業(yè)績不好的根本原因是什么？

在這個世界上,，成功人的經(jīng)例在概占百分之三,，一般人，占了百分之九十七,，到底為什么,，有人會成功成為這百分之三的人，有人會一輩子成為普通人,，成為百分之九十七,，這兩者的差別到底是在什么地方呢？在過去十七年當(dāng)中,，我拜訪了一百位世界第一名,，他們從奧運金牌，從世界首富,，從國家元首總理等等,，從他們身上,，我發(fā)現(xiàn)這百發(fā)之三的人，或者甚至百分之零點零零一的,，他們有三個跟一般要最大最大的差別,，這三點呢第一點是百分之三的人，這些人之所以會成功,，是因為他們用正確的方法做正確的事情

要成功,，就要跟成功者在一起。

在座各位想賺大錢的舉手看一下,，手放下,，這個賺大錢據(jù)我了解最快的方法是自己當(dāng)老板。要創(chuàng)業(yè)你就要做好虧錢或贏錢的準(zhǔn)備,。

創(chuàng)業(yè)法則一：賺大錢最快的方法是自己當(dāng)老板,。要當(dāng)老板就要做好虧錢或贏錢的準(zhǔn)備。

想要自己當(dāng)老板擁有事業(yè)的請再舉手看一下,，手放下,，當(dāng)老板當(dāng)然有一個風(fēng)險。一個風(fēng)險是賺大錢,，另一個風(fēng)險是什么----虧錢,。我今天呢就是要教大家怎么樣可以賺大錢，然后呢可以減少這個虧錢的風(fēng)險好不好,？好,，對這個主題感興趣的熱烈掌聲鼓勵一下好不好？這個,，天我們既然談到如何賺錢,，尤其是如何創(chuàng)業(yè)賺錢的話，那我們今天就一定要談到一個人,，這個人呢就是世界首富,，誰呀？比爾.蓋茨.比爾.蓋茨,。比爾.蓋茨從19歲創(chuàng)業(yè),，默默無名，到了三十幾歲他居然可以成為白手起家的世界首富啊,，所以比爾.蓋茨他的思考的模式,，他做事情的方法一定和一般的企業(yè)家是不一樣的。

創(chuàng)業(yè)法則二：學(xué)習(xí)首富的思考模式,，你才會實現(xiàn)倍增的業(yè)績,。

這個美國《財富》雜志以及和《福布斯》雜志時常訪問比爾.蓋茨，他問說：比爾，你身為世界首富,，你到底是怎么樣盛為世界首富的呢,？因為只有你才能告訴我們成為世界首富的秘訣,。那也許呢,，我們的目標(biāo)不是成為世界首富，但是透過學(xué)習(xí)世界首富的思考模式,，我相信我們來經(jīng)營,，我們的公司，我們的企業(yè)我們的業(yè)績可以倍增很多才對,，所以比爾.蓋茨他說,，事實上我之所以真正成為世界首富，除了知識,，除了人脈,，除了微軟公司很會行銷之外，但有一個前提是大部分人沒有發(fā)現(xiàn)的,，那這個關(guān)鍵就叫做眼光好,。

創(chuàng)業(yè)法則三：超速創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是眼光好。

哇,，我第一次聽到比爾.蓋茨說他成為世界首富是因為他的眼光好,，我聽了心里就不太爽，因為這代表什么意思,，這代表我們的眼光怎么樣,？都不太好。都不太好,，所以后來呢有人說,，比爾.蓋茨說起來容易，眼光好這三個字,。比爾.蓋茨請你明確的定義,。什么叫做眼光好？我們的眼光如何可以調(diào)整一下,？到時候我們看事情的角度可以跟你一樣好,。比爾.蓋茨首先有一個觀念他說，不是所有行業(yè)賺的錢是一樣多的,。創(chuàng)業(yè)法則四：你要知道不是所有的行業(yè)都一樣賺錢,。不是所有的行業(yè)賺的錢是一樣多的，這句話他真正的意思就是有些行業(yè)比較會賺錢,，所以我們中國人時常在講：男怕選錯行,，女怕嫁錯郎。OK,，這是永恒不變的道理,。所以當(dāng)我們做一份事業(yè),，我們決定他是否成功或是他能否賺大錢。首先呢我們必須對這個行業(yè)有所評估,。

創(chuàng)業(yè)法則五：創(chuàng)業(yè)之前,，你一定要先對你所從事的行業(yè)有所評估。

就像亞洲首富孫正義,。他在二十四歲創(chuàng)業(yè)之前,，他研究了四十種行業(yè)，他要研究出那種最賺錢的行業(yè),，那比爾.蓋茨呢,，他說，眼光好基本上需要具備三個條件,，在我講這三個條件之前,，我們先來看一看，比爾.蓋茨的眼光有多么好,，在座各位,，微軟公司的英文名字叫什么？大家可以告訴我嗎,？Microsoft,。這個Microsoft事實上由兩個字所組成，MICRO和SOFT,，各位有沒有知道Micro是什么意思,？微小，有人說是微波爐,，他可能肚子餓了沒吃飯啊,，這個Micro事實上，它代表的含義是Microcomputer它不只是微小,，它是微電腦的意思,，這個Soft代表是什么意思？不是軟,，代表的是Software是軟體,，是軟件的意思，也就是微軟公司所設(shè)計的軟體,，是給微小電腦使用的軟件,。但是比爾.蓋茨在25歲前，當(dāng)他25歲創(chuàng)業(yè)的時候,，全世界第一名最頂尖的公司,。叫做IBM，那當(dāng)時IBM的總裁湯姆斯沃森，他曾經(jīng)是世界首富,，那只要大家印象還記得的話,，還沒活到這么老的話。這個25年前,，一臺電腦有我們整個的攝影棚這么大,，但是比爾.蓋茨的眼光，已經(jīng)看到了25年之后,，你們桌子上會擺一臺小臺的電腦,，所以他的眼光是跟別人不一樣的,，這個IBM后來呢,，為什么公司會面臨失敗,？然后重新再整,，最近后開始賺錢了。原因就是他公司的名稱定得不太好,，I代表什么意思,，有沒有人知道？I代表International國際,。B代表什么Business商務(wù),。M代表Machine國際商務(wù)機器公司。所以IBM它認為它的主顧客都是誰,？都是個人還是,，都是公司嘛，公司用大臺的,，但是在25年前,，在美國有一個人叫史蒂夫.賈步斯。他創(chuàng)辦了蘋果牌電腦,。蘋果牌電腦叫做Apple PC.PC代表的真正含義就是Personal Computer個人的電腦,。所以賈步斯在24的時候，曾經(jīng)資產(chǎn)一度高達5億美金,，那時候賈步斯是全美年輕人欣賞的偶像,，所崇拜的對象。那時候比爾.蓋茨連門都沒有,。但是25年之后比爾.蓋茨身價超過600億美金,。賈步斯當(dāng)然也不差，超過10億美金,。這個比爾.蓋茨的身價超過賈步斯65倍,。在座各位，難道比爾.蓋茨有比賈步斯聰明65倍嗎？答案是不可能的,。所以可見呢,，比爾.蓋茨的眼光比賈步斯更好。比爾.蓋茨時常說在這個信息時代,，掌握信息掌握資訊重要不重要,。事實上比爾.蓋茨說這個不太重要。掌握未來的趨勢才是更重要的,。

創(chuàng)業(yè)法則六：掌握趨勢比掌握資訊更重要,。

所以很多人呢都在掌握信息，但比爾.蓋茨這些最會賺錢的企業(yè)家他們都在掌握趨勢,。而且不只是掌握趨勢,，他們要掌握全世界最大的趨勢。賈步斯呢掌握了個人電腦的趨勢,。但是比爾.蓋茨他了解控制電腦硬體的是他的軟件。所以軟件應(yīng)該是一個更大的趨勢,。所以比爾.蓋茨今天會成為世界首富,。完全是因為他的眼光，跟我們是不一樣的,。所以我們來看看,，比如說最近在日本有一家公司，它的排名,，已經(jīng)排到全世界?！敦敻弧?00大第八名,，它是日本目前的第一名企業(yè),。有沒有誰知道全日本第一名企業(yè),，到底是豐田還是本田還是三菱還是什么有沒有人知道？不知道,，還是松下還是索尼？事實上全日本第一名的公司叫NTT大家有沒有聽說過,？大家為什么都還沒聽過,，因為NTT公司成功的速度太快,。你還來不及聽它就成功了。這種成功的速度像閃電一樣,，這NTT只創(chuàng)業(yè)了十年它已經(jīng)是全日本第一名,，世界排名第八名。在座各位,，假如你們今天白手起家創(chuàng)立了一個事業(yè),。十年之后，你公司的營業(yè)額達到一百億美金以上,，各位,，你能不能稱為經(jīng)營之神啊，應(yīng)該是不可思議,。那NTT是做什么的呢,，它是做手機的，我兩年前呢一年半前時常日本演講我到日本演講的時候,，我看到他們的NTT手機,，我立刻把我們時常用的那些品牌，我不知道叫哪些牌子,，立刻藏起來。因為我的手機只要拿出來擺在他們的旁邊,，幾乎看起來像古董一樣的老舊,。我看到NTT可以上互聯(lián)網(wǎng)，它的手機比我們小,，比我們現(xiàn)在使用的任何一種機型重量還要輕一半以上,。而且價格一臺需要100塊美金啊，我們的手機買多少錢,？我想我們應(yīng)該很清楚,。品質(zhì)又好，重量又輕,，造型又美,，又上互聯(lián)網(wǎng)，價格這么低廉,。所以NTT就是靠這樣一個行銷方法,，靠著他的科技，靠著他的創(chuàng)新,，然后幾乎全日本每一個人手里都有一臺NTT的手機,。OK，所以我們都知道,，我們剛講到掌握信息不如掌握趨勢,；掌握趨勢不如掌握最大的趨勢,。

創(chuàng)業(yè)法則七：掌握趨勢不如掌握最大的趨勢。

所以在幾年前通訊業(yè)是一個非常大的趨勢,。NTT就掌握了這個趨勢,。所以在座覺得自己跑步還蠻快的請舉手，OK,，現(xiàn)在我要請問你,，你覺得自己跑步速度蠻快的是不是？假如各位,，你們想想看,，假如今天我要你們在場的每一位跟一匹馬來比賽賽跑，這樣誰會贏,。是馬會贏,，還是你會贏？馬,。在座各位,，這只馬是健康的馬，有沒有聽懂,，不是生病的,，這個大家都知道馬會贏是不是？請問各位假如你騎在這匹馬的上面那到底誰會贏啊,，一起贏,。還是馬會贏，怎么可能一起贏呢,？記住你看你坐在馬上面,，人家說馬不知臉長，你有沒聽懂,，只要你會一起贏的話,，表明你的臉比馬還要長，你知道嗎,？這個姓馬的不一定說他臉比馬還長啊,。所以馬依然會獲勝。但是我們只離馬怎么樣,？差一點點,，只差一點點，所以我們企業(yè)要成功,，我們不一定要把自己當(dāng)馬來賽跑,。我們要找一匹馬，騎在它的上面,，跟著馬前進的話,，即使沒有超過馬,，但是至少我們的成功也是非常接近的。是不是,？是,。這種方法叫做馬上成功。這樣好不好,？什么叫一匹馬,？一匹馬就好像掌握趨勢一樣，水漲船高,。

創(chuàng)業(yè)法則八：與其同“馬”賽跑,，不如騎在“馬”上，才能“馬上成功”,。

我再問大家另外一個問題,，在座會開車的請舉手，會開車子的,。覺得自己駕駛技術(shù)還不錯的,，還是這群充滿自信的人，我請問你,，假如你今天跟世界F-I方程式,，賽車王邁克舒馬赫比比賽賽車。到底是舒馬赫會贏,，還是你會贏,？應(yīng)該是舒馬赫，應(yīng)該是舒馬赫,，在座各位，你們覺得人還沒有出去比賽之前對自己要不要有信心,，要不要,，要。他竟然說是競爭對手會贏,，這個人到底有沒有出息啊,，我敢下賭注，這位先生會贏世界賽車王舒馬赫,。我下賭注100萬美金這樣好不好,？那有人說，陳老師你虧大了,，明明舒馬赫技術(shù)比較好,，但是我還沒有講完啊，我讓這位先生開法拉利,，我讓舒馬赫開桑塔納,，在座各位,，這樣誰會贏啊，覺得這位先生會贏的請舉手,，看一下,，OK，我們給這位先生熱烈掌聲鼓勵,，所以在市場上技術(shù)比較好,，經(jīng)驗比較豐富，不一定會賺的錢比較多,。當(dāng)我們擁有最好的工具的時候,，我們的成功速度才是最快的。

創(chuàng)業(yè)法則九：成功的速度取決于我們是否擁有最好的工具,。

你們同意嗎,？同意。所以我們要跟馬賽跑,，不如找一匹馬騎在它的上面,，我們經(jīng)驗技術(shù)沒有舒馬赫好，我們不如開法拉利,，讓別人開桑塔納,，大家有沒有了解我的意思？所以在一個企業(yè)當(dāng)中,，一個公司的總裁要負責(zé)找到最好的產(chǎn)品來銷售,。這就是所謂的產(chǎn)品馬或是找到一個最優(yōu)秀的人才來幫他工作。

創(chuàng)業(yè)法則十：找最好的“產(chǎn)品馬”來經(jīng)營是老板的責(zé)任,。

好像以前芝加哥公?；@球隊，它找到邁克.喬丹幫他打籃球,，連續(xù)三次NBA總冠軍,，后來又得三次NBA總冠軍。中間斷了兩年,，為什么斷了兩年,？因為喬丹退休跑去打棒球了，假如喬丹當(dāng)時沒有退休的話,，芝加哥公牛隊可能連續(xù)八年得到NBA總冠軍,。在十年的時光里面，假如有一個球隊,，可以奪得八年的總冠軍,，你看這個老板是不是賺翻了，是不可思議的,。

創(chuàng)業(yè)法則十一：找最優(yōu)秀的人為你工作才能馬上成功,。

所以一個公司的董事長自己不會銷售沒有關(guān)系,，他聘請頂尖的行銷代表來銷售，自己不會研發(fā)產(chǎn)品,，它可以去代理別人的產(chǎn)品來研發(fā),。可以還是不可以,？可以,。自己打不過競爭對手，那就坐在他的車子上跟他一起走,。這樣好不好,？透過策略聯(lián)盟。

創(chuàng)業(yè)法則十二：與人競爭不如與人合作,。

OK,，所以成功的方法事實上有蠻多種的，但是,，掌握趨勢,，尤其是掌握最大的趨勢是非常重要的事情。第二個：比爾.蓋茨說什么叫眼光好,？我曾經(jīng)在這個馬來西亞吉隆坡演講對著一千對人演講,，演講完之后有一個人好興奮的跑過來他說陳老師，我今天聽完你的演講之后我的人生有一個偉大的目標(biāo)和夢想,，我說,，你的目標(biāo)是什么？他說,，陳老師,，我想成為世界首富，我一聽,，我說,，哇，我說,，某某先生我知道我的演講激勵效果不錯，但我不曉得聽兩小時后,，可以把你夢想激發(fā)這么大的程度,，我說請問你，你是從事什么行業(yè)的,？他說我從事美容保養(yǎng)品,。我說這個美容保養(yǎng)品，在未來是不是最大的趨勢,。他說美容保養(yǎng)品是一種永遠的趨勢,。因為每個人都愛美,，我說很好，它是不是最大的趨勢,？他說應(yīng)該不是,。我說你在哪里販賣你的美容保養(yǎng)品。他說,，陳老師就在馬來西亞,，就在吉隆坡啊，我說,，這位先生,，請你想想看啊。假設(shè)這里有一個地球OK有一個地球,，馬來西亞占整個地球有多的大,？哇，他的臉突然變得有點綠哦,，他說,，陳老師不是很大。他說大概戰(zhàn)這么大,，不錯了,。吉隆坡占馬來西亞有多大？他的臉更綠了,。他說陳老師大概這樣子,。我說在馬來西亞吉隆坡有多少人在賣這個皮膚保養(yǎng)品，在賣這個美容保養(yǎng)品,？他說,，哇，陳老師非常多幾百家,。我說那現(xiàn)在就變成這么小,。我說全世界這么大，你只瓜分到這么一點點的市場,，請問這位先生,，你會成為世界首富嗎？他說,，答案是不會的,。我說我在問你另一個問題，我說世界有多少人使用電腦,？在座使用電腦的請舉手,，計算機電腦。OK，使用電腦的假如全世界這么大,，有沒有至少40%,，是有還是沒有，有,。你們的電腦打開來,，是不是跟我的一樣。一打開上面寫著視窗98有沒有看見Windows98所以全世界這么多人使用電腦,，90%的人都使用比爾.蓋茨的WINDOWS軟件,，在座各位，你們相不相信在未來三五年當(dāng)中全世界會有更多人使用電腦,。相信的請舉手,，所以，當(dāng)全世界使用電腦的人口到達這么大的時候有90%再次使用微軟的軟件,。請問你比爾.蓋茨賺了100億美金是靠努力嗎,？是靠推銷嗎？還是靠25年前他抓到了全世界最大的趨勢,？覺得是靠抓到趨勢的請舉手,？OK，所以技術(shù)好,，經(jīng)驗豐富不如坐好的車子,，騎一匹好的馬。技術(shù)好,，經(jīng)驗豐富,，不如坐好的車子，騎一匹好的馬,。所以你們的工作就是怎么樣要去找馬或者找車子搭便車,，有沒有聽懂，非常非常重要,，比爾.蓋茨說呢第三個眼光好的定義是世界第一家軟件公司你們猜猜看叫什么名字,？答案叫做MICROSOFT，世界第一家可樂叫什么,？可口可樂,。世界第一家最頂尖的商務(wù)用的電腦叫什么？叫IBM,。通常第一個做它很容易成為第一品牌,。我問大家?guī)讉€簡單的問題大家現(xiàn)在可能肚子都有點餓了，是不是,？假設(shè)現(xiàn)在有一塊很大塊的蛋糕，那今天呢，我就請某一個人來吃,，請問你,，這個學(xué)員可以怎么吃這個蛋糕？答案是三個字隨便吃,?？墒墙裉爝@個蛋糕有三十個人要吃，三十個人同時肚子餓,，現(xiàn)在這個蛋糕這么切,，搶著吃。你們喜歡自己吃蛋糕隨便吃還是三十個人搶著吃,，當(dāng)然是隨便吃,。所以一般人呢，時常有一個錯誤的觀念,，他都看到呢,，哇，這個人好賺錢,，他從事那個行業(yè),，那我去加入他的行業(yè)。這就好像看到一個人吃蛋糕,，他吃得快剩下來了,，他吃得津津有味，你說我來加入,，你只能吃他什么,？剩下來的。所以我們假如眼光真的好的話,，我們要第一個從事那個行業(yè),，我們要第一個創(chuàng)立公司。我們要選擇競爭對手少的行業(yè)來做,，因為畢竟孫子兵法談到企業(yè)最好的境界,，兵法最好的戰(zhàn)略就是什么？就是不戰(zhàn)而勝,。

創(chuàng)業(yè)法則十三：選擇競爭對手少的行業(yè)意味著不戰(zhàn)而勝,。

怎么樣可以不戰(zhàn)而勝？就是當(dāng)你沒有競爭對手的時候這個蛋糕沒有人跟你分的時候這時候你怎么吃事實上都是你的,。所以我們來復(fù)習(xí)一下眼光好的定義分成三點：第一個是我們要掌握最大的趨勢,；第二個我們的市場要大，我們的市場要大,，不能只吃到一個點,。OK，當(dāng)然我們都在國內(nèi)在大陸市場是很大，這個意思就是說,，你不能只在你的城市,，比如說你不能只在昆明做你的企業(yè)，你不能只在深圳,，你不能只在大連,，不能只在上海，不能只在蘇州,，我們一定要擴大我們的事業(yè)到達全國性,；第三個就是要怎么樣？從事競爭對手好的行業(yè),，越少越好,。OK，所以這三點呢假如各位掌握住的話事實上你離成功致富已經(jīng)越來越近了,。

