即便如同黃世仁討債一樣令人厭煩的考試,，在我們脫下博士袍之后，都是可以休止的,?？晌┆?dú)寫總結(jié)，自上小學(xué)起,，似乎注定要雷打不動(dòng)地一直延續(xù)到自己退休,。連年不斷的總結(jié)，似乎只為了證明自己從沒有過長時(shí)間的失業(yè),！

想到這里,，真令人沮喪。

　　即便僵化的考試,，都是有人喜好的,。因?yàn)閼?yīng)試教育的受益者大有人在?？墒?，很少有人喜歡寫年終總結(jié)?？荚嚨谋澈笫抢妫欢偨Y(jié)，似乎從來就只是形式,。我們的卡拉OK保留曲目可以在年度聯(lián)歡時(shí)驕傲地反復(fù)去唱,，可“總結(jié)年年寫，年年都相同”的現(xiàn)狀卻足以令自己和自己的上司發(fā)瘋,！

　　當(dāng)“郁悶”堂而皇之成為公司白領(lǐng)們的口頭禪時(shí),，年終寫總結(jié)無疑又成了其中“濃墨重彩”的年度郁悶。

　　重復(fù),，是年終總結(jié)之痛中最公開的秘密,。

　　而連年重復(fù)錯(cuò)誤的撰寫模式，其實(shí)是痛中之痛,。

　　但如果我們豁然開朗走出誤區(qū)呢,？

　　年終總結(jié)，沒準(zhǔn)兒也能成為自己的又一份圣誕禮物,！

　　走出年終總結(jié)的六大誤區(qū)

　　誤區(qū)一：“總結(jié)一定要低調(diào)”

　　我們從小接受的教育就是：做人一定要謙虛,，不要過于表現(xiàn)自己。托爾斯泰曾經(jīng)說過一句話：與其說得過分,，不如說得不全,，切忌浮夸鋪張。尤其對(duì)于需要配合的部門之間,，經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個(gè)教練,、智囊的角色。因此,，“低調(diào)為人”是這類經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài),。

　　于是，“低調(diào)”的總結(jié)中總是貫穿著“在上級(jí)的關(guān)懷和同仁的共同努力下”,、“在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下”這類的套話,，難免讓人覺得言之無物。因此,，總結(jié)中要增加實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，而非過多的官話、套話,。還有一種情況是,，把自己的失誤總結(jié)得過于細(xì)致。這種“放大缺點(diǎn)”的做法,，更會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力,。

　　而裝模作樣地所謂“自我檢視”，就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色,。

　　其實(shí),，我們不妨走出窠臼，重新審視一下現(xiàn)實(shí),。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升,，許多領(lǐng)導(dǎo)人越來越放權(quán)，客觀地說即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況,。因此,，下屬不要再幻想自己的所作所為“領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看在眼里、記在心上”,，他沒有那么多時(shí)間,，也沒有那么細(xì)膩的心思。我們需要通過總結(jié)來溝通,、來展現(xiàn)自己取得的成績,，往往會(huì)贏得更多的理解和支持！事實(shí)上,，總結(jié)也是一個(gè)加強(qiáng)上下級(jí)溝通,、加深了解的過程。

　　因此,，一份智慧與自信的總結(jié),，一定會(huì)讓你的上司對(duì)你刮目相看。同時(shí),，作為部門經(jīng)理,，你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象，甚至還關(guān)系到本部門在上司心中的印象,。因此,，適度“當(dāng)仁不讓”地表現(xiàn)自己的“作為”，越來越具有現(xiàn)實(shí)意義,。

　　誤區(qū)二：“總結(jié)就是要格式化”

　　其實(shí),，總結(jié)也是一個(gè)人思維模式的體現(xiàn)。比如,，A君是理工科出身的項(xiàng)目經(jīng)理,，他習(xí)慣于用數(shù)字說話，他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表,。A君認(rèn)為：這樣的總結(jié)清晰而明朗,，可以客觀、量化的反映工作情況,，同時(shí)由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式,。然而新任的老板似乎并不以為然，把他的總結(jié)比喻為“冰冷的項(xiàng)目報(bào)告”,。

　　而B君是一位從事人力資源工作的年輕人,，平日里激情四射,，比較喜歡展示自己。而他的年終總結(jié),，也像他本人一樣,，揚(yáng)揚(yáng)灑灑、激情飛揚(yáng),，然而，似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考,，讓人們熱血沸騰之余,，沒有看到什么真正的內(nèi)容。

　　因此,，年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù),、理性分析的“一目了解”，也不能是紀(jì)實(shí)文學(xué)似的長篇報(bào)道,，而應(yīng)該是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告,，既有表格、圖表作為輔助,，又要有清晰明朗的文字匯報(bào),。

