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記得馬云說過一句話：像我者死！有的人批評,，有的人贊同,，有的人反對，不管是什么態(tài)度,，我們必須理性的分析和理解,，以及多角度的去考慮馬云的這句話。當(dāng)時我就覺得這句話,，是否有點不合理,，經(jīng)過一些工作的經(jīng)歷，今天終于明白馬云說這句話的真正道理和出發(fā)點,，也許馬云才最清楚自己說這句話的真正原因和道理,。因為他親身經(jīng)歷了阿里巴巴從無到有，從小到大的全部過程,，他最清楚自己所走過的彎路,，自己所犯的錯誤。今天我寫的這個文章就是說明阿里所犯的一個大錯誤,，以及走過的一個大彎路,。 自從大學(xué)的時候，經(jīng)常去的阿里巴巴網(wǎng)站,，一直和阿里論壇里的朋友進行交流以及互相探討,。感覺自己成長了,，無論從想法以及對事情的看法上，我都比以前更成熟了,，雖然很多東西是從阿里那里學(xué)來的,，但是我現(xiàn)在卻有一種可怕的感覺。那到底是什么感覺呢,？并且這種感覺使我要寫這個文章批評阿里巴巴在成長摸索道路里的錯誤引導(dǎo),，同時我要把我的想法告訴大家，讓更多人認清問題,，讓更多的的電子商務(wù)網(wǎng)站從業(yè)者認識到模仿阿里的后果,。 最近一直在思考電子商務(wù)網(wǎng)站的會員發(fā)展情況，自己也能算半個電子商務(wù)的會員,，也算是陪伴電子商務(wù)走過風(fēng)風(fēng)雨雨,，所以自身感受很多。我認為電子商務(wù)網(wǎng)站的核心有三個部分：第一是交易,，第二是學(xué)習(xí),，第三是交流。這個可以從電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)所認識的,，因為中國大多的電子商務(wù)網(wǎng)站包括：我要采購和我要銷售兩個欄目（其實這兩個欄目就是電子商務(wù)最核心的東西：交易）,。同時電子商務(wù)網(wǎng)站還有：行業(yè)資訊（其實這個就是商人學(xué)習(xí)的欄目。而電子商務(wù)也一般有論壇或者博客等（其實論壇就是交流的地方）,。電子商務(wù)對于會員來說,，第一最重要的就是需要讓會員達成交易，做成生意,，第二就是讓會員學(xué)到知識（有行業(yè)知識,，貿(mào)易知識等）。第三就是交到行業(yè)內(nèi)的朋友,，也就是互相交流的目的,。 雖然第一交易，第二重要的是學(xué)習(xí),，第三重要的是論壇,。但是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展歷程里，很多網(wǎng)站走了錯誤的道路,，那就是按照電子商務(wù)網(wǎng)站所帶給會員效果的理想化道路：第一注重交易,，第二注重交流，第三注重學(xué)習(xí)等,，也許這個模式或者道路的制定者就是阿里巴巴,，因為阿里一直是這樣做的，花費了大量的資金和人力，雖然阿里巴巴成功了,，但是他卻走了很多的彎路,，吃了很多的虧，到最后才明白中國的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的道路不是他們所走過的道路,，雖然到現(xiàn)在走的成功,，但是卻走了很多彎路，假如他們在一開始能根據(jù)中國國情來制定電子商務(wù)網(wǎng)站道路決策的話,，也許他們更早就可以成功,，也許可以走更少的彎路：個人分析的正確道路是（中國電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)中，所需要注重的對象）：第一是學(xué)習(xí),，第二是交流,，第三就是交易。別人也許回問我,，為什么你所說的發(fā)展順序就是正確的呢,？我想我們可以從電子商務(wù)網(wǎng)站會員發(fā)展進行分析，從而得出結(jié)果,？ 現(xiàn)在我們回頭分析阿里在電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展過程當(dāng)中所選擇的發(fā)展道路是：第一重要的就是交易,，第二重要的就是交流，第三重要的就是學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)就是指的商業(yè)資訊的內(nèi)容版塊）,。