一,、全員溝通
如果把整個(gè)辦公室當(dāng)作一個(gè)網(wǎng)絡(luò),那么每一個(gè)員工即是網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn),,其中任何一個(gè)點(diǎn)變成黑點(diǎn),,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行將受到很大影響,不論其它點(diǎn)是多么的順暢,。因此,,辦公室內(nèi)部溝通必須全員動(dòng)員,不能忽視任何一點(diǎn),。
二,、雙向溝通,乃至多向溝通
整個(gè)辦公室的溝通網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)不同的小網(wǎng)絡(luò)組合起來的,,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其工作特點(diǎn)和其它網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不同程度的溝通,。因此,作為辦公室中的任何一個(gè)員工,,都必須堅(jiān)持雙向乃至多向溝通的原則(切忌自己有需要的時(shí)候才和人溝通),,其所在的小網(wǎng)絡(luò)才能暢通,才不至于影響整個(gè)大網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行,。
三,、下屬應(yīng)主動(dòng)和上司溝通,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起帶頭作用
根據(jù)不同的分工,,辦公室中每一員工都有相對(duì)應(yīng)的隸屬關(guān)系,,而作為下屬則應(yīng)主動(dòng)尋找合適機(jī)會(huì)和上司溝通(作為下屬或"晚輩",,等著上司或"前輩"和自己溝通是很不應(yīng)該,也是不現(xiàn)實(shí)的),,這既是下屬提高自身能力的需要,,也是工作開展的需要。而領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中應(yīng)起到帶頭模范作用,。
四,、溝通應(yīng)有主次之分
根據(jù)工作分工的關(guān)系,每個(gè)員工之間的溝通程度應(yīng)該是不一樣的,,不應(yīng)該也不可能全部同等待之,。工作有直接相關(guān)的,溝通程度必定要全面,、深入,;工作一般相關(guān)的,溝通到一定的程度即可,;工作不太相關(guān)的,,相互熟悉一下即可。任何資源都是有限的,,尤其是工作時(shí)間,,溝通找錯(cuò)對(duì)象,分不清主次,,這是溝通的一大忌,。
五、溝通從心開始,,應(yīng)注意情感溝通
人是有感情的動(dòng)物,,人與人之間的溝通離不開人的喜惡,必須具備一定的情感基礎(chǔ),,在國(guó)企中尤其如此,。如果一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人"有成見",則不論雙方多么有必要進(jìn)行溝通,,溝通也是難以有效進(jìn)行的,。
六、溝通形式和手段應(yīng)多樣化
溝通有正式溝通和非正式溝通之分,。正式溝通的成本是很高的,,與組織規(guī)模成強(qiáng)烈的正比關(guān)系,,因此充分利用好非正式溝通,,能夠起到事倍功半的效果,如在工作間隙,、進(jìn)餐時(shí)間進(jìn)行溝通,,通過電子化手段(OA,、E-mail、QQ等)進(jìn)行溝通等等,。