在這里給大家分享兩件事情：

                               （一）

    2006年來(lái)到現(xiàn)在這個(gè)公司任職之后,，遇到了許多想不到的事，有時(shí)候真的很湊巧,。但是最大的心得是做一個(gè)好的銷售要有很好的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)要有很好的反應(yīng)和談判能力,。

    服務(wù)意識(shí)獲得的效益是從我今年10月份一件很小的事情上看到的,。有一天在我們開晚上總結(jié)會(huì)的時(shí)候，沙盤邊上站了一個(gè)老業(yè)主,，沒(méi)有人去搭理他,，據(jù)老銷售員說(shuō)他性格很痞。但是我覺(jué)得他一直在沙盤徘徊肯定有什么事需要詢問(wèn),，于是我就上前去問(wèn)了一下情況,。這位老業(yè)主很生氣和抱怨的說(shuō)，因?yàn)橹暗囊呀?jīng)不在這任職的銷售賣給他房子的時(shí)候沒(méi)有提醒交契稅的時(shí)間,，所以造成他契稅逾期,，被罰款了三千多塊滯納金。我耐心的解釋,，并且不時(shí)地幽默的安慰,。大概過(guò)了20分鐘左右，老業(yè)主的氣已經(jīng)消了大半,，就開始詢問(wèn)我是否還有房子,，我就簡(jiǎn)單的介紹了一下現(xiàn)在的銷售情況。然后又拿了一些資料并且遞上了我的名片,。最后客客氣氣的送走了這位老業(yè)主,。

    時(shí)間過(guò)去了大概半個(gè)月,，這位老業(yè)主竟然帶了一位客戶來(lái)讓我介紹房子給他。我?guī)Я怂麄円患铱戳藘扇?，在老業(yè)主也大力推薦的情況下,。竟然成交了！而今后的一個(gè)月,，老業(yè)主又在我這里買了一套小戶型,。并且對(duì)我的服務(wù)十分的滿意。

    這件事情過(guò)后,，我真正體會(huì)到了做銷售發(fā)展?jié)撛诳蛻舻闹匾?。以前參加銷售培訓(xùn)的時(shí)候，講師告訴我們,，做一個(gè)好的銷售,，有兩點(diǎn)，一個(gè)是盡可能擴(kuò)大客戶的數(shù)量,，另一個(gè)就是充分挖掘老客戶的深度,。這兩點(diǎn)也就是從廣度和深度兩個(gè)方面去擴(kuò)大客戶的數(shù)量。而房地產(chǎn)銷售的重要一點(diǎn)就是口碑的傳播,，也是發(fā)展?jié)撛诳蛻糇钪匾囊稽c(diǎn),。能抓住老客戶的心，往往會(huì)收到意想不到的結(jié)果,。而對(duì)于自己,，當(dāng)然是賺的盆滿缽滿了。

                          （二）

    還有一件失敗的銷售經(jīng)歷,。有一天接待了一個(gè)大老板,，作酒店的，有個(gè)千萬(wàn)資產(chǎn),?？瓷狭宋覀円惶?房2廳的樣板間，覺(jué)得自己裝修也非常費(fèi)事情,，當(dāng)天看好了就訂了下來(lái),。但是約定一個(gè)月后來(lái)簽訂合同，我就一直沒(méi)有擔(dān)心什么,。隨后就告訴工程部整修樣板間（因?yàn)殚_發(fā)商作的樣板間是用來(lái)參觀了,，實(shí)際上很多地方都是作的擺設(shè)，例如馬桶放到那里是不可能接上下水管的,，都要等到交房的時(shí)候才重新安裝,。）可是就在沒(méi)有整修好的時(shí)候客戶要來(lái)簽合同了。我一直都沒(méi)有再去關(guān)注過(guò)整修的效果,，就這樣莽莽撞撞的帶客戶去看了,，結(jié)果樣板間整修的亂七八糟,，因?yàn)橐┕ぢ铮y免都是土啊什么的,。而那天那老板正好帶著一個(gè)政府官員的老婆,，意思是去炫耀她買的房子有多漂亮，結(jié)果可想而知,，亂七八糟的房子就像扇了客戶一巴掌,，非但沒(méi)有給她賺足面子，反而丟了臉,?？蛻粢粴庵虏缓灪贤弥嬲圩吡?。

    后來(lái)公司只好退了定金的錢,，一筆90多萬(wàn)的業(yè)務(wù)泡了湯。這除了和工程整修過(guò)程有關(guān)外,，還有我銷售的疏忽,。如果我跑的勤一點(diǎn)去事先了解了施工現(xiàn)場(chǎng)，完全可以有借口不讓客戶事先去看,，等到全部整修完了給客戶看一個(gè)漂亮的家,。但是卻因?yàn)槲覒械呐茉斐闪艘欢ǖ氖韬觯瑢?dǎo)致這單生意沒(méi)有做成,。

    所以做銷售需要的還是要嘴勤,、腿勤。不然的話仍然會(huì)有所損失,。