而我所認為中國電子商務(wù)網(wǎng)站從99年最初發(fā)展到今天所應(yīng)該走的正確道路是：第一重要的學(xué)習(xí),，第二重要的是交流,，第三重要的才是交易,。和阿里巴巴的完全不一樣。正是由于很多電子商務(wù)網(wǎng)站跟隨阿里巴巴的發(fā)展模式和道路,，才使自己失敗的概率和風(fēng)險加大,。雖然阿里巴巴今天成功了，但是我們肯定可以知道阿里巴巴從最初到現(xiàn)在,，一直走的很辛苦,，一直很艱難的前進，一直在摸索成功的道路和模式,。從阿里所走的艱苦道路,，我們就可以知道阿里選擇的道路模式不是最合理的。 本人簡單的分析一下中國電子商務(wù)網(wǎng)站會員的發(fā)展狀況,，并從中得出中國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的合理道路,。 第一：好奇心+學(xué)習(xí)（需要學(xué)習(xí)，而電子商務(wù)網(wǎng)站卻沒有提供足夠的學(xué)習(xí)機會） 當(dāng)99年電子商務(wù)初步出現(xiàn)的時候,，很多人根本就不知道電子商務(wù)是什么概念,，連阿里自己也不是很了解，阿里也是自己邊摸索邊走的，外界的人總是帶著好奇心去了解什么是電子商務(wù)網(wǎng)站,，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員可能很快就可以接受電子商務(wù)所傳達的電子商務(wù)概念,，而對于廣大的企業(yè)老板和企業(yè)管理員以及市場人員來說，他們接受電子商務(wù)概念的時間需要更漫長,，有的甚至是完全的拒絕,。因為他們對電腦以及對網(wǎng)絡(luò)不是很熟悉，同時他們接受新事物和新概念比熟悉網(wǎng)絡(luò)的人更慢,，所以從這點來分析,，阿里巴巴在宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站能給企業(yè)帶來效益的想法是花費了大量的時間和精力，同時宣傳的時間長久,，企業(yè)接受的時間也長久,，廣告費用也很大。所以成本自然高了,。贏利周期自然也短了,，因為靠廣告去讓企業(yè)接受電子商務(wù)網(wǎng)站能給企業(yè)帶來效益的宣傳效果肯定沒有讓客戶自己體驗電子商務(wù)網(wǎng)站所帶給顧客的利益大。所以阿里走了一個大大的彎路,，假如他們當(dāng)初是注重會員對網(wǎng)站的體驗感受,，以及宣傳網(wǎng)站能先給會員帶來學(xué)習(xí)的幫助，那么走的彎路也許更小,，因為無論什么網(wǎng)站都是可以讓會員學(xué)到一定的東西,。同時很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)還不怎么熟悉，對電子商務(wù)還不怎么了解,，他們怎么又能在快時間里相信電子商務(wù)網(wǎng)站真能給他們帶來效益呢,？說句實在話，今天還有很多企業(yè)老板根本就不知道什么是電子商務(wù),，很多企業(yè)都是老板手下的業(yè)務(wù)員以及其他人員在操作電子商務(wù)的,，假如當(dāng)時阿里提出電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的就是能給企業(yè)和會員帶來學(xué)習(xí)幫助的話，我想他們走的彎路一定比較少,，因為電子商務(wù)是一個學(xué)習(xí)和了解過程,，只有在會員親身體驗和學(xué)習(xí)以及慢慢摸索過程當(dāng)中,，才真正能感受到電子商務(wù)的魅力和優(yōu)勢。而電子商務(wù)網(wǎng)站最能做到的就是提供行業(yè)資訊,，以及銷售人員的學(xué)習(xí)資料,，以及其他財務(wù)和管理等各個方面的學(xué)習(xí)資料，提供會員學(xué)習(xí),。讓會員在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中,，提高自身的能力,。滿足他們的好奇心，同時在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中,，逐漸了解電子商務(wù)到底是什么東西,。并且一步一步的引導(dǎo)會員進行交易。