今天偶然讀到一篇UCD小組關(guān)于評(píng)論表單設(shè)計(jì)的文章---設(shè)計(jì)評(píng)論表單，心有感悟下說一說自己對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)論表單設(shè)計(jì)的看法,。

 

上圖：艾瑞網(wǎng)購(gòu)買決策影響力調(diào)研顯示,，購(gòu)物類型網(wǎng)站用戶評(píng)論占據(jù)很大一部分的比例，事實(shí)上這點(diǎn)在妝點(diǎn)類,、電子類產(chǎn)品網(wǎng)站占據(jù)比例更高,。
在此的前提下，暫且不說評(píng)論內(nèi)容的良性控制規(guī)則,；
從細(xì)節(jié)出發(fā)提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn),，增強(qiáng)用戶參與評(píng)論積極性或許將是一個(gè)重點(diǎn)。
傳統(tǒng)的評(píng)論表單：

 

 

標(biāo)題,、評(píng)論人,、星級(jí)、內(nèi)容,、驗(yàn)證碼,；可能是現(xiàn)階段下最主流的評(píng)論表單模式了。
用戶如何參數(shù)評(píng)論行為：
      1,、參考評(píng)論行為的前提條件：查看相關(guān)商品介紹,、購(gòu)買商品、體驗(yàn)商品。
      2,、產(chǎn)生評(píng)論的想法和評(píng)論語(yǔ)言預(yù)想：一般評(píng)論前70%的用戶并不沒有組織好語(yǔ)言結(jié)構(gòu),，只構(gòu)成基本的評(píng)論語(yǔ)言組織思維。
      3,、進(jìn)行評(píng)論操作：
          用戶體驗(yàn)在一定程度上等于主流大眾,，但國(guó)內(nèi)大多數(shù)門戶網(wǎng)站將評(píng)論放在最地步的時(shí)候，隨其自然用戶會(huì)將頁(yè)面拉到最底下,，然后進(jìn)行按照初步的語(yǔ)言預(yù)想進(jìn)行評(píng)論,。
          很顯然，在這一個(gè)步驟上,，用戶希望的,、想到的和需要作的多是進(jìn)行評(píng)論內(nèi)容的輸入。
整體分析：
根據(jù)傳統(tǒng)評(píng)論表單的設(shè)計(jì),，評(píng)論標(biāo)題,、姓名等內(nèi)容居前，其實(shí)是違反了用戶行為操作流程的,。
并且根據(jù)國(guó)內(nèi)用戶行為習(xí)慣,，短比的評(píng)論通常情況下標(biāo)題和內(nèi)容基本是一致的，很少有用戶會(huì)為評(píng)論內(nèi)容整理標(biāo)題,，這種幾率高達(dá)70%,。
星級(jí)評(píng)價(jià)和評(píng)論是否需要放在一起：
      星級(jí)評(píng)價(jià)和評(píng)論內(nèi)容的結(jié)合可能最原先的設(shè)想也是源于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，方便用戶在評(píng)論時(shí)進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià),。
      但是基于國(guó)內(nèi)用戶操作習(xí)慣偏向于簡(jiǎn)化,、單線化的操作習(xí)慣,，星級(jí)評(píng)論應(yīng)該是用鼠標(biāo)點(diǎn)擊就能夠完成的操作習(xí)慣中,。
那么在此處，將評(píng)論標(biāo)題進(jìn)行取消,、星級(jí)評(píng)價(jià)進(jìn)行拆分,、然后按照用戶行為進(jìn)行從排。
最后得出的結(jié)構(gòu)圖：

 

 

關(guān)于E-MAIL項(xiàng)的增加：不少網(wǎng)站多有網(wǎng)址和E-MAIL或者其他一些個(gè)人信息等等,。
對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言,，E-MAIL信息的收集可以應(yīng)用于網(wǎng)站推廣中開展的EDM。