雇主們大都熱衷于性格測試,，試圖通過測試挖掘到好的員工。
但是,，人類性格的多變性不是一成不變的測試方法所能涵蓋的,。
鹿方青 編譯
一個二戰(zhàn)士兵的性格分析
尼寧格23歲時晉升為中尉，他生性安靜,，酷愛文學(xué),、戲劇，閑暇時喜歡品茶,、聽音樂,、和朋友們談古論今，是西點(diǎn)軍校的高材生,。入伍后,，他曾在給朋友的信中寫道，他從來不知道什么叫仇恨,，也無法想象自己會出于仇恨去殺死任何人,。他工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng),，但行為舉止里絲毫沒有那些天生的斗士身上所特有的威武和張揚(yáng),。
1942年1月,，日本人占領(lǐng)了菲律賓的幾個港口，將美軍和菲律賓部隊(duì)逼至南海上的巴丹半島,，形成包圍之勢,。當(dāng)日軍發(fā)起進(jìn)攻時,，尼寧格主動請命，要求到戰(zhàn)事最緊的連隊(duì)去對付日本狙擊手。他就在那天犧牲在了戰(zhàn)場上,，死得很壯烈,。他身負(fù)重傷仍拒絕衛(wèi)生人員的救護(hù)，堅(jiān)持戰(zhàn)斗,，直到彈藥耗盡,，跟撲上來的日本兵進(jìn)行了最后的搏斗……由于在戰(zhàn)場上的英勇表現(xiàn)，他被追授榮譽(yù)勛章,，成為二戰(zhàn)期間第一位獲此殊榮的美國士兵,。
假如你是一名高級將領(lǐng)，二戰(zhàn)初期需要選拔英勇無畏的戰(zhàn)士組建一支突擊隊(duì),，看來尼寧格應(yīng)該是最佳人選了,。但怎樣才能預(yù)知這一點(diǎn)呢？問他本人肯定是沒有用的,，因?yàn)榭峙逻B他自己也不知道他具備這樣的潛質(zhì),；他的朋友了解的也只是他平日里的一面。除非能找到一種精密的心理測試手段,，讓它帶你走進(jìn)他內(nèi)心世界的最深處,。
在過去的一個多世紀(jì)里，心理學(xué)家們?yōu)榱苏业竭@種神奇的測試手段挖空了心思,。安妮·保羅在她的新著《人格崇拜》中寫道,，目前世界上的人格測試方法有2500種之多，每年創(chuàng)造4億美元的收入,，眾多的美國公司把人格測試的結(jié)果當(dāng)成任用和提拔員工的依據(jù)之一,。測試還被用于解決撫養(yǎng)權(quán)糾紛，甚至用于法庭判決,。但是,，盡管人們?nèi)绱艘兄厝烁駵y試，這些測試方法本身卻從來沒有經(jīng)受過真正的推敲,。我們固然可以把心理學(xué)家們請來,，讓尼寧格接受種種人格測試，但結(jié)果又會如何呢,？
非此即彼的“性格分類法”最無說服力
當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的人格測試方法叫做“邁爾斯·布里格斯性格分類法”（MBTI）,，其理論依據(jù)是卡爾·瓊的觀點(diǎn)：毎個人都通過一系列的思維模式來達(dá)成對世界的認(rèn)知。瓊把人的性格劃分成幾組相反的類型：內(nèi)向型/外向型,；直覺型/理智型,；思考型/感覺型。在這三組類型之外,，MBTI又有所發(fā)揮,，增加了第四組,，即理性型/感知型。根據(jù)MBTI測試指南的詮釋,，理性型的人“喜歡凡事有計(jì)劃,、有秩序，尋求有章有法地管理和籌劃好生活”,；感知型的人則“傾向于更加靈活,、隨意的生活方式，他們對生活的態(tài)度是體驗(yàn)和領(lǐng)悟,，而不是主宰”,。MBTI測試系統(tǒng)由一系列選擇題組成，你選擇的答案決定了你屬于哪一種性格類型,。一套最基本的測試只需20分鐘,，就可以得出一份精確、多維的性格評析,。美國每年有250萬人接受MBTI測試,。《財富》雜志百強(qiáng)企業(yè)里有89個利用該測試篩選或培訓(xùn)員工,，借此讓員工們更好地認(rèn)識自己,，同時也促進(jìn)員工之間的相互了解。安妮·保羅說,，在著名的咨詢公司麥金西公司,，同事之間通常都熟知彼此的MBTI類型，就如每個人熟知自己的體重一樣,。
