通常來說,，“野蠻其思維”比“文明其行為”更難理解,，那么我們的講解就從“野蠻其思維”——寺廟的思維訓(xùn)練開始。

    凡是熟悉組織管理學(xué)的人,，應(yīng)該都知道彼得原理彼得原理：美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后,，得出的一個(gè)結(jié)論。：在各種組織中,，雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。彼得原理有時(shí)也被稱為“向上爬”的原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后,，卻無法勝任,；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無所作為,。對(duì)一個(gè)組織而言,，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事,，效率低下,，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯,。

    很多時(shí)候,，作為管理者的出發(fā)點(diǎn)是非常好的：希望自己的下屬能夠盡快成長；以提拔作為對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì),。但很多時(shí)候,，你希望下屬成為管理者，并不代表他就是一個(gè)合格的管理者,。造成這一現(xiàn)象的原因有多種,，比如說提拔的時(shí)機(jī)不對(duì)；比如說提拔了不合適的人——有的人適合做管理工作,，有的人不適合做管理工作等等,。但我要說，最重要的原因是缺乏對(duì)被提拔者的教育,。為什么這么說呢,？因?yàn)楣芾砟芰κ强梢耘囵B(yǎng)的,，管理思維是可以鍛煉的。而培養(yǎng)與鍛煉的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面：一是管理者是否有足夠的耐心教育下屬,；二是被管理者是否真誠地愿意學(xué)習(xí),。如果缺乏這兩方面的動(dòng)力，就很容易陷入實(shí)用主義的泥潭——為提拔而提拔,。

    下面的例子,，是我剛進(jìn)寺廟成為一個(gè)小沙彌時(shí)，我的師父教我如何做管理工作的,。從中可以看出寺廟教育的特色,，以及寺廟是如何鍛煉人的思維的。

    “遠(yuǎn)古的時(shí)候,，國家管理老百姓叫‘牧民’,。《管子》的第一章就是《牧民篇》,，你不是讀過了嗎,？”萬行師父坐在同光禪師舍利塔的塔基上，把割麥子的鐮刀往邊上一推,，說,。

    “師父，我以后還用得著管廟嗎,？”我問,。

    “怎么就不用管廟呢？”師父問,。

    “我還是讀書吧,！”我靠在萬行師父身邊，看著他,，師父已經(jīng)七十多歲了,，掉了幾顆牙，還沒有安假牙,，腮幫子微微地往里癟,。

    “光讀書？哪能讀一輩子書呢,？讀書是為了更好地做事情,，不能為讀書而讀書。”萬行師父轉(zhuǎn)過頭來看了我一眼,，“要是只讀書不做事,，那讀書有什么用！將來，國家政策放開了,，我們還有很多事情要做。寺院要重建,，要恢復(fù)講經(jīng)說法,，寺院教育肯定要做的。還是要你們出來發(fā)大心,、做事情,，哪能為讀書就躲起來自己享清閑呢？”

   “我喜歡讀書,，管寺院肯定不行,！”

   “盡瞎說。管寺院哪有那么難,？你們現(xiàn)在不是在學(xué)沙彌律嗎,？”

   “是！老法師說,，過一段時(shí)間還要學(xué)習(xí)《禪林寶訓(xùn)》和《百丈清規(guī)》呢,！”

   “好啊,！老法師很慈悲,，你們就好好學(xué)吧，將來要發(fā)心做事情,。”萬行師父拿起鐮刀在塔基上敲了一下,，而后接著說，“我們廟里有很多東西可以學(xué)習(xí),，寺廟管理不需要專門去學(xué),。你看，我們學(xué)習(xí)個(gè)人行持的規(guī)矩,、學(xué)習(xí)常住的規(guī)則,，還有各種《叢林清規(guī)》。這些都是做寺院管理時(shí)需要讀的,。寺廟里的管理,，方方面面都有章可循。寺廟管理最重要的是發(fā)大心,、放大心胸,，要公正、公道,，做事情要公開,，做到了這三點(diǎn)，寺廟管起來就不會(huì)有大紕漏。”

   “很多事情,，我不會(huì)做怎么辦,？”我有些擔(dān)心地問師父。

   “管理不是要你去什么事都自己做,，如果是那樣,，就不叫管理了。”萬行師父說,。

   “不做事還叫管理,？”現(xiàn)在想起來，當(dāng)時(shí)的這個(gè)問題有些傻氣,。

   “傻孩子,，管理就是自己想做更多的事情，但是在自己沒有時(shí)間,、沒有精力,，也沒有能力做的時(shí)候，請(qǐng)別人來幫忙,。”師父說,。

   “他們愿意嗎？”我問得更傻,，“他們憑什么要幫我們做呢,？”