創(chuàng)業(yè)法則十四：成功的創(chuàng)業(yè)者要有三大眼光：一是大的趨勢,；二是大的市場；三是少的競爭對手,。

那我再補充兩點,，既然大家這么仔細的聆聽，你們要不要聽,，要,。要嗎？要,。那好,，除了這三點之外，當(dāng)我們從事一個行業(yè)的時候我們要研究目前使用的顧客到底是多還是很少,？我們舉例,，假設(shè)你們今天要投資錢到一家企業(yè)，你們會不會把錢投資到可口可樂,？會還是不會,？我們先問一下，喝可樂是未來最大趨勢嗎,？可樂的市場是不是全球市場,？這一點是不錯的,，可樂競爭對手怎么樣,？以可樂來講不太多，事實上所有的飲料都是可樂的競爭的對手,。但可樂的最主要競爭對手事實上不太多,，但是現(xiàn)在當(dāng)今全世界有多少人在喝可口可樂或是百事可樂,？有多少人,，不計其數(shù)，表示他未來成長的空間怎么樣,？是比較小,，所以我們今天把我們的放在這家公司的時候事實上他的報酬是穩(wěn)定的，但不一定有很大的回收,，我們今天比如說賣當(dāng)勞是不是一家世界一流的企業(yè)？是不是,，是,。他有沒有擁有全球市場，有,。但吃漢堡是不是未來最大的趨勢,？不是。OK,，賣當(dāng)勞的競爭對手也就是那幾家速食店,，基本上符合。但是因為他們的顧客量怎么樣,？已經(jīng)太大了,。所以我們不只要找最大的趨勢，我們不只要擁有全球的市場,，我們不只要做競爭對手少的行業(yè),，我們還要找現(xiàn)在顧客不太多的行業(yè)來做，現(xiàn)在顧客不太多,，但是未來會變得很多?，F(xiàn)在顧客使用的頻率不太高，但未來使用會很高,。找這樣的行業(yè)來經(jīng)營就好像開了臺法拉利一樣或是開了臺保時捷這樣子呢,，我可以確保我們成功的速度永遠是比別人快一點點的。

創(chuàng)業(yè)法則十五：要做就做未來成長快,，空間大的行業(yè),。

到底一個企業(yè)才怎么樣可以真正賺大錢事實上我們來看一下，因為當(dāng)我們談到賺大錢呢,，我們就要研究到底誰是世界首富呢,？當(dāng)然，世界首富,，依然是我們敬仰而且崇拜而且非常討厭的那位叫比爾.蓋茨,，這個比爾.蓋茨在幾年前出了一套電腦軟件叫做視窗95，WINDOWS95,，從那時候,，在三個月之內(nèi)比爾.蓋茨他們公司賣了七千萬套的視窗95,一套呢零售價100美金啊,，不可思議短短三個月之內(nèi)，有這么大的銷售量所以這個是比爾.蓋茨成為世界首富的原因,，這個有沒有人知道比爾.蓋茨他為什么在世界富豪的排名會從第二名升到第一名,？有沒有人知道，不知道,。我跟大家講在比爾.蓋茨還沒有成為世界首富之前他世界排名第二名,。那為什么他成為世界首富呢？因為理由很簡單,，因為世界首富山姆.威頓死掉了,，有時候人死掉了，我們才可以篡位,，這個山姆.威頓是沃爾瑪百貨公司的總裁,，山姆.威頓在美國開了4000家沃爾瑪百貨大型的購物中心，我時常在幻想一個公司的總裁一定要到處去考察店面,，了解公司的營運狀況,，所以我時常幻想,，我自己是山姆.威頓本人,，今天呢我一天考察一家店，我很仔細地研究每一個細節(jié),，我跟經(jīng)理討論這家店的問題,，那假設(shè)我今天考察完畢之后我跟這個經(jīng)理說GOODRYE跟他說再見。4000家店一天考察一家店,，各位記住一年只有幾天啊365天,，我下次見到這家經(jīng)理的時候是，經(jīng)理,，十年后見,。這個是山姆.威頓成為世界首富的原因，后來我發(fā)現(xiàn)這些人為什么賺的錢這么多事實上理由很簡單,，就是因為他們的量很大,。所以后來我發(fā)現(xiàn)量大是致富的關(guān)鍵。

創(chuàng)業(yè)法則十六：產(chǎn)品銷量大是致富的關(guān)鍵,。

所以這句話他真正的意思也就是說還沒有賺錢只有一個原因就是他的量怎么樣,，不夠大。那量為什么不大呢,？依我個人的研究,，我發(fā)現(xiàn)了幾點：第一個呢是試場的需求度不夠，什么意思呢,？在座各位,，假設(shè)我們今天從事販賣汽車,。你們希望販賣桑塔納還是要賣勞斯萊斯還是希望賣哪個？賣桑塔納可能你開的車是勞斯萊斯,，賣勞斯萊斯可能你們要回去開桑塔納,。賣桑塔納你可能開勞斯萊斯，賣勞斯萊斯你可能開桑塔納,。我講這個是事實,，因為勞斯萊斯公司就賣給了德國的大眾汽車公司，那為什么會這樣呢,？因為可以購買勞斯萊斯汽車的這個市場需求度怎么樣啊,，太小了。一個金字塔這么大,，你只切到了金字塔的這么一點，這是很難賺錢的,，所以我們要賺大錢的話,，我們要盡量往什么往量大的市場來進行。所以各位企業(yè)的老板我要你時常思考一下,，你公司現(xiàn)在銷售的商品,。是不是過于處于金字塔，假如是這樣的話,，你公司的業(yè)績可能沒有辦法太好,，你必須更換你產(chǎn)品的種類，這樣子,，你才有辦法使公司的營運變得更好,。第二個這個量不大的原因是因為市場不夠大。

創(chuàng)業(yè)法則十七：市場需求大和市場大是量大的前提,。

比如說你所居住的城市人口只有80萬到100萬,，那這個比爾.蓋茨的    軟件是行銷全世界幾十億人口那我們跟他比起來即使我們智慧一樣，能力一樣,，但他的市場大于我們,，我們賺的錢還是會比他少。第三點呢,，是基于產(chǎn)品的品質(zhì)不良Sony企業(yè),，日本的Sony大家聽說過吧，Sony企業(yè)非常的頂尖,。他說,，一個東西賣不掉通常有兩個問題。第一個產(chǎn)品品質(zhì)不好,，第二個價格太高或者是太低,。

創(chuàng)業(yè)法則十八：產(chǎn)品賣不出去的原因往往在于產(chǎn)品品質(zhì)和價格,。

噢，為什么呢,？比如說你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不好,，顧客買了之后你經(jīng)過大量宣傳反而有什么？負面的口碑,。所以每一個公司呢都必須確保你公司的產(chǎn)品是同等級同價位當(dāng)中最好的,，而不是做出最好的產(chǎn)品。好象勞斯萊斯公司做出最好的車子,，但他的公司是倒閉的,，我們必須做出，在同一個價位當(dāng)中品質(zhì)最優(yōu)秀的,。

創(chuàng)業(yè)法則十九：要確保你的產(chǎn)品品質(zhì)是同等級同價位當(dāng)中最好的,。

那我們提到了價位 ，為什么價位太高,，價位太高顧客可能買不起,，價位低一點，照道理講,，量應(yīng)該更大 ,。可是為什么會不是沒利潤,。各位啊,，假如你今天得了心臟病，我推出一個世界仙丹,。專門可以治療你的心臟,。我說各位你們要不要試試看世界上最便宜的心臟病藥。各位,，心臟對你很重要,，我賣你一顆全世界最便宜的這個價格可能過低了。所以導(dǎo)致量不大,，所以價格太高,，有它的問題存在。有時候價格太低,，顧客無法接受或是顧客認為那是沒有效的或是認為仿冒品,。

創(chuàng)業(yè)法則二十：要定出消費者心里的承受價格而不一味求高或求低。

下一個呢,，假設(shè)你的品質(zhì)是優(yōu)良的,，假設(shè)你的價格是顧客可以接受的，那接下來會有什么問題哪,，就是服務(wù)不太好,。這個我們時常講說產(chǎn)品要做售后服務(wù),，但我覺得那個已經(jīng)過時了。我們不只要做售后服務(wù)因為每一個人都在做售后服務(wù),，我們必須做售前服務(wù),。

創(chuàng)業(yè)法則二十一：不只做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù),。

顧客不買的時候,，我們依然都提供他資訊，這樣子的話顧客覺得你跟別人不一樣,。你是一個付出者,，而不是我買了產(chǎn)品之后然后你才服務(wù)。連我不買,，你都愿意服務(wù),。這個人等我買了產(chǎn)品之后他的服務(wù)應(yīng)該怎么樣？應(yīng)該是更好的,。

創(chuàng)業(yè)法則二十二：顧客不買產(chǎn)品時依然要給顧客提供資訊,。

下一點，我要提到的就是這個推銷技巧不良,，我覺得一個公司最大的營運成本就是沒有被訓(xùn)練過的業(yè)務(wù)員。因為他們天天得罪顧客,，他們天天損失營業(yè)額,。

創(chuàng)業(yè)法則二十三：一個企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的業(yè)務(wù)員。

因為他們天天在得罪你的顧客,，損失你的營業(yè)額,。我記得我以前當(dāng)百貨公司顧問的時候，我?guī)退麄兂闪⒘艘粋€禮券部門,，禮券部門非常好,，印幾張紙就可以換現(xiàn)金回來。產(chǎn)品根本不用銷售,。所以后來呢,，這個百貨公司的副總裁就派來一個女性，她看起來形象非常好,。她的口才也是不錯,。結(jié)果后來呢連續(xù)三個月她的業(yè)績都是什么樣啊，她是掛零,。就身為顧問的我知道一個企業(yè)的老板一個公司的顧問她必須實行走動式管理,。我主動去接觸市場有一天我跟這個鄧小姐講，我說,，鄧小姐今天我要出去跟你拜訪顧客千萬不要告訴那個公司的采購我是你的老師,。不然他這樣會有戒心,。告訴那個公司的采購我是你的助理。當(dāng)然我今天會裝得比較笨的樣子啊,，我不是說你笨啊,，我自己比較笨一點啊，這樣呢你就介紹我是你助理,，然后你就談,，到時候我就給你一些意見，結(jié)果后來呢,，談完之后,，離開這個公司的辦公室我就跟這個鄧小姐講了兩個字。自從我給她這兩個字意見之后呢,，這個鄧小姐她的月收入從4500塊人民幣一個月到達45000塊人民幣一個月,，在短短的10個月之內(nèi)，所以你們一定要問我說陳老師你到底給這個鄧小姐哪兩個字呢,，這兩個字叫做,，閉嘴。我發(fā)現(xiàn)這個鄧小姐怎么樣,，講話講太多了,。每次問這個采購員有沒有問題？沒有問題了,，看采購悶不吭氣,，不回答，她說那你還有沒有問題了呀,？各位,，顧客都沒有問題了你現(xiàn)在問他還有沒有問題，他現(xiàn)在突然又想到另外一個問題,，我說鄧小姐你的話太多了閉嘴,。假如我沒有親自去考察，這個鄧小姐形象好口才好可是她天天用錯誤的方法在拜訪顧客,。

創(chuàng)業(yè)法則二十四：你要用對的方法來銷售產(chǎn)品是公司業(yè)績提升的保證,。

她的公司老板說，哎,，推銷不就是量大嗎,？那量大了為什么業(yè)績不太好呢？事實上,，損失的業(yè)績這家公司的老板是看不見的,，因為這家公司的所有業(yè)務(wù)代表在用錯誤的行銷方法，所以我建議每一個公司的老板，他必須怎么樣啊,，把這個業(yè)務(wù)員練得非常好,。尤其是他必須派公司的第一名的營銷代表來做公司的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

創(chuàng)業(yè)法則二十五：用公司第一名營銷代表做業(yè)務(wù)培訓(xùn)勝過于讓他親自做業(yè)務(wù),。

有人說,，那把公司的第一名拿來做訓(xùn)練，他不做業(yè)績是不是太可惜了,。各位,，這個世界首富保羅.蓋蒂曾經(jīng)說過，他寧愿找100個人來每個人用1%的力量,，他也絕對不要自己一個人用100%是力量,。一個頂尖的業(yè)務(wù)代表他出去他是一個人用了100%是力量，你不如派他去做訓(xùn)練讓100個人每個人用1%的力量用對的方法來銷售產(chǎn)品,。你公司的業(yè)績才會提升,。100個人每個人用1%的力量勝過一個人用100%的力量。下一個我發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)量不大的原因是 因為他產(chǎn)品的通路太少,，好像今天這個產(chǎn)品非常好在哪里可以買,，我不知道。到底哪里有,，等我找到再告訴你,。這個公司有電話嗎？公司電話不祥公司有Email嗎,？公司Email還沒有登記,。各位，全世界最好的產(chǎn)品它也不會長腳走出來,，有沒有聽懂。所以假設(shè)你的行銷通路不夠顧客想買買不到,，事實上你公司的業(yè)績還是有限的,。

創(chuàng)業(yè)法則二十六：產(chǎn)品通路的多，銷量才會大,。

下一個呢,，我感覺是這個公司的知名度或產(chǎn)品的知名度不夠大。各位你們知道嗎,？成龍最近拍了一部新電影,，你們有沒有聽說過呀，沒有呀,，為什么沒有聽說過,？是因為成龍最近并沒有發(fā)表新電影。也就是說假如成龍發(fā)布了新電影的話各位怎么樣啊，一定是會知道的,，他一定會做宣傳的,。每一個企業(yè)都需要記住三個字，第一個叫做宣傳,；第二個叫做宣傳,；這么聰明的各位聽眾你們猜猜看第三個叫什么？宣傳,。宣傳,，宣傳，再宣傳,。

創(chuàng)業(yè)法則二十七：宣傳,、宣傳，再宣傳,。

所以一個企業(yè),，要怎么樣才可以管理得很好一個企業(yè)的老板呢，第一個,，他要選對行業(yè)來從事,，因為我們剛剛講過了不是所有的行業(yè)他賺的錢一樣多。第二個當(dāng)我們選定一個特定的行業(yè),。我們決定要從事的時候一個企業(yè)的老板他需要選對人,，所以我們時常看到在奧林匹克比賽尤其是籃球這個項目美國夢幻球隊老是贏得金牌,。事實上,，假如你我去當(dāng)教練，我們還是一樣可以把夢幻球隊讓它得金牌,。為什么夢幻球隊在奧運籃球比賽老是得金牌呢,，理由只有一個就是他們擁有全世界最好的最優(yōu)秀的球員。所以假設(shè)我們把我們公司把我們的企業(yè)想象成一個夢幻球隊一個公司的老板要負責(zé)選擇對的人才,。讓這個團隊趨近完善,，畢竟世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊,。

創(chuàng)業(yè)法則二十八：世界上沒有完美的個人只有完美的團隊,。

我相信，每一個人一定會認同這樣的講法,，當(dāng)我們行業(yè)是對的我們的團隊是對的,，下一個我們企業(yè)負責(zé)人需要做的事情，就是我們要負責(zé)監(jiān)督了有很多人說陳老師我們不是應(yīng)該授權(quán)嗎,？但授權(quán)不等于棄權(quán)哪各位老板,，我們實際授權(quán)了我們自己去打高爾夫球,，然后公司怎么倒的我們都不太清楚所以授權(quán)不等于什么，棄權(quán),。所以授權(quán)了之后我們要加以監(jiān)督,。

創(chuàng)業(yè)法則二十九：授權(quán)之后更要加以監(jiān)督。

我們?nèi)绾伪O(jiān)督呢,，在美國很多管理學(xué)的權(quán)威,，他們都實施一個東西，叫做Management By Wandering A round 叫做MBWA,，這句話是什么意思呢,？就是管理要從事的是走動式的管理。

創(chuàng)業(yè)法則三十：要從事走動式管理,。

以前呢我公司有一個黃姓員工,，他一到我公司來他就很興奮。他說,，陳老師我一定會有所作為,，我會成為你公司的第一名推銷員。我說很有志氣當(dāng)時我們發(fā)行了一些磁帶,，他說陳老師我今天哪要拿著這個大包包裝20盒磁帶,，明天假設(shè)我沒有賣完這20套磁帶我就不回來了。我說,，黃先生，祝你成功。第二天他回到公司，拎著這個袋子回來了，我說,，哇,，黃先生狀況如何呢他說,，報告陳老師滿載而歸,，就是一套都沒有賣掉的意思,，我說天哪，我說黃先生發(fā)生什么事情,。這位黃先生跟我講說昨天我去百貨公司去推銷不但沒有推銷成功，還被反推銷，你看這是我的新襯衫，這是我的新皮帶，這是我的新褲子,，我的新鞋子。我說這么慘，我說黃先生這樣子好了我們換一種方式我教你如何公眾演說來賣這些磁帶,。結(jié)果后來呢,，他連續(xù)出去了一個禮拜，業(yè)績都不太好。我決定從事走動式管理我到了現(xiàn)場這位黃先生以前是做教官的所以他的演講都是這樣,，在座各位我告訴你們,，你們今天買這個磁帶，我一看,，我嚇了一跳,。我不敢承認我是他老板，你們有沒有聽懂,。他好像在訓(xùn)人一樣,，他把所有的人都當(dāng)成了他的士兵,。所以后我對他說,，黃先生,，你有沒有發(fā)現(xiàn)你的講話好像稍微硬了這么一點點,，他說，陳老師是有一點硬啊，我說對對對,。結(jié)果后來我又他出去了,，一個禮拜之后,，業(yè)績依然不太理想,。我又注意了一下他演講他是這樣講,，在座各位我今天要介紹一些我們陳老師的磁帶,，聽起來像娘娘腔啊，各位各位各位,，假如我沒有實行走動式管理,。這個黃先生在我公司可能呆不了兩個月，可是后來這位黃先生不只在我公司呆了很久而且成為什么,？成為我公司三大的主管之一,，一個有心想成功的人，可是假如沒有正確地督導(dǎo),，正確地管理,，我們可能就會浪費一個人才，這事實上是老板的責(zé)任。

創(chuàng)業(yè)法則三十一：沒有正確的的督導(dǎo)和管理等于浪費人才,。

我以前在美國呢聽到一個人演講,，那現(xiàn)場有八千多人，這個人叫做培洛,，培洛到底是誰啊,，培洛以前在IBM公司的時候，他是IBM公司的世界第一名推銷員,，他曾經(jīng)17天達到365天全年度的業(yè)績責(zé)任額,。假如今天有一個人可以說報告老板，我1月17日做完了全年度的業(yè)績,，沒事干,。老板再給我點事情來干吧。你會付這個人多少薪水呀,，這個人是無價的。

