本文介紹如何使用脫機還原過程在 Exchange Server 5.5 中從損壞的信息存儲恢復。

注意：本文未介紹用于 Exchange Server 任何其他領域的災難恢復方法,。請注意，本文所介紹的過程無法糾正所有損壞的信息存儲實例。

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當 Exchange Server 5.5 中發(fā)生損壞時,，信息存儲通常是最易受到影響的組件之一,。通常情況下，位于服務器上的 Exchsrvr\Mdbdata 文件夾中的某個 .Exchange Server 數(shù)據(jù)庫 (.edb) 文件會被損壞,。Priv.edb 文件和 Pub.edb 文件中的任一文件可能被損壞,。

當信息存儲損壞時，您可能會遇到下列一個或多個癥狀：

•	Microsoft Exchange Server 信息存儲服務無法啟動,。
•	無法停止信息存儲,。
•	信息存儲停止響應并且 CPU 占用率保持在 100％。
•	客戶端無法檢索或發(fā)送電子郵件,。即使您停止并重新啟動信息存儲,，此問題仍持續(xù)出現(xiàn)。
•	當您嘗試從脫機備份中還原 Exchange Server 數(shù)據(jù)庫,，然后運行信息存儲完整性實用工具 (Isinteg) 時,，會收到以下錯誤信息： Error 4294966746:JET_errDatabaseInconsistent

本文所介紹的過程基于單一服務器、單一站點的情形,，并且滿足下列條件：

•	未使用站點連接器,。
•	Pub.edb 和 Priv.edb 的脫機副本同時存在。
•	未使用密鑰管理服務器,。
•	服務器運行的是 Microsoft Small Business Server 4.5,。不過，這些原則適用于在單一組織,、單一站點配置中設置的其他大多數(shù) Exchange Server 5.5 計算機,。

注意：此設置不適用于還原連接器設置。

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疑難解答

要隔離損壞的信息存儲并幫助自己恢復公用和專用信息存儲,，請按照下列步驟操作,。

注意：在執(zhí)行此過程之前，請確?？梢詮钠渌椿謴蛿?shù)據(jù)文件,。例如,，如果您使用的是小型 Exchange Server 數(shù)據(jù)庫（小于 1 GB），請制作 Pub.edb 和 Priv.edb 文件的副本,。對于較大的數(shù)據(jù)庫,，如果磁盤空間不足，無法復制這些文件,，請使用磁帶備份系統(tǒng)或其他脫機存儲實用工具,。