   “憑什么？”師父說完,，爽聲大笑起來,，“傻孩子一個(gè)嘛！不過,，問得很直接,。”說完，又是大笑,，“問得很好,。”

    我看著萬行師父在笑、在說,，心里卻在想著：“別人憑什么要幫我們做事情呢,？”心里在想，眼睛只是望著師父,。就聽見師父說：“你沒往深里面再想想,？”  師父見我搖頭，又接著說：“你看,，寺廟里的師父們?yōu)槭裁炊荚诒M心盡力地發(fā)心做事,？從來不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人得失而鬧情緒。所有的人都在任勞任怨，為常住發(fā)心,。社會(huì)上的人要工作,，目的是要養(yǎng)家糊口；要多掙一點(diǎn)兒錢,，過更好的日子,。我們出家人不一樣，我們是為了一個(gè)信念,，要了脫生死，獲得生命的解脫和安詳,。這是人生最高尚的追求,，為了這個(gè)解脫，我們可以拋開一切,，即使是生命,，也不會(huì)吝惜。當(dāng)然,，出家人做這些事情,，不光是為了自己，而是為了更多的人?，F(xiàn)在,，社會(huì)發(fā)達(dá)了、進(jìn)步了,，但是,，困惑也更多了。我們出家人能做的是什么,？就是能幫助他們解脫內(nèi)心的困惑,。”

   “他們自己為什么不想辦法解決呢？”

   “他們太忙,，要么沒時(shí)間去找,，要么根本就沒想到要徹底解脫，只是想吃些緩解的藥,。所以,，他們更愿意到藥店里去買現(xiàn)成的藥。有時(shí)候,，寺廟就像一個(gè)大藥鋪,。我們一方面要自己健康，同時(shí)還要為普通的老百姓做藥,，好賣給他們,。如果我們做的藥效果越好，來買的人就越多。”師父很認(rèn)真地說,。說得讓我想笑,，又不敢笑，就坐在一邊靜靜地聽師父說,，“藥鋪?zhàn)哟罅?，人手多、事情多,，?jīng)常需要捋一捋,、順一順，這就是管理,。”

   “這就是管理呀,？”我問。

   “是,！管理還是要分一分的,，有管事情的，也有管‘管事情’的人的,；而后再往上,，還有管這些管更多人的。管人的事情,，就是真正意義上的管理,。”

   “怎么管呢？”

   “管理就是做人,！最糟糕的是用條條框框來管理,，高尚的管理是管人心，讓人自覺管理自己,。”

   “要是人不自覺,，怎么辦？”

   “那是最基本的規(guī)約管理,，現(xiàn)在叫制度化管理,。你要記著，高尚的人心管理,、自覺性的自我管理是要有完備的規(guī)約,、制度做最基本的條件。要是連這個(gè)最基本的框架和共同遵守的規(guī)約都沒有,，就根本不要談管理了,。那些條條框框都是墻，總想出去的人,，就總會(huì)碰上去,；要是根本就沒想越軌的人,，那些墻對(duì)他們來說，就一點(diǎn)兒都不礙事,，反倒成了安全的保障,。管理最終要做的是關(guān)注人們的觀念，導(dǎo)向他們的觀念,，改善他們的思維習(xí)慣和思維方式,。這就是管理人心。”師父靜靜地解釋著,。

   “師父,，你說的是大道理。”我站起身來,，坐到師父身后,，幫師父捶捶背，問師父,，“您剛才說，管理就是叫別人來幫我們做事,，我聽得不太明白,。您能說得好玩一點(diǎn)兒嗎？”

   “謝謝,！”師父伸過手來,，拍了拍我的手臂，而后說,，“行,！我們剛才說到了，《管子》的頭一篇是《牧民》,，講的就是管理民眾的目的和方法,。我昨天看見你在背賈誼賈夫子的《論積貯疏》，是嗎,？”

“是,！”

   “《論積貯疏》的開頭有一句話，叫‘管子曰：倉廩實(shí)而知禮節(jié),。民不足而可治者,，自古及今，未之嘗聞,。’是不是,？”

   “是！”

