奇思妙想三十六計幫你繞過前臺找到總經(jīng)理
   近期公司承接了一個調(diào)研項目,，是要找到跨國公司的總經(jīng)理做問卷調(diào)研,，目前項目遇到的主要問題是找不到這些跨國公司的總經(jīng)理，大致原因有以下幾點：
1,、前臺不給轉(zhuǎn)（80%）
2,、出差在國外（10%）
3、在忙在開會（5%）
4,、直接轉(zhuǎn)給總經(jīng)理秘書（4%）
在找人上就只有1%的成功率,，更別說調(diào)研的了，針對以上問題,，我認(rèn)為最關(guān)鍵的問題是如何繞過前臺找到總經(jīng)理,，但這個是電話銷售的世界性難題，好像是無解的,，在網(wǎng)上搜了,，什么31法呀,，什么絕招呀，都讓別人用爛了,，這些雕蟲小技在那些外資前臺看來,，簡直太小兒科了。所以我冥思苦想,，發(fā)明幾個奇思妙想的辦法讓你找到總經(jīng)理,。
   首先我們來分析一下電話銷售這個行業(yè)：做電話銷售其實是很鍛煉人的，大部分成功的人都是從銷售做起,。電話銷售需要口才與智慧,，簡單的說就是腦子要跟的上嘴，嘴要配合腦子,。而且做電話銷售首先要解決的問題是要做好心理調(diào)試,，在開始打電話。我來說說心里心理調(diào)試的十大要素：
   1. 一般人對于電話拜訪,，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作,，便是認(rèn)為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此,，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡單的事,，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。
    2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感,，并不如一般工作在付出同等努力,，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲,。但不要灰心,，只要努力不懈,，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感,，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的,，所花的時間之多也是無法想像的,。
    3. 許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會造成一些困擾,。如受訪對象一聽是要做電訪,，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪,，因為一位成功的電話拜訪員,，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話,。
    4. 如果碰到受訪者語氣不好時,，更應(yīng)維持自己的好口氣,，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉,，并重新擬定下一次電訪日,。
    5. 遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談,，應(yīng)盡快切入訪談重點,，婉轉(zhuǎn)暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結(jié)束,。因為這是拒絕訪談的高招,，可千萬別中計了！
    6. 如果遇到一位不肯開金口的受訪者時,，就要施展耐力戰(zhàn),，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。
    7. 不要一開始就抱持著太高的成功期望,，也不需要抱持著一定失敗的心,，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對的,，凡事都有變數(shù),。期望太高，失敗較不易復(fù)原,；期望太低,，也不易品嘗到成功的果實。
    8. 電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對方拒絕,，當(dāng)做是一種磨練,，進而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步,。
    9. 如何才算成功,，這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo),，量力而為,，做起來才會愉快，切記,！不要為獲得一份薪水而委屈自己,。
    10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗去琢磨，而無法以言語相交流,，這樣您才能以最短的時間成為一位最杰出的電話拜訪人員,。
   以上十點你做到了那幾點！
   下面來談?wù)務(wù)业娇偨?jīng)理的三十六計：
   第一計：瞞天過海
     銷售打電話到前臺：
     1）你好,，我們是快遞公司的,。有xxx總的一個國際郵件需要核實一下信息,。然后在電話中核對掌握的地址等信息后，最后有不經(jīng)意的語氣      問對方你們老板手機多少或老板的辦公室電話多少,。我們寫一下方便聯(lián)系,。
     2） 你好，我們是物業(yè)公司的,。我找xxx總,，他住的公寓的地方的水管可能有問題，我給他電話我好聯(lián)系他,。這種情況要賭,。賭老板不在公司里?；蚴遣缓瓦@個接電話的人在一個辦公室,。
     3）你好，我是xxx銀行的,劉總的信用卡可能有點問題,，我要和他溝通一下,。
   2、美人計
     此法女銷售往往屢試不爽,。此方法慎用,！
     妖里妖氣的給某公司前臺致電，我找你們老總,。
     前臺一般都會問：你那位,。
     銷售說：我和你們老板關(guān)系是你能知道的嗎？
     半分鐘以后電話轉(zhuǎn)到老板辦公室了,。
   3,、空城計     
     前臺：喂，你好我們是………公司你找那位,？
     銷售：找你們老總,，有急事。
     前臺：貴姓,。
     銷售：你管著嗎,？抓緊給我轉(zhuǎn)，耽擱了生意你負(fù)責(zé)不起（注意此時一定要知道對方是做什么的）,。
     前臺：我們領(lǐng)導(dǎo)不在，我給你轉(zhuǎn)市場部把,。
     市場部：你好,。那位？
     銷售：我找你們老總,。
     市場部：老總不在有什么事情給我說吧,?；仡^我轉(zhuǎn)達(dá)。
     銷售：幾百萬的生意,，你轉(zhuǎn)達(dá)的了嗎,？
     市場部：…………
     銷售：我留下個電話，讓你們老板給我打電話,。
     手機號碼留下了,。幾分鐘后電話打過來。某公司老板的私人電話出現(xiàn)在來電顯示上,。
    女的有這類比較困難,，但也可以是一下，注意要把直接的語氣偽裝成女強人類型的,，但不要撒潑,，讓對方感覺你像潑婦，就沒有效果了,。
   4,、反客為主：
    直言相告，說明厲害關(guān)系,，強調(diào)事情的重要性,，要求直接轉(zhuǎn)電話。此方法使用時候要注意：語言有簡單有效,，描述要清楚,，要強調(diào)事情的重要性。你始終要相信前臺是用來轉(zhuǎn)電話的,，不是擋電話的,，她不給你轉(zhuǎn)電話，是因為你沒有給他一個轉(zhuǎn)電話的理由,。
   5,、借尸還魂：
     你好，我是王總的同學(xué),，侄女,，鄰居，您給我轉(zhuǎn)一下電話,。此問題會遇到對方不轉(zhuǎn),，要你直接打手機，你可以告訴他,，手機剛換了,，沒有存他的號碼，有急事,。如果問什么事情,，就說不方便和他講,。
   6、順手牽羊：
     公司如果有分機,，你隨便按5-6個分機,，如果你運氣足夠好的化，說不定按到第二個就是總經(jīng)理接的了,。
   7,、圍魏救趙
    如果你對付不了那個有經(jīng)驗的前臺，你可以直接找財務(wù)部等非業(yè)務(wù)部門,，然后再通過財務(wù)部財務(wù)部等非業(yè)務(wù)部門找到或問出總經(jīng)理的聯(lián)系方式,。（因為財務(wù)部接到外來的電話比較少，所以對這方面比較沒有抵觸思想,，而且財務(wù)與老板通常是走得很近的,，所以很容易找到老板。）
    
    以上方案充分借鑒了中國古老文明的三十六計,，但最后一計是不戰(zhàn)而屈人之兵,，在打電話前，無論我們說的是什么樣的謊言,，你都要認(rèn)為是善意的,，是為對方的公司提供給好的服務(wù)的，你要在心理上戰(zhàn)勝他們也要戰(zhàn)勝你直接的心魔,，這樣才能將上面的計策靈活運用,，計策是是定式，但人是靈活的,，銷售有定式,，但無定法。祝你們好運,，偉大的電話銷售人員,。