護理部工作計劃

護理部工作的進度和質量在整個護理工作中起著主導作用,，2010年我院會做好護理部工作，特將護理部工作計劃擬定如下：

一,、抓好護理隊伍建設,，提升護理隊伍素質                          

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識,，才能提高自身素質和業(yè)務能力,。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會,。

1,、堅持每月的業(yè)務培訓，在加強理論知識學習的同時,，緊抓實踐技能,，通過組織各種比賽，進一步提高操作水平,，改變現(xiàn)在臨床中出現(xiàn)的“眼高手低”的問題,。

2、鼓勵護士參加自學,、成人業(yè)余大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人員40%。

3,、鼓勵護理人員參加護理本科學習,，到年底本科學歷達3人。

二,、護理質量管理是核心,。加大質量控制力度。

1,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部深入各科室規(guī)范各細節(jié)環(huán)節(jié)管理,。

2,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出方法與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、做好微觀管理,，抓好麻藥的抽取等安全問題,，對護理操作各環(huán)節(jié)做到嚴格監(jiān)督。

三,、合理利用人力資源,，做好優(yōu)質服務。

1,、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見等,，獲取病人的需求及反饋意見,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動他們的工作積極性,，從思想上，行動上做到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3、加強各科護士之間的交流,，在現(xiàn)有基礎條件上,，打造全科護士，做到工作需要時,，隨叫隨到,。

4,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面。根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，增加高峰期上班人數(shù),，以達到保質保量為病人提供滿意服務。

5,、深化親情服務,，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、各項指標完成目標

1、護理人員“三基”考核合格率達100%,。

2,、護理技術操作合格率≥95%。

3,、護理人員培訓率達100%,，護理人員繼續(xù)教育學分達到規(guī)定要求。

4,、一人一機一針一盤一氣一吸一用滅菌合格率達100%,。

5、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

6,、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0。

7,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0,。

8、病人對護理服務的滿意率≥96%,。

我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,，我們在2010年的護理工作中一定能取得好的成績,！

護理部

2009年12

附：               2010年護理學習計劃