“天下大事,，必做于簡;天下難事，必做于繁,。”世界是豐富復(fù)雜的,，但處理問題的方式不外乎有兩種：一種是把復(fù)雜事情“簡單化”;另一種則是把簡單事情“復(fù)雜化”。“天下大事,，必做于簡;天下難事,，必做于繁。”世界是豐富復(fù)雜的,，但處理問題的方式不外乎有兩種：一種是把復(fù)雜事情“簡單化”;另一種則是把簡單事情“復(fù)雜化”,。 IT建設(shè)亦如此，應(yīng)該崇尚“簡約,，不簡單”,。 站在企業(yè)信息化的角度來看，筆者認(rèn)為“簡約”應(yīng)有三種不凡的意境——“更好”,、 “更簡單”,、“更經(jīng)濟(jì)”。“更好”意味著采用的技術(shù)和設(shè)備具有優(yōu)越的性能,，最少的故障率;“更簡單”意味著采用優(yōu)異的技術(shù),、設(shè)計(jì)簡化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，提高管理效率;而“更經(jīng)濟(jì)”意味著投入的設(shè)備與技術(shù)必須具有最低的總體擁有成本,，能降低營運(yùn)成本并能增加額外收入等,。 那么，IT建設(shè)如何做到“簡約,，不簡單”? 策略步驟之一：由易到難由簡到繁,，漸進(jìn)佳境 “從簡單做起”就是說企業(yè)要先把功能相對簡單,、覆蓋面廣的基本功能在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施完畢，然后再著手實(shí)施相對復(fù)雜或者說核心的功能,。對中小企業(yè)來說,，“由粗到精、由點(diǎn)及面”的漸進(jìn)性模式更符合多數(shù)的實(shí)際情況,。 案例1：某中小飲料企業(yè),，在實(shí)施企業(yè)信息化項(xiàng)目中，將包括工業(yè)設(shè)計(jì)管理,、辦公自動(dòng)化,、ERP等系統(tǒng)建設(shè)需求。為使IT建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn),，該企業(yè)選擇先實(shí)施基礎(chǔ)的OA系統(tǒng),，而把認(rèn)為最核心的設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的實(shí)施放在最后。經(jīng)過實(shí)踐,，該企業(yè)第一階段利用電子郵件,、會議通知、公文審批等功能解決了日常工作中最基本的管理問題,，有效提高了企業(yè)管理的效率,。4、5個(gè)月后,，再對本企業(yè)設(shè)計(jì)過程中對協(xié)同,、文檔、流程一體化等關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,、建立,，為核心系統(tǒng)功能的實(shí)施需求奠定良好的基礎(chǔ)。兩年多之后的今天,，該企業(yè)又順利建立了中小型ERP管理系統(tǒng),，企業(yè)面貌煥發(fā)新顏。 中小企業(yè)IT建設(shè)應(yīng)以增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力為切入點(diǎn)和重點(diǎn),，逐步從企業(yè)最具基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)入手，專著于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的整合,，以穩(wěn)步達(dá)到企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的緊密協(xié)作,，規(guī)避資金和項(xiàng)目實(shí)施過于集中的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮中小企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)模小見效快的優(yōu)勢,，在短期內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)一步深入開展信息化建設(shè)的信心,。 策略步驟之二：加強(qiáng)自主開發(fā)，尋找合適的開發(fā)平臺 寸有所長,，尺有所短,。大系統(tǒng)不能解決所有的問題,，簡單系統(tǒng)亦有其閃光之處。資金少,、規(guī)模小的中小企業(yè)其實(shí)可以更多的利用諸如Excel,、局域網(wǎng)、開源等各種便利的軟硬平臺,，作適當(dāng)?shù)暮唵伍_發(fā),，作為大系統(tǒng)的補(bǔ)充，或自行開發(fā)單機(jī)版小系統(tǒng),，作為大系統(tǒng)來臨之前的過渡,，可以很“簡約”地解決不少現(xiàn)實(shí)管理問題，而不必凡事對外求助,、購置,。 如：利用公司層面的共享文件夾解決會議室、公務(wù)車等公共資源的調(diào)配問題;利用Foxpro等語言工具開發(fā)簡單的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等,。