也談企業(yè)門戶(Enterprise Portal)

Fujitsu Interstage 中國區(qū)銷售經(jīng)理 張波

門戶(Portal)和墻

企業(yè)構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化發(fā)展中的第一步，每個企業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中必然經(jīng)歷這一步,。

圖1：企業(yè)信息系統(tǒng)中一堵墻（該圖來自Internet）

建立企業(yè)信息系統(tǒng)和經(jīng)濟建設(shè)如出一轍,，經(jīng)濟建設(shè)必須修筑好的高速公路，同理,，企業(yè)的信息化發(fā)展的也需要好的基礎(chǔ)建設(shè),。在上面這堵墻的根基中，我門可以見到“Enterprise IT infrastructure layer” 和“Business process layer”兩個不同領(lǐng)域的共同點,，為此,，無論內(nèi)部應(yīng)用還是外部的應(yīng)用IT的基礎(chǔ)建設(shè)還是最初的。

企業(yè)在運作中,，一般情況將內(nèi)部運作和外部的運作分開,，如圖1中的企業(yè)在實施ERP時，將ERP的功用的局限內(nèi)部的使用,，而且將ERP的內(nèi)部的部分或所有的邏輯暴露在外面,。作為系統(tǒng)的使用者，他們無須知道這些邏輯,，而需要這些邏輯的基本用途即可,，這些Business表現(xiàn)出來的是系統(tǒng)上實現(xiàn)的，如果系統(tǒng)上沒有實現(xiàn),，或者實現(xiàn)起來不完善,，那么，Business的整合者將Business的邏輯交于系統(tǒng)的實現(xiàn)者,，采用其他的方式來實現(xiàn)系統(tǒng)化,。

無論是ERP、KM,、CRM,，還是其他的應(yīng)用系統(tǒng)，我們需要進行整合,，使得用戶可以在一個入口進入,。為此,，門戶（Portal）應(yīng)是“All service from one port”

若將內(nèi)外的應(yīng)用隔離，那么我們?nèi)绾潍@得外部的數(shù)據(jù)資源,，客戶支持,、市場信息等這些信息就不能用來指導(dǎo)我們企業(yè)的決策或制定相應(yīng)運作的指導(dǎo)方針。在實施信息系統(tǒng)以后的進一步考慮中,，將企業(yè)內(nèi)部,、外部的所有資源整合起來應(yīng)該是首要的事。

圖2：門戶portal（該圖取自互聯(lián)網(wǎng)）

考察圖2采用一個黑匣子將內(nèi)部的信息源（數(shù)據(jù)）和外部的信息源（數(shù)據(jù)）聯(lián)系起來,。通過一個通道呈現(xiàn)給用戶,，這個用戶可能是內(nèi)部的用戶也可能是外部的用戶，用戶操作時向內(nèi)寫數(shù)據(jù)或從內(nèi)部查閱數(shù)據(jù),，為此內(nèi)部和外部的協(xié)同應(yīng)用也隨之完成,。

門戶和整合(EAI)
目前，企業(yè)應(yīng)用的呼聲越來越高,，ERP系統(tǒng)的實施范圍也越來越廣,，其他相關(guān)的系統(tǒng)，比如CRM,、PDM,、SCM、EAM等等眾多相關(guān)的系統(tǒng)也在企業(yè)應(yīng)用內(nèi)逐步實施開,。這些系統(tǒng)分散性應(yīng)用在企業(yè)中各個部門,，沒有一個統(tǒng)一的整體滿足企業(yè)的一體化的要求，為此,，目前企業(yè)采用EAI來整合企業(yè)中的所有系統(tǒng),，將各個系統(tǒng)間的“隔閡”消除。

當(dāng)企業(yè)進行系統(tǒng)整合后,，提供給用戶使用的有統(tǒng)一的入口,，這個入口就是Portal。當(dāng)然,，針對協(xié)同應(yīng)用,，相應(yīng)也會給客戶（或供應(yīng)商）留有一個入口，共享工作中產(chǎn)生的所有信息,。達到信息及時傳輸,、信息分享、協(xié)同處理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的問題,。圖3事例了給客戶開放的一個Portal。

圖3：基于EAI的portal（該圖取自互聯(lián)網(wǎng)）

企業(yè)的系統(tǒng)整合的目前是挖掘信息資源再利用,，這些信息零散的,、廣泛的分布在企業(yè)各個信息系統(tǒng)之中,，中間有很多信息是交互的、約束的,，這些信息沒有聯(lián)系在一起進行分析的話,，無法進行企業(yè)的深層次應(yīng)用。從圖3簡單的可以看出,，企業(yè)的應(yīng)用必須上一個臺階后,，才能談企業(yè)應(yīng)用整合，如果企業(yè)僅僅有一個系統(tǒng),，那么整合沒有必要,，整合的意義就是整理后企業(yè)有一個有機的、一體化的應(yīng)用,。

EAI系統(tǒng)是將企業(yè)的各個系統(tǒng)進行整合,，組織成一個有機的整體，但是業(yè)務(wù)還是業(yè)務(wù)本身,，變化的是業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián),，就是說，整合后業(yè)務(wù)將是一條線貫徹下來的,，這一條線就是企業(yè)內(nèi)外完整的業(yè)務(wù)流程,。為此，構(gòu)架在EAI的應(yīng)用可以進行個性化的定制,，為每個使用者提供一個符合自身工作習(xí)慣的平臺,，這個平臺就是搭建在EAI上的Portal。