   “《論積貯疏》引的這一句就出自《管子》頭一篇《牧民》,。原話是‘凡有地牧民者,，務(wù)在四時(shí),，守在倉廩。國多財(cái),，則遠(yuǎn)者來,，地辟舉，則民留處,；倉廩實(shí)則知禮節(jié),；衣食足則知榮辱。’說的是,，老百姓豐衣足食后才能守禮節(jié),、知榮辱。其實(shí),，《管子》的立意,，更重要的在后面一段，他說：

    政之所興,，在順民心,。政之所廢，在逆民心,。民惡憂勞,，我逸樂之。民惡貧賤,，我富貴之,，民惡危墜，我存安之,。民惡滅絕,，我生育之。能逸樂之,，則民為之憂勞,。能富貴之，則民為之貧賤,。能存安之,，則民為之危墜。能生育之,，則民為之滅絕,。故刑罰不足以畏其意，殺戮不足以服其心,。故刑罰繁而意不恐,，則令不行矣。殺戮眾而心不服,，則上位危矣,。故從其四欲,，則遠(yuǎn)者自親；行其四惡,，則近者叛之,，故‘知予之為取者，政之寶也’,。

   “管子的意思是,，管理時(shí)要充分了解被管理者的需求，以及他們在想什么,，之后再把給予當(dāng)做獲取,。這就是管理的根本核心。如果理解了這一層含義,，管理就是技術(shù),；如果不了解，管理就復(fù)雜了,，因?yàn)榧m葛到了錯(cuò)綜復(fù)雜的人情世故之中而不能自拔,。”

    師父的記性真好，幾十年前背的東西,，到現(xiàn)在還能記得住,。

   “如果單純是技術(shù)，是不是就容易了呢,？”我問。

   “當(dāng)然,，純粹的技術(shù)問題,，相比較于復(fù)雜的關(guān)系、人情世故而言,，就要簡單多了,。”

   “技術(shù)怎么管？”

   “就拿西墻外李驚喜家的羊來說吧,！你知道驚喜現(xiàn)在放了多少只羊嗎,？”

   “知道。他放的羊很少,，才十幾只,。”

   “是，真少,。”師父附和道,，“要是現(xiàn)在給你50只羊，你能放得過來嗎,？”

   “能,！”

   “100只羊呢,？”

   “也行！”

   “再多一些呢,？”

   “太多了就忙不過來了,！”

   “真好！如果廟里給你150只羊讓你放,，你可能就管不過來了,。是嗎？”

   “那么多,，肯定不行,！”

   “怎么辦？”

   “叫道海師跟我一起放,，行嗎,？”

   “不行，他有別的事情要做,。你想想看,，還有別的辦法嗎？”

   “我可以帶后院的狗去嗎,？”

   “行,！但是，你想過沒有,，后院的狗會(huì)看羊嗎,？要是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的狗，會(huì)不會(huì)把羊咬死呢,？”

   那怎么辦,？”

   “你會(huì)教狗嗎？訓(xùn)練它幫你照顧羊,，不讓羊亂跑,，又不會(huì)把羊咬死。你能行嗎,？”師父問,。

   “行！我會(huì)教它,，讓它幫我趕羊,，不讓羊亂跑。”

   “過了兩年,，羊下了很多小羊,，我們廟里的羊多了，有400只,，或者500只羊,。怎么辦,？”師父耐心地啟發(fā)我，“是不是要再蓋幾個(gè)羊圈,？一只狗不夠了,，要不要再養(yǎng)幾只狗？如果再多了呢,？”

    “狗太多了,，我也管不過來?？梢越械篮韼兔?？”

    “行！”師父說,，“道海來幫你做什么,？”

    “幫我一起養(yǎng)狗，照顧羊,！”

    “真好,。你知道道海該怎么做嗎？狗該怎么做嗎,？還有,，羊的任務(wù)是什么嗎？” 

   “我跟道海商量一下,，定一個(gè)規(guī)矩,。狗也要定規(guī)矩，還有羊,。”我望著師父,，“師父，我說的對(duì)嗎,？”

    “對(duì)，一點(diǎn)兒都不錯(cuò),。記著,，養(yǎng)羊的目的是要擠奶、剪羊毛,。養(yǎng)狗的目的是幫你照顧羊,。請(qǐng)道海來，是幫你一起養(yǎng)狗,、看羊,。要是道海不盡責(zé)怎么辦？狗貪玩不負(fù)責(zé)怎么辦,？羊受了委屈,，來找你訴苦,，怎么辦？狗又來討好,、告狀,，怎么辦？你可要好好想想,。這就是管理,。”