要解決信息存儲問題，請按照下列步驟操作：

1.	嘗試啟動信息存儲,。記下出現(xiàn)的任何錯誤信息或任何事件 ID 消息,。
2.	使用 Eseutil.exe 命令行工具檢查信息存儲數(shù)據(jù)庫的一致性。如果數(shù)據(jù)庫是一致的,，則所有日志文件都被提交給信息存儲,。如果數(shù)據(jù)庫不一致，則數(shù)據(jù)庫可能未損壞,。例如,，日志文件可能尚未提交給數(shù)據(jù)庫。要檢查公用和專用信息存儲數(shù)據(jù)庫的一致性,，請在命令提示符處鍵入以下命令,，并在每個命令行后面按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\priv.edb c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\pub.edb 注意：此示例假定您從 ExchSrvr\Bin 文件夾中運行 Eseutil.exe 命令行工具，并且 .edb 文件位于 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中,。 要驗證 .edb 文件是否一致,，請查看命令輸出的“State”行中顯示的輸出內(nèi)容。要將此命令的輸出直接發(fā)送到文本文件中,，請如下所示修改該命令行： c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\priv.edb > mypriv.txt c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\pub.edb > mypub.txt 要將文本直接顯示在屏幕上,，請在命令結尾處鍵入 | more。 如果 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件與您從中運行該命令的 ExchSrvr\Bin 文件夾位于不同的驅(qū)動器上,，請將該命令的“..\mdbdata\priv.edb”部分替換為 Priv.edb 和 Pub.edb 文件的完整路徑,。如果 Pub.edb 和 Priv.edb 文件都是一致的，則轉(zhuǎn)至步驟 6,。 如果其中某個數(shù)據(jù)庫不一致,，則嘗試對文件執(zhí)行軟故障恢復，以檢查 Mdbdata 文件夾中是否存儲了日志文件的副本,。如果沒有日志文件,，則無法完成軟故障恢復過程。當您執(zhí)行軟故障恢復時,，未提交的日志將被提交給信息存儲數(shù)據(jù)庫,。 要啟動軟故障恢復，請在命令提示符處鍵入以下命令。第一個命令可對專用信息存儲啟動軟故障恢復,。第二個命令可對公用信息存儲啟動軟故障恢復： c:\exchsrvr\bin>eseutil /r /ispriv c:\exchsrvr\bin>eseutil /r /ispub 使用上述命令可恢復數(shù)據(jù)庫（如果數(shù)據(jù)庫是完全可恢復的）,。要確認此現(xiàn)象，請重復執(zhí)行此步驟,，然后再次運行 eseutil /mh 命令,。如果對于公用和專用信息存儲，該命令輸出的“State”行的內(nèi)容都更改為“Consistent”,，則轉(zhuǎn)至步驟 6,。
3.	如果其中任意一個數(shù)據(jù)庫不一致，并且 eseutil /r 命令未使該數(shù)據(jù)庫恢復一致狀態(tài),，請使用 Eseutil.exe 工具執(zhí)行硬故障恢復,。 注意：在使用以下命令時，可能會丟失某些 Exchange Server 數(shù)據(jù),，其中包括尚未提交給信息存儲數(shù)據(jù)庫的日志文件中所包含的消息,。以下命令是硬故障恢復（強制狀態(tài)恢復）命令。只有在執(zhí)行本文中前面的步驟 2 后,，公用或?qū)Ｓ眯畔⒋鎯ξ椿謴鸵恢聽顟B(tài)時，才應使用此命令,。 要執(zhí)行硬故障恢復,，請按照下列步驟操作： • 要使 Priv.edb 恢復一致狀態(tài)，請在命令提示符處鍵入以下命令,，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /p /ispriv • 要使 Pub.edb 恢復一致狀態(tài),，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /p /ispub 有關對 Exchange 數(shù)據(jù)庫執(zhí)行“硬”故障修復的結果的其他信息,，請單擊下面的文章編號,，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章： 259851 (http://support.microsoft.com/kb/259851/EN-US/) XADM：運行 ESEUTIL /P 或 EDBUTIL /D /R 命令的結果
4.	刪除服務器上的 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的所有 .log 和 .chk 文件。另外,，如果 Temp.edb 文件位于 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中,，請將其刪除。
5.	啟動 Microsoft Exchange 信息存儲服務,，驗證數(shù)據(jù)庫能夠正常工作,。在確認 Exchange 信息存儲服務成功啟動后，停止 Exchange 信息存儲服務,。 注意：如果 Exchange 信息存儲服務未啟動,，請驗證該數(shù)據(jù)庫處于一致狀態(tài)。為此,，請參見本文中前面的步驟 2,。
6.	對剛剛修復的數(shù)據(jù)庫進行碎片整理。為此,，請按照下列步驟操作： 注意：可用硬盤空間的大小必須為要對其進行碎片整理的數(shù)據(jù)庫大小的 1.1 倍,。 • 要對 Priv.edb 進行碎片整理,，請在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /d /ispriv • 要對 Pub.edb 進行碎片整理,，請在命令提示符處鍵入以下命令,，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /d /ispub 注意：如果專用和公用信息存儲數(shù)據(jù)庫很大，此步驟可能需要一些時間,。 如果您收到一條錯誤信息,，指出硬盤空間不足，無法運行該命令,，則將 ExchSrvr\Bin 文件夾復制到具有更多空間的驅(qū)動器上,，然后從該位置運行命令。 有關如何解決此錯誤信息的其他信息,，請單擊下面的文章編號,，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章： 192185 (http://support.microsoft.com/kb/192185/EN-US/) XADM：如何使用 Eseutil 實用工具 (Eseutil.exe) 進行碎片整理
7.	使用 Isinteg.exe 命令行工具修復 Pub.edb 和 Priv.edb。此實用工具對每個數(shù)據(jù)庫的所有區(qū)域都執(zhí)行測試并報告結果,。此外,，它還會嘗試糾正所遇到的任何問題。 • 要修復 Priv.edb,，請在命令提示符處鍵入以下命令,，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -pri -fix -test alltests • 要修復 Pub.edb，請在命令提示符處鍵入以下命令,，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -pub -fix -test alltests 您將收到一份摘要報告,，指明下列各項內(nèi)容：執(zhí)行的測試個數(shù)、警告?zhèn)€數(shù),、找到的錯誤個數(shù),、嘗試的修復次數(shù)以及程序運行所花的時間。如果報告中有警告,、錯誤或修復信息,，請再次運行該命令。重復執(zhí)行此步驟,，直到?jīng)]有警告,、錯誤或修復信息為止。 注意：在某些情況下,，每次運行程序時都會報告相同的警告,、錯誤或修復信息。如果在一行中三次出現(xiàn)同樣的警告,、錯誤或修復信息,，請轉(zhuǎn)至下一步。這些錯誤可能是由電子郵件附件損壞或類似的情況引起的。重復出現(xiàn)的錯誤不會防礙您啟動信息存儲,。在您可以啟動信息存儲并且它運行穩(wěn)定的情況下,，如果多次運行 Isinteg.exe 后仍繼續(xù)報告錯誤和警告信息，請使用 Exmerge.exe 工具修復信息存儲,。有關如何使用 Exmerge.exe 的更多信息,，請參見本文中后面的“使用 Exmerge.exe 工具”部分。
8.	嘗試啟動信息存儲數(shù)據(jù)庫,。如果信息存儲能夠啟動,，請轉(zhuǎn)至步驟 9。如果信息存儲未啟動并且收到錯誤 -1011,，則必須將 Pub.edb 和 Priv.edb 還原至信息存儲可識別它們的狀態(tài),。為此，請在命令提示符處鍵入以下命令,，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -patch 注意：在運行此命令時,，Microsoft Exchange 目錄服務必須已在運行。此命令對于公用和專用數(shù)據(jù)庫都適用,。 此命令對于公用和專用數(shù)據(jù)庫都適用,。如果您已對數(shù)據(jù)執(zhí)行了聯(lián)機還原，則不必執(zhí)行此步驟,。不過,，如果您在嘗試啟動信息存儲時收到 -1011 錯誤信息，請執(zhí)行此步驟,。
9.	重新啟動信息存儲。
10.	運行目錄服務/信息存儲 (DS/IS) 一致性調(diào)整程序,。有關如何執(zhí)行此操作的更多信息,，請參見本文中后面的“使用目錄服務/信息存儲 (DS/IS) 一致性調(diào)整程序”部分。DS/IS 一致性調(diào)整程序用于以下災難恢復情形中：您無法將文件夾還原到恢復計算機,，或者將信息存儲（Priv.edb 或 Pub.edb 文件）復制到了其名稱與原始服務器的名稱不同的恢復計算機,。如果目錄服務沒有丟失或者您沒有將 Exchange Server 重新安裝到干凈的文件夾中，則不必運行此工具,。 注意：如果您使用此工具,，并且您的 Exchange Server 組織中有多個站點或者您的 Exchange Server 站點中有多個服務器，則可能會意外地重新放置公用文件夾,。

