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無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)用技巧

 微藍(lán)_yolanda 2009-12-03
   無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱(chēng)的小組面試,,主要考察個(gè)人的交際與合作(Relationship Skill & Team Spirits),,以及建立在此之上的個(gè)人性格與能力(Individual Character & Capacity),。所以團(tuán)隊(duì)合作始終是一個(gè)良好小組面試的基石。小組面試絕不是為了拼得你死我活,,更不是為了樹(shù)立有別他人的鮮明的性格特征,。小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法,、分析問(wèn)題,、提出解決方案、相互尊重,、相互妥協(xié),、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過(guò)程。

 

    組織小組面試的HR通常絕不單憑發(fā)言次數(shù)或討論中個(gè)人的話(huà)語(yǔ)量以及是否強(qiáng)勢(shì)來(lái)決定誰(shuí)通過(guò)小組面試(甚至恰恰相反),,而是看小組討論中個(gè)人所透漏出的組織協(xié)調(diào)及與人溝通的能力,。試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員,太aggresive的,、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的,、不仔細(xì)傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的、盲目否定別人方案又沒(méi)有理?yè)?jù)的,、以教條的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的,,等等,通常都會(huì)成為HR第一批從下一輪名單中排除的對(duì)象,。

 

一,、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括:

 

1. 仔細(xì)傾聽(tīng)別人的想法或意見(jiàn)并給予反饋

    在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn),,抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給以反饋,比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等,,表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀點(diǎn),。

 

2. 及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見(jiàn)予以支持

    團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù),。支持是相互的,。

 

3. 適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持

    在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),,以期得到別人的支持,。

 

4. 對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)

    有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn),前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō),,但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾,,這時(shí),可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn),,這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度,,會(huì)給HR感覺(jué)你不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素,。

 

5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

    有時(shí)候小組討論非?;靵y,無(wú)中心,、無(wú)目的,、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序,、理性的方向討論,。包括提示大家“時(shí)間”,當(dāng)前最需解決的問(wèn)題,,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等,。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功,但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí),。

 

6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論

    小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),,比如在什么場(chǎng)景下,遇到什么問(wèn)題,,運(yùn)用什么資源,,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,,這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下,,只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致,,得到共同結(jié)論,。結(jié)論沒(méi)有十全十美的,這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段,。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”,,在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上,妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞,。

 

7. 具有時(shí)間觀念

    工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意,,能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn),、傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的,。

 

8. 能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

    通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,,如果大家反對(duì)或無(wú)人配合,,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái),。

 

二,、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括:

 

1. 完全忽略別人的論述

    通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿,對(duì)于別人的論述一無(wú)所知,,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了,。

 

2. 不友好地打斷別人

    當(dāng)別人在論述過(guò)程中,聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人,,開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述,。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn),待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出,。

 

3. 啰嗦

    繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭,,并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。

 

4. 避免太Negative的語(yǔ)言表述

    當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí),,盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式,。更合理的表達(dá)可以為,“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……,,但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”,。這里涉及到了communication skills的一些問(wèn)題,需要平時(shí)的鍛煉,。


5. 搬出教條的模型以期壓服別人

    在分析某些案例時(shí),,很多人喜歡說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”,拋出所謂的“SWOT”,、“4P”等等理論,,以期說(shuō)服別人。可是理論永遠(yuǎn)是理論,,代替不了實(shí)事求是,、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被HR所認(rèn)可,,因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃,,不懂變通,與現(xiàn)實(shí)隔離,。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論,,則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分,因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員,??尚械姆椒ㄊ牵屑烧f(shuō)出這些理論的名字,,而是根據(jù)具體問(wèn)題,,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,,引導(dǎo)其他成員,。

 

6. 否定一切,太aggressive

    否定一切別人的觀點(diǎn),,只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的,,這樣很沒(méi)有sense。


7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍

    極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感,;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,,太強(qiáng)則會(huì)太aggressive,太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配,。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色,。

 

三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū):

 

1. 小組面試絕不是你死我活,,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)

    團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好,,成員都有加分,成員很有可能全部通過(guò)這一輪,。小組面試混亂,,大家爭(zhēng)持不下,沒(méi)有達(dá)成結(jié)論,,則很有可能全軍覆沒(méi),。

 

2. 個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)

    太過(guò)獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后,,在一對(duì)一的面試中,,再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲,。

 

四、關(guān)于小組面試的一些建議:

 

1. 網(wǎng)上有很多關(guān)于小組面試的面經(jīng),,多讀一些有助于提前感受到小組面試的氣氛和考察的重點(diǎn),。

 

2. 小組成員通常都會(huì)提前知道,面試之前見(jiàn)見(jiàn)面溝通一下想法或者相互認(rèn)識(shí)都有助于團(tuán)隊(duì)成員間的配合并提升團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),。

 

3. 無(wú)論如何,小組面試會(huì)成為你職業(yè)生涯之前最廣泛的一次認(rèn)識(shí)朋友的機(jī)會(huì),,很多都會(huì)成為你日后非常棒的朋友,,所以珍惜小組面試的機(jī)會(huì),結(jié)識(shí)朋友是很重要的,。

 

4.小組面試要多多練習(xí),,第一次參加通常都會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而有所欠缺,不要把你最重要的面試作為你第一次小組面試的試驗(yàn)品,,這樣你會(huì)很吃虧的,。

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