中國企業(yè)Portal建設(shè)的誤區(qū)
關(guān)于如何建立EAI的門戶,？,，許多信息建設(shè)人員談起Portal,就定義為“個性化+整合”，因此,，整合（EAI）變成了當(dāng)前Portal建設(shè)的關(guān)鍵,。由于國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)各應(yīng)用無標準可言，可能在定義EAI所必需要的Adapter過程中會出現(xiàn)很多問題,，甚至無從下手,。于是乎，Portal的實現(xiàn)在國內(nèi)僅僅體現(xiàn)在“個性化”展現(xiàn),，而國外關(guān)于Portal的定義和發(fā)展的核心就是從企業(yè)信息系統(tǒng)整合入手,，整合完畢后才實現(xiàn)一站式門戶的展現(xiàn)，也就是信息人員通過所說的“個性化”,。而目前國內(nèi)Portal建設(shè)卻出現(xiàn)了最大的誤區(qū),，由于先天不足，企業(yè)信息整合的難度非常大,，重點集中在“個性化”的建設(shè),，這與真正Portal建設(shè)的初衷就背道而馳了,。而只有“個性化”而無整合的Portal在企業(yè)信息建設(shè)中只是一個功能復(fù)雜Website。

如何走出這個誤區(qū),，其實EAI是Portal的靈魂,，企業(yè)信息建設(shè)人員是無法回避的，那如何建設(shè)企業(yè)信息的EAI呢,？EAI目前在信息建設(shè)過程也存在誤區(qū),，信息人員認為，只有建設(shè)信息系統(tǒng)的Adapter,，通過Adapter之間的Interface,利用通訊平臺進行系統(tǒng)之間通信,，這才是企業(yè)信息系統(tǒng)“正宗”的整合（EAI）技術(shù)。其實這才是最大的誤會,，由于國外企業(yè)信息化存在歷史遺留問題比較多,，而且信息化程度比較高，所以必定需要這樣的技術(shù)來實現(xiàn)整合,。對于我國企業(yè)信息化程度才發(fā)展10年的狀況,，其實EAI技術(shù)的特點，可以采用比較靈活的方式實現(xiàn),。而且EAI建設(shè)的關(guān)鍵不在技術(shù)本身,，在于企業(yè)如何構(gòu)造EAI，從企業(yè)信息整合的目標是為了優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)模式的而言,，EAI的構(gòu)造在于,，企業(yè)如何定義業(yè)務(wù)過程流（Process Flow）和工作流(Workflow),只有定義了這兩個“流”，才能知道企業(yè)信息系統(tǒng)哪些模塊需要實現(xiàn)EAI,。

過程流(Process Flow)和工作流(Workflow)
因此,，Portal的建設(shè)是個具有系統(tǒng)性的工作，而Process Flow和Workflow是比較重要的,，這兩個flow的區(qū)別在哪里呢,？根據(jù)flow的延續(xù)時間及復(fù)雜性, 可分為三類: 流程到流程, 流程到人, 人到人。 流程到流程的延續(xù)時間短且不復(fù)雜, 主要用于從一個應(yīng)用到另一個應(yīng)用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,。第二類的流程到人是以交易為中心, 重復(fù)實例之間的流程; 它的一些特別的步序需人工干預(yù), 其余部分都可自動完成,。最后一類的人到人的流程需要人緊密合作協(xié)同工作, 主要用于知識驅(qū)動流程。

我們把流程到流程,，自動化程度高,，不需要人工干預(yù)的，稱之為Process flow,而把流程到人,，需要人工干預(yù)的,，稱之為Workflow,將人到人的流程協(xié)同，有時候也歸納其中，但也有時候?qū)ｉT為企業(yè)知識管理搭建實現(xiàn)知識驅(qū)動的信息系統(tǒng)平臺,，以此平臺管理和挖掘企業(yè)的一切可利用的資源,，較為徹底地進行有效整合,。

門戶(portal)建設(shè)系統(tǒng)平臺需要的功能

現(xiàn)在,，我們可以總結(jié)一下，企業(yè)信息系統(tǒng)需要portal建設(shè)的系統(tǒng)平臺,，應(yīng)該具備以下功能：

1,、  1、  一個穩(wěn)定的可以運行各種語言的平臺,，也就是通常所講的“Application Server”

2,、  2、  有“個性化”展現(xiàn)的功能,，實現(xiàn)企業(yè)“一站式”登錄和用戶認證管理的能力,；也就是通常所講的“EIP”

3、  3,、  能夠提供建設(shè)Adapter, 格式轉(zhuǎn)換的工具,提供通訊平臺或和提供流行的通訊平臺接口的工具,。就是通常所講的“Integration Server”

4、  4,、  能夠提供設(shè)計process flow和Workflow的工具,。

5、  5,、  能夠提供知識驅(qū)動的管理平臺,。

而這些功能在實際建設(shè)也不可能一蹴而就的,，因此,，門戶(portal)建設(shè)存在系統(tǒng)化的過程。