日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部,，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊,，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡,。拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒,，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解,，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存,。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。

D.這個(gè)過(guò)程,，是對(duì)管理者的磨練,、提高的過(guò)程。第五講 有效溝通建議三和建議四雙向互應(yīng)交流溝通1.溝通語(yǔ)言模式雙向互應(yīng)的交流溝通模式主要指的是溝通過(guò)程中的語(yǔ)言模式,，管理者工作當(dāng)中的語(yǔ)言,，從語(yǔ)言模式上來(lái)說(shuō)包含了三種模式和五種類(lèi)型，分別是：? P(Parent)模式,，又稱(chēng)父母模式,，就是用父母式的交談?wù)Z言進(jìn)行溝通，對(duì)應(yīng)兩種溝通類(lèi)型：①第一種類(lèi)型是指家長(zhǎng)式作風(fēng)的權(quán)威式的語(yǔ)言,，語(yǔ)言都是控制命令的口吻,，這種稱(chēng)為家長(zhǎng)式溝通類(lèi)型。

發(fā)掘了對(duì)方的興趣點(diǎn)之后,，我們要做的就是投其所好——主動(dòng)迎合對(duì)方的興趣,，把話說(shuō)到對(duì)方心坎上，從而博取對(duì)方信任,。如果一時(shí)找不到對(duì)方感興趣的事,，那么就向?qū)Ψ奖砺蹲约旱呐d趣點(diǎn)，通過(guò)讓對(duì)方談?wù)撟约阂部纱蚱平┚帧Ｄ憧梢园炎约撼扇藸顟B(tài)時(shí)的情感,、思想,、舉止傳遞給對(duì)方，以成人的語(yǔ)調(diào),、姿態(tài)對(duì)待別人，給對(duì)方以成人刺激,，這樣就能引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入成人狀態(tài),，做出成人反應(yīng)，那就有利于建立互信,、互助關(guān)系,，保持交往關(guān)系的持續(xù)進(jìn)行。

如果在交往過(guò)程中我們能進(jìn)入對(duì)方的情緒狀態(tài)之中,，和他同喜同悲,，那么我們就建立起了與對(duì)方共鳴的情境，也就能贏得對(duì)方的熱情回應(yīng),。如果對(duì)方是一個(gè)外向的人,，容易敞開(kāi)自己的內(nèi)心，那么在對(duì)方心情不好的時(shí)候,，誠(chéng)懇地去為對(duì)方排憂解難,，也是產(chǎn)生共鳴的絕佳情境?！裼么娈惙ㄏ?qū)Ψ絺鬟f共鳴情緒,。當(dāng)對(duì)方陳述某件事或某種觀點(diǎn)后，多問(wèn)對(duì)方一些問(wèn)題,，從而讓對(duì)方覺(jué)得自己很有能力,，也是引起共鳴的好方法?！裼们楦蟹ㄏ?qū)Ψ絺鬟f共鳴情緒,。

店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用很多牌子，沒(méi)有多少報(bào)表和數(shù)據(jù)可供決策的參考這得靠經(jīng)驗(yàn)估計(jì)數(shù)據(jù)不能定量,，也得定性至少要有銷(xiāo)售金額報(bào)表,、貨品暢滯銷(xiāo)表、品種銷(xiāo)售報(bào)表,、店員銷(xiāo)售報(bào)表,、分時(shí)段銷(xiāo)售報(bào)表、區(qū)域銷(xiāo)售報(bào)表數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的告訴我們：銷(xiāo)售好,，好在哪些方面,？第二，區(qū)長(zhǎng)層面增加區(qū)域多個(gè)店鋪分析數(shù)據(jù)第三，零售層面增加租務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù),、VIP類(lèi)數(shù)據(jù),、促銷(xiāo)推廣類(lèi)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)類(lèi)數(shù)據(jù)第四,，公司層面增加供應(yīng)商品種毛利數(shù)據(jù),。