創(chuàng)業(yè)法則三十二：一流的人才是無價的,。

后來這個培洛決定自己創(chuàng)業(yè),創(chuàng)立的公司叫做EDS,，后來呢賣給了美國通用汽車，美國通用汽車花了30億美金的現(xiàn)金,，付給了培洛,。培洛在1992年錢太多了沒事干，突然想到競選美國總統(tǒng)試試看,，所以1992年培洛跟克林頓還有老布什一起競選,，培洛得了30%以上的得票率，克林頓才得百分之四十幾,，當(dāng)初假如培洛沒有說不選,，后來又出來選的話可能過去八年的美國總統(tǒng)是培洛。所以培洛這個人是頂尖人士,。但是培洛在那天八千人的演講,，他講到了一個管理的哲學(xué)。就是走動式管理,，培洛公司有幾萬員工,，他說這個美國通用汽車公司的總裁到培洛EDS的總部去看，美國德州,，他了之后覺得很滿意,，他說培洛你公司管理得不錯我感覺，我們應(yīng)該有很多合作的空間和機會,，他說,，我們現(xiàn)在就去用餐吧。他說培洛你公司的這個主席用的餐廳在哪里？培洛說,，我們公司沒有啊,，那你公司有沒有高級主管用餐區(qū)？他說對不起,，總裁,，我們公司有沒有啊，他說那我們今天中午怎么吃飯啊,。培洛說就排隊跟員工一起自助餐了,。各位，美國通用汽車公司的總裁習(xí)慣于他的辦公室可能是三百平方米,，里面還可能有按摩浴缸,，有床，有健身設(shè)備,。既然到他即將收購的公司連一個主管的餐廳都沒有,，還要排隊吃自助餐，這個通用汽車公司總裁覺得不可思議,。結(jié)果排隊之后他說那培洛,，我們坐在哪里？他說就跟員工一起坐呀,，那位總裁更是嚇了一跳,。結(jié)果一邊坐，一邊聊天,，培洛就問員工狀況怎么樣怎么樣,？吃到一半，培洛說我們換個桌子吃那繼續(xù)吃,，吃完之后,。這個通用汽車的總裁說，培洛呀,，雖然你這個公司沒有什么高級主管餐廳但你公司的菜,，是我全世界吃過的自助餐最好吃的。他說培洛,，你們公司到底是怎么做到的培洛說很簡單嘛,。看誰天天在排隊吃自助餐就是培洛本人,，他天天在走動式管理,。他在監(jiān)督廚房，他每一天換一桌跟基層的員工聊天,，他了解公司所有的營運狀況,。所以培洛之所以成功是因為他實行走動式管理,。

創(chuàng)業(yè)法則三十三：世界第一名的總裁每天親臨第一線。

那有人問我說,，陳老師,，我的企業(yè)剛剛成立或是我的企業(yè)做得很小。我如何超越競爭對手,，在第二次世界大戰(zhàn)之后,，像松下幸之助，像索尼的盛田昭夫,，像本田的本田中一郎,。他們多很想為日本這個國家做一些事情。后來他們就聘請了美國的管理學(xué)權(quán)威,，叫做戴明博士到日本去做演講,。他說，戴明博士,，你是世界一流的管理權(quán)威,；你擁有一流的資訊，請你教我們這些日本人,，怎么樣在世界可以擁有一席之地,，戴明博士說很簡單。他說我只給你們一個管理的概念叫做每天進步1%,，他說演講結(jié)束了,，你們可以去干活了,。這些日本的總裁真的相信戴明博士講的話,，那我們都已經(jīng)知道松下電器是多么的成功，我們知道索尼是多么的成功,，我們知道本田是多么的成功,，這些人愿意相信戴明博士講的話，在一九八幾年的時候,，美國福特汽車公司虧損了幾十億美金,，他打電話給戴明，戴明啊,，你應(yīng)該回美國了,。因為日本企業(yè)最高的獎叫戴明博士獎。他們以美國人來命名,，所以這個福特汽車公司把戴明博士找了回去,。他說戴明啊你去日本到底講了什么管理哲學(xué)，為什么把我們福特打得稀里嘩啦的,，戴明博士說,，沒有什么秘訣啊,。每天要求員工進步1%。

創(chuàng)業(yè)法則三十四：成功等于每天進步百分之一,。

不到兩年之后,，福特公司凈賺六十幾億美金，現(xiàn)在還并購了日本的馬自達企業(yè),，還有美國的基架公司,，還有英國的雅斯特馬頓汽車廠，所以福特汽車之所以會成功,，因為他們執(zhí)行了戴明博士的每天進步1%,，對一個財富500大，財富前十大的企業(yè)有效,，對世界知名的日本的電器公司有效,。我相信對你我也會有非常大的幫助，那今天呢,，我想跟各位老板分享的最后一點,，那這一點也是最重要的。我們不要講企業(yè)經(jīng)營,，我們換個話題,，我們來談?wù)勥\動，在美國呢有一個大學(xué)籃球教練,，聽說是全世界最頂尖的籃球教練,，任何的球隊輸球。只要他去那里一季到兩季,，就可以反敗為勝,。甚至可以打入全美大學(xué)的總冠軍賽或是奪得大學(xué)的總冠軍，所以有一個學(xué)校的籃球隊很爛,，每年的輸球,，所以那個 學(xué)生一到冬季的時候，因為美國冬季是打籃球的季節(jié),。那個學(xué)生看到那個籃球場就想要躲掉,，因為他說我們球隊實在是太爛了。于是這個學(xué)校的董事會呢,，下定決心要把全世界最棒的籃球教練請過來,，這個教練到的時候呢這個大學(xué)籃球隊，已經(jīng)連續(xù)輸了十場比賽了,。所以這個教練跟他們講說過去不等于未來,，沒有失敗只有暫時停止成功。

創(chuàng)業(yè)法則三十五：過去不等于未來,，沒有失敗,，只有暫時停止成功,。

他把我那套激勵的方法全部搬進去了，這些學(xué)生說呀呀呀呀你講得有道理,?？墒悄卣嬲@個教練開始凝聚這個團隊的向心力，結(jié)果第十一場比賽之前,。教練就說,，各位你們有沒有信心，他們說有,。我們這次會不會成功,？會。這次會不回贏球,？會,。第十一場比賽終場時間回到休息室，那個球隊落后30分,，哇,，天那，球員都快哭出來了,，這個教練就開始問了,。在座各位請問你們會覺得自己會輸球嗎？他們說不會,，嘴巴講不會,，但頭已經(jīng)說鐵定會，一定會死的教練,。結(jié)果后來呢這個教練果然懂激勵學(xué),。他說在座各位假如今天籃球之神邁克.喬丹，連續(xù)輸了十場比賽,，第十一場比賽終場落后30分,，你們覺得邁克.喬丹會不會放棄,？各位邁克.喬丹會不會放棄,，不會。當(dāng)然是不會了,，球員一致回答不會,。你們覺得拳王阿里，當(dāng)這個鐘聲還沒有響起來,，雖然他處于落后的狀態(tài),，拳王阿里會不會放棄？各位,，不會,。你們覺得發(fā)明電燈的愛迪生,，當(dāng)他還沒有發(fā)明出電燈之前，請問各位,，愛迪生會不會放棄,？不會。他們回答不會,，不會,，不會。教練問了,，請問你米勒會不會放棄,？全場傻了，有人就舉手報告教練,，誰是米勒,？米勒是個什么鬼東西呀？怎么連聽都沒有聽過,？教練說,，這個問題問得非常好，他說,，米勒以前比賽的時候放棄,。適于你就沒有聽過他的名字了。

創(chuàng)業(yè)法則三十六：堅持等于成功放棄者絕不成功,。

各位,，我不管你經(jīng)營任何的行業(yè)，只要是對的方法,，堅持到底,。成功一定是屬于在座各位老板

謝謝。

在上一次去年12月份,，聽過您的超級成功學(xué)之后,，回去我發(fā)現(xiàn)改變非常大。大概在三個月時間呢,，我發(fā)現(xiàn)自己的收入提升了三倍,。我們公司業(yè)績漲了2.5倍以上，關(guān)鍵是我回去以后,，用了一個您當(dāng)時講的最大的秘訣關(guān)鍵是知道我們自己要什么,？非常感謝陳老師，今天在北京聽課,，陳老師您給了我一個建議,，讓我多去聆聽別人講的話，這下子以后發(fā)生了很大的改變,，客戶說,，黃昊你發(fā)生了很大改變,。因為一直在上你的課程，感覺您的方法特別特別的適用,。一個是我時常問自己我是想要還是一定要告訴自己一頂要那么又想到呢要在最短的時間里一定要采取最大量的行動,。那么加上自己的那種潛意識的想象。不可想象就是從上一次聽完課到現(xiàn)在短短的兩個月時間,，我已經(jīng)擁有自己兩個公司,，不可想象啊。我聽了陳老師的課覺得記憶最深刻的是幫助別人就是幫助你自己,。過去呢我覺得我非常的困惑和迷茫,，因為我不知道什么才是真正的成功。后來有機會聽了您的磁帶,，上了您的課程之后,，我才恍然大悟，我才知道成功就是要做自己喜歡的事而且要把它做的最好,，我最大的感受是什么呢,？就是成功，在最短的時間內(nèi)采取最大量的行動,。NAC成功學(xué)的課程,，這次給了我一個非常大的震動，我從此之后人生有了目標(biāo),，我知道我的目標(biāo)在哪里了,。我知道具體如何去運作，這對我來說是完全一個洗心革面的一個震撼性的啟示,。

一個企業(yè),，到底是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，還是價格的競爭,，還是服務(wù)的競爭,，很多人說，我們只要把產(chǎn)品做得更好,，企業(yè)就可以生存發(fā)展,，有人說，我們只要把價格壓得低一點點,，讓競爭對手喘不氣來,，這樣我們就可以超過競爭對手,，有人說,，只要產(chǎn)品品質(zhì)好，價格好,，我們生意就做得起來,，但是有人覺得,，只要服務(wù)好，服務(wù)才是重點,，我們用服務(wù)代替銷售,，然而這三個理論都是對的，同時我覺得還是欠缺一點小小的思考的關(guān)鍵,。比爾蓋茨說：我們不從事任何行業(yè),，我們從事

因為我覺得一個企業(yè)它不是產(chǎn)品產(chǎn)質(zhì)的競爭，不是產(chǎn)品價格的競爭,，更不是服務(wù)的競爭,，企業(yè)對企業(yè)它是人才的競爭，國家對國家它依然是人才的競爭,，你們想想看產(chǎn)品是誰生產(chǎn)出來的,，是人，產(chǎn)品的品質(zhì)是誰在管理,，是人,；產(chǎn)品的價格是誰弄出來的，是人,；產(chǎn)品的服務(wù)是誰做的,，還是人；所以,，企業(yè)它決不是產(chǎn)品的競爭,，不是價格的競爭，不是服務(wù)的競爭,，它是人才的競爭,。所以哪一個企業(yè)擁有最多、最優(yōu)秀,、最適合的人才,，這個企業(yè)就會蓬勃的發(fā)展。

一流的企業(yè)它就擁有一流的人才,，二流的企業(yè)它就擁有二流的人才,，三流的企業(yè)它就擁有三流的人才，各位,，你公司的人才是屬于什么流的,，就知道自己是什么樣的企業(yè)，一流的企業(yè)為什么有一流的人才呢,？再送給大家三句話,，一流的企業(yè)擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)者，二流的企業(yè)擁有二流的領(lǐng)導(dǎo)者，三流的企業(yè)擁有三流的領(lǐng)導(dǎo)者,，看你的團隊,，看你的人才，就知道自己是什么樣的總裁,，什么樣的總經(jīng)理,，什么樣的管理者

最好的人才是最貴的，但也是免費的

各位我給大家一個觀念,，最好的人才他是免費的,，因為他賺錢的利潤，早就把他的薪水給蓋住了,，不好的人才天天讓公司有漏洞,，天天出問題，天天損失業(yè)績,，這樣的人他的薪水是很貴的,，所以你寧可花很多錢聘請一個優(yōu)秀人才，也不要花很少錢,，聘請一個庸才,，總裁頭一件大事要做什么？一個好的總裁需要常常思考,，思考哪些問題呢,？第一個思考自己企業(yè)做對了什么事情？很多人不了解他自己成功的關(guān)鍵,，因此他無法不斷重復(fù)他成功的關(guān)鍵,，有一句名言是這樣說的，成功就是簡單的事情不斷的重復(fù)做,，只要我們找到成功的秘方,，我們不斷的重復(fù)地做它，我們的企業(yè)就會越來越成功,，一個企業(yè)的總裁需要思考的第二件事情是自己做錯了什么,，我們之前討論過，失敗為成功之母,，這句話是錯的,，因為只有檢討才是成功之母。

企業(yè)的人才都需要經(jīng)過挑選,。

所以如何挑選人才領(lǐng)導(dǎo)不是去訓(xùn)練人,，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對人，我再強調(diào)一遍,，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對人,，從小到大。沒有學(xué)習(xí)，如何選對人,？他們在經(jīng)營企業(yè)的時候,，他們覺得我們只要有一顆善良的心,，反正我們彼此就以真誠相待,，那第企業(yè)就會找到好的人才，這是全世界最大的謊言,，人才的過濾,，人才的挑選，是有系統(tǒng),，有方法的,。以下我分享財富五百大企業(yè)他們發(fā)掘人才，并且留住人才的方法,。

我們今天要選擇好的人才第一個我們一定要認出理想人才的條件,，好像我們今天征婚一樣的，要認出來這個人的個性,，這個人的職業(yè),，身高、體重以及他的人格素質(zhì)等,，就像你要嫁個好老公身高大約是一米幾到多少,，

她說,，陳老師，身高不重要，我說一米四0,，她說不行，一米七,，我說,，體重呢？她說這個也不重要,，那我說300斤行不行,？她說那不行不行。事實上,，他們都有理想的標(biāo)準(zhǔn),，只是他們沒有列出來，假設(shè)我今天讓我的助理去買一套西服,，我說助理請你幫我去買一套黑色的西裝,，然后他就去買了，我說,，助理啊,，你怎么這么笨啊，我要的是四顆扣的西裝，你買成二顆扣,，我的助理就跟我講,，老板啊，你告訴買黑色,，你并沒有告訴我應(yīng)該買幾顆扣啊,，后來，我又請助理去換,，換回來,，又錯了，我說助理啊,，我穿35號,，你怎么成了48號，這套是送你自己的,？他說,，老板，你又沒有說,，又去換,，我說，助量啊,，我要某某牌,，他說，陳老師你一開始又沒有講,，我要黑色西裝,，我要四顆扣，什么牌,，是多少錢可以買到,，那就很容易找到，假設(shè)我們沒有說明確,，我們就很難找到自己想要的西裝,，對于我們企業(yè)優(yōu)秀人才的條件沒有列清楚的話，可以想象我們也是很難找到這樣的人才,，找到人才第一個關(guān)鍵,，列出針對每一個職位，理想人才的條件,。

那人才需要具備什么樣的特質(zhì),？第一個，態(tài)度非常重要,，這個能力也非常重要,，態(tài)度和能力哪一個比較重要呢,？一樣重要。第三個,，忠誠度非常重要,，那有人說，陳老師,，我要找一個忠誠的人,，態(tài)度不好我來訓(xùn)練，我說這不是方法,，有人說,，我找一個能力好人,，反正做事結(jié)果好就可以了,，態(tài)度不好我可以勉強接受，這也不太好,。在美國頂尖級的五星級飯店,，有一位×××服務(wù)員的態(tài)度都非常非常地好，所以他們請教他,，他說,，總裁啊，你們公司怎么訓(xùn)練這些服務(wù)人員,？讓他們的服務(wù)態(tài)度這么好,，總裁微笑了一下。他說,，我們飯店從來不訓(xùn)練員工,，如何變好，我們只要態(tài)度好的員工來上班,，由此可見,，選擇人才，態(tài)度,、忠誠,、能力這三者缺一不可，

假如說今天有人遞了一份履歷表,，在一年當(dāng)中,，總共換了28個工作， 你覺得這個忠誠度如何|,？是不太好的,。假如說今天這個人他的能力非常好。但他一開始態(tài)度不好,，你問他,，過去的一個月或過去的半年,，你看過哪些書籍，你上過哪些課程,，假如他都講不出來的話,，表示這個人學(xué)習(xí)的態(tài)度有問題，比如說你怎么知道他的態(tài)度有問題,？在那家公司,，你曾經(jīng)創(chuàng)造過什么樣的成效和結(jié)果，假如他一個都講不出來的話,，對不起,，這個人不能用，不是說沒有成功的經(jīng)驗不能用而是有經(jīng)驗的人比較好,，假設(shè)我們今天要請一個人來擔(dān)任我們公司的總裁或總經(jīng)理,，你覺得請一個有經(jīng)驗的人比較好還是一個沒有經(jīng)驗的？我們看看美國夢幻籃球隊,，美國夢幻籃球隊由世界上最頂尖的籃球選手組成,，我不是說他們不可能失敗，進球的機率怎么樣,？實在是太高太高了,。因為這些人都是世界一等一的籃球選手，想想看,，美國夢幻籃球隊是你我當(dāng)教練,，他們是不是一定會成為世界冠軍？為什么呢,？因為他們聚集了全世界最優(yōu)秀的籃球選手,。

最優(yōu)秀的企業(yè)，最成功的企業(yè),，成功的秘決就是他們選對人,，

你們會不會取一個不會籃球的人來夢幻籃球隊？

我們來訓(xùn)練他成為NBA頂尖級的籃球選手,，實際上是不太可能的,。因為NBA選手他們都是在大學(xué)三年經(jīng)過挑選出來的。用什么篩選呢,，靠他們在學(xué)校里打球的紀錄,，所以我們在面試任何員工的時候。過去是否有成功的經(jīng)驗變成非常非常重要的,。強調(diào)的是我不是說沒有成功經(jīng)驗的人沒有經(jīng)驗的人不能錄用,，而是我們錄用有成功經(jīng)驗的我們的成功的機率比較大。我們是請這些人來幫助我們成功,。不是他來以后我們還要幫助他,，做不好我們還要幫他做,，不然的話，我們浪費了太多的時間,，金錢和精神,。

我們來看一下全世界最頂尖的籃球隊和公牛隊，在八年當(dāng)中,，得過六次NBA總冠軍,，其中有兩年是喬丹出去打棒球，喬丹當(dāng)時沒有退休的話,，有可能連續(xù)八年獲NBA總冠軍,。為什么公牛隊如此優(yōu)秀，因為他們有籃球之神麥克喬丹,。就是他們有夢幻球隊的前鋒,，第三個，他們擁有連續(xù)六年的籃球滿灌羅德丹,，他們也有NBA最好的教練杰克遜,，任何時何地一個人只要學(xué)習(xí)的話,，他們贏球的機會就比較大,，在1998年公牛隊得冠軍之后，杰克遜退休了,，這個喬丹也跟著退休,，教練不打球的話，我也不打了,，杰克遜退休一年,，在這個過去三年當(dāng)中，美國洛杉磯有一個球隊,，LAKERS擁有全世界最頂尖的三名選手,，這三名選手誰都在爭誰是第一名，結(jié)果連續(xù)三年都沒有獲得NBA總冠軍,。在過去三年當(dāng)中,，每年換一個教練，因為湖人隊的老板知道,一個企業(yè)不成功就是總教頭的問題,在這個球隊中就是總教頭的問題,，每年換教練,，每年換教練，還是沒有辦法奪得總冠軍,，有一天,，湖人隊的老板通了，他知道球隊的競爭也是人才的競爭,，決定打最話去聘請公牛隊前教練杰克遜,，杰克遜說我以前在公牛隊四百萬的年薪,，你們教練才領(lǐng)100萬，湖人隊打球認為用人不當(dāng),，不愿花錢,，付我700萬的美金。對老板說,，沒問題,。是優(yōu)秀的人才，也是全世界頂尖級的教練,，又有7100年的年薪在座的各位,，你們知道嗎，在2000年的時候,，杰克遜只當(dāng)湖人隊的教練一年,，2000年NBA的總冠軍就是洛杉磯湖人隊，在2001年,，就是任教的第二年,，冠軍又是洛杉磯湖人隊，換個教練居然有這么大的影響,，企業(yè)競爭當(dāng)中,，我們篩選的干部是最重要最重要的，臺灣競爭之神曾說過,，一群老虎被羊帶著的話也會變成羊,，一群羊給老虎帶通通變老虎，所以我們企業(yè)篩選人是多么多么重要,，好運在我以前的機構(gòu)當(dāng)中,，我機構(gòu)的推廣人員總共有八十多位，獲得了推廣訓(xùn)練這個行業(yè)的世界紀錄,。怎么樣創(chuàng)造這么輝煌的業(yè)績,。世上這么輝煌的業(yè)績它只是一個結(jié)果，并不是原因,，原因是化司有一套方法來練人,。

