gè)文化建設(shè)”一起抓,，精神文化建設(shè)與物質(zhì)文化建設(shè)雙管齊下,，才能以文化人，以魂鑄人,，班組文化才能內(nèi)化于心,，引領(lǐng)眾人。

　　此外,，需要注意的是,，班組文化建設(shè)必須不斷創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn),，并形成進(jìn)取向上,、追求卓越為核心的班組理念，樹(shù)立“班組利益高于個(gè)人利益”的理念,，營(yíng)造“在思想上互幫,、在作業(yè)上互控、在技術(shù)上互教,、在生活上互助”的和諧“家”氛圍,，只有這樣將班組精神融入到班組具體的工作崗位之中，才能使其成為班組全體成員的共同行為導(dǎo)向,。

　　總而言之,，班組文化建設(shè)受員工的文化結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)的制約與影響，其不可能是一蹴而就的事情,、也不可能是一勞永逸的事情,。

　　班組文化開(kāi)發(fā)需要一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,，因而班組文化建設(shè)也必須隨著科學(xué)發(fā)展而發(fā)展,、隨著技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新發(fā)展,、不斷豐富其內(nèi)涵，只有這樣才能保持其頑強(qiáng)的生命力和完整的個(gè)性特征,，從而為企業(yè)安全,、生產(chǎn)、效益提供動(dòng)力源泉,。