    “謝謝師父！我想一下吧,！謝謝師父,！”謝完了師父，我的腦子里突然冒出一個(gè)對(duì)于現(xiàn)在來說顯得很淺薄的問題,，但是在當(dāng)時(shí),，我卻不能不問，“師父,，要是找不到人幫忙,，怎么辦？有本事的人可能不愿意受人管,！”

    “哦,！想得有道理，但是,，又多慮了,，你要知道，管理不會(huì)缺人的,，缺的只是善待被管理的人,。你回去好好讀讀《管子》吧！還是在《牧民篇》里,，管子說,，‘天下不患無臣，患無君以使之,；天下不患無財(cái),，患無人以分之。’他說得多好,。對(duì)于管理人員來說,，不要擔(dān)心沒有人用。那些有本事,、有能力的人,，也正在那里等著呢！等著能用他們的人去找他，而后任用,、善待他們,！”

    讀完這個(gè)故事，我們回到上面的討論中——管理能力培養(yǎng)與管理思維訓(xùn)練的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：管理者的耐心與被管理者的意愿,。近幾年來,，學(xué)習(xí)型企業(yè)的提法甚囂塵上，可是有多少企業(yè)是真心實(shí)意在這方面下過功夫,？也許有人會(huì)說我這樣下結(jié)論不太負(fù)責(zé),。的確，我沒有做過精確的調(diào)查,；但這并不代表我是亂下結(jié)論,。我曾多次問過企業(yè)家朋友下面這組問題，得到的結(jié)果讓我震驚,。

   “您的企業(yè)是否有完善的員工晉升和培養(yǎng)機(jī)制,？”這是我的第一個(gè)問題，回答“是”的大概可以占到三分之二,。

   “您的企業(yè)是如何對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)的,？”這是第二個(gè)問題，上述三分之二的人中有大約一半的人（相當(dāng)于全部被問者的三分之一）回答“既有外部培訓(xùn)也有內(nèi)部培訓(xùn)”,。

   “您自己是否親自培訓(xùn)員工,？或者你們公司有很好的師徒幫帶體制？”這是第三個(gè)問題,，也是我最想問的一個(gè)問題,，回答是或有的可能只有上述三分之一的三分之一。

    如果你是企業(yè)的老總,，你的回答是什么呢,？

    很多的老總——特別是很多處于創(chuàng)業(yè)期的老總——根本就沒有時(shí)間來教育員工，更談不上有耐心了,；還有的老總是在出了問題之后才想起來需要對(duì)員工進(jìn)行教育,，但這個(gè)時(shí)候往往不是教育員工，而是教訓(xùn)員工,。

    在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,，總會(huì)有能力與經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)弱之分。如果我們認(rèn)可孔子所說的“三人行,，必有我?guī)熝?#8221;,，那么對(duì)員工最好的教育就是讓他們互相學(xué)習(xí),。當(dāng)然,，上級(jí)一般而言要比下屬強(qiáng)。因?yàn)椋麄冎阅艹蔀樯霞?jí),，是因?yàn)槟芰εc經(jīng)驗(yàn)被驗(yàn)證過了,。所以，作為下屬,，一定要有虛心學(xué)習(xí)的意愿,。

    柳傳志曾經(jīng)講過一個(gè)鴕鳥理論，他的原話是：“鴕鳥理論是為提醒自己應(yīng)有自知之明,，提醒我們從別人的角度考慮問題,。當(dāng)兩只雞一樣大的時(shí)候，人家肯定覺得你比他??；當(dāng)你是只火雞，人家是只小雞,，你覺得自己大得不行了吧,，小雞會(huì)覺得咱倆一樣大；只有當(dāng)你是只鴕鳥的時(shí)候,，小雞才會(huì)承認(rèn)你大,。所以，千萬不要把自己的力量估計(jì)得過高,，你一定要站在人家角度的去想,。你想取得優(yōu)勢，你就要比別人有非常明顯的優(yōu)勢才行,。所以,，當(dāng)我們還不是鴕鳥時(shí)候，說話口氣不要太大,。”

    之所以要在這兒講這個(gè)理論,，是為了提醒那些“小雞”，“火雞”之所以成為“火雞”是有道理的,；不要因?yàn)殄e(cuò)誤的估計(jì)而喪失了成長的機(jī)會(huì),。