電子商務(wù)網(wǎng)站最容易滿足會員的就是提供各種學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)信息,，而阿里巴巴當(dāng)初卻沒有這樣做,！今天很多跟隨阿里巴巴的電子商務(wù)還是按照阿里巴巴所走的彎路模式去操作，自然走的艱難,。雖然阿里成功了,，但是阿里走的艱難，走的彎路多,，同時阿里到今天又重新推出學(xué)習(xí)資料,，讓會員從阿里網(wǎng)站學(xué)到更多的東西。所以學(xué)習(xí)是電子商務(wù)最容易滿足會員需求,，最容易做到的事情,，連阿里現(xiàn)在已經(jīng)那么強大，他也不敢放棄,，因為學(xué)習(xí)資料的提供是網(wǎng)站粘貼會員的一種辦法,。 第二：交流（主要指的是論壇） 在當(dāng)好多會員經(jīng)過好奇心以及一些廣告宣傳后，好多會員嘗試性的進入電子商務(wù)網(wǎng)站,，進行了解,，他們大多來的目的就是帶著個人色彩，并不像現(xiàn)在大多是帶著企業(yè)和工作色彩,。很多會員進入論壇進行交流和聊天,，就像去其他論壇聊天一樣。在提供會員交流這個方面,，阿里巴巴的確做的很不錯,，從論壇的重視以及論壇管理,，會員的管理以及會員發(fā)帖的積極性和引導(dǎo)等,，阿里都是做的很到位，這點他們也認識到了,，為什么阿里回這樣重視呢,。因為剛開始電子商務(wù)網(wǎng)站的會員大多是帶著個人色彩的去了解電子商務(wù)網(wǎng)站，他們大多去電子商務(wù)網(wǎng)站的目的就是聊天和交朋友,，而不是以商業(yè)交易為目的的,。同時能把論壇經(jīng)營好的話，也可以吸引網(wǎng)站人氣,，聚集網(wǎng)站的人氣,，使網(wǎng)站朝著蓬勃的道路發(fā)展。同時在論壇的管理當(dāng)中，可以凝聚會員對網(wǎng)站的忠誠度以及粘貼度等,。還可以讓會員在論壇的交流和聊天當(dāng)中,，學(xué)到許多的東西，部分的代替了電子商務(wù)網(wǎng)站的最基本的功能：提供學(xué)習(xí),。同時,，在當(dāng)初，很多會員對網(wǎng)站論壇聊天和交朋友比較熱中,，也比較熟悉,，所以論壇交流是網(wǎng)站宣傳的一個重要窗口，也是電子商務(wù)網(wǎng)站引導(dǎo)會員積極會員從個人色彩逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)和工作色彩,。同時論壇的管理和維護對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說是必須也是比較容易做到的程度,，并且還可以讓會員在體驗論壇功能和交流過程當(dāng)中，學(xué)到電子商務(wù)網(wǎng)站的真正內(nèi)涵,，并且使會員進一步朝著交易的方向做鋪墊,。所以個人把交流排到了電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展過程當(dāng)中所起到的核心作用是第二個位子。 第三：交易 交易無非是電子商務(wù)網(wǎng)站以及企業(yè)會員最迫切的需要了,，然而很多電子商務(wù)網(wǎng)站卻急于求成,，忽視了前兩個步驟的鋪墊,，而是直接引導(dǎo)會員進行交易，發(fā)布企業(yè)信息,，直接讓帶著個人色彩的會員快速的轉(zhuǎn)變成為企業(yè)色彩和工作色彩,，結(jié)果事與愿違,?；蛘哒f化的精力很大，而效果卻不怎么明顯,。因為會員缺少一個對電子商務(wù)網(wǎng)站的真正理解和信任,，缺少對電子商務(wù)網(wǎng)站的實際操作和親身體驗，人總是很奇怪的,，他們最重要的需求,，總是需要經(jīng)歷漫長的過程才能達到，因為道路以及會員自身素質(zhì)和認識等各個方面需要逐步的提高,，而不是一步到位的,，假如一步到位的話，很多電子商務(wù)網(wǎng)站可以成功的,？同時交易這個企業(yè)會員所最需要的需求在缺少一定的基礎(chǔ),，很難一下子實現(xiàn)的,，就像一個人的學(xué)習(xí)一樣，不可能在沒有讀完小學(xué)就直接成為博士的,，需要過程和基礎(chǔ),，而這個過程和基礎(chǔ)是電子商務(wù)網(wǎng)站自身給會員帶來和提供的。