現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)物質(zhì),，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開物質(zhì)的流通，然而各行各業(yè)的銷售精英們就成了其領(lǐng)域的載體,，銷售是一個(gè)利潤(rùn)與服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程,。那么如何和我們的上帝打交道。怎樣才能保持我們的立場(chǎng)與企業(yè)的威信,，有效的管控好我們客戶,，摸清客戶的心理，實(shí)現(xiàn)我們的預(yù)期銷售目標(biāo),，促使銷售的良性發(fā)展,，培養(yǎng)忠實(shí)客戶群體。
第一,、樹立公司在業(yè)內(nèi)的品牌和地位,。
企業(yè)要樹品牌， 它是企業(yè)文化的重要走組成部分,，是業(yè)務(wù)員對(duì)外開拓業(yè)務(wù)的光環(huán),。著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家菲利普?？铺乩詹┦空J(rèn)為: 品牌是一種名稱,，術(shù)語，標(biāo)記,，符號(hào)或圖案,，或者是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某個(gè)消費(fèi)群者的產(chǎn)品或服務(wù),，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別,。它體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實(shí)力。
第二,、樹立企業(yè)業(yè)務(wù)人員的威信
1,、第一印象不能過于軟弱，要有原則,，強(qiáng)調(diào)原則就是強(qiáng)調(diào)日后的政策,。在開發(fā)客戶的時(shí)候，我們?yōu)榱虽N售任務(wù)的完成,，就會(huì)有很迫切和客戶開展業(yè)務(wù)合作,，很多問題就軟弱對(duì)待，抱著服從的想法等待的極為被動(dòng)的局面,。對(duì)于客戶的各種要求基本上是有求必應(yīng),，長(zhǎng)此以往，會(huì)養(yǎng)成客戶不好的嗜好,，業(yè)務(wù)就有可能形成被客戶牽著鼻子跑的悲慘局面,。
我們平時(shí)業(yè)務(wù)中也經(jīng)常出現(xiàn),，例如，送貨收不到款,，由于我們的物流配送加大,，臨時(shí)欠款現(xiàn)象就有可能隨時(shí)出現(xiàn)，不過有些是客戶真有特殊情況,，還有一部分是客戶惡意拖欠,。有錢不給。還有我們平時(shí)開票的價(jià)格,，第一次,，在市場(chǎng)規(guī)律范圍內(nèi)，處于友情給他低開,，第二次他還要你在低的基礎(chǔ)上在低,，否則就會(huì)有撕臉的危機(jī)。影響公司整體業(yè)務(wù)的布局,。當(dāng)然,，它是部分客戶中的一個(gè)現(xiàn)象,。這就是體現(xiàn)了原則的重要性和業(yè)務(wù)人員如何在客戶面前展現(xiàn)自己的威信與魅力,。
2、提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì) 業(yè)務(wù)員他是綜合能力的集合體,，特別是他應(yīng)該知道自己所售產(chǎn)品的一些基本知識(shí),，能和客戶進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的皮毛交流，能夠準(zhǔn)確給客戶推介他們所需商品,。例如,，阿斯匹林，根據(jù)它的含量不同,，治療靶向也不一樣,，不太熟悉易開錯(cuò)藥，給自己和客戶造成不必要的麻煩,。
3,、業(yè)務(wù)活動(dòng)的周詳安排，做到心中有數(shù),，獲取客戶的信任,。我們每個(gè)人都希望得到別人的尊重，客戶也不例外,，我們要經(jīng)常和客戶電話溝通與交流,，有的時(shí)候還的登門拜訪，讓客戶知道他們正在被人重視,。尤其公司組織的有利于客戶的活動(dòng),，一定要通知客戶,，并講明我們的安排意圖，我們的重視讓客戶心中有數(shù),，客戶會(huì)從心感謝我們,。同時(shí)還在客戶面前展現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)能力。
4,、積極參與市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理與調(diào)研,，了解我們的市場(chǎng)，了解客戶,，盡可能的為客戶排憂解難,。市場(chǎng)是在不但變化，我們要去主動(dòng)了解它,，給客戶探討一下市場(chǎng)局勢(shì),，給他們一些新的市場(chǎng)信息，與此同時(shí)我們也可以從他們那里獲得一些有價(jià)值的東西,，在原則內(nèi)盡量為客戶排難解惑,。
總之，一個(gè)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)與發(fā)展離不開自身的努力和客戶的交往,。點(diǎn)點(diǎn)小事,，我們都應(yīng)該認(rèn)真，謹(jǐn)慎的去對(duì)待,，它是錘煉我們個(gè)人魅力的戒尺,。