有關 DS/IS 一致性調(diào)整程序的其他信息,，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

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使用 DS/IS 一致性調(diào)整程序

要運行 Exchange Server 一致性調(diào)整程序,，請按照下列步驟操作：

1.	啟動 Exchange Server Administrator 程序,。
2.	依次展開“配置”、“服務器”，然后單擊“服務器名”,。
3.	在文件菜單上,，單擊屬性，然后單擊高級選項卡,。
4.	單擊 Consistency Adjuster（一致性調(diào)整程序）,，單擊以選中 Operations（操作）下的所有復選框，然后單擊確定,。

DS/IS 一致性調(diào)整程序可在公用和專用信息存儲上運行,。

如果在其他服務器上執(zhí)行此恢復操作，或者如果在此服務器上刪除并重新安裝了 Exchange Server 并且沒有目錄存儲 (Dir.edb) 的工作副本,，則有兩種方法可恢復用戶郵箱,。對于這兩種方法，都必須重新創(chuàng)建所有丟失的通訊組及其成員,。

方法 1

如果您可以訪問用戶帳戶,，請啟動 Exchange Server Administrator 程序，然后單擊“工具”菜單上的“Extract Windows NT Account List”（提取 Windows NT 帳戶列表）,。確保從域而不是從本機提取用戶列表,。使用此過程可創(chuàng)建一個包含所有 Windows NT 用戶列表的文件。

創(chuàng)建文件后,，在“工具”菜單上單擊“目錄導入”,。在導入此列表后，所有收件人郵箱均被還原,。執(zhí)行此步驟后,，您可能需要再次運行 DS/IS 一致性調(diào)整程序。

