成功的第二因素--你說話的聲音如何?——聲音是人類交流中最有力的樂器,。聲音是人們交流中最有力的樂器,。由于聲音有著這么重要的作用，西方世界成功的政治家們都知道如何運(yùn)用聲音的魅力去蠱惑選民,，很多音質(zhì)不美妙的政治家都經(jīng)歷過各種方式來提高,、改善自己的音質(zhì)。顧客可以通過對聲音的印象判斷公司的性質(zhì),、職員的專業(yè)化程度,、服務(wù)態(tài)度等，聲音在電話中向客戶描述和展示公司的形象,，那種沉穩(wěn)的聲音,，讓人感到公司有信譽(yù)、安全,。

同時(shí),，在說課中要注意幾個(gè)問題：（1）說課整體要流暢，不要作報(bào)告式,，如"許多123",，幾個(gè)環(huán)節(jié)過渡要自然，比如,，教材分析后,，要確定目標(biāo)時(shí)，可以這樣說"基于對教材的理解和分析,，本人將該節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)定位為......""下面我側(cè)重談?wù)剬@節(jié)課重難點(diǎn)的處理"（2）說課要有層次感,，不要面面俱到，不要將說課說得很細(xì),，我們要說的都是一些教學(xué)預(yù)案,，所以要多談?wù)剬W(xué)生學(xué)習(xí)中可能碰到的困難和教師的教學(xué)策略。