第一集 溝通的最佳態(tài)度主席是主持會議,，而不是裁判官,。

有言有默。

該你說話的時候一句都不能少,，不該說的時候,，一句都不能多。

溝通如果只分出是非，那結(jié)果一定是傷感情的,。但如果溝通沒有得出是非,，那就沒有效果。最好是在圓滿中分出是非,。大家都有面子才叫圓滿,。

一切以情為先，以理為主,。

一個中國人,，只要他有面子的時候，多半很講理,；如果他沒有面子的時候,，他就會惱羞成怒，蠻不講理,。

用讓來爭,。一心一意想要競爭的人，往往得到小的,；會讓的人,，往往得到大的。

禮讓為先,，給足面子,，事情會有一個很好的解決。

除非輪到你講,，否則不要開口,。當(dāng)你形勢大好的時候，不要急著說話,。形勢不利的時候，就先說,。

什么叫做合理：什么樣的人,，扮演什么樣的角色，表現(xiàn)出什么樣的態(tài)度,，還要看時機(jī),，場合。

職位不分高低,，都需要別人的尊重,。看每一個人都要把他看得很重要,。成熟的麥穗,，是彎著腰的。溝通要誠懇。把每一個人都當(dāng)成很重要的人來看待,。

中國人對有形的,，看得見的，都會抗拒,；對看不見的,，摸不著的，就會自然接納,。

交淺不言深,。交情不夠，不要講太深入的事情,。

論關(guān)系,，套交情，看情況,。

中國人一直都在求此時此地的合理,。

好心好意也要有很好的技巧來表達(dá)。別好心作壞事,。

別說得太多,，要說要點。

以情為先的三大修養(yǎng)：

1,、不要自以為是,。多聽聽人家的，別以為自己很在行,。聽的人其實收獲最大

2,、不強(qiáng)詞奪理。中國人既不認(rèn)輸,，又不認(rèn)錯,。

3、不要打斷人家的說話,。開會每個人發(fā)言3分鐘,，要學(xué)會把復(fù)雜的事情簡單的說出來。

要注意情緒管理和時間管理,。

提前才能準(zhǔn)時,。

早到了沒有權(quán)利去按別人的門鈴。

人只做合理的事情,，沒有什么好壞,。

在乎過程，不在乎結(jié)果,。

第二集 溝通前的心理準(zhǔn)備中國人需要情緒管理,，中國人感覺有面子的時候很講理,，沒有面子的時候就不講理。

中國人的溝通應(yīng)該把情緒放在前面,。

溝通是讓對方做最后決定,。< p="">