|
有幾種原因使需求分析變得困難：
（1）客戶說不清楚需求； ?。?）需求自身經(jīng)常變動,； （3）分析人員或客戶理解有誤,。 1 客戶說不清楚需求 有些客戶對需求只有朦朧的感覺,，當(dāng)然說不清楚具體的需求。例如全國各地的很多政府機構(gòu)在搞網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員大多不清楚計算機網(wǎng)絡(luò)有什么用,，反而要軟件系統(tǒng)分析人員替他們設(shè)想需求。這類工程的需求是如此的主觀,，以致產(chǎn)生很多貪污腐敗現(xiàn)象 有些客戶心里非常清楚想要什么,，但卻說不明白。讀者可能很不以為然,。就舉日常生活的事例吧,，比如說買鞋子。我們非常了解自已的腳,，但沒法說清楚腳的大小和形狀,。只能拿鞋子去試,，試穿時感覺到舒服才會買鞋（居然也有神通廣大的售貨員，看一眼客戶的手,，就知道應(yīng)該穿什么樣的鞋）,。 如果客戶本身就懂軟件開發(fā)，能把需求說得清清楚楚,，這樣的需求分析將會非常輕松,、愉快。如果客戶全不懂軟件,，但信任軟件開發(fā)方,，這事也好辦。分析人員可以引導(dǎo)客戶,，先闡述常規(guī)的需求,，再由客戶否定不需要的，最終確定客戶真正的需求,。最怕的就是“不懂裝懂”或者“半懂充內(nèi)行”的客戶,，他們會提出不切實際的需求。如果這些客戶甚至覺得自己是上帝的爸爸,，那么溝通和協(xié)商都會很困難,。 2 需求自身經(jīng)常變動 唐僧曾說：“妖要是有了仁慈之心，就不再是妖,，是人妖,。”（《大話西游之大圣娶親》）連妖都會變心，別說人了,。所以喜新厭舊乃人之常情,，世界也因此變得多姿多彩。 軟件的需求會變化嗎,？ 答：據(jù)歷史記載,，沒有一個軟件的需求改動少于三次。唯一只改動需求兩次的客戶是個死人,。這個可憐的家伙還是在運送第三次需求的路上被車子撞死的,。[Cline 1995] 讓我們先接受“需求會變動”這個事實吧，免得在需求變動時驚慌失措,。明白“需求會變動”這個道理后,，在進行需求分析時就要留點神： （1）盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求,，哪些是易變的需求,。以便在進行系統(tǒng)設(shè)計時，將軟件的核心建筑在穩(wěn)定的需求上,，否則將會吃盡苦頭,。 ?。?）在合同中一定要說清楚“做什么”和“不做什么”。如果合同含含糊糊,，日后扯皮的事情就多,。要防止象韓復(fù)渠那樣，在別人請他喝酒吃飯時他什么都點頭（人家就更加獻殷勤）,，吃完了他就宣布剛才答應(yīng)的事都不算數(shù),，便揚長而去,。
3 分析人員或客戶理解有誤
有個外星人間諜潛伏到地球刺探情報,，它給上司寫了一份報告：“主宰地球的是車。它們喝汽油,，靠四個輪子滾動前進,。嗓門極大，在夜里雙眼能射出強光,。……有趣的是,，車?yán)镒≈环N叫作‘人’的寄生蟲，這些寄生蟲完全控制了車,。” 軟件系統(tǒng)分析人員不可能都是全才,。客戶表達的需求,，不同的分析人員可能有不同的理解,。如果分析人員理解錯了，可能會導(dǎo)致開發(fā)人員白干活,，吃力不討好,。我讀中學(xué)時候最怕寫作文逃題，如果逃題了,，不管作文寫得多長,，總是零分。所以分析人員寫好需求說明書后,，要請客戶方的各個代表驗證,。如果問題很復(fù)雜，雙方都不太明白,，就有必要請開發(fā)人員快速構(gòu)造軟件的原型,，雙方再次論證需求說明書是否正確。 由于客戶大多不懂軟件,，他們可能覺得軟件是萬能的,，會提出一些無法實現(xiàn)的需求。有時客戶還會把軟件系統(tǒng)分析人員的建議或答復(fù)給想歪了,。 有一個軟件人員滔滔不絕地向客戶講解在“信息高速公路上做廣告”的種種好處,，客戶聽得津津有味,。最后，心動的客戶對軟件人員說：“好得很,，就讓我們馬上行動起來吧,。請您決定廣告牌的尺寸和放在哪條高速公路上，我立即派人去做,。” 為什么軟件系統(tǒng)分析員的工資要比普通程序員高,？就是因為需求分析困難嘛。 |
|
|