現(xiàn)在就讓我和大家分享我們公司是怎樣面試員工的。第一個,，我們在面試員工的時候,，每次群都會找一群人，因為,，我們只能從很多人中挑選有能力的人,，可能在同一次機會當(dāng)中，有五十多位,，別人來面試,，我們請他先提一個問件,，對他過去的背景資料，在這個問卷中,，寫下他個人的優(yōu)缺點,，于是我們了解只要我們錄取這個人才，發(fā)揮他的專長,，寫下他的缺點,，讓我們知疲乏怎么樣找另外一個人來補充這個團隊的運作，同時,。在這個問卷中,，寫下他個人短期及中期和長期的目標(biāo)，所以身為領(lǐng)導(dǎo)者,，我們知道,，怎么樣助他可以實現(xiàn)目標(biāo)，假設(shè)他在我們機構(gòu),，無法實現(xiàn)他的目標(biāo)和夢想,，那他可能就會去別的訓(xùn)練機構(gòu)，在這個問卷當(dāng)中,，我們同時請他填,，他為什么要來我們機構(gòu)的動機，因為動機是非常重要的,，假設(shè)這個人填寫的第一項,，說是為了賺錢，這個人一律不錄用,，因為假設(shè)今天一個人到一家公司，也唯一的動機是利潤的話,，各位,，你們可不可以想想看，假如另外一家公司付給他更高的利潤,，這個人會到哪一家公司上班,，他另外去一家公司，假如另外一家公司,，又付他更高的利潤,，各位，你們可以想想看,，另外一家公司付他更高的利潤,，這個人會怎么做，這人人變成職業(yè)跳槽,，他沒有忠誠度,，他無法建立團隊,，所以在我們的機構(gòu)，假如他是以賺錢為第一個原則的話,，我們一律師不錄用,。

然后之后呢，這些人填了問卷之后,，我們就請很多人站起來,。開始解釋，他在我們公司目標(biāo)是什么,，他即將如何做到,，我們公司只錄取，一定要贏的人,，而且拒絕失敗的人,，這些人的目標(biāo)假如不是成為第一名，我們一律不錄取,，他說他要成為第一名,，并不代表他真正能成為第一名， 欠要他當(dāng)場解釋出他的計劃,，因為目標(biāo)很重要,。但計劃有時比目標(biāo)責(zé)任制還重要，所以在五十個人當(dāng)中,，每一個人為斷地講,，我們公司坐普遍存在上下一致個高級的資干部，加上我本人總共有六個人,，在五十個人都解釋完了之后,，要能花了四個多小時，我們請他們回去,，我們說之后我們會通知他,，他到底會錄取或是不被錄取，或是說我們要請他再次地來面試,，來確保這個人是優(yōu)秀的人才,，然后晚上，我們干部就會開會討論,，一號經(jīng)理呢,，當(dāng)然我們公司錄取業(yè)務(wù)員有十八項標(biāo)準(zhǔn)，他就對著這十八項條件,然后開始打分數(shù),，十八項條件,，假設(shè)這個人符合十五項或十六項，已經(jīng)非常接近了，我們一號的經(jīng)理就說,，老板,，我覺得這個人，我們應(yīng)該給他一次機會,，讓他來試試看,，二號經(jīng)理說，我們給他試試看,，三呈經(jīng)理說,，我們給出他試試看，四號經(jīng)理說,，我覺得這個人,，需要再考慮一下，下次請他來面試,，五號經(jīng)理說,，OK。我本人也覺得這個人是可以培訓(xùn)的,，五個經(jīng)理有一個懷疑他,，加上我本人認為他可以，錄用還是不錄用,，對不起,，我們公司不錄用，只要有一個經(jīng)理認為他不行的話,，我們就不錄用,。

為什么呢？因為我們公司要確保每一個人的向心力,，只要有任何員工進來,，有一個經(jīng)理已經(jīng)看他不順眼，或是懷疑他的能力,，這樣子已經(jīng)無法建立非常好的團隊,，所以我們會建議他，重新來面試,，我們錄取的每一個人，一定要經(jīng)過所有的干部同時同意,，只要有一個人不同意他就不能錄用,，來確保他的向心力，所以我公司的流動率是非常非常低,，一個沒有底薪的業(yè)務(wù)團隊,，一年流動率不超過百分之五，這幾乎是沒有聽說的，那為什么呢,？是因為我們這一套面試的方法,，假設(shè)有些人，他本來是很優(yōu)秀的人才,，他想要加入我們的團隊,，那我就會說，你這個人在別的地方有這么好的工作,，當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理收入這么高,，你為什么要來，他說他想學(xué)習(xí),，我說除了這個之外呢,，然后他又講了一遍，我說對不起,，你下個禮拜再來,，像有些人來我公司面試七次，面試二個月,，甚至面試一年,。當(dāng)他可以持續(xù)不斷來的時候，表示他有強烈的動機,，他有堅定的信念,，這時候，他做工作遇到困難,，他比較不易容遺憾,，這是我們想要錄取的人才。

甚至呢,，我們在面試員工的時候,，我們非常重視細節(jié)，在世界上,，任何的東西都是從小長到大,，我們想想看，我們?nèi)?，是不是從小變大,，自然界的植物，是不是從種子長成大樹,，海洋里的魚類,，是不是從小長變成大，自然界的所有一切形成的事物,都是從小變成大,，所以一個人要扔有大成功的話,，他必須先優(yōu)做小事物，所以我公司是數(shù)別人成功，所以我們相當(dāng)重視細節(jié),，舉例,，這個人說他要洗廁所，他洗得干不干凈,，我們會研究,，這個說他要聽地毯子，他吸得干不干凈,，這個會影響到他未來晉升的標(biāo)準(zhǔn),，像有些人想來我們公司面試，面試一次再次三次四次五次,，通通不錄取的時候,，他開始跟我們助教說，我來當(dāng)助教,，業(yè)務(wù)助教,，我站在外面幫你們掃地，洗廁所,。倒垃圾,。哇，不可思議,，這個人本來在另外一個機構(gòu)是業(yè)務(wù)經(jīng)理,，竟然來這愿意免費服務(wù)，而且做這么卑微的工作,，而且把他做得這么好,，他連洗廁所都要洗到世界第一名，他有這樣一個目標(biāo)和理想,，我們看到這個人,，愿意做小的事情，.我們感覺訓(xùn)練他做大的事情,，這個人,，可能有成功的潛力會比較大。

領(lǐng)導(dǎo)法則十二  企業(yè)不是品質(zhì),，價格,、服務(wù)的競爭，是人才的競爭,。

所以我再重復(fù)一遍,，一個企業(yè)他不是產(chǎn)品品質(zhì)的競爭，它也不是價格的競爭,，它更不是服務(wù)的競爭，它唯一的競爭就是人才的競爭，假設(shè)你沒有仔細地過濾人才,，挑選人才,，你的企業(yè)成功是很困難的，一旦我們錄取這名員工之后呢,，我們會必須給他現(xiàn)代戰(zhàn)爭試用期,，一個人他看起來再怎么好，講起來再怎么好,，感覺起來是如此地對,，但是人才只有用了才知道，各位,，你千萬要給一個試用期,，你不要在一開始錄取的時候，你說我跟你簽一份長期的合約,，萬一他一開始第一個月表現(xiàn)不好,，或是第三個月表現(xiàn)不好，這樣子,，兩方都很尷尬,，因為對你來講，是莫大的損失,，對他來講能力無法勝任,，對他來講也是一種損失，所以我們一定要給他一個試用期,，試用期通常是一到三個月,，絕對不要超過三個月，最好是一個月,，你跟他講,，在為一個月之內(nèi)，假如你沒達成這個目標(biāo),，我們就必須解聘你,。工雖我們合作方案必須立刻停止，所以在第一個月,，他立刻愿意全力以赴,，因為他知道，只要他第一個月沒有達成目標(biāo),，他即將被開除,，所以在這一個月當(dāng)中，他是否可以達成目標(biāo),，就決定了這個人是否是優(yōu)秀的人才,，就決定了這個人是否是優(yōu)秀的人才,，有人說，可是陳老師,，有些人可能隔了半年才發(fā)揮他的潛力,，對不起，假如你要在商場上競爭,，你要做世界級的競爭,，你不能找一個選手，他本身有缺點,，好像是殘廢一樣,，你帶一群殘廢出去比賽運動的話，不是不可能,，只是效果不太好,。

領(lǐng)導(dǎo)法則十三  選擇人才心術(shù)軟就是對團隊的成敗不負責(zé)任

很多老板說：我有一個優(yōu)點，就是心地善良,，我的缺點,，就是心太軟，各位,，我們的心地一定要善良,，但對于選擇人才，一定要嚴格地執(zhí)行,，你心太軟的后果,，就是怎么樣，自己倒霉,，自己吃虧,，同時別人也沒有得到他的報酬，然后公司呢,，經(jīng)營得累得要死,，所以的員工，都可以分成二件,，第一種叫做資產(chǎn),，第二種叫做負責(zé)叫做負債，什么叫做資產(chǎn),，找他做這個事情,，他就可以做得很好，找他做這個事情,，授權(quán)給他,，你即使不需要監(jiān)督，工雖只要一些小小的監(jiān)督或訓(xùn)練,，他就可以達成你想要的結(jié)果,， 什么叫負債,，老是討論公司的問題，老是給意見,，老是抱怨,，抱怨之后呢，給意見又不給解決的方法,，然后再散播一群的負面訊息，讓所以的員工都覺得,，公懷雖不是有很多的問題,，然后每一個人都缺乏行動力，這樣的員工,，要孫子兵法來講,，第一個要除惡， 我們秘須把負面除掉,， 好像一堆雜草,，我們要種新的種子進去，不把這個斬草除根的話,，我們沒有辦法讓新的種子好好地長起來,，所以任何的團隊，任何的公司,，我們都需要除惡,。

    領(lǐng)導(dǎo)法則十  屬于“資產(chǎn)”的人才要讓他“增值”屬于“負債”的就要“除惡”

各位領(lǐng)袖，各位總裁,，各位總經(jīng)理,，各位老板們，把公司所以主要的干部,，至少列出五個到十個名字,，然后在門診室邊，寫下來,，他是資產(chǎn),，打一個正號，他是負債打一個負號,。然后他資產(chǎn),，是正一分還是正一百分，他的負債,，是負五分還是負五十分,，只要是負的，經(jīng)過溝通,，訓(xùn)練,，警告給他一個月到半個月的期限,，假設(shè)他沒有辦法改善，我們就需要合理的把他給除掉,，即使需要損失一點錢也無所謂,，為什么呢，因為假設(shè)你不用付他一點錢,，他之后在公司沒有全力以赴,，他開始影響到整個團隊，這個是危險,，舉例,，我現(xiàn)在跟大家分享，世界首富蓋茨是如何管理,，我個人見過比爾蓋茨三次,，那每一次，他在演講的時候,，都會推銷他的軟件,，同時他會分享一些他經(jīng)營的微軟公司，讓他成為世界首富的秘決,，那我每次聽到的都是比爾蓋茨的管理非常的嚴格,，比爾蓋茨是這樣管，假設(shè)他今天有一個業(yè)務(wù)經(jīng)理或是業(yè)務(wù)員,，在這個月拜訪了十位顧客,，成交了五位，在任何的業(yè)務(wù)單位,，十位顧客順心交五位,，都是不可思議的成就。那這個人,，可能到比爾蓋茨面前說,，比爾蓋茨老板，我拜訪十個顧客成交了五位,，你是不是應(yīng)該給我一強凌志汽車呢,，或是發(fā)一點獎金。比爾蓋茨會跟他講,，你這個大混蛋,，你這個人十個顧客順應(yīng)潮流成交五個，還有另外五個被競爭對手給他搶跑了,，你還跟我來要獎金,，你這個人真不知羞恥，趕快給我滾出去,，哇,，這個人嚇一跳,，想說怎么可能，原來是要嘉獎的,。怎么被臭罵一頓,，結(jié)果后來這個人了解了比爾蓋茨的想法，就立刻再找那五位顧客,，說服叫他不要買競爭對手的產(chǎn)品,，后來那五位通通成交了。各位,，十位成客成交十位,。你不可能比這個更好了，回到比爾蓋茨面前,，報告老板，十全顧客成交十位,，完美無缺的演出,，老板說，你這個混蛋,，浪費時間,，第十一位顧客在哪里，他說,，你告訴我成交的顧客對公司的業(yè)績,，已經(jīng)沒有任何的幫助。我需要你去拜訪十一位,，哇,，這個人傻眼了，在其它公司他都是頂尖的,。到微軟公司,，竟然被臭罵兩次，這個人,，再隔一個月,，比上個月更努力，拜訪了十一位顧客,，成交了十一位,，百分之百成交率，再一次見到老板比爾蓋茨,，他說,，老板，你看看我拜訪了十一位成交了十一位,，你覺得應(yīng)該怎么處置呢,，老板說,，你已經(jīng)被開除了，因為其他的業(yè)務(wù)員都已經(jīng)拜訪十二位而且成交了十二位以上,，你是公司的最后一名,，比爾蓋茨實行的管理方法。叫做定期淘汰法,，用這樣的管理方法,，他已經(jīng)管理了二十五年，我很相信比爾蓋茨的方法,，他是世界首富,，他是有史以來，最年輕白手起家的世界首富,。

領(lǐng)導(dǎo)法則十五  市場以結(jié)果論英雄,，以結(jié)果為導(dǎo)向

有人說  中國人比較重視情，是的,，我們講感情,，同時重視績效，假如我們天天講感情的話,， 我們會輸?shù)煤軕K,，世界級的競爭，它一律以結(jié)果為導(dǎo)向,，市場以結(jié)果論雄,，我們不可能說， 一個人他練習(xí)跑步很努力,，結(jié)果奧運,，結(jié)果比別人慢，我們把金牌發(fā)給那人花時間比較長的人,，因為他比較努力,，他一天跑了24個小時，雖然他比較慢,，他應(yīng)該得金牌,，沒有，市場上,，以誰跑得比較快,，誰先到統(tǒng)計資料點而發(fā)金牌給他，市場獎勵奸些成功的人,，市場獎勵,，有績效有結(jié)果的人，市場不會獎勵努力的人，假如你真的很努力的話,，你應(yīng)該產(chǎn)生最好的結(jié)果和績效,。

領(lǐng)導(dǎo)法則十六 總裁第一件最重要的工作就是“思考”

一個企業(yè)的總裁到底應(yīng)該做哪些事情，對企業(yè)來講才是最有效益,，最有效率,，最有生產(chǎn)力的，所有企業(yè)的老板他應(yīng)該做的事情,，第一件就是思考,，各位你們想想看，我們到底是靠邊脖子以上賺錢,，還是靠脖子以下賺錢,，連運動員都是靠脖子以上，因為好的運動員,，他的堅持力特別強,，他訓(xùn)練特別嚴格，是因為他的思想控制他的行為,，一個好的總裁需要常思考,，思考哪些問題呢，第一個思考自己企業(yè)做對了什么事情,，很多人不了解他自己成功的關(guān)鍵，因此無法不斷重視他成功的關(guān)鍵,，有一句名言他是這樣說的,，成功，就是簡單的事情不斷地重復(fù)做,，只要我們找到成功的秘方,，我們不斷地重復(fù)做他，我們的企業(yè)就會越來越成功,，一個企業(yè)的總裁需要思考的第二件事情是自己錯了什么,，我們之前討論過，失敗是成功之母,，這句話是錯的,，因為只有檢討才是成功之母，假如我們不了解我們失敗的原因,，在什么地方,，不加以改進的話，事實上,，整個企業(yè)不斷地犯同樣的錯誤,，第三個，凡是企業(yè)在市場上。就會有競爭對手,，所以我們就要研究,，競爭對手到底做對了什么事情，他哪里做得比我好,，我們?nèi)绾纬剿?，同時他做錯了哪些事情，我們應(yīng)該避免它,。

領(lǐng)導(dǎo)法則十七  成功就是簡單的事情不斷地重復(fù)做

最后一點一個老板需要思考什么呢,，思考如何改進，而且是全方位的,，在二次大戰(zhàn)之后,，日本被炸得稀里嘩啦，整個經(jīng)濟,，根本就沒有辦法,，想要復(fù)蘇起來，所以他們在美國,，就聘請了一位管理博士權(quán)威,，叫做戴明博士。戴明博士到了日本去講課,，他只講了幾個企業(yè)管理的概念,，很多總裁在那個時候，參加了戴明博士的課程,，那些總裁的名字,，比如說我說幾個，看你們有沒有聽過,，第一個叫做松下幸之助,，我想每一個人都聽過松下電器，第二個人,，盛田昭夫索尼公司的老板,，第三個人，本田中一郎,，本田汽車的老板,，這些企業(yè)家，聽了戴明博士的演講之后,，開始徹底執(zhí)行戴明博士的管理方法,，他每天思考，如何運用戴明博士的管理方法,，結(jié)果后來呢,，這些企業(yè)家都成為世界一流的人物,，后來呢，人家就問他說,，到底戴明博士,，教了這些日本企業(yè)什么呢，事實上,，戴明博士就只有一個簡單的管理理念,，這個管理的概念，就是要求每一個員工,，每一個企業(yè),，每一個部門，每一個人,，每天進步百分之一,。

領(lǐng)導(dǎo)法則十八  檢討才是成功之母，改進缺點,，比發(fā)揮優(yōu)點更重要

所以每天,，總裁就總裁自己，今天我自己哪里可以做得更好,，他問你的干部,，你今天哪里可以做得更好，烤油漆的,，今天他哪里能做得更好,，做音響的，今天他哪里可以做得更好,，每天都問自己,，今天哪里可以做得更好，假劭一個企業(yè),，他有五萬名員工，每一個人都問自己,，今天哪里可以做得更好,，不可思議，你知道一年之后會發(fā)生什么樣的事情嗎,？各位你知道十年之后,，世界級的企業(yè)產(chǎn)生了，在一九八幾年的時候,，美國福特汽車公司虧損累累,，他們打電話給戴明博士，他說,，戴明博士啊,，你是美國人，怎么跑去教日本鬼子，你應(yīng)該回到美國來教我們福特汽車,，到底怎么樣才可以再次贏過豐田,，贏過本田，贏過尼桑汽車,，結(jié)果戴明博士,，到了福特汽車公司演講，結(jié)果演講,，他還是只有一個觀念,，今天如何做得比昨天更好，每天如何進一步一點點,，結(jié)果后來福特汽車公司每一個員工都照著這個方法去做,，不到兩年的時間，他們凈掙高達六十億美金,，結(jié)果后來呢,，大家對這個戴明博士的管理理論，領(lǐng)導(dǎo)法則,，很感興趣,，于是很多各行各業(yè)的人都參加。

領(lǐng)導(dǎo)法則十九  每天要求員工進步百分之一

其中有一個NBA的籃球教練,，叫做萊里,，他參加了戴明博士的訓(xùn)練，后來參加了這個訓(xùn)練之后,，這個萊里,，帶領(lǐng)洛杉磯湖人隊，從1980到90年代,，曾經(jīng)五次獲得NBA的總冠軍,，其中還遙另個三次，入圍總冠軍賽,，十年進入總決賽幾乎八次,，人家問這個萊里，你到底有什么領(lǐng)導(dǎo)之道,，你是如何訓(xùn)練你的球員,，萊里說，我聽了戴明博士演講,，我只告訴我的員工,，你今年可不可以比去年進步百分之一，甚至都不用天天進步,，他說你去年罰球命中率百分之七十九,，今年可不可以到達百分十之八十,，你去年籃板球搶了五個，今年可不可以搶五點一個,，他要求每一個籃球選手,，在關(guān)鍵的項目上，每年只進步百分之一,，各位你想想看，一個球隊有十幾個人,，每一個人在關(guān)鍵項目進步百分之一,，整個籃球一年的水準(zhǔn)進步了,，百分之六十以上,，十年下來，當(dāng)然得了五次NBA總冠軍。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十  每天分析哪里做對,，哪里做錯了明天做得更好

