再回答下面這個(gè)問(wèn)題：

　　-域名信息正確轉(zhuǎn)移到了新的ISP嗎？

　　用Nslookup工具,，測(cè)試一下是否能夠找到域的郵件交換（MX）記錄,，結(jié)果卻什么也沒(méi)有找到。根據(jù)這一現(xiàn)象,，可以推斷在更換ISP時(shí),，域名注冊(cè)公司沒(méi)有正確轉(zhuǎn)移域名信息。現(xiàn)在你可以聯(lián)系域名注冊(cè)公司,，要求登記MX記錄,，以及將域名信息正確轉(zhuǎn)到新的ISP。只要MX記錄在Internet上一傳播開(kāi),，Exchange Server又可以收到外面來(lái)的郵件了,。

　　四、網(wǎng)絡(luò)上看不到服務(wù)器

　　Win2K Pro工作站遇到了奇怪的問(wèn)題：偶爾能夠看到Win 2K Server,，但大部分時(shí)間里服務(wù)器就象從網(wǎng)絡(luò)上消失了一樣,。在排解這一網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中，首先要回答的問(wèn)題是：

　　-過(guò)去出現(xiàn)過(guò)該故障嗎,？

　　-是否所有的工作站都出現(xiàn)相同的情況,？

　　經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這一故障現(xiàn)象自服務(wù)器從 Windows NT 4.0升級(jí)到Win2K就開(kāi)始存在了，網(wǎng)絡(luò)上的所有工作站都出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象?，F(xiàn)在要確定的是：故障的根源是服務(wù)器呢，還是網(wǎng)絡(luò),。

　　登錄一個(gè)工作站,，打開(kāi)命令控制臺(tái)，執(zhí)行ping/pathping命令來(lái)連接服務(wù)器,。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，Ping服務(wù)器的IP地址沒(méi)有問(wèn)題，但卻Ping不到服務(wù)器的名字,?？梢钥隙ǎ收系脑蚴敲Q(chēng)解析或DNS錯(cuò)誤,。

　　接下來(lái)執(zhí)行ipconfig/all,，注意到工作站上DNS服務(wù)器指向了ISP的DNS服務(wù)器。Win2K將DNS作為其基本的名稱(chēng)解析機(jī)制,，但現(xiàn)在工作站卻用ISP的DNS服務(wù)器來(lái)解析本地網(wǎng)絡(luò)的Win2K服務(wù)器名稱(chēng),。當(dāng)工作站向ISP的DNS服務(wù)器查詢Win2K服務(wù)器名稱(chēng)時(shí)，只能得到超時(shí)錯(cuò)誤,，導(dǎo)致Win2K服務(wù)器從網(wǎng)絡(luò)上隱身了,。要解決該故障，必須把主DNS服務(wù)器指向內(nèi)部的Win2K DNS服務(wù)器,，讓內(nèi)網(wǎng)的工作站向Win2K DNS服務(wù)器查詢本地服務(wù)器名稱(chēng),。

　　首先證實(shí)Win2K服務(wù)器上確實(shí)已經(jīng)安裝了DNS服務(wù)，且DNS服務(wù)在正常運(yùn)行,，然后修改Win2K DNS服務(wù)器IP地址指向它自己,。接下來(lái)利用DNS管理器，驗(yàn)證DNS服務(wù)器位于根位置,，且已經(jīng)啟用轉(zhuǎn)發(fā),。啟用轉(zhuǎn)發(fā)之后，就可以解析非本地的任何IP地址了,。不要忘記將ISP的DNS服務(wù)器輸入轉(zhuǎn)發(fā)欄,。最后配置一下服務(wù)器上的DHCP，將DNS服務(wù)器從ISP的改成Win2K服務(wù)器,，刷新工作站上的IP地址?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠穩(wěn)定地運(yùn)行了。有關(guān)在這類(lèi)環(huán)境下配置DNS的信息,，請(qǐng)參見(jiàn)微軟的文章“HOW TO：配置 DNS 以訪問(wèn) Internet”（http://support.microsoft.com/?kbid=300202）,。

