不少I(mǎi)T公司管理問(wèn)題頻出,，大批員工集體辭職現(xiàn)象此起彼伏,。當(dāng)然原因是多種多樣的。有不少就是違背了下面論述的“最偉大的管理原則”,。

　　美國(guó)有一個(gè)管理專(zhuān)家叫米契爾·拉伯福,，也許在美國(guó)、在中國(guó)都并不那么有名,，然而他寫(xiě)的一本小書(shū),，我讀后卻覺(jué)得比許多名家的長(zhǎng)篇巨著還參得透、解得透,。

　　米契爾·拉伯福是一個(gè)從車(chē)間里成長(zhǎng)起來(lái)的管理者,。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，他一直感到困惑的是：當(dāng)今許多企業(yè),、組織不知發(fā)生了什么毛病,，無(wú)論管理者如何使出渾身解數(shù)，企業(yè),、組織的效率還是無(wú)法提高多少,，員工、部屬還是無(wú)精打采,，整個(gè)企業(yè),、組織就象一臺(tái)生銹的機(jī)器，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)特別費(fèi)勁,。他也試圖從汗牛充棟的管理學(xué)著作中去向管理大師們討教,，終于還是一頭霧水，不明所以,。最后有人告訴他,，最偉大的真理往往最簡(jiǎn)單：當(dāng)你不能理解一項(xiàng)問(wèn)題時(shí)，就回頭去從最基本的來(lái),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些答案的,。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的,。就這樣,，米契爾·拉伯福回過(guò)頭去再?gòu)淖约旱墓芾韺?shí)踐中反復(fù)思索,，最后終于悟出了一條他所說(shuō)的最簡(jiǎn)單,、最明白然而也是最偉大的管理原則。

　　米契爾·拉伯福的這本小書(shū)就叫做《世界上最偉大的管理原則》,。

　　拉伯福認(rèn)為,，當(dāng)今許多企業(yè)、組織之所以無(wú)效率,、無(wú)生氣,，歸根到底是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病,。對(duì)今天的組織體而言,，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離,。

　　拉伯福說(shuō),，他所辛辛苦苦發(fā)現(xiàn)得來(lái)的這條世界上最偉大的管理原則就是：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情,。

　　大哉斯言！至哉斯理??！管理的精髓確實(shí)就是這樣一條最簡(jiǎn)單明白不過(guò)卻往往被人遺忘的道理：你想要什么，就該獎(jiǎng)勵(lì)什么,。中國(guó)古人早就發(fā)現(xiàn)：上有所好,，下必甚之。楚王好細(xì)腰,，國(guó)中多餓死,。作為一個(gè)管理者，不論是古代的君王,、官吏,，還是今天的總統(tǒng)、經(jīng)理,，你獎(jiǎng)勵(lì)什么,，懲罰什么，無(wú)疑就是向世人昭示你的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),；你的下屬,、員工，或者認(rèn)同你的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),，努力做你希望他做的事,，成為你所希望他成為的那種人；或者不接受你的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),，脫離你的企業(yè),、組織而去；或者就是陽(yáng)奉陰違,，投機(jī)取巧,。還有第四種可能嗎？沒(méi)有了,。

　　所以,，作為一個(gè)管理者，建立自己正確的（即符合企業(yè),、組織根本利益的）,、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),，并通過(guò)獎(jiǎng)罰手段的具體實(shí)施明白無(wú)誤地表現(xiàn)出來(lái),，應(yīng)該是管理中的頭等大事。

　　拉伯福說(shuō),，他在管理實(shí)踐中有兩大發(fā)現(xiàn)：

　　1,、你越獎(jiǎng)勵(lì)的行為,，你得到的越多。你不會(huì)得到你所希望的,、要求的,、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎(jiǎng)勵(lì)的,。在任何情況下，你都可以判定人和動(dòng)物會(huì)做對(duì)他（它）們最有利的事,。

