顧問成長之路


實施顧問的成長需要積累，難以速成,，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高。
以下是一點建議,。希望是一個引子，使關注這一職業(yè)的女士先生們一起探討探討,。

1,、一定的技術基礎。
身為軟件實施顧問,，你不能不了解你的產(chǎn)品,，當然你可以了解得粗略，不必象技術工程師那樣精通,，你要能夠回答客戶提出的大部分問題,，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調(diào)的是廣度而不是深度,，當然,，如果你的深度夠好，那么會更加有利,。如果你的深度不夠,，經(jīng)常回答不上客戶的問題,，不要緊,，關鍵是你要留一個緩沖余地，你要知道,，你應該從哪里獲得幫助和支持,。優(yōu)秀的實施顧問，應該懂得如何調(diào)度資源,。
以下為我認為實施顧問應該掌握的技術：
（1）ERP軟件本身,，如SAP, ORACLE中的某個或某些模塊，用友,、金蝶等,。
（2）系統(tǒng)管理知識，包括WINDOWS 2000,，WINXP,。
（3）數(shù)據(jù)庫知識，包括SQL2000,、ORACLE,、DB2等等，SQL技能,。細分可為查詢分析器的使用,，數(shù)據(jù)表的操作，報表的基本技能等等,。
（4）網(wǎng)絡知識,。
（5）一定的硬件知識。

2,、行業(yè)知識,。
行業(yè)知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部,。把握好你的定位,，你要了解全部的產(chǎn)品有什么,，但你要選定一個方向，在這方面成為專家,。既要廣博,，也要有自己的專精所在。

不要貪多,，很多東西知道框架即可,，用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可,。時間精力極為有限,，有些東西要懂得放棄。

3,、管理知識和項目管理知識,。
應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關系,，要有良好的服務意識,。客戶管理層是項目推進中最好的資源,，一定要取得他們充分的信任和合作,。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受,。軟件之所以需要實施顧問,，就在于實施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，沒有產(chǎn)品是盡善盡美的,，但是一名盡責的,、優(yōu)秀的實施顧問，卻可以彌補產(chǎn)品本身的不足,。網(wǎng)絡上管理知識應有盡有,，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員,，他們的管理經(jīng)驗更有實效性,。所以，在項目的實施過程中,，我們事實上就可以學到很多管理知識,。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。

作為實施顧問,，項目管理非常重要,。要掌握基礎的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟件工具。如果你是由技術工程師轉(zhuǎn)型而來,，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要,。實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事,。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決,，禁不住著急，想要代做,，也請你管住自己,。牢牢記住實施顧問的定位,，不要混淆,。事實證明，這是很多做慣了技術服務的工程師在轉(zhuǎn)型到實施顧問時的一個瓶頸,。身為實施顧問,，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項目管理”上面,。項目管理的知識,，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用BAIDU,、GOOGLE去搜吧,。然后，不要浮躁,，用心體會,。

4、英語水平,。
SAP以及其他重要的ERP系統(tǒng),，大多都是西方人開發(fā)的，相關資料,，尤其是最新的資料基本都是英文的,，如果英語不靈，那真有跛腿的味道,。況且用SAP的公司,，大多是跨國企業(yè)，顧問本身又是一個很注重交流溝通的工作,，所以,，良好的英文水平，絕對是非常必要的,。

5,、你應有一個清爽整潔、職業(yè)化儀表。
要知道顧問基本上是一個服務性質(zhì)的工作,，必須得到客戶方的認可,，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人,，不適合擔任實施顧問,。你的氣質(zhì)與風度，你能否征服你的客戶讓他們接受你,，信任你,，是項目順利進展的關鍵。曾有客戶講過,，如果他們不接受顧問本身,，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌,，氣質(zhì),，還有談吐。彬彬有禮,、條理清晰,、善于表達，是良好溝通的基礎,。當然,，自信心也很重要。而職業(yè)化,，不僅僅是實施顧問的要求,，它是身在職場的人們都必須具備的常識。如果想在這方面得到提高,，可以去買本公關禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關知識,。另外可以多留心一下那些公認有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止,，逐漸地養(yǎng)成習慣,，固化下來。

6,、學習能力,。
上述幾條，不是獨立存在,，而是相輔相成,，技術、管理,、企業(yè)業(yè)務流程,，都需要不斷地學習。知識是日新月異的，必須與時俱進,，活到老學到老,，你往往需要在知識上走在客戶的前面，有時候你必須要向客戶學習,，要學的東西永遠太多,，所以想要成為一名優(yōu)秀的實施顧問，時間管理是必須要掌握的,，如何合理的安排時間,、有效利用時間是一門大學問，需要自己不斷探索,、總結,。唯有熱愛這個行業(yè)，對它感興趣,，甚至到了吃飯,、走路,、坐車,、如廁也常常思考相關的問題。（睡覺就不要想了,，容易失眠,。: ) ） 這樣算是進入狀態(tài)了。你才有希望成為佼佼者,。

7,、一定的運氣和機遇
謀事在人，成事在天,。機遇也是非常重要的,，一定要善于尋找機遇，創(chuàng)造機遇,，抓住機遇,。

想要成為優(yōu)秀的顧問，需要一個漫長的過程,，要多多用心,，潛心體會，自然會有心得,。常常要耐得住寂寞清靜,。多付出，不要太在意回報,。堅韌不拔,，終將修成正果。優(yōu)秀的實施顧問，前途必然是光明的,。