以下列出激發(fā)客戶的購買欲,、渴望達(dá)成交易的幾種方式,,用心鉆研后,再加上模擬運(yùn)用,,必然能輕易地掌握顧客,,達(dá)成交易。 1,、 碰觸客戶,。不經(jīng)意地碰觸客戶,可以吸引顧客的注意,,使用手勢作種種說明的指示,,對顧客具有催眠效用。 2、 經(jīng)常擺動(dòng)頭部,,進(jìn)行商品說明時(shí),,最重要的是頭部上下擺動(dòng),亦即肯定姿態(tài),,讓顧客也受你的影響,,肯定你說的話。 3,、 惡劣的天氣是推銷的好機(jī)會(huì),。惡劣的天氣正是你的大好時(shí)機(jī)。一方面他愿意坐在屋里,,這樣,,便能延長交談的時(shí)間;另一方面他會(huì)被你的誠意感染,,更容易接受你的言語,,有助你推銷商品,所以千萬要把握惡劣的天氣,。 4,、 做一個(gè)讓顧客感到愉快的講故事高手。你可以根據(jù)客戶的職業(yè)興趣,,講個(gè)富有想象力的小故事,,彼此感受到愉快的氣氛,這樣一來就容易成交,。 5,、 提供新的資訊和機(jī)構(gòu)。每個(gè)人都喜歡探知他人都隱私,,因此,,如果你向顧客說些不為人知的秘密,或者是最新資料,,可使你們更為接近,。 6、 避免夫妻吵架,。當(dāng)顧客是夫妻二人時(shí),,購買決定必須由雙方取得一至方可,推銷員處在夾縫中,,首先必須說服一個(gè)人,,再經(jīng)過協(xié)調(diào)而達(dá)到成交的目的。 7,、 讓顧客自己下判斷,。 8,、 切忌與顧客辯駁。 9,、 讓顧客自己認(rèn)為自己握有主動(dòng)權(quán),。 10、 一旦得罪顧客,,必須立即道歉。 11,、 先談自己的事,。你不妨先談?wù)勛约海谶@種親切而富有人情味的交談中松懈顧客的心理防御,,使彼此更為融洽,。 12、 讓顧客自愿地談自己的事,。 13,、 找出重要的話題。你應(yīng)該找出一些共同的話題,,先聊一會(huì),,在進(jìn)入主題,如此才會(huì)取得客戶的信任,。 14,、 顧客如果是一對夫妻,商品說明的內(nèi)容須適當(dāng)把握,。要對女性多下功夫,。 15、 不要讓顧客有說“讓我讓我考慮吧”的機(jī)會(huì),,在關(guān)鍵時(shí)刻,,你千萬不能留有他發(fā)言的余地。必須一氣呵成的說完整句話,,讓他感受到你的堅(jiān)定態(tài)度,。 16、 要讓顧客對商品的介紹說明產(chǎn)生興趣,。 17,、 大多數(shù)人喜歡他人贊美自己的事業(yè)或成就,在他們心中贊美是最悅耳的音樂,,你不妨多加利用,。 18、 叫出顧客的大名,,喚出對方姓名是縮短推銷員與顧客距離的最簡單和迅速的方法,。 19,、 贈(zèng)以小禮物。許多推銷員就是利用這種方法,,運(yùn)用禮品戰(zhàn)術(shù),,創(chuàng)造了優(yōu)良成績。2 20,、 坦誠陳述商品缺點(diǎn),,可贏得顧客的贊許和信任。 21,、 如果是連續(xù)訪問,,服裝變化將產(chǎn)生比較好的效果。 22,、 有些顧客喜歡談及個(gè)人私事,,你應(yīng)該利用前幾次拜訪獲得的資料。 |
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