后來這個方法,，被前公牛隊,，就是邁克喬丹的教練杰克遜所學(xué)去了,，他感覺，每年進步百分之一還是太慢了，所以他思考,，如何在每一場賽結(jié)束之后,，然后問喬丹，問皮蓬,，問他這些NBA世界頂尖的球員,，你今天哪里做對了,，哪里做錯了,，明天如何做得更好,，就用這樣的想法,，在八年之內(nèi),，得了六次的NBA總冠軍,，我想，這個方法,，不只適用于籃球,，不只適用于松下企業(yè)，不只通用于福特汽車公司,，我想你我都需要每天不斷地追求進步,，各位知道,，全世界的搖流通之王杰克遜，他跳舞的姿勢,，他唱歌的方法,，他的這個形象實在是世界獨一無二，舉世無雙,，非常地獨特,，很多人都問邁克杰克遜，他說你為什么跳舞跳得這么好,，邁克杰克遜回答，他說我從三歲開始練習(xí)跳舞,，每當(dāng)我跳完之后，我問我自己一個問題,，我下次如何跳得比今天這一次還要更好,，邁克杰克遜已經(jīng)是四十歲的人了，他跳舞的經(jīng)驗已經(jīng)超過三十七年,，三十七年要求自己每天進步百分之一，你知道,，他三歲的時候可見跳得不太好,，任何人只要每當(dāng)他做一件事情問自己，我下次如何做得比這一次更好,，他有所突破有所改進,，一個月，一年,，二年,，十年，二十年,。三十年,，他就可以成為一個世界級的領(lǐng)袖，他可以成為行業(yè)的第一名,，他可以成為世界級的總裁,，所以一個總裁每天需要思考這些事情，我們再來練習(xí)一下,，自己做對了什么事情,，今天對手做對了什么事情，他做錯了什么事情,，我們?nèi)绾巫屆恳粋€員工可以做得更好,，所以總裁需要做的事情，第一件事情就是思考,。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十一 總裁第二件工作就是“招兵買馬”選對人

第二件總裁需要做的事情就是要招兵買馬,，我們剛才已經(jīng)討論過了，企業(yè)的競爭它不是產(chǎn)品的競爭,，不是價格的競爭,，更不是服務(wù)的競爭，它是人才的競爭,，所以如何挑選優(yōu)秀的人才,，我們剛剛也已經(jīng)講過了，但如何留住他們呢，好的人才到底需要什么條件,，有很多老板很會招聘,。他招聘了一群優(yōu)秀的人才，但一個人都留不住,，我們要招聘人才,，留住人才，我們就必須知道,，優(yōu)秀的人才他渴望擁有什么樣條件,，所以各位總裁們，讓我告訴你,，優(yōu)秀人才第一個他想得到的,，就是金錢的報酬，為什么呢,。舉例,，你今天要請邁克喬丹到你的籃球隊打球，邁克喬丹開價三千萬美金年薪,，你說,，哇，打擊拜托喬丹啊,，人家只需要三十萬,，一百萬二百萬，邁克喬丹說,，依我過去的記錄和經(jīng)驗,，我是全世界最偉大籃球明星，我應(yīng)該獲得三千萬美金的報酬,，想想看,，有我喬丹在這里打球，你的收視率會有多少,，你會賺到多少的廣告費用,，你的事業(yè)會有多么有成就，得了冠軍之后,，你多么有面子,，你的經(jīng)濟效益，商業(yè)效質(zhì),，各方面的人際關(guān)系,，不可思議，假如沒有我喬丹的話,，你可能就不太好,，就像好佝喬丹沒有加入公牛隊之前,，公牛隊是NBA最爛的一隊，這個教練算了一下算盤,，他感覺呢,，有了喬丹，可能會讓他賺一億美金,，沒有喬丹,，可能會虧很多錢。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十二 最好的人才是最寶貴的,，但也是免費的

各位,，我給大家一個觀念，最好的人才他是免費的,，因為他賺錢的利潤,，早就把他的薪水蓋住了，不好的人才天天讓公司有漏洞,，天天出問題，天天損失業(yè)績,，這樣的人他的薪水是很貴的,，所以你寧可花很多錢，聘請一個優(yōu)秀的人才,，也不要花很多錢,，聘請一個庸才，因為庸才是不會讓企業(yè)成功的,，所以好的人才,，第一個他要的是金錢的報酬，當(dāng)然金錢不是他唯一要的,，好的人才有時候可以稍微討論一下,，也許他不一定要三千萬美金，也許五百多萬就夠了,，但是,，他希望這個公司或是球隊，有所前途,，有發(fā)展,，有遠景，很多人加入一家公司,，因為他的未來很好,，我們知道我們投資，不是要投資已經(jīng)成功的公司,，任何的投資都是要投資所謂的潛力股,，今天,，假如這家公司有潛力，他有遠景,，有夢想,，他就可能吸引到一大批優(yōu)秀的人才，第三個,，好的人才需要有一個學(xué)習(xí)的機會,，這個社會越來越競爭了，尤其現(xiàn)在是一個信息知識的時代,，所以成功的關(guān)鍵,。就是擁有更多的知識，每一個都渴望學(xué)習(xí),，渴望成功,，一個領(lǐng)導(dǎo)者，假如他的知識不夠,，他很難領(lǐng)導(dǎo),，假如一個領(lǐng)導(dǎo)者可以，創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)性的組織,，學(xué)習(xí)性的公司,，學(xué)習(xí)性的團隊，讓每一個加入這個學(xué)習(xí)的環(huán)境,，大家覺得這家公司,，不止薪水好，不止有未來,，同時可以學(xué)習(xí)一些學(xué)不到的東西,，這樣， 會促使他更想留下來,。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十三  有潛力的企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才,，優(yōu)秀人才又吸引優(yōu)秀人才一起發(fā)展

第四個,一個好的員工， 他希望跟優(yōu)秀的人才一起工作,，假設(shè)今天我是一個頂尖級的乒乓球選手,，假如我跟一個不會打乒乓球的人我打都打不起來，管你付我多少薪水,，但我個人沒有成就感,，沒有挑戰(zhàn)，我的伙伴都不優(yōu)秀,，他還是會離職的,，所以好的人才需要跟好的人才工作，所以,，當(dāng)你聘請一些優(yōu)秀的人才,，確保你自己公司已經(jīng)有一些好的人才,，假如沒有好的人才的話，這個好的人才會因為無聊,，沒有挑戰(zhàn),，沒有成長的機會，他會離開你的公司,，下一個,，一個好的人才，需要良好的工作環(huán)境,，我想每一個人,，在良好的環(huán)境之下，他的創(chuàng)意是無限的,，他的動力是無限的,，良好的工作環(huán)境，會讓他的心情更好,，當(dāng)他心情更好的時候,，他表現(xiàn)更好。下一個,，一個優(yōu)秀的員工,。他需要有歸屬感，你不要聘請他來之后,，就說好嗎，這些事情,，通通你處理，任何困難那是你的事，反正老子付錢,，你負責(zé)產(chǎn)生績效,，事實上理論是這樣子，但對于人不能這樣管理的,，每一個人,，都需要有歸屬感，他需要屬于一個團隊,。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十四  要為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造歸屬感和獨當(dāng)一面的機會

所以你可以跟他講,，你是一個優(yōu)秀的人才，我請你來公司,。需要請你幫這個忙,，但是有任何問題。我們公司整個團隊,，都支持你,。都來協(xié)助你,，讓他感覺，哇,，我是團隊的一分子,，人是群居的動物，OK,，所以給他一點歸屬感,，下一個，他需要安全感,，OK,，一個公司不能說，哎呀,，你不行,，開除，你不行,。開除,。天天講開除開除，所有人都害怕被開除,，他想說,，干脆我去換一家公司比較有安排感，當(dāng)然對績效非常不好的人沒有達到公司要求的,，你必須嚴格地執(zhí)行,，但是，你不能天天,，用恐嚇的方法逼員工產(chǎn)生一些績效,，這樣員工缺乏安全感，下一個,，一個良好的人才,，他需要獨當(dāng)一面的能力，也就是他需要負責(zé)某一個項目,，當(dāng)一個人進來之后,，他所有的事還必須不能做決定，他沒有辦法處理事情,，他沒有辦法參與決策,，他會覺得，也許我自己真的不是這么重要,，假如你覺得我這么重要,，為什么我連發(fā)言權(quán)都沒有，所以讓他有一個獨當(dāng)一面的機會,，當(dāng)然這個獨當(dāng)一面,，是慢慢授權(quán),，所以一個好的人才，大概他需要以上這幾個條件,，符合這幾種條件的公司,，這個人就會呆下來，不符合條件的,，這人具遲早還是會走到那些符合條件的公司,。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十五  總裁第三件最重要的工作就是：“推銷”

一個企業(yè)的老板，他第三個需要做的事情,，就是銷售,，我們看看華人首富，亞洲首富李嘉誠先生,，他從二幾歲開始推銷塑膠花,，之后還是從事推銷，世界首富比爾蓋茨從事銷售,，這個孫正義,，軟件公司的老板。還是一樣,，從事推銷,，臺灣經(jīng)銷之神王永慶，從事推銷,，所有成功的人都是從事推銷的工作,，所以一個老板，身為公司的頭號推銷員,，他必須發(fā)身作則帶動業(yè)線,。我個人聽過比爾蓋茨三次演講，參加過他一次記者會,，訪問他,。比爾蓋茨,，他說之所以公司會成功,，不是因為他軟件設(shè)計得好，他們公司的軟件設(shè)計得是不錯,，但是完全是由于他個人的銷售能力,，比爾蓋茨創(chuàng)業(yè)的前六年，都是陌生拜訪顧客,，一個一個拜訪,，在二十五年之后，我每次聽完比爾蓋茨演講,，他又提到他視窗的軟件,，像最近在上海的一歐佩克會議,，比爾蓋茨再次提出了他的視窗的SP的軟件，也就是他,，隨時隨地都在促銷,，在推銷他的產(chǎn)品，連世界首富到現(xiàn)在,，都還需要親自從事銷售的工作,，身為你我，只是經(jīng)營一家小企業(yè),，或是一個正在茁大的企業(yè),，或是準(zhǔn)備進入中國五百強或世界五百強，你更是需要以身作則,，帶動推銷,。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十六   總裁要親臨第一線做推銷

比爾蓋茨之所以成為世界首富，因為前世界首富山姆沃爾頓過世了,，在1991,，92年的時候，比爾蓋茨資產(chǎn)大約只有六十億美金,，山姆沃爾頓,，他經(jīng)營大型百貨連鎖。他擁有兩百五十億美金的資產(chǎn),，后來因為他去世了,，所以比爾蓋茨纂位，成為世界首富,，那現(xiàn)在,，這個山姆沃爾頓家族，他們家族資產(chǎn)全部加起來,，超過一千億美金,。比爾蓋茨現(xiàn)在依然，只有四百六十三億美金,，可見這個沃爾瑪百貨公司,，他們家族經(jīng)營的這個百貨公司的方法，事實上是非常獨到的,，各位可能不知道,，沃爾瑪百貨公司到底是怎么成功的， 這個老板山姆沃爾瑪,，有一次接受財富雜志記者訪問,，記者跟他講說，沃爾瑪先生，在某一個星期的下午二點鐘,，我去你的辦公室訪問你可以嗎,？訪問你如何經(jīng)營你的企業(yè)，成為全美第一名的企業(yè),，山姆沃爾頓說,，NO PROBLEM，沒有問題,，你就來吧,。結(jié)果有一天，記者下午兩點鐘,，就到了他的這個辦公室,，發(fā)現(xiàn)這個總裁山姆沃爾頓根本不在，所以記者等了半個小時,，非常生氣,，他說，哇,，你以為你是世界首富,，你這么大牌，怎么爽約,，小心我在媒體寫你的壞話,，不要小看我這個小小的記者， 我給你好看,，結(jié)果后來,。這個記者還是找不到山姆沃爾頓，后來就問題他的秘書,，到底這個總裁在哪里,，后來這個秘書打電話打了很久，發(fā)現(xiàn)總裁原來在群眾運動近的店里面,，后來,，記者就跑去店里面，看到山姆沃爾頓在干什么,，身為世界首富,，擁有二百五十億資產(chǎn)的人，他在這個妝銀臺前面,，幫顧客裝東西裝到牛皮紙袋,，然后拿著推車把推車推回去,，裝到顧客車箱后面,，結(jié)果后來記者說，你是山姆沃爾頓嗎？他說,，是的是的,，對不起我現(xiàn)在沒空，他說,，我要訪問你呀,，你怎么爽約呀？我說跟你約在辦公室,，山姆沃爾頓說我以為這就是我的辦公室,，他的辦公室定義在現(xiàn)場，很多總裁坐在辦公桌的后面,，他公避開怎么倒的都不太清楚,，結(jié)果后來，這個記者看到這個沃爾瑪百貨大排長龍,，哇 ,，他說，山姆沃爾頓先生,，你店里的生意這么好,，到底是怎么經(jīng)營的，山姆沃爾頓說,，什么啊,，顧客排隊等這么久，這還叫生意好啊,，記者嚇了一跳,，后來，記者又問他,。山姆沃爾頓啊,，你身為二百五十億美金，身為世界首富,，你為什么在做這么粗微的工作,，你付這些員工多少錢一個小時，來做這些工作,，山姆沃爾頓說,，我付給他們大概三塊四毛美金一個小時，來做這些工作,，后來記者說身為二百五十億資產(chǎn),，你怎么會做這么粗微的工作，他說,，記者啊,，你以為錢從哪里來，就從這個粗微的工作，從銷售開始,。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十七  研究失敗的規(guī)律才能守住成功

結(jié)果后來記者又想要問他,，對不起現(xiàn)在沒空，結(jié)果等到這個顧客服務(wù)完畢之后,，山姆沃爾頓說,，你要訪問我，你就跟我來吧,，上我的車子,，后來沿路上，就開車,，突然山姆沃爾頓說STOP,。停，他叫他的副總下去,，為什么呢,，突然山姆沃爾頓看到一家店面，上面寫,，即將倒閉大拍賣,，結(jié)果山姆沃爾頓說，各位副總,，我們進去跟他學(xué)習(xí),，副總想，老板,，總裁,，你頭腦可能進水了，你是世界首富,，我們是世界第一名,，你要去跟一家倒閉的公司學(xué)習(xí)，山姆沃爾頓說,，這家公司倒閉一定有原因,，我們一定要避免他失敗的原因，各位看看,，世界首富他的態(tài)度好不好,，他的經(jīng)驗豐富，但他學(xué)習(xí)的態(tài)度更是一流,，同時他愿意在第一線上做他銷售的工作,，不會銷售的老板，你公司的業(yè)績,，受控于一些頂尖的推銷人員,，萬一他們哪一天離職了,，你的公司崩盤的機率就非常高。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十八領(lǐng)導(dǎo)是用行動領(lǐng)導(dǎo),，不是口頭領(lǐng)導(dǎo)

所以一個老板一定要親自銷售，以身作則,，以身作則銷售有什么好處呢,，當(dāng)員工業(yè)績不太好的時候，假如老板的業(yè)績是好的,，老板立刻有很多說服力可以影響員工說,，業(yè)績事實上是做出來的，假如老板不懂,，只靠員工做,，員工會怎么想呢，哇,，老板,，你叫我們努力工作，結(jié)果你自己在那里翹二郎腿,，這時候,，沒有任何人會為你賣命，各位,，領(lǐng)導(dǎo)是靠行動領(lǐng)導(dǎo),，而不是靠口頭領(lǐng)導(dǎo)，太多的領(lǐng)導(dǎo)者,，太多總裁,，都是用口頭領(lǐng)導(dǎo)，因此效果不太好,，所以身為企業(yè)的總裁,，你一定要站在第一線上,親自出去做銷售。

領(lǐng)導(dǎo)法則二十九 總裁第四件最重要的工作就是：“溝通員工”

下一個企業(yè)總裁應(yīng)該做什么呢,，總裁應(yīng)該做跟員工溝通,，以前，在美國有一個人叫佩羅,，佩羅的背景是什么呢,，佩羅在早期的時候，是在美國IBM公司上班,，佩羅是IBM公司的世界第一名推銷員,，他十七天就可以做三百六十天，全年度的工作,，所以在一個月不到的時候,，佩羅就已經(jīng)整年度地沒事干,，后來佩羅自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了一家公司叫EDS,，英文叫做Electronlc Date System,，創(chuàng)立這家公司之后，后來決定把出售出去,，他決定賣給美國通用汽車General Motors,，結(jié)果有一天，GM公司的總裁,，到了佩羅德洲的EDS總部,，開始參觀，看了之后,，覺得,，佩羅公司經(jīng)營得實在是相當(dāng)?shù)耐晟疲浅５臐摿?，決定出三十億美金,，現(xiàn)金購買佩羅的企業(yè)，結(jié)果后來,。他們在遇到中餐的時間的時候,，他說佩羅啊，我們?nèi)コ詡€飯吧,，你公司應(yīng)該有高級主管的具廳啊,，工雖總裁的專用區(qū)，結(jié)果這個佩羅,，說你就跟我來吧,，各位，通用汽車是財富五百大前十名,，通用汽車公司的辦公室,，可能還有桑拿浴加床啊，非常地豪華,，結(jié)果到佩羅的EDS公司,，結(jié)果連一個主管的用餐區(qū)域都沒有，竟然跟員工一起排隊吃自助餐,，這個通用公司總裁實在很納悶,，結(jié)果他說，佩羅啊,，你公司怎么經(jīng)營成這個樣子,，連一個主管的待遇，一些享受都沒有,，后來呢,，他們就坐在這個圓桌子,，跟所有的EDS的員工吃飯，吃完飯之后,，     GM公司總裁他說,，佩羅啊，我真的是很佩服你,，你公司的自助餐,，是我所有去過的企業(yè)最好吃的，請問你,，為什么你的廚師可以煮菜煮得這么好吃,，佩羅說,，看看誰天天在這里吃飯,，佩羅天天在這里吃飯，你看廚師要不要很賣力地炒菜,，

因為佩羅天天在這里吃飯,，他每天跟他基層的員工溝通，他不斷地每天換一桌,，跟不同的員工溝通,，所以公司任何的訊息他都了如指掌，各位,，你不能請干部去溝通,，為什么呢，因為干部都會隱瞞事實,，也許他不是想撒謊,，但他肯定隱瞞事實，也的事實跟你報告,，壞的事還必須他就隱瞞起來,，自己的失誤把它掩起來，所以你一旦身為企業(yè)的總裁,，你沒有跟領(lǐng)導(dǎo)者或是領(lǐng)導(dǎo)者下面,，或是基層干部溝通的時候，你訊息不準(zhǔn)確,，因此呢,，你公司很難有一個流通的管理，把正常的訊息進到你這里,，這時候你作的很多企業(yè)的決策,，都是錯誤的。

領(lǐng)導(dǎo)法則三十總裁第五件最要的工作就是：“傾聽顧客”

下一個,，一個總裁需要做什么事情呢,，他需要傾聽顧客的意見,，世界首富比爾蓋茨，一年花百分之五十的時間,，在傾聽顧客的意見,，顧客告訴他哪里好哪里不好，哪里可以更好,，然后,，比爾蓋茨回到微軟公司總部，跟他產(chǎn)品研發(fā)部開會,， 說你們產(chǎn)品需要依照顧客的意見改良,，然后他再去行銷部門告訴他，顧客現(xiàn)在要的是這樣需求的產(chǎn)品,，我們應(yīng)該做什么樣的促銷,，什么樣的廣告，顧客需要什么價位,，,。這個在世界上，有一個非常年輕的人,，他的成就,，幾乎接近比爾蓋茨，以同齡人來講,， 他的名字叫邁克·戴爾,，他是戴爾電腦公司的總裁，今年只有三十五歲,。戴爾他現(xiàn)在是世界十大首富排名第八位,，戴爾二十歲創(chuàng)業(yè)的時候，只經(jīng)過了十幾年,，他就成為了世界第八名首富,，所以很多的雜志、媒體,、記者,、電視臺，都想訪問這個傳奇人物,，因為比爾蓋茨三十四的時候,，都沒有超過二百多億美金的資產(chǎn)，戴爾竟然可以達到這樣的成就,，他們問戴爾,，他說，你每天到底在哪些事情,，戴爾說,，我每天花百分之三十五到五十的時間,，傾聽顧客的意見，結(jié)果記者很綱悶,，他說戴爾,，一個總裁應(yīng)該思考策略，研究競爭對手,，他說你共這么多時間,，跟顧客聊天打屁，你怎么可能,，你的時間怎么可以這樣用呢,，你的工作不應(yīng)該是這樣子，后來戴爾微笑著回答,，他說我以為跟顧客聊天,，傾聽他們的意見，這就是我最重要的工作,，各位企業(yè)的老板,，傾聽顧客的意見,，你要自己做,，市場調(diào)查，要自己做,，你絕對可以委派別人去做,，但是總裁不做的話，因灰你所派的員工跟你的敏感度,，是不一樣的,，嗅覺不一樣，你沒有辦法徹底地了解,，你不真正跟顧客聊天,，跟員工聊天，你的訊息絕對是不準(zhǔn)確的,。