　　同時(shí)，在年終總結(jié)的匯報(bào)形式上,，也可以充分利用多媒體演示的方式,，給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)更為直觀和生動(dòng)的年終匯報(bào)。

　　總之,，一個(gè)能被上司贊許的總結(jié),，是需要能“跳出來”的總結(jié)。當(dāng)然,，前提是摸清并符合上司的要求與口味,。

　　誤區(qū)三：“報(bào)喜不報(bào)憂是上策”

　　在總結(jié)中，大部分人都希望談及自己得意的事,，而對(duì)于錯(cuò)誤,、失誤、不愉快會(huì)不自覺的避重就輕,，這也是可以理解的,。就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時(shí)，往往會(huì)不自覺的給自己一些心理暗示,。比如：“自己非常優(yōu)秀”,、“他們都沒有眼光”等等有利于自己的心理暗示。因此,，人們也更愿意談及自己的成功方面,，以使自己保持積極向上的精神狀態(tài),。

　　因此，許多人都會(huì)有報(bào)喜不報(bào)憂的傾向,。有的公司規(guī)定：在總結(jié)中,，一定要至少總結(jié)出自己的三點(diǎn)失誤和不足。但是有人依然會(huì)避重就輕,，只談些無傷大雅的小失誤,，甚至明貶暗褒的“好缺點(diǎn)”。

　　當(dāng)然,，歷史總有歷史的原因,。有一個(gè)部門經(jīng)理人說：我以前也愛總結(jié)自己的失誤和不足，但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為是你的能力不行,，甚至?xí)３Ｄ眠@個(gè)說事兒,，或者需要你越來越多地進(jìn)行匯報(bào)，開始感覺是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，但后來卻有不被別人信任的感覺,，非常不舒服。

　　但是,，你是否想過：如果你不主動(dòng)提及失誤,，當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時(shí)，你又該如何應(yīng)對(duì)呢,？“只重結(jié)果不重過程”的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了,，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實(shí)的情況，包括失誤的原因,。

　　一位部門經(jīng)理說：面對(duì)失誤,，我會(huì)更重視分析原因和改進(jìn)的對(duì)策，同時(shí),，我也要讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到失誤并不是一個(gè)原因造成的,。比如：有的失誤包括部門間的配合不利，下屬執(zhí)行層的偏差,，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督控制不利等原因,，但是我認(rèn)為最重要的還是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生，我要提出改進(jìn)的方向和方法,。

　　誤區(qū)四：“總結(jié)就要面面俱到”

　　年終總結(jié)對(duì)于部門經(jīng)理來說,，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況,，要盡可能全面地反映出一年的工作情況,。但是，這里所說的全面絕對(duì)不是事無巨細(xì),，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌,，一定要抓住這一年來的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績,、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少,，但都印象不深”之感,。總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染,，也要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂,，所謂張弛有度，層次分明,。

　　在總結(jié)來年的計(jì)劃和展望時(shí),，往往存在只有“輪廓”而沒有“清晰線條”的感覺。其實(shí),，這也能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化，是細(xì)致還是粗放,。

　　有一個(gè)外企經(jīng)理人說：我們?cè)谀杲K總結(jié)時(shí),，除了要總結(jié)今年做的事情外，還要我們寫下自己第二年要做的100件事情,。我開始覺得,，這太恐怖了，工作上能寫出要做的50件事,，就相當(dāng)不容易了,。但是這就是我們企業(yè)的文化：追求計(jì)劃性。最后,，我總結(jié)的這100件事情中,，不僅包括工作計(jì)劃，還包括了與同事之間要處理好的事情,，個(gè)人工作與生活的事情等等,，更像是個(gè)人來年的人生規(guī)劃，回頭看一下覺得還挺有意義的,。

　　誤區(qū)五：“總結(jié)難免臨陣磨槍”

　　年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的,。可年終總結(jié)這時(shí)還要“湊熱鬧”,，又要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié),，怎能不臨陣磨槍、不草草了事,？

　　其實(shí)非也,。

　　許多部門每周、甚至每日都會(huì)開例會(huì),，而例會(huì)上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材,。因此,，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,，它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié),。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié),。

　　同時(shí),，總結(jié)和工作其實(shí)是一個(gè)互相促進(jìn)的過程。尤其作為中層管理者,，如果你注意總結(jié)和積累,，在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況，那么年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容,，并且在不斷改善中,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力,，從而會(huì)對(duì)你有更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),。

　　總之，總結(jié)是在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中,，形成的成績與問題,，也是在這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程中，不斷地化解和解決,。而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié),，使個(gè)人、部門和企業(yè)規(guī)避錯(cuò)誤,，取得更好的成績,。

　　誤區(qū)六：“總結(jié)要向全體匯報(bào)”