的日志 - 網(wǎng)易博客,。一天一部好電影，激勵(lì)你上進(jìn),！2,、《美麗心靈》；《風(fēng)月俏佳人》【職場(chǎng)必看的十部經(jīng)典電影】：①,，《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》,；⑤，《美麗心靈》,；【《電影手冊(cè)》評(píng)選出的世上最美的10部電影】1.《公民凱恩》,、 2.《獵人之夜》、 3.《游戲規(guī)則》,、 4.《日出》,、 5.《亞特蘭大號(hào)》、 6.《M就是兇手》,、 7.《雨中曲》,、8.《迷魂記》、 9.《天堂的孩子》,、 10.《搜索者》,。【博客推廣】

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時(shí)間管理培訓(xùn)的重要性時(shí)間管理培訓(xùn)的重要性手機(jī)免費(fèi)訪問(wèn)　www.cnfol.com　2011年01月08日 12:41　銷(xiāo)售與市場(chǎng)　 查看評(píng)論 　　時(shí)間不可以缺少，時(shí)間不可以替代,，時(shí)間不可以存儲(chǔ),，時(shí)間不可以增減，但時(shí)間可以管理,。時(shí)間管理的重要性往往被我們所忽略,，當(dāng)我們?nèi)ド虒W(xué)院學(xué)了MBA那些看似很耀眼的課程后，才發(fā)現(xiàn)最重要的一門(mén)課也許是時(shí)間管理,。二是合理安排時(shí)間,，使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度,。

最傷下屬自尊的十句話 - 經(jīng)營(yíng)管理 - 中金在線最傷下屬自尊的十句話手機(jī)免費(fèi)訪問(wèn)　www.cnfol.com　2011年01月08日 12:41　銷(xiāo)售與市場(chǎng)　 查看評(píng)論 　　俗話說(shuō)的好："良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒,。下面這十句話最傷下屬的自尊心,。第一句話：這個(gè)我早就知道。"這話的言外之意就是"你說(shuō)的都是廢話,，都是過(guò)時(shí)的話,，我才不領(lǐng)你的情呢？第二句話：沒(méi)我的話不能辦,。第三句話：你不要自以為是,。第八句話：這是你的命不好。

有一天，老住持召集他們說(shuō)："菩薩鏈子不見(jiàn)了１年輕的和尚們聽(tīng)完這句話,，幾乎個(gè)個(gè)瞠目結(jié)舌,，他們都不敢相信，佛珠鏈子怎么可能不見(jiàn)呢,？第二天早上,，為了表示自己的清白，和尚們一大早就背著行囊,，只剩一個(gè)雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前念經(jīng),，眾和尚心中松了一口氣，終于有人承認(rèn)拿了佛珠鏈子,，這下子讓冤情真相大白,。于是，老住持從袈裟中拿出傳說(shuō)中的佛珠鏈子,，戴在瞎和尚的頸子上："鏈子還在,，只有你學(xué)會(huì)了承擔(dān)！

自信1.想像自己是完美的化身,。自信必須做到外表自信,，衣著言行舉止自信；保持自信的形象包括保持衣著得體的自信,、思想成熟上進(jìn)的自信,、言行舉止大方的自信等等。量化評(píng)核必須每天進(jìn)行,，評(píng)核結(jié)果必須達(dá)到好等級(jí)要求,，凡不達(dá)到好要求的，馬上整改,，確保每時(shí),、每刻,、每地都保持自信的形象。精神保障就是美好人生一元化指導(dǎo)思想的意識(shí)形態(tài)必須包括自信的大形象面貌,。頭腦必須裝滿自信的思想,，行動(dòng)也必須充滿自信。