假如電子商務(wù)網(wǎng)站忽視和缺少對這點認識的話,，一定回走好多的彎路,。阿里巴巴從一開始的認識就是錯誤的，就像人急了吃不到熱豆腐一樣,，他們急著讓會員直接注冊會員成為企業(yè)會員,，并且發(fā)布企業(yè)信息和交易信息，直接讓會員從個人色彩轉(zhuǎn)化為企業(yè)和工作色彩,，這點可以從阿里巴巴的產(chǎn)品推出以及注冊等明顯感覺到的,，從注冊上來說，他們注冊的目的就是能發(fā)布企業(yè)信息,，注冊的流程和注冊的項目全部圍繞著企業(yè)信息和交易來操作的,，根本就沒有考慮到會員的其他需求，比如學(xué)習(xí)需求,，交流需求等,。同時我們根據(jù)國外一個心理學(xué)家的分析可以知道,，人的需求是有層次的,，是分為最低級需求，低級需求,，高級需求,，人對每個需求的渴望是建立在最低級需求的滿足前提下的,。而個人認為：學(xué)習(xí)是電子商務(wù)網(wǎng)站會員乃至所有網(wǎng)站的最低級的需求,，假如這個不能滿足的話，網(wǎng)站一定回走好多的彎路,，比如網(wǎng)站直接叫會員發(fā)布企業(yè)信息的話,，而會員不知道如何發(fā)布的話,，你說結(jié)果回怎么樣呢？重要網(wǎng)站先提供讓會員學(xué)習(xí)如何發(fā)布企業(yè)信息的知識以及提供企業(yè)會員如何在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行交易的技巧和知識,，才能靈活自如的發(fā)揮電子商務(wù)網(wǎng)站的魅力，讓更多的會員在最短時間里,，得到更多的利益,。而交流卻是電子商務(wù)網(wǎng)站的第二層次需求,，交易才是電子商務(wù)網(wǎng)站的高級需求。阿里一開始推出交易和論壇,，去年才推出商業(yè)資訊（而個人卻覺得合理的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展道路卻是：先推出商業(yè)資訊,，然后就是論壇，最后就是交易,。個人不是杜絕在推出商業(yè)資訊時,，拒絕其他的推出，而是在前階段注重商業(yè)資訊,，第二階段注重論壇,，第三階段才注重交易等）。所以阿里選擇了錯誤的戰(zhàn)略道路,，所以他們也付出了沉重的代價,，雖然他們成功了，但是他們的成功卻是建立在別人失敗的基礎(chǔ)上,，為什么回這樣說呢,？因為他們的這種錯誤的道路引導(dǎo)其他電子商務(wù)網(wǎng)站的錯誤跟隨，結(jié)果使很多的電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛倒閉,，因為他們這些電子商務(wù)網(wǎng)站沒有阿里巴巴那么多的錢去網(wǎng)絡(luò)里堅持和砸,，阿里現(xiàn)在的成功帶給了我們很大的信心，但是很多電子商務(wù)的失敗應(yīng)該歸功于阿里的錯誤戰(zhàn)略引導(dǎo),，因為阿里的道路制定和戰(zhàn)略制定沒有根據(jù)中國的國情和網(wǎng)民文化低等特點,，而是想當(dāng)然的，而是按照自己的一相情愿的去做,。 不管怎么說,，我在這里所說的是個人的一些認識，以及阿里所做的錯誤戰(zhàn)略,，并且走過的彎路,，我希望那些阿里巴巴的跟隨者希望能認清問題的嚴重性和根本點，結(jié)合中國國情和網(wǎng)民實際情況,，進行制訂屬于自己的網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站的會員特點又是什么呢？這個可需要好好的調(diào)查和研究,，然后進行分析,，并且制定合理的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略。 最后勸電子商務(wù)網(wǎng)站千萬別一味的模仿阿里,，我們需要模仿和學(xué)習(xí)阿里的好處和優(yōu)勢,，并且分析阿里的優(yōu)勢，找到他們的不足,，必須從各個方面分析,，不然我們回在模仿當(dāng)然失敗的,，因為阿里是大公司，他們一個錯誤的戰(zhàn)略或者一段時間里錯誤的戰(zhàn)略是可以堅持的,，是可以挺過的,，而中小型電子商務(wù)網(wǎng)站卻很難堅持到底的。 |
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