由此我們不禁會想,，按照這種方法，尼寧格是否適合做突擊隊(duì)員豈不是一測便知,？遺憾的是,，性格類型的劃分遠(yuǎn)非看上去那么直觀。比如說：有一組測試題是圍繞受試者是喜歡提前安排好當(dāng)天的活動還是更喜歡靈活,、隨意而展開的,，這顯然是為了把你歸入理性類型或感知類型。但即使這樣一個簡單的問題也出人意料地難以回答,。一般來講,，我是比較喜歡隨意一些的；但另一方面,，我也發(fā)現(xiàn)這樣做的結(jié)果是,，有太多個晚上，我跟我的朋友傻呆呆地站在人行道上,，面面相覷,，不知接下來該做什么好,。據(jù)此推斷,，我應(yīng)該是那種具備感知型特征,、但同時也承認(rèn)凡事預(yù)做計(jì)劃會改善生活秩序的人；或者更準(zhǔn)確地說,，我是那種喜歡不用自己操心而讓周圍的人替我安排的人,。那么這該算是哪一種類型呢？也許只能說,，我是介于這兩種類型之間的那種類型,。
這是MBTI測試法存在的第一個問題。它首先認(rèn)定一個人若非直覺型就是理智型,，若非內(nèi)向型就是外向型,，非此即彼。但事實(shí)上,，人類的性格是復(fù)雜多變,、捉摸不定的，無法用某一類型來簡單地涵蓋,。
人對事物的反應(yīng)沒有一成不變的模式
另外一道題叫做：“你更愿意做誰的下屬,？”題中給出兩個選擇：一個人脾氣好但朝令夕改，另一個人思維清晰但說話刻薄,。這是用來決定你是屬于思考型還是感覺型的測試題之一,。但我發(fā)現(xiàn)，這個問題同樣不好回答,。我曾經(jīng)有過一個上司,，他脾氣很好，但卻老是出爾反爾,，而且對我的日常工作干涉過多,，讓我感覺很不舒服。后來我又和另外一個上司合作過,，他為人通情達(dá)理,，就是嘴巴太厲害。經(jīng)過比較,，似乎只有一個回答是合理的：這要視具體情況而定,。MBTI先假定了一個前提，那就是某種性格類型的人在任何情況下的表現(xiàn)都與其類型特征相一致,?？蓪?shí)際情況往往是，我們從事什么樣的工作決定了我們喜歡與什么樣的上司合作,、以及如何與他們合作,。這也正是當(dāng)今著名心理學(xué)家沃爾特·米歇爾對時下眾多心理測試法提出的質(zhì)疑,。
米歇爾的研究內(nèi)容之一是觀察同一個夏令營里的孩子們相互之間打交道的方式，特別是孩子們的好斗心理在下面五種情況下有哪些不同的表現(xiàn)：同齡人走近或滋擾時,；成年人夸獎,、懲罰或批評時。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，同一個孩子在不同情況下做出了不同的反應(yīng),。也就是說，如果一個男孩對另外一個男孩的滋擾表現(xiàn)出其性格里好斗的一面,，這并不意味著他對批評他的成年人也會如此,；從另一個角度講，如果今天這個男孩回?fù)袅四莻€滋擾他的男孩,，那么明天他多半也會這么做,。人之所以有個性之分，是因?yàn)槊總€人都有一套相對固定的行為模式,；行為模式是紛繁復(fù)雜的,，所以個性也不能一概而論：它反映的是我們的內(nèi)在性情和好惡與外部環(huán)境之間的一種互動。
綜上所述,，MBTI測試結(jié)果會出現(xiàn)前后不一致的情況也就不足為奇了,。研究表明，超過50%的人在第二次接受測試后所得分?jǐn)?shù)與第一次不同,，原因就在于人類性格的不可界定性,。有些人這個星期的表現(xiàn)近似于內(nèi)向的感受型，下個星期又可能游移到了外向的思考型,。此外,，人的性格還有其偶然性，并不是固定不變的,，我們怎樣回答某個問題取決于我們接受測試的那一刻首先想到的是什么,。因此，做這樣的心理測試的意義的確令人懷疑,。
依靠心理醫(yī)生主觀判斷的“主題理解測試法”
MBTI測試法存在的這些問題表明,，我們需要找到一種針對人類性格復(fù)雜性和多樣性而設(shè)計(jì)的測試法。另外一種測試法“主題理解測試法”（TAT）,，產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代,，發(fā)明者是當(dāng)時最有影響的心理學(xué)家之一亨利·默里。這種測試法要求受試者根據(jù)一系列的生活情境圖畫來構(gòu)想一個個主題故事,，心理診斷師通過對故事的分析,，解讀受試者潛意識里的心理活動，旨在發(fā)現(xiàn)人們性格里不為人知的另一面,。
還拿尼寧格的例子來說,，我們不否認(rèn)TAT可能會揭開尼寧格平靜外表的一角,，讓我們有機(jī)會瞥見他性格中的另一面。但有一點(diǎn)不要忘記,，他是主動要求到火線上去的,，這顯然是一個清醒的決定，而不是什么潛意識在起作用,。我們真正需要了解的是他性格里的這兩面在性命攸關(guān)的時刻是如何互動的,，也就是說,，在什么情況下尼寧格安靜的本性占據(jù)主導(dǎo)地位,，什么情況下他潛意識里的勇猛天性占據(jù)主導(dǎo)地位。