    五、LAN連接到多個(gè)WAN

　　不久前在A市安裝了一個(gè)LAN,，它有兩個(gè)WAN連接,，其中一個(gè)連接通向私有的幀中繼網(wǎng)絡(luò),，另一個(gè)連接通向Internet，這是為了防止出現(xiàn)故障和提高性能（圖二顯示了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）?，F(xiàn)在出現(xiàn)的故障是：A市的用戶有時(shí)不能順利訪問(wèn)B市的服務(wù)器,。

    要解決該故障，首先要搞清楚下面兩個(gè)問(wèn)題：

　　-故障何時(shí)出現(xiàn),？

　　-默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是什么,？

　　故障出現(xiàn)是間歇性的。在A市的DHCP配置中,，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是192.168.1.11（即防火墻）,。由于A市LAN里面的所有機(jī)器都會(huì)出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象，所以問(wèn)題很可能出在A市網(wǎng)絡(luò)上的全局性路由配置上,。

　　在防火墻上有一條靜態(tài)路由,，從192.168.2.0（掩碼255.255.255.0）到192.168.1.10，用Route Print可以驗(yàn)證這一規(guī)則,。A市服務(wù)器有時(shí)可以Ping到B市的服務(wù)器,，但有時(shí)不能。運(yùn)行Tracert,，結(jié)果如圖三所示,，它顯示出了數(shù)據(jù)包應(yīng)當(dāng)通過(guò)的路徑。但有的時(shí)候,，運(yùn)行Tracert卻顯示出數(shù)據(jù)包在第一個(gè)躍點(diǎn)（192.168.1.11）之后遇到超時(shí)錯(cuò)誤,。根據(jù)這一現(xiàn)象，可以推測(cè)防火墻沒(méi)有可靠地將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到控制192.168.2.0通信的Cisco路由器,。

    查閱防火墻的日志,，可以看到數(shù)據(jù)包有時(shí)被禁止轉(zhuǎn)發(fā)到192.168.1.10，雖然存在這樣一條轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則也無(wú)濟(jì)于事,。防火墻的種類(lèi)很多,，但大多數(shù)防火墻廠商都反對(duì)將防火墻當(dāng)作路由器，如果防火墻被攻擊者劫持,，有關(guān)WAN連接的大量信息就會(huì)泄露,。

　　因此現(xiàn)在要重新配置網(wǎng)絡(luò)，使用默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)192.168.1.10（即路由器）,，執(zhí)行命令Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.11在路由器上建立一個(gè)默認(rèn)的路由,。用戶訪問(wèn)Internet時(shí)先通過(guò)路由器，再穿越防火墻,。

　　如果A市的路由器（192.168.1.10）出現(xiàn)故障,，會(huì)對(duì)Internet訪問(wèn)產(chǎn)生哪些影響？如果幀中繼網(wǎng)絡(luò)失效，但Internet連接仍正常,，情況又如何,？一旦A市的路由器故障，Internet連接也會(huì)丟失,，這是因?yàn)槟J(rèn)的網(wǎng)關(guān)指向了該路由器,，該路由器故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)包不能轉(zhuǎn)發(fā)到防火墻。在A市,，將DHCP默認(rèn)網(wǎng)關(guān)配置成防火墻可以恢復(fù)Internet連接，當(dāng)然,，在恢復(fù)A市路由器之前,，其他地區(qū)的私有WAN和Internet訪問(wèn)仍舊無(wú)效。

    六,、工作站不能連接網(wǎng)絡(luò)

　　辦公大樓五樓的工作站看不到服務(wù)器,，也不能訪問(wèn)Internet。故障間歇性出現(xiàn),。首先要搞清楚的問(wèn)題是：

　　-故障出現(xiàn)多長(zhǎng)時(shí)間了,？

　　-有哪些地方被改變了？

　　經(jīng)Pathping工具測(cè)試,，檢測(cè)到一些數(shù)據(jù)包丟失錯(cuò)誤,。問(wèn)題看來(lái)可以歸結(jié)到五樓之內(nèi)。