客觀因素主要包括：自身?xiàng)l件的限制,，比如學(xué)歷,、身高、容貌,、家庭背景,、職業(yè)環(huán)境對(duì)你的認(rèn)同等等，這可能在一定程度上影響你對(duì)自我的判斷,，從而影響你的精神面貌,、工作能力，最終的結(jié)果是影響了上司對(duì)你的看法,、與同事的關(guān)系以及你個(gè)人的升遷之路,。三、鸚鵡型　迫切想提升自己的職業(yè)形象,，可又擔(dān)心自己的言行無(wú)法滿足這一要求,，擔(dān)心"不恰當(dāng)"的言行讓同事看扁，或干脆得罪了同事,，于是人云亦云,。沒(méi)有愛(ài)一行干一行，只有干一行愛(ài)一行,。

1.1「情緒」與「情緒智能」(EQ) 的定義,。情緒也是一樣，它只是征狀而已,，可是絕大部份人都把情緒看作是問(wèn)題本身,，（家長(zhǎng)往往都針對(duì)孩子的情緒出現(xiàn)而加以斥責(zé)，目的只是制止情緒的出現(xiàn),，便是普遍的例子）,。因?yàn)槿藗儌鹘y(tǒng)上對(duì)情緒所知甚少，對(duì)于一些所謂「負(fù)面」情緒感到無(wú)能為力,，經(jīng)常感到被它們所控制,，所以最常與「情緒」二字用在一起的動(dòng)詞是「控制」： "我如何能夠控制自已的情緒？這是使負(fù)面情緒總具備「正面情緒」的性質(zhì),。

心態(tài)決定狀態(tài),、每天必讀,、 - ╰N!卜洅莪身邊.!頽廢!的日志 - 網(wǎng)易博客心態(tài)決定狀態(tài),、每天必讀、

第二年底老板也會(huì)給紅包,；所以你決定年后要跳,，同時(shí)又想拿到不錯(cuò)的紅包，就應(yīng)該隱藏深一些,，等著老板給你發(fā)大紅包,，千萬(wàn)不要拿想跳槽來(lái)要挾老板給你漲工資發(fā)更多的紅包，那是你一廂情愿,。所以,，如果一個(gè)成熟職業(yè)經(jīng)理人年關(guān)跳槽，不要僅瞧著眼前的紅包,，應(yīng)該放在長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，放在整個(gè)自己的職業(yè)發(fā)展看，放在職場(chǎng)中和老板關(guān)系的維護(hù)來(lái)看,，還是那句話,，老板真想用你，即使你年前跳走了,，老板同樣年底會(huì)給你一定的獎(jiǎng)金和紅包。

殘忍的鳥(niǎo)類(lèi)母親-動(dòng)物趣聞,。在電影《帝企鵝日記》中,，帝企鵝被描繪成精靈母親，它們愛(ài)護(hù)每一個(gè)它們所產(chǎn)下的企鵝蛋,，對(duì)每個(gè)在沒(méi)有孵化出小企鵝前便破裂的蛋都會(huì)感到異常悲痛,。據(jù)《美國(guó)國(guó)家地理》雜志報(bào)道，在動(dòng)物世界,，一些母親會(huì)津津有味地吃掉自己的孩子,，有的母親會(huì)喝掉孩子的血液，有的母親會(huì)"挑撥"自己的一個(gè)孩子和其他孩子進(jìn)行殊死搏斗,，有的母親會(huì)以自己孩子的肉來(lái)喂養(yǎng)其他的孩子......俗話不是說(shuō)：虎毒不食子嗎,？

培訓(xùn)課小游戲。規(guī)則：用眼罩將所有隊(duì)員的眼睛蒙上,，每人分發(fā)一份紙和筆,，要求蒙著眼睛將他們的家或指定的其它東西畫(huà)在紙上，完成后讓隊(duì)員摘下眼罩,，欣賞自己的杰作,。小組成員圍成一圈，任意提名一位隊(duì)員自我介紹單位,、姓名,，第二名隊(duì)員輪流介紹,，但是要說(shuō)：我是***后面的***，第三名隊(duì)員說(shuō)：我是***后面的***的后面的***,，依次下去......,，最后介紹的一名隊(duì)員要將前面所有隊(duì)員的名字、單位復(fù)述一遍,。九,、游戲名稱(chēng)：猜人名游戲。