　　許多單位做年終總結(jié)，都是采取在全體同仁面前進(jìn)行匯報(bào)的形式,。但其實(shí),，并不是所有的總結(jié)都適合全體會(huì)的形式，也應(yīng)該分為“匯報(bào)總結(jié)”和“書面總結(jié)”,。也就是說,，員工在集體匯報(bào)時(shí)，只總結(jié)工作內(nèi)容,，比如一年來已經(jīng)完成了哪些任務(wù),，或者超額完成了多少，還未完成哪些任務(wù),，對(duì)于工作失誤要分析原因,，制定來年的工作計(jì)劃等等。

　　但對(duì)有些問題可能只適合向上司匯報(bào)，因此這一部分不妨只作為書面匯報(bào),。否則年終總結(jié)會(huì)上,，聽到的難免是“形勢一片大好”的喜訊，而少了些深刻而沉痛的反思,。

　　對(duì)于一些需要書面匯報(bào)的內(nèi)容,，領(lǐng)導(dǎo)審閱后，也可以事后再與匯報(bào)者進(jìn)行一對(duì)一的交流,?？傊杲K總結(jié)無論形式如何,，關(guān)鍵是要看總結(jié)的效果如何,。

　　年終總結(jié)小技巧

　　要緊緊圍繞自己

　　總結(jié)要遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限,，而去總結(jié)其他人的工作成績或失誤,，雖然你的工作也許會(huì)有其他部門的配合。這也是寫總結(jié)的最基本要求,。

　　要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求

　　作為中層經(jīng)理人的年終總結(jié),，其受眾對(duì)象一定是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還有一部分受眾是平級(jí)的部門經(jīng)理,，有的企業(yè)普通的員工也會(huì)列席總結(jié)會(huì)。那么,，此時(shí)你的總結(jié)最主要的是要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們的需求,。

　　領(lǐng)導(dǎo)的需求更多的是你今年取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，有沒有達(dá)到去年制定的目標(biāo),，比去年的業(yè)績提高了多少,，如果業(yè)績下降，要說明理由,。要通過總結(jié)讓大家看到部門的希望和前景,，這是重中之重。

　　反之,，如果你什么都講,，如部門存在的嚴(yán)重問題，如何的令人擔(dān)憂,，雖然你說的是事實(shí),，甚至是非常坦誠的表達(dá)，但是有些是不適合當(dāng)著公司全體人員說明的,。否則會(huì)使普通員工對(duì)部門甚至是公司失去信心,，或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力產(chǎn)生懷疑，這是非常糟糕的,。

　　追求圖文并茂

　　總結(jié)如能力爭做到有數(shù)據(jù),、有圖示,、有豐富的文字說明，做到圖文并茂會(huì)比較理想,。

　　當(dāng)然,，你的總結(jié)也不能過于專業(yè)化，至少要有60%是上司能一目了然并能夠馬上作批示的內(nèi)容,，而有30%是領(lǐng)導(dǎo)通過你在總結(jié)中的解釋可以理解的,，另有10%是非常專業(yè)的，目的在于顯示自己水平的內(nèi)容,。

　　如果有可能,，不妨利用多媒體演示，讓人看起來既非常專業(yè),，又非常便于理解,，同時(shí)會(huì)認(rèn)為你的總結(jié)非常認(rèn)真和準(zhǔn)確，同時(shí)為自己樹立一個(gè)非常職業(yè)化的形象,。

　　首先,，多用數(shù)據(jù)化和圖示。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙,，因此他們會(huì)平時(shí)只關(guān)注大數(shù)據(jù),，對(duì)微觀的內(nèi)容部分關(guān)注不多。因此,，他們就會(huì)非常想知道一些細(xì)節(jié)的東西,。此時(shí)，總結(jié)多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字,、對(duì)比圖,、文字說明做論據(jù)，會(huì)非常符合領(lǐng)導(dǎo)的需求,。

　　同時(shí),，如果能運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析法,、樹狀圖分析法,、魚刺圖分析法、圖表分析法,，一定會(huì)使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩,！

　　總結(jié)雖然不能像寫文章一樣，追求“語不驚人死不休”,，但也一定要有個(gè)人的語言風(fēng)格和特色,。在寫總結(jié)時(shí)，我們不妨先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去,，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工,，最后再進(jìn)行文字的潤色。

　　又不能“只想”自己

　　要素一：反思亦創(chuàng)新,?？偨Y(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在,。但是僅僅找到問題還不行,，更應(yīng)該拿出解決方案。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺,，拿出有效的解決方案,，其實(shí)就是一種突破和創(chuàng)新。

　　要素二：知己亦知彼,?？偨Y(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn),，要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn),，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。

　　要素三：瞻前亦顧后,。寫總結(jié)時(shí)不要忽略細(xì)節(jié),，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)的描述,，贏得上司的關(guān)注和理解,，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的苦衷,。