TAT存在的另外一個問題是它得出的結(jié)論完全依賴于心理診斷師的主觀判斷,。心理診斷師對于受試者所述故事的分析是否準(zhǔn)確,，可能需要通過大量的類似測試不斷地加以驗(yàn)證。但雇主們之所以需要找到一種神奇的性格測試方法,，正是因?yàn)樗麄儧]有足夠的時間去分析受試的求職者性格里那些模棱兩可的部分,，他們需要馬上知道結(jié)論。
MBTI和TAT的最大局限性在于,，它們都是間接的測試手段,。這類測試總是先從我們感興趣的行為方式出發(fā)，推斷出可能導(dǎo)致這種行為方式的性格特征,，然后再想辦法找出符合這種性格特征的人,。可是這樣每做一步推斷,，離我們的出發(fā)點(diǎn)就遠(yuǎn)一步,，而且每走一步都潛藏著可能的失誤和偏差。
“評估中心”——拋開性格的人格測試法
既然如此,，為什么不能用我們感興趣的行為方式直接進(jìn)行測試呢,？這正是現(xiàn)在的“評估中心”（“評估中心”系人格測試的手段之一——譯者注）所奉行的原則。
像許許多多的求職者一樣,，我按“評估中心”的要求,，扮演了“全球解決方案公司”機(jī)器人技術(shù)部業(yè)務(wù)主管特里·特納的角色，在這個模擬公司的內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境里度過了完整的一天,。幾個星期后,，我得到了一篇事實(shí)清楚、分析透徹的評估報告,。報告只評價了我作為該公司業(yè)務(wù)主管的表現(xiàn),，而不涉及我的性格本身，這是該測試法與其他測試法最大的區(qū)別,。它避開將潛意識里的我和外在的我結(jié)合起來的困難,，著重看不同的“我”在真實(shí)的世界里相互作用的過程,。也就是說，它尊重外在環(huán)境對人類性格的影響及人類性格本身的偶然性,。更重要的是,，它讓我相信，只要注意改進(jìn)不足,，假以時日,，我完全有希望成為一個稱職的業(yè)務(wù)主管?？梢哉f,，這是雇主們目前所能找到的最佳人格測試法。
盡管如此,，我們還是要回到那個老問題上：“評估中心”能否幫助我們從蕓蕓眾生中鑒別出一個個的尼寧格來呢,？事實(shí)上，在我們最需要對一個人做出準(zhǔn)確預(yù)測的關(guān)鍵時刻,，人們本身的反應(yīng)往往最不可預(yù)測,。因此，關(guān)于我所扮演的特里·特納作為一名業(yè)務(wù)主管是否稱職的問題,，回答依舊是：視情況而定,。因?yàn)檫@要取決于我服務(wù)的公司是一個什么樣的公司，取決于我的同事以什么樣的眼光看待我,，取決于我能否迅速克服自己的缺點(diǎn),，還取決于許許多多其他不可預(yù)見的因素……
說到底，成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管,，和成為一個人的好朋友一樣,，所應(yīng)具備的條件缺一不可。我們對朋友的要求是忠實(shí),、友好而有趣,，這當(dāng)然是個合乎情理的標(biāo)準(zhǔn)。但為什么那些在我們眼里看來并不忠實(shí),、不友好而又無趣的人同樣也有自己的朋友呢,？因?yàn)橹覍?shí)、友好,、有趣都是“互動性”性格特征,，它們產(chǎn)生于人與人交往的過程當(dāng)中。當(dāng)我們說某人有趣或友好的時候,，只能說明他對我們來說有趣或友好而已,。然而，這些困難并不意味著我們應(yīng)該放棄了解彼此性格的嘗試和努力。我們依舊可以把尼寧格送到“評估中心”去,，看他在模擬戰(zhàn)場上的表現(xiàn)是否像真正的突擊隊(duì)員一樣英勇無畏,、訓(xùn)練有素；我們也可以通過他朋友的介紹,，了解到他對音樂和戲劇的愛好,；我們還可以讓他坐下來做一遍MBTI試題，然后忠實(shí)地記錄下他的性格類型——一個內(nèi)向,、直覺,、理性型的思考者。我們將知道關(guān)于他的一切,，他的個人資料也會變得像電話簿一樣厚,。每當(dāng)需要對他的未來做出決定的時候，我們就可以去翻閱這些資料,。但是有一點(diǎn)不得不承認(rèn),，那就是我們最想知道的事情恰恰是在這些資料里所找不到的，除非我們和他一起重返那叢林密布的巴丹半島,。