領(lǐng)導(dǎo)法則三十一 總裁第六件最重要的工作就是：“關(guān)心部屬”

下一個,，總裁應(yīng)該做什么事，總裁應(yīng)該關(guān)心部屬,，各位,，人加入公司可能為了獎金，可能為了財富,。但人留下來,，因為人情的因素以及感覺很好，一個頂尖級公司的總裁,，他需要不斷地關(guān)心部屬,，凡事以關(guān)心而不是責(zé)備的立場,，來跟員工溝通，我舉一個例子,，在1980年到90年,，全世界的企業(yè)模范是IBM公司，IBM的總裁湯姆華森是世界首富,，有一次,，這個湯姆華森到了IBM總部，看一下新人訓(xùn)練,，可以被IBM錄取的人,， 都是世界一等一的推銷員，結(jié)果突然這個總裁在窗戶上看了一下,，怎么教室有一個人,，好像上課不太認真，一般來講,，總裁看到新人第一天訓(xùn)練不認真,，總裁就會以責(zé)備的角度去跟他溝通了，但IBM總裁身為全世界首富,，他非常了解,，管理要嚴格，但關(guān)心人要用心要用愛心,，后來呢,，總裁就跑去找這個人請他出來，這個人,?？赡苓€沒見過總裁，第一天上班,，IBM總裁湯姆華森遞了一張名片,，這個員工一看到，傻了眼,，上面寫IBM,。CEO湯姆華森，他說哇總裁,，真的很抱歉,。真的很抱歉?？偛谜f,，沒關(guān)系，他說剛才。我看到你在優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練的時候,，好像有一些心事,，當(dāng)然你可以被我們，IBM錄取的人肯定是世界一等一,，你第一天報到,，肯定是非常想學(xué)習(xí)，你一定有更重要的事情,，在心里耽擱著,，請問你是什么事情，哇,，為個員工看到總裁用這么有愛心,，這么關(guān)心的角度，他把他的真心話講出來,，他說,，報告總裁湯姆華森，我太太今天生產(chǎn),，我很關(guān)心她的健康,，我很關(guān)心我的小孩是否安全，總裁聽到,，他說,，啊，你太太生產(chǎn),，你今天都愿意來接受訓(xùn)練,，你這個人真的是很優(yōu)秀,，他說,，可是，你的家屬比事業(yè)還重要,，沒有家屬的支持,，哪里來事業(yè)的成就，后來,，他就說,，請問你太太是在哪一家醫(yī)院，他說,，報告總裁啊,，我們是住別州的，事實上,，我今天是跨州來這個紐約做訓(xùn)練,，總裁聽到這句話，二話不說，他說,，請跟我來,，這個員工想說到底去哪里，結(jié)果IBM總裁,，帶著他坐著他的私人轎車,，到了美國嘎乃基機場，坐著IBM總裁湯姆華森的私人飛機,，飛到他住的那一州去,，然后到醫(yī)院產(chǎn)房的時候，一打開門,，看到一束鮮花,，上面寫著，IBM總裁湯姆華森贈,，哇,，這名員工開始太感動了，幾乎要落淚了,，他看到她太太說,，太太，今天狀況如何,，小孩子如何,，他太太說，先生,，我只要你答應(yīng)我一件事情,，他說，太太,，今天什么事情我都答應(yīng)你,，因為你是全世界最偉大的母親，你是最好的太太,，最優(yōu)秀的女人,，太太說，先生你一定要答應(yīng)我,，一輩子在IBM公司上班,，各位，關(guān)心部屬才有辦法真正地留住人才,，人才不只是為了錢,，這個感性的因素相當(dāng)相當(dāng)?shù)卮蟆?o:p>

領(lǐng)導(dǎo)法則三十二人事管理第一要抓心態(tài)管理

一個總裁，他最需要的是要有愛心,，同時他需要不斷地傾聽別人的意見,，總裁都是傾聽別人的意見之后作出決定,，我舉一個傾聽的例子，剛剛卸任的,，不久前卸任的美國總統(tǒng)克林頓,，他在三十歲的時候，當(dāng)上了美國阿肯色州的州長,，他是歷史上有史以來最年輕的州長,，三十歲可以靠選票成為州長，克林頓當(dāng)了一任之后,，第二任企圖連任,，各位你們猜猜看，發(fā)生了什么事情呢,，克林頓落選了,，克林頓落選之后，他很失落,，他才三十幾歲,，他本來是歷史上有史以來最風(fēng)光的人物，為什么現(xiàn)在這么的失敗,，克林頓發(fā)現(xiàn),。他傾聽不夠。于是克林頓每天乘著公共汽車,，搭了一整天的時間,，一坐上公車，他說,，各位,，我是前任州長克林頓先生，請你告訴我,，在我的任期間,，我到底做對了什么，做錯了什么,。我哪里可以做得更好,，問了一年的意見，基層人員,，普通老百姓的意見，克林頓再一次選上美國州長,，后來成功美國總統(tǒng),，而且成為兩任的美國總統(tǒng)，各位,，傾聽非常地重要,，我記得幾年前，克林頓到了中國來。去了西安,，我看到了一個很大的照片,，在一個報紙的頭版，上面看見了克林頓總統(tǒng),，跟著一些西安的村民在哪里聊天,，各位，一個頂尖的人士,。他非常重視基層人員,，假如基層的人，他不能掌握他們的心態(tài),，我想一個國家或是一個民族,，或是一個企業(yè)，但他遲早是要解的,。因為一個企業(yè)最重要的就是人事管理,，人事管理最重要的就是心態(tài)的管理，心態(tài)不是靠管理,，是靠關(guān)心,，這一點請務(wù)必記住。

領(lǐng)導(dǎo)法則三十三  總裁第七件最重要的工作就是：“獎勵”

一個總裁一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，他下一個應(yīng)該做什么事情呢,，他需要獎勵的工作， 各位,，重賞必有勇夫,，這句話是永恒不變的真理，任何人我們給他高額的獎勵,，他就愿意全力以赴地行動,，在日本，以前有一個企業(yè)家,，他經(jīng)營得非常成功,，在過年的時候，他總是把公司最主要的干部,，找到他的私人辦公室來交談,，他說，某某人,，你今年,，是不是為公司付出很多，他說,，報告老板,，小子正在繼續(xù)努力,，你今年三百六十天在公司，付出了你的時間,，他說,，報告總裁，大概付出了三百五十五天,， 全年度只有十天休假,，他說，你結(jié)婚了嗎,，他說,，我結(jié)婚了，你花這么多的時間在我公司幫我奮斗,，幫我努力,，讓我事業(yè)獲得輝煌的成就，我要感謝你,，他從抽屜里拉出來,，突然給他一百日幣的現(xiàn)金。哇,，這個人傻眼了,，他說，總裁,，,，他說，是的,，這是給你的,，這是給你和你太太的，祝你新年快樂,。哇,，這個人快掉眼淚了，這第高額的獎金,。后來這個人,，他說，感謝總裁,。他說,，不用謝了，出去吧,，這個人,。走到門口快要出去的時候，總裁突然講,，回來吧,，那人嚇了一跳，總裁什么事情,，回來回來回來,，這個你小孩幾歲了，他說我有兩個小孩,，一個多少一個多少歲,，哇，你天天身為父親的人,，天天在公司賣命,，陪小孩子的時間非常少，你小孩子過新年肯定需要一些新的玩具,，抽屜拉開來,，又給他十萬日幣，這個人說,，這個這個這個……這個是你的,，你應(yīng)該獲得的，這個人不知道該怎么辦了,，開始淚流滿面,，他說，你現(xiàn)在可以出去了,，正當(dāng)這個人走到門口的時候,，他說，回來吧,，這個人嚇了一跳,，他說，還有什么事情,，你父母親還在吧,，他說，是的,，我父母親今已經(jīng)七老八十了,，他養(yǎng)育我，我非常感謝他們,，非常想報答他們,，總裁說，父母親養(yǎng)育你有養(yǎng)育之情,，還有他們的養(yǎng)育,，你今天在我們公司上班， 不可能幫我創(chuàng)造這么輝煌的成就,，為了感謝你的父母親……第三個抽屜拉開來,，又給他十萬塊,，哇，結(jié)果這個人捧了幾十萬現(xiàn)金回家,第二年,，還沒有開工的時候,。他就想要來上班了，為什么,？因為這個總裁深深了解,，重賞必有勇夫。

領(lǐng)導(dǎo)法則三十四  總裁第八件最重要工作就是：“激動”

下一個總裁需要什么事呢,？總裁最需要做激勵的事,，很多總裁不會激勵別人，各位,，激勵不是激勵個人,，激勵是激勵團隊，像我公司,，大門口掛著成功的秘決有三個,，第一個，團隊精神,，第二個,，團隊精神，第三個,，還有團隊精神,，我公司的人永遠教育他們，這個團隊的目標(biāo)大于個人的目標(biāo),，團隊的利益大于私人的利益,，國家的目標(biāo)大于公司的目標(biāo)，國家的利益大于以司利益,，我永遠以團隊的精神來訓(xùn)練他們,，所以每一次，他們在做任何事情,，他們都以團隊的目標(biāo)為著想,，我在幾年前辦了一個世界第一名的，人際關(guān)系專家的討論會,，叫做哈維麥凱,，當(dāng)天，有三千五百人參加這個研討會,，在這個研討會的一個星期之前,，也就是七天前，我們星期三下午四點鐘正在開會的時候，我們發(fā)現(xiàn),，我們公司總共推廣了二千四百人來上這樣一個訓(xùn)練課程,，二千四百人的研討會，事實上在任何地方,，都是一個相當(dāng)大規(guī)模的演講,，但是我們設(shè)立的團隊目標(biāo),，是三千一百四十五人,，唯有客滿，爆滿,，全場大轟動,，才是我們可以接受的目標(biāo)的范圍，所以,，我就問我們的員工,，我說，在座各位,，你們是要推廣到二千四百人就停止呢,，還是推廣到三千一百四十五人，他們說,，我們決定以團隊目標(biāo),，三千一百四十五人為我們的終極目標(biāo)，我說,，既然我們想著三千一百四十五人,，那我們就把二千四百人的目標(biāo)給他擦掉，后來我就開始激勵了,，我說,，身為公司的首席講師某某人，你在過去這一二個月當(dāng)中,，有沒有全力以赴推廣哈維麥凱這個訓(xùn)練,，他說，報告總裁,，真的是有點慚愧,，我只盡了百分之七十五的力量，我說,，你這個,，垃圾，人渣,，飯桶,，你只花了百分之七十五的力量，你知道所有的人因為你是首席講師,，他有樣學(xué)樣,，所以他們也沒有全力以赴,，他們跟你一樣，你知道,，你這樣沒有全力以赴的精神和行為,，你知道浪費了他們多少的生命，浪費了他們多少的時間,，浪費了他們家人的幸福,，他說，報告總裁,，我非常抱歉,，我愿意在未來七天之內(nèi)，推廣三十個人參加哈維麥凱的訓(xùn)練,，哇,，全場在鼓掌，三十個人,，在六七天之內(nèi),，一天要成交五位顧客，大部分的推銷員,，一天連五個顧客都沒有拜訪到,，他第一天要成交五位，見他一天可能要拜訪十幾二十位顧客,，持續(xù)一個禮拜,，我們都被他的精神所感動，后來我把我公司的第二名推銷員,，叫他站起來,，我說，身為第二名的講師,，請問你,，在未來的一個星期，你準(zhǔn)備達成多少目標(biāo),，他說,，報告總裁，決定達成二十五位,，他一講二十五位,，我說，你這個飯桶,，人渣,，垃圾，我徹底地罵他，他嚇了一跳,，我說,，你連目標(biāo)都輸給第一名，難怪你是第二名的料,，哇,，他聽了嚇一跳，他說,，報告總裁,，未來七天之內(nèi)，保證推廣三十五人,，不然剃光頭,，哇，現(xiàn)在大家震憾了,，我現(xiàn)在回到第一名，我說,，首席講師,，現(xiàn)在第二名已經(jīng)想把你干掉了，他要超越你,，他說,，報告總裁，四十個人,，我公司有八十個講師,，我才激勵兩個，你看我們就已經(jīng)達成了多少人的目標(biāo),，后來,，開會一結(jié)束，總共他們加起來可以推廣三千個人,，在一星期之內(nèi),，哇，他們數(shù)字非常地龐大,，然后 ,，我叫他們列出計劃，我說,，過去在你交談當(dāng)中,，有哪些人渴望成功，你想要幫助他,，有哪些顧客,。是可以主動幫你轉(zhuǎn)介紹，哪些親朋好友，你特別想幫助他,，全部把名字列出來,，我那天開會，大概是下午六七點結(jié)束,，第二天中午十二點的時候,，我打電話到辦公室去，我的行政會計告訴我,，他說,，報告老板，現(xiàn)在哈維麥凱的演講,，總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過了三千三百多人,，也就是在不到二十四小時之內(nèi)，我公司在二十四小時之內(nèi),，推廣了九十位顧客,，各位，九百位,，除了八十位,，平均一個人一天要推廣十幾位，成交十幾位顧客,，這個是非常困難的,，但他們之所以可以達成這樣的目標(biāo)，因為我懂得如何激勵,。我激勵永遠不是激勵個人,，我是激勵達成團隊的目標(biāo)，所以各位總裁,，一定要把這個團隊精神,，團隊目標(biāo)的概念，灌輸?shù)矫恳粋€員工身上,，讓他凡事以團隊的利益,，團隊的目標(biāo)，為第一優(yōu)先考慮,。

領(lǐng)導(dǎo)法則三十五 領(lǐng)導(dǎo)者不是領(lǐng)導(dǎo)利潤,，而是領(lǐng)導(dǎo)使命，責(zé)任感,，團隊精神和團隊目標(biāo)

一個總裁,，他如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,，他是領(lǐng)導(dǎo)使命,，他不是領(lǐng)導(dǎo)利潤,，每天在談利益。每天在談業(yè)績,，這個公司遲早會跨的,，人加人，我剛剛講過了,，可能為了特別是利益,，可能為了金錢，但他留下來,，他是為了感性的因素,，這個感性的因素，就是使命感,，人會為了他的使命,，為了社會責(zé)任感，為朋友,，為別人,，為國家。作出更大的,，付出和貢獻,，所以你看到世界級的領(lǐng)袖，各行各業(yè),，OK，他們都有一個崇高的理想,，像以前首富日本西武集團堤義明,，堤義明他的公司叫做國土改造公司。在座各位,，堤義明擁有六分之一日本的國土,，他所有的思考格局，都是幫日本建設(shè),，他公司的這個酒店,，他說我的酒店是日本人的門面，是形象,，所以我的酒店一定要蓋到世界一等一,，不然我就丟我們國家的臉，松下他說他對的責(zé)任是消滅貧窮,， 他說世界上窮人太多太多了,，我們需要，把我們的產(chǎn)品生產(chǎn)得跟自來水一樣,，這個就是他的自來水哲學(xué),，品質(zhì)一流,，但價格呢，讓人人買得起,，每一個頂尖的企業(yè)家,，他都有一個偉大的使命，任何人成功,，因為他有一個遠大的思想,，還有偉大的思想，還有偉大的抱負,，在幾個月前,，我跟希望集團的老總劉永行，劉永行被美國福布斯雜志稱為,，現(xiàn)在的中國首富,，他就講到了，任何人要成功,，需要有社會責(zé)任感,，一個公司，他沒有使命感,，他沒有社會責(zé)任感,，他沒有團隊的精神，他沒有團隊的目標(biāo),，他沒有以國家利益為導(dǎo)向,，他只是一味追求利益。這些人,，遲早都瓦解的,，因為他的精神支使他的力量是不夠的，所以領(lǐng)導(dǎo)者,，要領(lǐng)導(dǎo)使命,，不只是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，下一個怎么樣成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴格地要求,，我以前聽過這個波斯灣戰(zhàn)爭，有兩個將軍,，一個是鮑威爾,，鮑威爾現(xiàn)任的美國國務(wù)卿，另外一個是施瓦茨克夫?qū)④?，施瓦茨克夫?qū)④?，，在波斯?zhàn)爭,，當(dāng)選了非常重要的職位,，那時候,，我聽他演講的時候，他說了,，他是西點軍校的第一名畢業(yè),，各位，美國西點軍校世界聞名,，后來,，他父親跟他講，他說你考試總平均分數(shù)幾分,，施瓦茨克夫?qū)④姼赣H講,。他說，爸爸,，我全校第一名,，我考了八十分，他爸爸說,，八十分非常好,，八十分代表你還有二十分你不太清楚，請繼續(xù)給我去讀書,，他沒有以第一名為標(biāo)準(zhǔn),，他以清分為標(biāo)準(zhǔn)，他對他兒子的表現(xiàn)永不滿意,，施瓦茨克夫?qū)④娫?jīng)提到,，任何的團隊，任何的組織,，任何的公司,，只要表現(xiàn)好，就是要求嚴格,，只要表現(xiàn)差，就是要求不太嚴格,，所以各位,，你一定要嚴格地要求，你的員工做每一件事情,，尤其是小事情,，小事情做不對，很難做大事情,，我給大家一句話,，你不會被大象踩死，因為他太大了,，你會注意到,，可是呢,，你時常會被蚊子盯到，因為他是小事情,，小的事情不注意,，細節(jié)不注意，大問題就要出來了,，所有的大問題都是來自于小問題,，所以我最重視員工的細節(jié)，他細節(jié)一旦不對,，我可能天打雷劈地徹底地炮轟他,，我炮轟他的目的，是因不我希望他立刻改正,，因為他一旦不改正的話,，可能就影響到整個團隊，當(dāng)然他表現(xiàn)好的成績,，我也給他重大的獎勵,，在美國波音公司，大家都知道波普公司是做飛機的,，在座各位,，做飛機的企業(yè)，你覺得是做引擎重要,，還是做坐位重要,，還是鎖螺絲釘重要，各位,，我想你一定會拼,，每一項工作都很重要，一個飛機的螺絲釘沒有鎖緊,，你知道會發(fā)生會發(fā)生什么事情嗎,？所以波音公司，你告訴每一個員工,，你們做的事情,，第一個是很重要，因為你做的事情關(guān)系到,，全世界人民搭飛機,。他們的安全問題，假如你的螺絲釘沒有認真鎖,，沒有把它鎖緊,，沒有經(jīng)過重復(fù)地檢測， 萬一哪一天飛機失事了,，有人會失去家人,，有人會失去父母親,，有人會失去小孩，萬一其中一個是你的家人那怎么辦,，所以波音公司的每一個人,，每當(dāng)他在做飛機的時候，都有一個很高的使命,，就是一定要把事情做好,，因為他們做的事情，會深深影響到別人,，假如他們做得好,，每一個人可以安全到達，可以節(jié)省時間,，假如他們工作做得不好的話,，他會危害這個社會，危害這個世界,，各位,，我不曉得你目前是做什么的，我也不知道你目前從事什么行業(yè),，但不管你目前是做什么,，或是你未來的目標(biāo)是什么，一個人的目標(biāo),，一個人的使命,，一個人的方向，一個人對社會的責(zé)任感,，他是必須擁有的,，我們不能純粹以利益為導(dǎo)向，這樣的企業(yè)是經(jīng)不起考驗的,，我們不能凡事以個人利益為出發(fā)點,，我們需要用團隊精神。

