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參照我國情況和國際發(fā)展趨勢,，可將信息服務業(yè)劃分為基于網絡的服務,、非基于網絡的服務和計算機與軟件服務三大類
在基于網絡的信息服務中，互聯網信息服務與電信服務有非常密切的內在聯系,，它們可被視為廣義電信服務,。廣播電視服務則與電信服務呈現很強的相互滲入和融合的勢頭；非基于網絡的信息服務主要為內容及相關服務,，它們數字化后便可在網上傳送,。計算機與軟件服務則為信息與電信服務提供必要的技術支撐。
信息服務業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢
——傳統(tǒng)電信服務已高度發(fā)達且相對成熟,，互聯網服務則進入快速起步階段,。2003年，我國電信服務業(yè)的市場規(guī)模為4610億元,；而據CNNIC統(tǒng)計,，截至2003年底，中國互聯網市場整體規(guī)模達到208.2億元,，其中基于網絡的互聯網信息服務市場規(guī)模在100億元左右,，增長速度超過100%,。對我國而言，互聯網通信中的電子郵件,、互聯網短信,、網絡游戲等服務已基本邁入可持續(xù)發(fā)展軌道。據CCID統(tǒng)計,，2003年包括網絡短信、網絡廣告,、網絡游戲,、搜索引擎、收費郵箱等內容的網絡服務市場整體規(guī)模達到72.7億元,，較上年增長103.1%,，新浪、網易,、搜狐等9個有代表性的互聯網公司在2003年的平均收入約為45億元人民幣,。
目前，在線廣告,、電子商務,、網絡音視頻、在線媒體,、搜索引擎,、網絡金融、網絡教育等已進入起步階段,；網絡醫(yī)療與衛(wèi)生服務等則處于萌芽階段,，與國外先進水平的差距很大；作為未來的發(fā)展方向之一,，網格計算已開始進行研究與試驗,；互聯網通信中的VoIP等業(yè)務技術上已相對成熟，但在商業(yè)模式等方面尚存在不少問題,。
——三網融合發(fā)展勢頭良好,，給現有產業(yè)模式帶來挑戰(zhàn)。電信網,、互聯網與廣播電視網三網融合所形成的服務,，在國外已呈現良好發(fā)展勢頭。我國目前也已經出現了一些融合性的新業(yè)務,，如IPTV,、三重業(yè)務(TriplePlay)等。在融合業(yè)務的研發(fā),、推廣和應用過程中,，從技術創(chuàng)新、運營方式變革到營銷手段的更新，都會對當前的信息服務產業(yè)模式帶來一系列的挑戰(zhàn),。
——對其它產業(yè)帶動效應明顯,，對國民經濟增長效益突出。電信服務業(yè)的發(fā)展極大地帶動了經濟,、社會發(fā)展和就業(yè),，2002年電信業(yè)增加值在GDP中的比重達到2.46%，對GDP增長的直接貢獻達到6.38%,；間接經濟效益約占GDP的4.5%,，電信業(yè)間接影響對GDP增長的貢獻約在6%～8%之間。估計電信業(yè)相關的從業(yè)人員在二百萬左右,?；ヂ摼W信息服務所帶來的波及效應估計達到數萬億人民幣的規(guī)模。
在金融證券領域,，電信服務業(yè)極大地推動了網上銀行和電子商務的發(fā)展,。2003年全國網上銀行業(yè)務量占總業(yè)務量的10%，證券公司網上委托交易量達到9947億元,。2001年B2B電子商務交易額為1075億元,，B2C網站一共實現銷售額13.15億元人民幣。從電信服務業(yè)本身所具有的高新技術產業(yè)特性和與國民經濟各個部門日益密切的關系來看,，預計對經濟運行的帶動效應將會越來越明顯,。
總體而言，雖然目前還缺乏對信息服務業(yè)的整體統(tǒng)計,，而且相對于電信服務業(yè),，信息服務業(yè)中的互聯網服務規(guī)模還相對偏小，但信息服務業(yè)整體增長速度較快,，成長性較好,，增長速度較高，預計未來幾年年均增長至少在60%以上,。
電信服務產業(yè)鏈 變化趨勢
互聯網是促使電信服務產業(yè)鏈發(fā)生變化的主要因素,，目前電信服務產業(yè)鏈的構成見上二圖。
電信服務產業(yè)鏈變化的總體趨勢如下：
——電信服務價值鏈不斷拉長,、細分和開放,，并由鏈狀向“網”狀發(fā)展；整個價值鏈中,，對上游管制相對較松,，對下游管制相對嚴格；價值鏈中各個環(huán)節(jié)的合作關系將會更加復雜和密切,；從不同的中心出發(fā),，可以呈現不同的價值鏈,。
——從價值鏈看，我國的信息服務業(yè)發(fā)展與發(fā)達國家還有一定差距,。如價值鏈的完整性,、價值鏈中各個環(huán)節(jié)的合作關系、價值鏈中上游環(huán)節(jié)的貢獻率等,。
