我院自2000年招聘合同護(hù)士以來,，護(hù)理部針對合同護(hù)士的特點(diǎn)，以護(hù)理部培訓(xùn)與科室培訓(xùn)相結(jié)合,，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化培訓(xùn),，為合同護(hù)士的成長創(chuàng)造了有利的條件，取得了較好的效果,。

　　1  方法及內(nèi)容

　　1.1  護(hù)理部培訓(xùn)

　　1.1.1  崗前專業(yè)思想教育  為減輕上崗前緊張情緒,，熟悉環(huán)境，指導(dǎo)做一名合格護(hù)士,，護(hù)理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排1周左右的崗前教育,。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學(xué)道德教育,，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨,，各組織部門的情況介紹，護(hù)士行為規(guī)范,，崗位紀(jì)律及工作制度,，基本操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)院內(nèi),、外環(huán)境特點(diǎn)和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)和服務(wù)目標(biāo)有一個(gè)明確的了解,，從而激發(fā)護(hù)士們的主人翁責(zé)任感和在市場經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的決心,。

　　1.1.2  護(hù)理安全教育  首先要教育她們學(xué)會(huì)尊重病人，學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系,，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng),，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人,。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范,，以增強(qiáng)法制觀念，掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力,，正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛,，學(xué)習(xí)病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，使每一位護(hù)士都知曉護(hù)理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用,。認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī),，學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己,，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前,，讓病人稱心,，讓家屬放心。

　　1.1.3  禮儀愛心教育  組織安排外出參加禮儀學(xué)習(xí)的護(hù)士長對合同護(hù)士的進(jìn)行禮儀愛心教育,，進(jìn)行日常禮儀,、電話禮儀、上崗禮儀,、交接班規(guī)范等嚴(yán)格訓(xùn)練,，并將這些行為融入各項(xiàng)護(hù)理工作中，納入護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)士的形象工程,、愛心意識(shí)得到了強(qiáng)化，護(hù)士的人文素質(zhì)得以不斷提高,。

　　1.1.4  護(hù)理部按照全院護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃  把合同護(hù)士納入初級(jí)職稱護(hù)理人員培訓(xùn)中,，每2個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織一次護(hù)理大查房,，要求合同護(hù)士人人參加,，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定期抽查學(xué)習(xí)筆記，考核檢查學(xué)習(xí)效果,，真正做到學(xué)以致用,，并把考核成績記入護(hù)士技術(shù)檔案，作為年終考核,、末位淘汰的依據(jù),。

　　1.2  科室培訓(xùn)

　　1.2.1  崗位職責(zé)培訓(xùn)  合同護(hù)士分配到具體科室后，由科護(hù)士長安排年資高的護(hù)師根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行1～2個(gè)月的帶教指導(dǎo),，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置,，講解科室的發(fā)展及特色，各種規(guī)章制度,，?？谱o(hù)理技術(shù)操作，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)同服務(wù)精神,，循序漸進(jìn)地適應(yīng)護(hù)士角色的轉(zhuǎn)變,。

　　1.2.2  護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)  科護(hù)士長根據(jù)具體情況,，親自帶教或由帶教老師進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，在日常的工作實(shí)踐中,，從身邊的每一件事做起,，逐步熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作,，3個(gè)月內(nèi)試用期護(hù)士由護(hù)理部直接考核，試用期滿考核合格后,，每月由科護(hù)士長考核,，護(hù)理部不定時(shí)抽考，成績與績效工資掛鉤,。

　　1.2.3  溝通能力培訓(xùn)  指派年資高有一定溝通經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師,，通過入院評估、住院期間的健康教育,、護(hù)理操作,、特殊治療、出院指導(dǎo)等環(huán)節(jié),，與病人交談,，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識(shí)，以及培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和自我保健知識(shí)等,，通過實(shí)際訓(xùn)練可提高與病人的交流能力,，讓她們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談,，如何把握時(shí)機(jī),，也敢于與病人交談，最終達(dá)到交談時(shí)輕松自如和充滿自信,。

　　2  體會(huì)

　　通過規(guī)范化培訓(xùn),，使新上崗的合同護(hù)士能盡快適應(yīng)角色，樹立了良好的職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí),，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo),。熟悉和掌握了基本操作技術(shù)，增強(qiáng)了責(zé)任感和自信心,，使她們能夠充分發(fā)揚(yáng)深入細(xì)致,、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)和實(shí)事求是的工作態(tài)度，增強(qiáng)了法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)了合同護(hù)士的工作積極性,，護(hù)士的綜合素質(zhì)明顯提高。