1. 有客戶來(lái)訪，應(yīng)馬上起來(lái)接待,，并讓座,。
2. 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶,。
3. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng),、熱情、大方,、微笑,。
4. 對(duì)每一位來(lái)訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水。
5. 客人落座前主人不應(yīng)先坐下,，當(dāng)客人告辭時(shí),，主人應(yīng)送到門口或電梯口。講話時(shí)目光應(yīng)停留    在對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域,，使對(duì)方感到被關(guān)注,。

引見時(shí)的禮儀
  
       到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見,、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路,，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況,。
       在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,，不可用力拍打,。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意,，但不可用手指指著對(duì)方,。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高,、年紀(jì)大的,；把男同志介紹給女同志,；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低,，按順序介紹,。
      介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,，保持較好的行姿,，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。