——憑借品牌,、規(guī)模、網絡,、服務和靠近用戶的優(yōu)勢,，傳統(tǒng)電信運營商在目前的價值鏈中仍將占據主導地位。
——從長遠看,，價值鏈的重心將向上游遷移,，內容和應用方案將占據越來越重要的位置,。
背景鏈接一
信息服務業(yè)的定義
目前信息服務業(yè)尚未有非常規(guī)范和統(tǒng)一的定義,，從國際趨勢看，信息服務業(yè)大體上可包含以下部分：傳統(tǒng)電信服務,；基于互聯網的業(yè)務,；廣播電視；影視,、媒體與出版業(yè),；軟件服務。
廣義定義：2003年12月29日,，國家統(tǒng)計局發(fā)布《統(tǒng)計上劃分信息相關產業(yè)暫行規(guī)定》,，將信息產業(yè)分類為五個部分：電子信息設備制造、電子信息設備銷售和租賃,、電子信息傳輸服務,、計算機服務和軟件業(yè)、其他信息相關服務,。后三者可視為通常意義上的信息服務業(yè),。從行業(yè)小類看，信息服務業(yè)包括電信相關服務,、互聯網信息服務,、廣播電視傳輸服務、衛(wèi)星傳輸服務,、計算機相關服務,、軟件相關服務、廣播/電視/電影和音像相關服務,、新聞出版相關服務,、圖書館與檔案館相關服務,。
狹義定義：信息產業(yè)部2003年頒發(fā)的
《電信分類目錄》中定義信息服務業(yè)務如下：通過信息采集、開發(fā),、處理和信息平臺的建設,，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡直接向終端用戶提供語音信息服務(聲訊服務)或在線信息和數據檢索等信息服務的業(yè)務,。信息服務的類型主要包括內容服務,、娛樂/游戲、商業(yè)信息和定位信息等服務,。信息服務業(yè)務面向的用戶可以是固定通信網絡用戶,、移動通信網絡用戶、因特網用戶或其他數據傳送網絡的用戶,。此定義中,，信息服務是電信服務中的一項增值業(yè)務。從信息產業(yè)部目前的職責定義,，信息服務業(yè)應包含傳統(tǒng)電信服務,、互聯網業(yè)務和軟件服務，隨著未來三網融合的發(fā)展,，還應包含廣播電視,。
背景鏈接二
電信服務、信息服務和數字內容產業(yè)的關系
數字內容產業(yè)是指將文字,、圖像,、視頻、語音等各種信息數字化并通過網絡或其它方式提供給用戶,，以滿足其在文化,、娛樂、教育,、休閑,、生活、工作等多方面的需求,。
電信服務,、信息服務和數字內容產業(yè)間有非常密切的內在聯系，三者相互交叉,、相互融合,、相互促進。數字內容產業(yè)提供電信服務與信息服務所需要的數字化內容,，同時,，通過網絡提供數字內容也是電信服務和信息服務的一部分。電信服務和信息服務的健康發(fā)展最終將依賴于數字內容產業(yè)的進步,。
電信服務是信息服務業(yè)中的主要組成部分,，隨著技術進步,、業(yè)務與網絡的融合，傳統(tǒng)電信服務的內涵和外延逐步擴大,，電信服務與信息服務的界限逐步趨向模糊,，與網絡有關的信息服務(包括電信網、互聯網,、廣播電視網等)實際都成為廣義電信服務的一部分,。從目前看，電信服務至少應包括傳統(tǒng)電信服務和互聯網服務,。
背景鏈接三
上海信息服務業(yè)發(fā)展狀況
上海的信息服務業(yè)2003年完成信息服務業(yè)經營收入501.28億元,，較上年增長33%，實現增加值252億元,，占GDP的4.04%,，信息服務業(yè)從業(yè)人員超過10萬人。其中,，電信服務業(yè)收入254.57億元,，增長14.5%；廣電經營收入22.01億元,，增長21.7%,；網絡服務收入23.55億元,，增長63.1%,。
由此產生的帶動效應包括：
1.商業(yè)信息化應用從單店單機發(fā)展到多店聯網；
2.銀行卡交易總金額達到1570億元,，全市95%三級醫(yī)院住院部,、40家二級醫(yī)院實現銀行卡聯網通用；
3.全年完成電子商務交易額504.4億元,；
4.個人信用聯合征信系統(tǒng)共采集了360多萬市民的信用記錄,；企業(yè)信用聯合征信系統(tǒng)共采集了59萬企業(yè)的信用記錄；
5.建成農村“三網”服務信息平臺和農產品網上身份查詢系統(tǒng),；
6.完成中心城區(qū)道路交通信息采集系統(tǒng),、長途聯網售票系統(tǒng)；實現上海-無錫,、蘇州“一卡通”公交互通,。
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