領(lǐng)導(dǎo)法則三十六嚴格要求自己和下屬,，才是對團隊,、對社會的負責(zé)

凡事呢，我們要嚴格要求別人,，當(dāng)我們嚴格要求別人的時候，我們首先需要嚴格要求我們自己,，假如各位,，你曾經(jīng)參加過我的訓(xùn)練，或是你未來參加我的訓(xùn)練,。你會看到我們所有的助教都一定是站著,，而且一站都要站十幾個小時,，而且站二天，站三天,。很多人佩服我們助教,，為什么可以站這么久，助教的回答很簡單,，陳老師講課,，他又講又跳又動，他都可以站二三天,，我們助教為什么不可以站著,，要要求別人之前，先要求自己,，領(lǐng)導(dǎo)者凡事一定以身作則,，在這個VCD的最后，跟大家分享一個小小的故事,，以前,，有一個世界首富叫保羅蓋蒂，他是做石油的,，他二十歲就擁有百萬美金的資產(chǎn),，后來成為世界首富，結(jié)果人家就問保羅蓋蒂的員工,，為什么你死心踏地的一輩子,。愿意在保羅蓋蒂的石油公司工作，后來這些員工講,，他說啊,，每次我到這個油礦的時候，我發(fā)現(xiàn)第一個到的就是保羅蓋蒂本人,，連世界首富都愿意,，親自跟我們一起挖石油，他說我在這里工作,，我感覺有前途,，所以在座各位，凡是領(lǐng)導(dǎo)者,，他一定以身作則,，他用行動管理，他不用口頭管理,，他領(lǐng)導(dǎo)使命,，不只是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，他領(lǐng)導(dǎo)團標(biāo)目標(biāo)，大于個人目標(biāo),，我希望每一個人,，都可以把你的思想格局擴大一點，再大一點,，更大一點,，凡事要求更好，還要更好,，還要更好,，各位，只有最好才是夠好,，最好的人,，他都不斷地希望自己可以提升，人家曾經(jīng)問畢加索,。世界頂尖的畫家,，你的最棒的一幅畫是哪能一張，畢加索總是回答,，是我還沒有畫的那一張,，也就是下一張，各位,，我希望今天,，你看完這個VCD，對你有所幫助,，有所激勵,，我希望你徹底地實踐這些方法，反復(fù)地看這個VCD,，任何的成功的真理他都經(jīng)得起考驗,，需要重復(fù)地演練，重復(fù)地實踐,，我們對我們的生活,，凡事知足常樂，但是我們對我們事業(yè)上的表現(xiàn),，永不滿意,，最后祝大家凡事心想事成，愿天下所有美好的事情都發(fā)生在你的身上,，謝謝,。

為什么有人的收入比你高十倍百倍,你今天銷售任何的產(chǎn)品,任何的行業(yè),只要你是行業(yè)的第一名,你一定可以成功致富.這些人從來不把目標(biāo)放在賺錢的上面,想如何賺錢,各位你就賺不到錢,你要想怎樣成為行業(yè)的最頂尖,成為行業(yè)的NO1.這時候你的錢像浪潮般向你涌來,所以我感覺成功者的目標(biāo)、他的焦點也很重要,。為什么比你成功千倍萬倍,？比爾蓋次，從19歲創(chuàng)業(yè)，默默無明,，到了30幾歲可以成為白手起家的世界首富？所以比爾蓋次他思考的模式,，做事情的方法,，跟一般的學(xué)家是不一樣的。為什么有人一心想成功,，一直沒有成功,，安東羅比，只你一年給個月自己一次檢討機會,，你就有12次修正的機會,，只要你每一天給自己檢討的話，你就有365次修正的機會,，只要你每天務(wù)檢討一次,，你一年有700多次修正的機會，各位你們的成功機率多了700%左右,，所以在座各位,，你設(shè)立了目標(biāo)，你寫的計劃,，采取了行動,，你檢討了沒有，只有檢討才是成功之母,。

為什么有些企業(yè)虧損,，有些企業(yè)營利，這句話他真正的意思也就是說還沒有賺錢只有一個原因,，那就是量不夠大,，那量為什么不大呢？通過我研究,，我發(fā)現(xiàn)了幾點,，第一個呢是市場的需求不夠，什么意思呢,？在座各位,，假設(shè)你們賣汽車，你們是想賣桑塔還是勞斯來斯,，你要賣哪一個,，賣桑塔那座的是勞斯萊斯，賣勞斯萊斯可能回去開桑塔那,，為什么有些企業(yè)擁有頂尖的人才,，我們今天要選擇好的人才  第一個我們一定要列出理想人才的條件,好像我們今天征婚一樣,我們需列出來,這個人的個性,這個人的職業(yè)或是這個人身高、體重、長相,。以及他所具軒的人格特質(zhì)等等,。比如說我時常問一些女的，我說你要嫁好老公,，身高是米幾到多少,，她們說：陳老師啊，身高不重要,，我說那給你一米四零,，她說沒有、沒有,、……一米七零到一米七五,，我說體重呢？她們說陳老師這個也不太重要,，那我說給你三百斤,，世界銷鑲冠軍有什么行為習(xí)慣？他說我叫業(yè)務(wù)拜訪顧客他說我叫業(yè)務(wù)拜訪顧客,，比如說下午兩點拜訪顧客,，一定要提前五分鐘之前到，在一點五十五分的時候,，要做什么事情,？他說我個人感覺，在拜訪顧客之前,，任何的業(yè)務(wù)代表可以做最重要,，最重要的事情就是照鏡子，他說呢,？我每次據(jù)拜訪顧客之前,，我就要到洗手間，然后我就把我的兩個指頭伸出來,，各位你們也把指頭伸出來試試看,，然后呢這兩個指頭干什么？當(dāng)然是擺到嘴巴里,，然后開始擴張,，各們有沒有感覺這個肌肉開始松馳。他說,，我每次把這兩個手指頭擺到嘴巴里,，我就看著鏡子念，我是世界一流的,。我是全世界最偉大的,，我是最棒子,，錄取什么樣的人才等于是免費的？有了喬丹,，可能會讓他賺一億美金,，沒有喬丹，可能會虧很多錢,。

業(yè)績不好的根本原因是什么,？

人才法則一：世上3%的人有強烈的成功之動機，什么叫做強烈的動機呢,？強烈的動機就是擁有充分足夠的理由，舉例：在四年前我有一個學(xué)生,，叫做杰克,，他上我的超級成功學(xué)課程，上完三天之后,，他就非常興奮,，他說：“陳老師，我立志要當(dāng)一個世界級的人物,，我說你要成為什么項目的世界級人物,，他說我準(zhǔn)備參加這個奧林匹克經(jīng)賽，那我說,，你有沒有曾經(jīng)做過一些體能的訓(xùn)練,，他說沒有，我說你準(zhǔn)備參加什么項目,，他說陳老師,，我要參加奧林匹克的馬拉松比賽，我說你今年幾歲呀,，他說陳老師,，我今年三十歲，我所知道的奧運選區(qū)手,，大概從五歲六歲開始練習(xí),，他們二十歲二十幾歲，就已經(jīng)成為奧運金牌冠軍,，然而你今年已經(jīng)三十歲了,，你從來沒有訓(xùn)練過，我說有沒有跑過馬拉松,，他說陳老師,，沒有但我感覺應(yīng)該很有趣，我就笑了一下,，我說杰克啊,，世界上有很多事都有可能,，但有一件事情不太可能，就是你個人不太可能參加這個馬拉松奧運,，他說陳老師,，你不是告訴我們凡事不要自我設(shè)限嗎？你不是說凡事都可能嗎,？我說你腦袋要想消,、清楚，你已經(jīng)三十歲,，等你要參加奧林匹克比賽,，你可能已經(jīng)三十四歲，我還沒有見過三十歲的人,，可以參加馬拉松,，成為奧運比賽選手，他說陳老師,，你不是說人是亞洲成功學(xué)權(quán)威嗎,？我想你一定以教我，如何獲得奧運金牌,，我說我個人沒有參加過奧運比賽,，我也沒有跑過馬拉松，我個人能力有限,，請你另請高明,，他說陳老師，你一定要幫助我,，我看這個人這么渴望成功,，我給他一個意見，我說這個杰克啊,，要成功,，就要跟成功者在一起。

我給每一個推銷員以及每一個業(yè)務(wù)公司,，每一個業(yè)務(wù)單位的建議就是,，業(yè)績不好只有一個原因，你們想不想知道這個原因是什么,？想,。你們真的想嗎？想,?？墒菍嵲捰袝r候很刺人的。這個業(yè)績不好,，以我的研究他只有一個原因就是不夠認真,，業(yè)績好的公司,，它就是比較認真。

態(tài)度決定成功嗎,？沒有推到極限,，沒有全力以赴的人，他的人生就好像飛機機長機長沒有把排檔推到極限,，他的飛機不管飛多久,，永遠都是在機場，在座各位,，假如你希望讓你的夢想,，開始起飛的話，請你開始全力以赴,，態(tài)度不是占百分這九十九,。態(tài)度也不是占百分之八十，態(tài)度占了百分之一百,。

所以每一個人都在對我說，既然企業(yè)是人才的競爭,，那我們?nèi)绾稳ノ⑶伊糇』蚴前l(fā)掘好的人才呢,？首先，我們需要去了解人才需要經(jīng)過過濾,，處理,。

人才法則二：要成功就要跟成功者在一起。

在這個世界上,，有兩種人可幫助你參加奧林匹克比賽,，第一個就是奧運馬拉松金牌的本身，因為他本身做到過,。第二個是奧運選手的教練,，他可能可以給你一些意見，所以后來,，隔了半個月,，他回來，他說報告陳老師,，好消息,，好消息，我找到奧運金牌選手,，他住在非洲,，我說，哇杰克啊,，那你就去非洲找他吧,，他立刻跟我講,，他說陳老師，但是我不認識他,，我說成功者,，凡事主動出擊。

人才法規(guī)三：成功者,，凡事主動出擊

他說陳老師,，但是我沒有錢，我說贊助你三萬塊新臺幣,，他說陳老師,，可是他為什么要教我跑馬拉松，我說成功者樂于助人,，他說陳老師,，可是我不會講英文，也不會講非洲土話,，我說想方法找翻譯,，他說可是陳老師……我說杰克，你這個人借口太多啦,，我說成功與借口,，永遠不會住在同一個屋檐下，選擇成功就不能有借口,，選擇借口的人他肯定是不會成功,。

人才法規(guī)四：要成功就不要有借口，找借品就難以成功,，我說你要半年之內(nèi),，沒有跟奧運金牌在超練習(xí)，我沒有看以人跟他的合影,，或是錄像的訓(xùn)練,，我就不承認你是我的學(xué)生，因為你這個人,，只會說話,，不會采取行動，結(jié)果后來,，他就出去開始練習(xí)跑步,，他第一次跑馬拉松，各位你知道,，馬拉松需要跑四十二點一九五公里,，馬拉松這個活動，是以前在戰(zhàn)爭的時候,，有一個人為了通報一個消息,，跑了四十二點一九五公里,，后來死亡了，可見這個距離對一般人來講,，是非常非常的遙遠,，假如你過去曾經(jīng)有長跑過，假如你跑過五千公尺一萬公尺,，事實上,，已經(jīng)是非常長的跑離了，一個三十歲從來沒有跑過馬拉松的人,，他第一次竟然賃著他強烈的企圖心,、強烈的動機，他竟然可以跑完,，跑完這時間到底是多少呢,？他跑了六個小時又十五分鐘，在座各位,，,。你們覺得跑馬拉松，四十二點一九五公里,，六小時十五分鐘,，這個速度到底是快，還是慢呢,？我可以告訴大家，世界馬拉松冠軍,，跑一欠只需要二個小時零五分鐘,，所以我的選手跑一次，馬拉松[冠軍可以跑到終點,，再跑回起點,，再跟他一起跑，然后兩個人剛剛好一起到,，那這個速度,，離這個參加奧林匹克比賽，不要說金牌,，實在是差得太遙遠太遙遠了,，后來，半年之后,，他回來了,，他說報告陳老師我去了非洲，我到了約翰尼斯堡,，我找了一九九六年亞特蘭大奧運金牌決賽者,，這是我跟他的合影,，這是我跟他訓(xùn)練的記錄，他說陳老師,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以跑五個小時四十五分鐘,，在座各位想想看，在半年之內(nèi),，進步三十分鐘,，這個速度不快，事實上,，進步的速度已經(jīng)是相當(dāng)相當(dāng)?shù)捏@人,，但離參加奧運匹克比賽門都沒有，不要說門都沒有,，八字連一撇都沒有,，結(jié)果后來，我看這個學(xué)生,，有這么強烈的動機,，這么渴望成功，我親自到非洲去訪問這個奧運金牌,，然后研究他是怎么樣訓(xùn)練,，他有什么樣的想法，他使用什么策略,，他如何飲食,，在比賽之前，他做了哪些充分的準(zhǔn)備,，然后把這些計劃加以改良,。

人才法則五：要研究成功者的想法、策略和行為習(xí)慣,。

因為我們不可能靠模仿別人,，而超越競爭對手，我們一定要創(chuàng)新,，

成功法則六：成功者是比對的多做一下,，堅持到底的人。

人才法則七：成功者擁有強烈的堅定的信念,。

第二個,，百分之三的成功者，跟百分之九十七的普通人,，他們的差別到底在哪里呢,？成功者他們具有強烈堅定的信念，這個汽車大王亨利福特曾經(jīng)說過一句話，你相信你能或是你能,，你都是對的,，一個人的信念，對他的潛力到底影響有多大呢,？曾經(jīng)在世界上有一個催眠大師,，他把一個病人給催眠了，在催眠之后,，他拿起一下小小的部塊,，然后在這個病人的手上抹了一下，然后他告訴這個病人,，這是一個剛剛從火爐燒出來的木炭,，結(jié)果把這個叫醒之后，這個人手竟然被燙傷了,，各位一塊冰塊如何燙傷一個人的皮膚,，這個我的學(xué)生，杰克他怎么樣,，在三年之內(nèi)可以跑馬拉松進步車個小時,，我們在非洲訓(xùn)練的時候，他每天練習(xí)跑步敗績 天練悄跑步,，他說陳老師啊,，我每天跑啊，我的心臟實在受不了,，負荷不了啦,，跑不下去怎么辦呢？我說杰克啊,，我說我給你一個信念,，我說你這個人呢？根本是沒有心臟的人,，假如你沒有心臟的話，你心臟肯定不會負荷不了,，所以他每天跑步的時候都說,我沒有心臟,、我沒有心臟、我沒有心臟,。后來,，心臟果然沒有問題了，之后,，他跟我講,，哎喲陳老師啊，我有腳好酸喔。我說我再給你另外一個信念,，我說你兩只腳,，像法拉利汽車一樣，越跑越快,，越跑越快,，后來他跑步的時候，他開始想我是法拉利,，我是法拉利,、我是法拉利，之后做重力訓(xùn)練,，他說陳老師啊,，我的手好酸喔好痛苦喔。

人才法則八：成功者“熱愛痛苦”

我給他第三個信念,，我說杰克啊,，你熱愛訓(xùn)練的痛苦，所以他每天講,，我熱愛痛苦,、我熱愛痛苦、我熱愛痛苦,，一般人在練習(xí)的時候都是哦,，我好痛苦喔、我好痛苦喔 ,，想想看,，這三個訓(xùn)練的差別，可以讓我的學(xué)生杰克,，每天持續(xù)不斷跑,，每天持續(xù)不斷的跑，而在事業(yè)上,，工作上,，在生活當(dāng)中，一個成功者他必須擁有什么樣的信念,，我認為成功者必須有以下的信念,，他才會在他的事業(yè)當(dāng)中生活當(dāng)中達到顛峰的成就，第一個成功者必須擁有一個信念,，就是過去不等于未來,。

人才法則九：“過去不等未來”

很多人，失敗了很多次之后,，他就一蹶不振,，各位成功不是你跌倒了多少次，而是你最后一次，有沒有辦法再站起來,，我一個人從十七歲到二十一歲,，總共換過十八份不同的工作，從第一份工作在餐廳當(dāng)服務(wù)生的助理開始,，然后開始賣菜刀,，賣汽車、賣保養(yǎng)品,、作推銷,、做郵購,，做巧克力批發(fā),，十八份工作都失敗了，以前我的親朋好友時常問我說,，安之呀,，你這個月做濾水器情況如何呀,？我說哎呀不可思議，這個月開奔馳轎車,，當(dāng)然這個承諾是沒有兌理的,，他說，安之呀,，這個月做巧克力批發(fā)狀況如何,，我說哎呀老姐啊，下個月賺十萬美金,，我不斷的許下公眾承諾,，結(jié)果到我二十一歲換了十八份工作之后，我存款單上寫著零點零

零零零零零零,，這時候,，我告訴自己，過去不等于未來,，不管你過去失敗過十八份工作,，但每一份工作都是一個全新的開始，因為過去不等于未來,，一個業(yè)務(wù)員拜訪一個顧客被拒絕十次,，被拒絕十次，有什么意義呢,？對我個人而言沒有任何的意義,，因為過去的事情已經(jīng)過去了,，過去不等于未來,，一個人到了五十歲還不成功，他已經(jīng)失改了幾十年了，有任可意義嗎,？沒有,，因為過去不等于未來，拜訪一個顧客持續(xù)拜訪十年了還不成交,，對不起過去不等于未來,，任何人成功他都不把過去這些經(jīng)驗，這些負面的障礙,，來阻險他未來的以展,，因為各位是什么呢？過去不等未來,， 第二個成功者擁有的信念是什么呢,？沒有失敗只有暫時停止前直，各位,，我現(xiàn)在開奔馳S600轎車,，我開勞斯萊斯的時候，我在十幾年前不斷的跟別人吹牛,，我會開奔馳,，我會開奔馳，我有月收入即將達到多少,，我獎成為億萬富翁,，但是十七歲到什么時候成為億萬富翁,到了二十七歲,我花了十年的時間,但終究還是把這個承諾兌現(xiàn)了,為什么呢?因為我相信,沒有失敗只有暫時停止成功.