　　2,、在嘗試著要做正確的事時(shí)，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為,，而忽視或懲罰正確的行為,。結(jié)果是，我們希望得到A,，卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)B,，而且還在困惑為什么會(huì)得到B。

　　也就是說(shuō)：

　　1,、你要求人們做出什么行為,，與其僅僅停留在希望、要求上,，不如對(duì)這種行為作出明明白白的獎(jiǎng)勵(lì)更來(lái)得有效,；
　　2、人們往往犯這樣的錯(cuò)誤：希望,、要求得到A,，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)了B,。

　　拉伯福說(shuō),，企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的有十大錯(cuò)誤：
　　1、 需要有更好的成果,，但卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來(lái)最忙,、工作的最久的人；
　　2,、 要求工作的品質(zhì),，但卻設(shè)下不合理的完工期限；
　　3,、 希望對(duì)問(wèn)題有治本的答案,，但卻獎(jiǎng)勵(lì)治標(biāo)的方法；
　　4,、 光談對(duì)公司的忠誠(chéng)感,，但卻不提供工作保障,，而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威脅要離職的員工；
　　5,、 需要事情簡(jiǎn)化,，但卻獎(jiǎng)勵(lì)使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人；
　　6,、 要求和諧的工作環(huán)境,，但卻獎(jiǎng)勵(lì)那些最會(huì)抱怨且光說(shuō)不練的人；
　　7,、 需要有創(chuàng)意的人,，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人；
　　8,、 光說(shuō)要節(jié)儉,，但卻以最大的預(yù)算增幅，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些將他們所有的資源耗得精光的職員,；
　　9,、 要求團(tuán)隊(duì)合作，但卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的某一成員而犧牲了其他的人,；
　　10,、 需要?jiǎng)?chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意,，而且獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的行為

　　孔子云：舉一而不能以三反,，不可教也。每一個(gè)管理者都可以對(duì)照拉伯福所說(shuō)的這十種錯(cuò)誤,，舉一反三,，驗(yàn)照一下自己是不是犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤。例如：

　　我們是不是口頭上宣布講究實(shí)績(jī),、注重實(shí)效,，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專(zhuān)會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧之人,？
　　我們是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹?，卻往往憑主觀印象評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工？
　　我們是不是口頭上宣布鼓勵(lì)創(chuàng)新,，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人,？
　　我們是不是口頭上宣布鼓勵(lì)不同意見(jiàn)，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見(jiàn)之人,？
　　我們是不是口頭上宣布按章辦事,，卻往往處罰了堅(jiān)持原則的員工？
　　我們是不是口頭上鼓勵(lì)員工勤奮工作、努力奉獻(xiàn),，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了不干實(shí)事,、專(zhuān)事?lián)v鬼、鉆營(yíng)之人,？

　　……

　　總之,，我們每一個(gè)管理者都要牢記，正如拉伯福所說(shuō)：在表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立起正確的連帶關(guān)系,，是改進(jìn)組織運(yùn)作的唯一要訣,。在考核和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)特別要注意的是，要注重其實(shí)際業(yè)績(jī),，而不要注重其口頭上怎么說(shuō),。不能獎(jiǎng)勵(lì)了投機(jī)取巧，冷落了埋頭實(shí)干,，否則以后我們指望誰(shuí)來(lái)做事呢？管理大師卡耐基說(shuō)過(guò)：我年紀(jì)越大,，就越不重視別人說(shuō)些什么,，我只看他們做些什么。其實(shí)中國(guó)古賢更早就說(shuō)過(guò)這樣的話：始吾于人也,，聽(tīng)其言而信其行,；今吾于人也，聽(tīng)其言而觀其行（孔子）,。在獎(jiǎng)罰問(wèn)題上,，每個(gè)管理者確實(shí)不可粗心大意，草率行事,。否則,，種瓜得瓜，種豆得豆,，種下了苦果可是要自己吃的喲,！