　　利用信號(hào)發(fā)生器或線纜掃描器追蹤故障,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)連接一直到了六樓的Ethernet交換機(jī),，五樓和六樓共用該交換機(jī)?？紤]到可能是交換機(jī)端口故障,，所以將端口和六樓的一臺(tái)機(jī)器對(duì)換了一下，但故障仍舊存在,，而且仍只出現(xiàn)在五樓的工作站上,，由此推斷，交換機(jī)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題,。

　　返回五樓,，注意到一個(gè)辦公室里有個(gè)五口的小Hub。進(jìn)一步查看,，注意到還有四個(gè)小Hub菊形相連?，F(xiàn)在故障的根源找到了。在100 Base-T Ethernet中,，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)只能有一個(gè)Class I轉(zhuǎn)發(fā)躍距（0.7毫秒延遲）,，或者兩個(gè)Class II轉(zhuǎn)發(fā)躍距（0.4毫秒延遲）（由于這個(gè)原因，所以不推薦在重要場(chǎng)合使用大量小Hub）。現(xiàn)在拆除所有小Hub,，將線頭直接接到六樓的交換機(jī),，故障消失。

　　總地來(lái)說(shuō),，不能認(rèn)為靠死記硬背就能夠解決所有常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,，相反地，應(yīng)當(dāng)以開(kāi)放的心態(tài)審視每一種故障現(xiàn)象,，從幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始,，逐步排除可能的故障原因。記住,，隔離問(wèn)題是迅速排解故障的關(guān)鍵所在,。

　　七、附錄：常用網(wǎng)絡(luò)診斷工具

　　Windows XP和Windows 2000提供了許多基本的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具：

　　■ Pathping

　　Pathping用來(lái)檢驗(yàn)是否能夠聯(lián)系到指定的主機(jī),。命令行語(yǔ)法是：pathping ,。pathping將顯示出數(shù)據(jù)包丟失情況的基本信息。

　　■ Ipconfig

　　Ipconfig命令用來(lái)顯示出工作站的IP配置,。命令行語(yǔ)法是：ipconfig /all,。通過(guò)ipconfig命令的運(yùn)行結(jié)果，至少可以：

　　-驗(yàn)證工作站具有正確的IP地址和子網(wǎng)掩碼,。錯(cuò)誤的IP地址和子網(wǎng)掩碼會(huì)導(dǎo)致連接出錯(cuò),。 -如果啟用了DHCP，則可以驗(yàn)證工作站已經(jīng)租到了一個(gè)IP地址,。如果不能獲得IP地址,，則表明與DHCP服務(wù)器聯(lián)系方面出了問(wèn)題。

　　-驗(yàn)證默認(rèn)的網(wǎng)關(guān),。如果網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤,，連接遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)或Internet時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　-驗(yàn)證DNS服務(wù)器,。XP和Win 2K依靠DNS進(jìn)行名稱(chēng)解析,。一般地，工作站應(yīng)當(dāng)指向一臺(tái)Win 2K服務(wù)器以獲得DNS解析,。

　　■ Nslookup

　　Nslookup即名稱(chēng)服務(wù)器查找（Name Server Lookup）,，用來(lái)查找DNS服務(wù)器上的DNS記錄。命令語(yǔ)法：nslookup,。在前文的例子中,，我們用NSLookup來(lái)驗(yàn)證郵件交換（MX）記錄，排解Internet郵件傳送問(wèn)題,。

　　■ Route Print

　　Route Print命令顯示出本地機(jī)器上的路由規(guī)則,。這個(gè)工具和Ping,、Tracert以及Pathping命令結(jié)合很有用，能夠幫助確定數(shù)據(jù)包通過(guò)的路由器,。命令語(yǔ)法是：route print,。另外，利用Route Add可以將靜態(tài)路由規(guī)則加入到服務(wù)器或工作站,。