人才法則十出息“沒有失敗——只有暫時停止成功！“

我以前在美國,，遇到很多個企業(yè)家創(chuàng)業(yè)楷模,，我遇到一個人他做洗發(fā)精，他做了十二年,，信依然不賺錢,，在座各位，假如你做一份工作,，假如二十年賺不到錢,，我看不要二十年，可以一年二年就已經(jīng)放棄了,，可是這個相信,，過去怎么樣，不等于未來,，沒有失敗只有暫時停止成功,，各位，你知道他第十三年賺了多少錢嗎,？他第十三年賺了十五萬美金,，第十四年,，一年就賺了一億美金的凈利，各位不是他一年賺了一億美金,，我想這個世界上,，這個上帝是很公平的，而是他在前十幾年沒有放棄,，所以他所有報酬,，在第十四年一次給予了他，你看到這個美國電影明星,，比如說湯姆克魯斯,，湯姆克魯斯比如說喜劇天王金凱銳，這些人都已經(jīng)練了好幾十年,，才到達他們的成就,，比如說看我們的亞洲巨星成龍，成龍從七歲開始練功,，各位,，成龍已經(jīng)接近五十歲的人了，他還在賣命,，還在拼搏,，成龍花了三十幾年的時間，累積到現(xiàn)在的成就,，各位,，成龍有沒有失意過，有沒有失敗過,，肯定是有,，任何人之所雙會成功，因為他失敗的次數(shù)比我們還要多,，但他們失敗之后呢,，他們保持堅定的信念，他們堅信地相信,，過去不等于未來,，沒有失敗，只有暫時停止成功,。各位,，在我二十五歲的時候，跟我合伙人分家,，我每天都在演講,，我請我的合伙人管理，結(jié)果在二十五歲時候,，竟然把字管倒了,，一個教別人成功的人,，自己公司管倒了，實在是不太光榮,，后來我發(fā)現(xiàn)，假如我沒有得到我要的,，我即將得到更好的,。

人才法則十一：“我沒有得到我要的，就即將得到更好的,！”

因為我以前,，都是授權(quán)，但各位,，授權(quán)不等于棄權(quán),，授權(quán)還需要監(jiān)督，后來我的合伙人把我的公司管倒了之后,，我們分家,，我分到了一張書桌，如此而已,，還有一名員工,，那個時候，我再次站起來,，因為我堅信,，過去不等于未來。沒有失敗,，只有暫時停止成功,，后來我自己開始研究企業(yè)管理，開始研究策略規(guī)劃,，研究行銷學(xué),，研究如何領(lǐng)導(dǎo)，在短短不到三年的時間,，我竟然成了億萬富翁,，所以我給我一個信念，假如你沒有得到你要的,，你將得到更好的,，我想很多看過我的書籍，或是聽過我的磁帶,，甚至看到過我前面兩輯的VCD你們都知道,，你們知道，我的老師叫做什么名字呢,？他叫做安東尼,。羅賓,。安東尼。羅賓今年四十四歲,，他是世界第一名的演說家,，他一個小時的演說費用高達一百萬元人同幣，各位有一人年賺不到一百萬,，有人渴望一輩子成為百萬富翁,，安東尼、羅賓在一個小時可以賺到一百萬人民幣,，當(dāng)然這是他經(jīng)濟的成就,，可是他為什么會這么成功呢？因為他有堅定的信念,，安東尼,，羅賓有一次應(yīng)邀請到美國的丹佛市去演講，但是他發(fā)現(xiàn)那他有更重要的私人事情,，實在沒有辦法赴約,，所以他打電話給他合作廠商，他說我愿意作所有損失的補償,，我愿意免費幫你講下一場,，請人把這個日期更改一下，這個合作廠商說,，安東尼,，羅賓假如你那一天不來丹佛市來，我們就法院見面,，他準(zhǔn)備告他了,，安東尼想了老半天，糟糕,，這種事情絕對不能發(fā)生,，但他的確有很重要的私人事情，就心不甘情不愿的坐飛機,，飛往丹佛市在那一天的演講會當(dāng)中,，在這個飛機上的頭等倉，他一直在生氣,，一直在抱怨,，結(jié)果旁邊坐了一個五十幾歲的人，他說咦,，你叫什么名字,，他說我叫做安東尼、羅賓,，請問你做什么,，他說我是演說家,，他說講情緒控制，一個人講情緒控制,，自己情緒已經(jīng)失控了,，結(jié)果后來這個旁邊的人說，安東尼,。羅賓先生,，我叫作肯布蘭查，我是一個暢銷書作者,，我寫了一本書，叫作《一分鐘經(jīng)理》不曉得人看過沒有,，在美國在那個時候,，暢銷五百萬冊以上，哇,，安東尼,。羅賓聽了，哇好興奮哪,，他說你原來你是肯布蘭查這個世界管理大師,，我可不可以跟你學(xué)一些經(jīng)驗，后來在那個飛機上,，肯布蘭查跟安東尼聊天,，發(fā)現(xiàn)他的確對這個人類研究成功。以及激發(fā)別人的潛能有獨到的見解,，結(jié)查后來肯布蘭查把他的出版社,，介紹給安東尼，羅賓,，在那一次,，安東尼，羅賓最不想去的演講會當(dāng)中,，他發(fā)行了他平身的第一本書,，《激發(fā)心靈潛力》在演講會當(dāng)中，安東尼羅賓有一個克服心理障礙的一個活動,，有一個女的,，助教不管怎么訓(xùn)練，訓(xùn)練了二十分鐘,，還是無法克服心理障礙,，所以安東尼，羅賓決定親自來個別輔導(dǎo)她,，結(jié)果那個女的后來變成了,，安東尼羅賓的太太,，各位，假如你沒有得到你要的,，你即將得到更好的,，下一個成功的信念是什么呢？我覺得成功者他必須做別人,，不愿意做的事情,。

人才法則十二“成功者愿意一般人不愿意做的事。”

比如說,，過去我時?；孟氤晒Γ覊粝氤晒?，我設(shè)立夢想想要成功,，可是為什么沒有成功呢？因為我都沒有做成功者做的事情,，在座各位,，假如我們期望跟成功者擁有同樣的結(jié)果，我們之前就必須采取同樣的行動,，因為同樣的行動帶來同機關(guān)樣的結(jié)果,，在我二十五歲我重新創(chuàng)業(yè)的時候，我立志成為世界頂尖的演說家,，我要有巨大的影響力,，我要幫助無數(shù)人成功，然而我發(fā)現(xiàn),，在世界上可以做到這些人的,，比如說像我老師安東尼，羅賓,，像世界銷售冠軍湯姆,，霍普金斯，像世界第一名激勵大師金克拉先生,，像世界潛能大師博恩崔西等等,，他們每一天，不斷地在閱讀不斷在學(xué)習(xí),，我研究過他一年至少平均閱讀一百到兩百本書籍,，假如我今天在未來，想要跟他們同樣的成就,，我必須開始做同樣的事情,，所以從我二十五歲開始，我每年讀三百本到五百本書籍以上，我每天晚是九點鐘準(zhǔn)時,，只要我當(dāng)天晚上沒有演講,，我就聽我老師的那些磁帶，每天晚上聽六個小時,，我每天在這個辦公室里面,，我不斷地訓(xùn)練我的業(yè)務(wù)員。我告訴他,我以前在安東尼.羅賓機構(gòu)成為第一名的行銷代表,是因為我每天站著打電話,我站著打一百通陌生電話,因為成功者做別人不愿意做的事,有人說陳老師,你為什么可以練演講,可以講得這么流暢,事實上我以前每天對著鏡子,練習(xí)三個小時以上,在這個世界上,很少有人站著打電話,每天打一百通,很少有人對著鏡子練習(xí)三個小時,很少人愿意去做別人不敢做的事情,做別人做不到的事情,成功者之所以成功,因為他第一個,做別人不愿意做的事情,第二個,他做別人不敢做的事情,第三個,他做別人做不到的事情.

人才法則十三: “成功者做一般人做不到的事”

假如你沒有做這三件事情,那我想可能就屬于百分之九十七了,假如你愿意開始做別人不愿意做和事情,做別人不敢做的事情,做別人做不到的事情,我相信下一個成功的人一定就是你.

人才法則十四”凡事以最短的時間,采取最大量的行動”

第三個百分之三的成功者,跟百分之九十七和一般人,它最大的差別在于,百分之三的成功者,凡事以最短的時間采取最大量的行動,有很你學(xué)員曾經(jīng)問我的老師,安東尼.羅賓,世界第一名演說家,他說安東尼.羅賓啊,你怎么變得這么的成功,你如何成為世界第一名的演說家,安東尼.羅賓啊,你怎么樣變得這么的成功,你如何成為世界第一名的演說家,安東尼.羅賓很簡單地回答,他說要成為第一名的演說家實在太簡單了,他說我以前在幫我老師吉米.羅恩,工作的時候,我每天講三場的演講,,而我的同事,每天只講一場演講,.所以我一天,就有我同事三天的經(jīng)驗,我做一個禮拜,就有我同事,三個禮拜的經(jīng)驗,假如我做一個月,我同事就需要做三個月,我做一年,他就需要做三年,我做十年他們需要三十年,才可以累積我這們的基礎(chǔ),安東尼.羅賓,他十七歲的時候,第一份工作是在銀行洗廁所,但是到他二十七歲,也就是整整十年之后,他已經(jīng)成為世界第一名的演說家,一般人為什么沒有辦法,在這么年輕的時間,就達到成功地境界,是因為他們采取的行動的次數(shù)太少了,假如任何人,他一天只演講一次的話,他需要四十七歲到五十歲的時候,他才會跟安東尼.羅賓擁有同樣的成就,世界最頂尖的壽險從業(yè)人叫柴田禾子,她是日本的推銷女神,她擁有世界吉尼斯世界記錄,她一個人業(yè)績,可以抵八百零五個推銷員的總和,這個柴田禾子,他們曾經(jīng)訪問她,他說請問你一天拜訪幾個顧客,柴田禾子一天拜訪,各位仔細聽著,拜訪三十位顧客,一般壽險從業(yè)人員,一天拜訪的顧客可能不超過五位,假設(shè)他真的拜訪到五位的話,柴田禾子一天,頂他六天的工作量,一年這個人要做六年,柴田禾子做五提的話,這個人要做三十年,假設(shè)柴田禾子做三十年的壽險,這個人要做一百五十年,才會有同樣的業(yè)績,所以成功的人,他不是比你聰明,他只是在最短的時間,采取了最大量的行動,假如你看過我的第一片或第二片VCD,你一定非常了解,成功有一個公式,叫作成功等于知識加上什么,人脈,知識占成功的比例占百分之三十,人脈占百分之七十,所以成功者到底每天在做什么事情,第一個他們在累積他們知識的基礎(chǔ),第二個他們?yōu)閿嗟亟⑿碌娜嗣}的關(guān)系.

人才法則十五:”成功者累積知識和人脈的質(zhì)和量.”

假設(shè)今年你下定目標(biāo),你決定要把人際關(guān)系學(xué)好,明年,你又設(shè)立了目標(biāo),人決定把時間管理這門學(xué)問學(xué)好,因為畢竟一個成功者,他需要懂和知識太多了,后年,你決定要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力,假設(shè)成功者需要具備十項知識,而你每年只學(xué)一樣的話,各位你多久之后才會具備所有和知識,答案是十年,也就是說你十年之后才有成功的機會,我多年前了解了這個道理.所以在我二十五歲的時候,我決定,一年開始閱讀三百本到五百本書籍,我決定學(xué)習(xí)大量的資料,那一整年,我賺了十一萬美金,但各位可能不知道,我投資了十萬美金在學(xué)習(xí)上課進修,在我的脖子以上,成功的人,他花錢方式跟別人不一樣,因為他把錢花在未來會幫他賺錢的地方,任保人賺錢都是靠他的腦袋賺錢.

人才法則十六:”任何成功者,都靠投資腦袋賺錢”

所以在第二年之后,我就開始所收入超過百萬,三百萬\四百萬美金以上,所以我所付了的投資有沒有回收呢?很明顯的,它給我巨大的回收,然而一般人不懂如何去何在最短時間,采取最大量行動,他只是一年讀一本書,一年讀兩本書,在座各位,一年讀一本書的人跟一年讀一百本收的人,你覺得他們知識的基礎(chǔ)有沒有差別,他們的判斷力有沒差別,一天只交一個朋友跟一天結(jié)交五六個朋友,他們?nèi)曛?他們在成就會不會有差別,各位,一天差一點點,把人的手跟我一起比出來,假設(shè)差一年,十年各位,你知道差多少公里嗎?也就是差之毫厘,失之千里,任何人成功,他必須在最短的時間采取最大量行動,所以我們來復(fù)習(xí)一下,百分之三的成功者,跟百分之九十七的一般人,他最大的三個別是什么?請大家告訴我,跟著我一起念,第一個是什么,他們擁有強烈的動機,強烈的動就是擁有充分足夠的理由,第二點是什么呢?就是他們擁有堅定的信念,他們相信過去怎么樣,不等于未來,他們相信,沒有失敗,只有暫時停止成功他們相信,假如他們沒有得到他們要的,他們即將得到更好的,他們相信,成功者愿意做什么事,第一個,別人不愿意的事,第二個,別人不敢做的事,第三個,別人怎么樣,別人做不到的事,假設(shè)你能牢記這三個成功的關(guān)鍵,我想在很快的將來你即將,晉升到百分之三的境界,很多人問我說陳老師啊,,除了這三個秘決之外,一般成功者他到底需要具備什么條件,我們知道假設(shè)我們今天去選美,我們可能被評估我們的外表,我們的身高,我們的三圍,我們和智慧,我們和財富等等,然而成功者到底需要具備什么條件,你時常說,成功者需要練習(xí)基本動作,然而成功的基本動作到底是什么呢?基本上,任何人成功需要具備兩個條件,第一個就是擁有良好的態(tài)度,第二個,是擁有一流的技巧和能力.

人才法則十七:’成功者擁有一流的態(tài)度.,技巧和能力

現(xiàn)在各位,我要請教你一個非常重要的問題了,你們覺得一個人成功是態(tài)度比較重要還是能力技巧比較重,很多人回答,他說陳老師,態(tài)度比較重要,我說態(tài)度占成功的比例占百分之多少?有人會回答,百分之八十,有人跟我講百分之九十,有人給我最妙的答案是,陳老師態(tài)度占成功的比例占了百分之九十九,各位,開水燒到九十九度開得了嗎?飛機要起飛前,機長沒有把這個排檔桿推到極限,這個飛機能夠起飛嗎?沒有推到極限,沒有全力以赴的人,他的人生就好像飛機機長,沒有把排檔桿推到極限,他的飛機不管飛多久,永遠都是在機場,在座各位,假如你希望讓你的夢想,開始起飛的話,請你開始全力以赴,態(tài)度不是占百分之九十九,態(tài)度也不是占百分之八十,態(tài)度占了百分之一百,為什么我這樣說呢?一般的成功得可能會告訴你,態(tài)度占成功的比例占百分之八十,假設(shè)你是要成為NO.ONE,你行業(yè)中的第一名,最頂尖,世界冠軍,世界冠軍都知道,態(tài)度占百分之一百.

人才法則十八,成功的態(tài)度決定一切.

不相信你問問籃球選手邁克.喬丹,邁克.喬丹這個人我實在太佩服他了,邁克.喬丹的打籃球的能力技巧,世界一第一,舉例說明,邁克.喬丹,曾經(jīng)十次得到NBA十次的得分王,表示他的進攻能力在籃球是所向無敵,邁克.喬丹曾經(jīng)十次得了NBA最佳防守權(quán)威前五名,表示他的防守也是滴水不漏,邁克.喬丹操球也是NBA前十名,傳球助攻也是NBA前十名,邁克.喬丹的摜籃世界第一名,所以我們叫他空中飛人喬丹,喬丹不止個人成功,他的團隊公牛隊得過六次NBA總冠軍,所以這個人是個人成功,他的團隊也成功,然而這個人可能不知道,大家可能不知道.喬丹在高中的時候,連高中籃球校隊都沒有辦法錄取,他的教練,看到喬丹打球之后,他的教練說喬丹哪.你這個人有兩個問題,第一個籃球技術(shù)不太好,第二個你的身高只有一米七零,實在太矮了,以后不可能打大學(xué)籃球,更不可能進入NBA,喬丹聽到教練這兩句話,他說教練,假如你覺得我的身高不夠高,我會想辦法長高,各位我們都知道,邁克.喬丹現(xiàn)在身高一米九八,他的父親啊,曾經(jīng)接受記者的訪問,他說請問你,喬丹家族全部沒有人身高超過一米八零,為什么喬丹可以長到一米九八,他的父親告訴記者,喬丹渴望成功的這個企圖心,讓他身高長高了十八公分,各位連身高都可以靠強烈的動機而長高,不可思議,喬丹呢,雖然開始慢慢在長高,但技術(shù)不夠,他跟教練談判,他說教練,我邁克.喬丹,只要求跟這些優(yōu)秀的球員一起練球,我不出場比賽,我愿意幫行有的球員擰行李,他們流汗的時候我?guī)退麄冞f毛巾,他們汗滴到地上的時候,我拿毛巾擦地板,,他說我只求跟這些球員練球,我不需要出場比賽,在座各位,假如你是喬丹的高中籃球教練,喬丹有這么好的態(tài)度,你會不會給他一次機會,當(dāng)然教練給了喬丹機會,之后喬丹發(fā)生什么事情,我們就不需要再說了.各位,態(tài)度占成功的比例占百分之一百,所以代表能力占百發(fā)之零嗎?錯的錯的錯的,能力技巧跟態(tài)度都是一樣重要,都是占百分之百.

人才法則十九:’技巧和能力決定勝負

各位,世界拳王叫什么名字呢?有人可能會是說路易斯,有人可能會是說拳王泰森,有人可能會說是霍利菲爾德,不管世界拳王是是誰,在座各位,假如我們今一擁有良好的態(tài)度,但我們?nèi)狈θ瓝舻募记?我們上場跟拳王路易斯,跟拳王泰森,或者是拳王霍利菲爾德打拳擊的時候,在座各位,你知道會發(fā)生什么事情嗎?我們會被抬著出去對嗎?所以態(tài)度非常非常重要,然而在于能呼和技巧跟態(tài)度一樣的重要,所以成功態(tài)度占百分之一百,能力技巧也是占百分之一百,我時常告訴我公司的主管,員工,只有兩個問題,第一個態(tài)度問題,第二個技巧問題,態(tài)度不對,我們訓(xùn)練態(tài)度,技巧不對,我們訓(xùn)練技巧,在座各位,我請問你一個問題,訓(xùn)練是不是真可以使一個人更成功呢?答案是不會的,因為只有對的訓(xùn)練,才會使一個人更成功,假設(shè)今天一個人,他是態(tài)度不好,你猛訓(xùn)練他銷售的技巧,他是沒有辦法提升業(yè)績的.假設(shè)今天一個,是技巧不好,你猛訓(xùn)練他態(tài)度,還是不管用,所以一個身為一個公司的教育訓(xùn)練部,負責(zé)人,公司的老板,公司的主管,或是你要激勵任何人,你一定要了解,到底是他態(tài)度出了問題,還是他技巧出了問題,對癥下藥,我想這樣的訓(xùn)練效果會更好,假設(shè)你是從事銷售工作的話,顧客買你的服務(wù)態(tài)度和精神,遠大于產(chǎn)品,各位假如世界上只要產(chǎn)品做得好,產(chǎn)品就可以賣出去的話,那全世界所有的公司,都把推銷員給開除了算了,然后顧客,每天就會打電話進來,每一個人只要接電話,但是世界上沒有,任何公司是這樣行銷產(chǎn)品的,產(chǎn)品擺在桌子里面,擺在柜子里面,產(chǎn)品不會說,產(chǎn)品沒有腳,所以任何的產(chǎn)品,都是靠推銷員給介紹出去的,或是靠公眾的廣告,事實上,這也是一個公眾的推銷,那顧客買產(chǎn)品的成分的是有的,但他買產(chǎn)品之前,他需要看看,他到底喜不喜歡這個人,各位你們有沒有這種經(jīng)驗,你很想買一個產(chǎn)品,這個產(chǎn)品的品質(zhì),價格都很好,但是,稍后你對這個服務(wù)人員,有點小小的意見,后來你感覺,我看還是別家去買,甚至有時候這個產(chǎn)品是普通,但因為這個服務(wù)人員的態(tài)度很好,你覺得給機會,讓他賺一點錢也無所謂.

人才法則二十:”態(tài)度好的人,賺錢的機會比較多

各位我在十七歲的時候,我從事汽車銷售的工作,那時候我為什么從事汽車銷售,我走到一個車行門口,看到一個牌子,上面寫著,要面試的人請進辦公室找總經(jīng)理,這時候,我十七歲,我就進去了,結(jié)果后來,總經(jīng)理給我面試了四十分鐘,各位你們猜猜看,陳安之有沒有被錄取呢?

假如你要是說沒有的話,你未免也太看不起我了,我當(dāng)然是有被錄取了,結(jié)果后來,賣汽車賣得好不好,當(dāng)然是不太好,有一天我的經(jīng)理把我找過去,他說steve chen 我的名字叫steve 他說只要你在兩個星期之內(nèi),沒有賣出兩臺車子的話,你即將被我開除,各位我上一份工作,在我姑姑電腦公司上班,我早上遲到五分鐘,才剛剛被我姑姑開除,現(xiàn)在我換了一份汽車銷售工作,你們猜猜看,我有沒有被我經(jīng)理開除.