方法 2

如果您無權訪問這些收件人的 Windows NT 用戶帳戶,，必須使用相同的用戶名手動重建所有 Windows NT 用戶帳戶,。執(zhí)行此操作后，啟動 Exchange Server Administrator 程序,，然后單擊“工具”菜單上的“Extract Windows NT Account List”（提取 Windows NT 帳戶列表）,。確保從域而不是從本機提取用戶列表。使用此過程可創(chuàng)建一個包含所有 Windows NT 用戶列表的文件,。

創(chuàng)建該文件后,，在“工具”菜單上單擊“目錄導入”。在導入此列表后,，所有收件人郵箱均被還原,。

在執(zhí)行上述任意一種方法后，如果郵箱尚未得到還原,，則您可能是用不同于原來 Exchange Server 收件人的用戶名創(chuàng)建了用戶帳戶,。

此時,，服務器應該能夠起作用并且用戶應該能夠檢索電子郵件了。

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使用 Exmerge.exe 工具

如果信息存儲能夠啟動,，但還有其他問題必須得到解決,，請使用 Exmerge.exe 工具將所有用戶的郵箱導出到 .pst 文件。執(zhí)行此操作后,，請將 .pst 文件合并到新 Priv.edb 文件中的用戶郵箱,。如果使用郵件的脫機存儲（.ost 文件），必須先將 .ost 文件移至 .pst 文件中,，然后再開始執(zhí)行此過程,，以防止丟失任何 .ost 數(shù)據(jù)。請注意,，只能使用 Exmerge.exe 工具移動用戶郵箱,。不能使用 Exmerge.exe 移動特定的 Exchange Server 配置屬性，如連接器設置,、Microsoft Outlook 設置或客戶端規(guī)則,。不能使用 Exmerge.exe 移動通訊組、通訊組中的成員或公用文件夾,。如果您事先嘗試了此過程,，必須手動重新創(chuàng)建或重新配置通訊組。不過,，這樣做還會破壞此前郵件的單一實例存儲,。結果會導致 Exchange Server 數(shù)據(jù)庫有急劇增大的風險。

有關 Exmerge.exe 工具的其他信息,，請單擊下面的文章編號,，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章： 要下載 Exmerge.exe 工具，請訪問下面的 Microsoft Web 站點： 注意：此版本的 Exmerge.exe 過去曾公開用于對付“愛蟲”病毒,。該下載程序包之所以名為 Iloveyouhlpi.zip,，就是因為此原因。

在下載并解壓縮 Exmerge.exe 實用工具后,，請在您解壓縮文件的文件夾中刪除其中包含的 Exmerge.ini 文件。這樣可避免在運行 Exmerge.exe 實用工具的過程中出錯,。

1.	請確保用戶當前未運行電子郵件客戶端程序,，并且未訪問服務器上的電子郵件。
2.	使用兩步驟合并過程中的步驟 1 運行 Exmerge.exe,，然后輸入所有用戶,。
3.	當 Exmerge.exe 操作完成后，停止 Exchange Server 信息存儲服務,。
4.	重命名服務器的 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件,。刪除此文件夾中的所有其他文件,。在確信成功完成合并之前，一定不要刪除已重命名的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件,。
5.	重新啟動 Exchange Server 信息存儲服務,。
6.	在客戶機上，啟動 Outlook,，然后向 Exchange Server 全球通訊簿中的所有用戶發(fā)送一封電子郵件,。 注意：如果未執(zhí)行此步驟，則執(zhí)行 Exmerge.exe 兩步驟合并過程的步驟 2 后,，不會顯示存在任何要還原的可用郵箱,。
7.	使用兩步驟合并過程中的步驟 2 運行 Exmerge.exe，然后輸入所有用戶,。完成此過程后,，先前存儲在 .pst 文件中的電子郵件將被移至 Exchange Server 郵箱。

現(xiàn)在,，您便具有了新的 Priv.edb 文件,，其中包含所有郵件的最新副本。

有關還原 Exchange Server 信息存儲的其他信息,，請單擊下面的文章編號,，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
有關 Exchange Server 災難恢復的更多信息，請參見“Exchange 5.5 Disaster Recovery”（Exchange 5.5 災難恢復）白皮書,。為此,，請訪問下面的 Microsoft Web 站點： 有關 Isinteg.exe 和 Eseutil.exe 實用工具的更多信息，請參見 Eseutil.rtf 和 Isinteg.rtf 文檔,，它們位于 Exchange Server 安裝光盤的 \ExchSrvr\Server\Support\Utils 文件夾中,。

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