此種做法,，即使有“應(yīng)用孤島”之處，但從務(wù)實(shí)的角度出發(fā),，也有救急之效,，若非要大筆投資、購買大系統(tǒng),，不但可能要多花大筆錢,，也可能遠(yuǎn)水解不近渴。 案例2：A企業(yè)有關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)收集,，都使用EXCEL來做,，每天有10多張不同報(bào)表，打印后進(jìn)行審批分發(fā),，每日的耗紙量就不說了,，關(guān)鍵是到月底年底要進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析時(shí)，相關(guān)統(tǒng)計(jì)員都要在把紙質(zhì)報(bào)表中的數(shù)據(jù)分別輸入新的EXCEL表中進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),，效率慢且易出錯(cuò),。當(dāng)時(shí)有人建議在OA系統(tǒng)再添加財(cái)務(wù)功能或購置小ERP，但至少也要多花2-5萬,。針對這個(gè)問題,，該企業(yè)CIO決定利用現(xiàn)有技術(shù)力量自行開發(fā)，利用OA原有的工作流模塊來完成報(bào)表錄入,。主要是運(yùn)用EXCEL數(shù)據(jù)鏈接做好月報(bào)表模板,，每月只需把OA生成的EXCEL統(tǒng)計(jì)報(bào)表張貼到模板中，整月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就馬上自動(dòng)生成?，F(xiàn)在該企業(yè)的日常報(bào)表已全部在OA工作流中進(jìn)行,，到月底就不用為大量需要重新錄入的數(shù)據(jù)心煩了,，又快又好又省。 開發(fā)平臺能夠滿足“量體裁衣”,，企業(yè)IT人員對自己的業(yè)務(wù)最熟悉,，如親自參與開發(fā)，即可做到心中有數(shù),，滿足功能需求,，又能控制產(chǎn)品的開發(fā)周期，降低開發(fā)成本,。 此兩個(gè)平臺就是開源平臺和無源平臺,。開源平臺以其開放源代碼的方式，吸引大批愛程序好者,，但開源以其嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范,、復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)，有著較高的門檻,，不是普通程序員能夠進(jìn)入,。而如今正盛行的無源平臺，一種全新的理念,、體系架構(gòu),，不會編程但程序員可直接通過圖形化的工具，直接簡單創(chuàng)建,、修改,、維護(hù)界面、報(bào)表和工作流程,。因此要求企業(yè)IT人員要善于學(xué)習(xí),，充分尋找、利用各種各種經(jīng)濟(jì)簡捷的平臺,，加強(qiáng)自主開發(fā)能力,，簡化企業(yè)IT建設(shè)流程、成本,。 策略步驟之三：另辟蹊徑,，尋找平臺租用、外包建設(shè)模式 目前企業(yè)信息化解決方式主要有兩種方式：一是購買通用軟件,，二,、定制整套軟件。 但從企業(yè)實(shí)用性來看,，定制整套軟件需要較高的開發(fā)經(jīng)費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)也較大;購買通用應(yīng)用軟件,，行業(yè)特性不強(qiáng),，個(gè)性化不明顯,，費(fèi)用也大，以后可能也要涉及不少定制開發(fā),。那么有沒有更經(jīng)濟(jì)簡捷的IT建設(shè)模式? 在沒有行業(yè)通用軟件,、開發(fā)費(fèi)用昂貴的情況下，采取應(yīng)用軟件租用平臺模式就是當(dāng)前確實(shí)可行的有效辦法,，即SaaS(有業(yè)界稱為ASP模式) 信息化服務(wù)平臺,，直譯為“應(yīng)用服務(wù)提供商”。在此模式下,，由信息化服務(wù)商提供全部一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù),，企業(yè)客戶每月只需支付少量租金，將企業(yè)的計(jì)算機(jī)通過因特網(wǎng)接入運(yùn)行平臺,，就可輕松享受到網(wǎng)上辦公管理,、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計(jì)劃管理,、財(cái)務(wù)管理等一整套信息化的便利,。
對于大部分企業(yè)而言，選擇IT服務(wù)外包,，運(yùn)用SaaS或ASP平臺來實(shí)現(xiàn)自身的信息化將是有效之舉,。此種服務(wù)運(yùn)營模式，具有低投入,、低風(fēng)險(xiǎn),、高回報(bào)的特點(diǎn)，從根本上解決了以系統(tǒng)集成,、定制開發(fā)為代表的傳統(tǒng)IT服務(wù)模式帶來的高投入,、高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào),、升級維護(hù)困難,、對用戶自身技術(shù)要求高等問題，能成功地幫助企業(yè)降低IT總體擁有成本,，提升企業(yè)綜合競爭力,。
案例3：國家開發(fā)銀行用短短2年時(shí)間走完別人數(shù)十年的信息化之路，個(gè)中秘訣就是外包,。網(wǎng)絡(luò)外包給中國電信和中國網(wǎng)通,，硬件外包給惠普，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和決策管理系統(tǒng)則外包給國內(nèi)外知名軟件企業(yè),，而有關(guān)的系統(tǒng)集成和開發(fā)則交給神州數(shù)碼,。從網(wǎng)絡(luò)到硬件，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)到后臺管理系統(tǒng),，統(tǒng)統(tǒng)外包,。這其中涉及大量運(yùn)用了SaaS模式,。諸多跨國公司和國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)探索并成功運(yùn)用了SaaS這種模式。 總之,，不必購買軟硬設(shè)施,，無須配備專業(yè)IT人員，更不必?fù)?dān)心系統(tǒng)的升級和維護(hù),，使用方便,、操作簡單，迅速幫助企業(yè)以最低成本的投入實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,，突顯了IT外包模式的優(yōu)勢,。 策略步驟之四：尋找最優(yōu)技術(shù)，整合簡化IT架構(gòu)成本 達(dá)芬奇曾指出：一個(gè)好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是簡單的,。很多企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是,，企業(yè)IT環(huán)境中的系統(tǒng)異構(gòu)性、分散性,、復(fù)雜性和變化速度已發(fā)展到讓CIO難于有效地使用IT的程度,，如何實(shí)現(xiàn)整合簡化IT系統(tǒng)架構(gòu)，成為CIO最為關(guān)心的問題,。然而,，在欠缺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境里，這似乎是一種難于完成之事,。因此如何尋找最優(yōu)技術(shù),、簡化復(fù)雜的IT系統(tǒng)、“快,、好,、省”進(jìn)行IT建設(shè)便有重要的意義。 筆者認(rèn)為有三招可用：一是面向服務(wù)的架構(gòu),，SOA;二是企業(yè)IT管理,，EITM，三是遠(yuǎn)程接入技術(shù),，SSL VPN,。 SOA，包括服務(wù)水平,、管理,、自動(dòng)化、安全,、基礎(chǔ)架構(gòu)的虛擬化,、基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)置乃至管理平臺的監(jiān)測，還有戰(zhàn)略方面自動(dòng)化的支持，實(shí)現(xiàn)端到端的自動(dòng)管理,，幫助企業(yè)具備更好的市場反應(yīng)能力,，提供更多自動(dòng)化執(zhí)行上的支持。通過SOA,，可以有效地、大幅地降低IT成本,，最大幅度可以達(dá)到80%,。 EITM能針對IT資源進(jìn)行透明化的管理、協(xié)調(diào)和優(yōu)化IT資源,，打破彼此間的“鴻溝”,，對業(yè)務(wù)需求和變更進(jìn)行基于策略的及時(shí)反應(yīng)，并對IT資源進(jìn)行優(yōu)化和智能化管理,，最終實(shí)現(xiàn)整合和簡化的IT管理,。EITM給企業(yè)帶來的價(jià)值，是幫助CIO優(yōu)化企業(yè)資源,，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的IT流程,，從而有效降低IT應(yīng)用成本。 SSL VPN,，可說是IT新利器,，它能將不同地方的企業(yè)倉庫、廠房,、生產(chǎn)基地,、銷售機(jī)構(gòu)及合作伙伴等整合進(jìn)來，打造實(shí)時(shí)協(xié)同應(yīng)用平臺,。部署簡單,，無須維護(hù)遠(yuǎn)程用戶的客戶端，所有的部署與維護(hù)工作都在總部進(jìn)行,，節(jié)省大量的現(xiàn)場實(shí)施維護(hù)成本,，大大提高企業(yè)的管理效率。 時(shí)下許多企業(yè)IT建設(shè)一方面不內(nèi)部挖潛不充分利用現(xiàn)有資源,，動(dòng)輒大手筆揮斥千金,，大而全小而全，要博大精深,，以為這樣才能萬無一失;另一方面,，總愛沿用傳統(tǒng)的IT觀念、IT建設(shè)模式,，拒絕新思想新技術(shù),，以為這樣穩(wěn)妥可靠。 其實(shí)這是違背IT建設(shè)兩大精髓——簡約與創(chuàng)新，簡約是創(chuàng)新目的,，創(chuàng)新是簡約的手段,，兩者緊聯(lián)互為促進(jìn)。信息化的簡約應(yīng)用,，能以達(dá)到低成本,、高效之能，起到四兩撥千斤之效;創(chuàng)新應(yīng)用,，能簡捷,、高效拉動(dòng)項(xiàng)目，起到讓“老樹綻放新芽”之功,。 總之,，IT的宗旨，其實(shí)就是努力采取各種有效手段將復(fù)雜事情簡約化,。 |
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