1月10日，由《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》主辦的“2025節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)大會(huì)”在北京舉行,。量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁 張澤,、上美股份公關(guān)總監(jiān) 劉婷婷和碧蓮盛公關(guān)總監(jiān) 司倩受邀出席本次大會(huì)“商業(yè)向善，品牌向上”圓桌對(duì)話,，分享了關(guān)于商業(yè)發(fā)展,、品牌建設(shè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深度思考與實(shí)踐，貢獻(xiàn)了一場(chǎng)非常精彩的對(duì)話,。

以下為各位圓桌嘉賓的金句：

以下為圓桌嘉賓對(duì)話實(shí)錄（有刪減）：

? 量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁 張澤

1,、關(guān)于商業(yè)向善和品牌向上

其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)話題特別好,，商業(yè)向善，品牌向上,。善是一種偉大而溫暖的人性力量,。商業(yè)組織雖以創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)盈利為目的,，但也是社會(huì)體系的重要部分,，其影響力往往大于單個(gè)個(gè)體或非商業(yè)組織。

在我看來(lái),，商業(yè)向善包括三個(gè)方面：

不作妖,、不驕橫：大企業(yè)、公眾公司要做到不作妖,，即不做危害社會(huì)之事,；不驕橫，以謙卑的態(tài)度從消費(fèi)者中來(lái)到消費(fèi)者中去,。

以人為本：量子之歌服務(wù)的銀發(fā)群體是弱勢(shì)群體,，身體機(jī)能問(wèn)題使其在社會(huì)中處于弱勢(shì)。在產(chǎn)品和服務(wù)中,，要從老年人切身需求出發(fā),，即便不掙錢(qián)或微利也要為他們提供更好的解決方案。

回饋社會(huì)：量子之歌作為納斯達(dá)克上市的公眾公司,，在盈利后應(yīng)拿出部分錢(qián)回饋社會(huì),，推動(dòng)社會(huì)長(zhǎng)期、可持續(xù)均衡健康發(fā)展,。

2,、如何更好服務(wù)銀發(fā)群體？

量子之歌聚焦服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的中老年人群,，本身就有向善基因,。服務(wù)中老年用戶(hù)與服務(wù)年輕用戶(hù)不同，需讓他們對(duì)產(chǎn)品有足夠信任度才會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)和關(guān)注,。所以產(chǎn)品要從他們真實(shí)需求出發(fā),，即便增加運(yùn)營(yíng)和研發(fā)成本,，收益不明，也要去解決他們行動(dòng)不便,、咀嚼不便等問(wèn)題,。

例如，在研發(fā)黃晶產(chǎn)品時(shí),，考慮到老年人咀嚼不便,，量子之歌打破傳統(tǒng)的固體形態(tài)，創(chuàng)新做成液體形態(tài),。雖研發(fā)和生產(chǎn)成本更高,，但并未加價(jià)，只為給老年人更好體驗(yàn),，提供更好的產(chǎn)品解決方案,。未來(lái)，量子之歌將繼續(xù)以人為本,，基于中老年人細(xì)分需求,，不計(jì)成本地提供更具針對(duì)性、能解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品,。

3,、如何平衡孝心和事業(yè)？

“陪伴是最好的孝順”這一觀點(diǎn)并非完全認(rèn)同,。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、人口結(jié)構(gòu)變化的時(shí)代，很多人遠(yuǎn)離父母,，難以長(zhǎng)期陪伴,。量子之歌致力于研究如何讓無(wú)法陪伴老人的子女能讓父母生活得更好、更有意義,。

新一代老年人,，尤其是60后退休人群，不僅追求活得長(zhǎng),，更追求活得好,，追求自由、享受和分享,。量子之歌旗下千尺學(xué)堂作為中老年興趣教育品牌,，原本班主任主要講解課程好處和內(nèi)容，現(xiàn)在從老年人情感需求出發(fā),，陪他們聊天,，關(guān)注其生活關(guān)注點(diǎn)，再根據(jù)反饋研發(fā)更精準(zhǔn)的課程,。此外,，千尺學(xué)堂推出千尺游學(xué)項(xiàng)目,。老年人喜歡和伙伴組團(tuán)旅游，千尺學(xué)堂組織他們進(jìn)行康養(yǎng)游學(xué),，如去武當(dāng)山一邊學(xué)太極拳，一邊欣賞山河,，分享生活,。

總之，商業(yè)向善要回歸服務(wù)的目標(biāo)群體,，量子之歌服務(wù)中老年人,，除滿足物質(zhì)需求外，未來(lái)還需持續(xù)研究他們精神層面的服務(wù)需求,、陪伴需求,。

? 上美股份公關(guān)總監(jiān) 劉婷婷

1、商業(yè)向善從三條線索開(kāi)展

我們2022年在港股上市,，作為一家成立23年的行業(yè)頭部化妝品企業(yè),，在商業(yè)向善方面從三條線索開(kāi)展工作。

環(huán)保方面,，在工廠建設(shè)太陽(yáng)能光伏發(fā)電設(shè)備,，使用環(huán)保油墨、紙張制作化妝品盒,，采用植物原料減少化學(xué)添加,；社會(huì)方面，西藏地震捐贈(zèng)100萬(wàn)元,，疫情和河南水災(zāi)時(shí)及時(shí)關(guān)懷,；人文方面，設(shè)立一千萬(wàn)元友好生育基金鼓勵(lì)生育,。

商業(yè)向善不止于公益,。在日常經(jīng)營(yíng)中，我們思考如何讓行業(yè)更好,。這啟發(fā)我們,，品牌方、營(yíng)銷(xiāo)和科研人員應(yīng)多做科學(xué)傳播,、正向科普,，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)知。2024年,，韓束成立轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)基金,，資助醫(yī)院、高校的皮膚學(xué)研究項(xiàng)目,，助力成果轉(zhuǎn)化,。

總之,，商業(yè)向善和品牌向上就是在日常工作中形成正向循環(huán)，讓行業(yè)更好,。

2,、韓束成功的方法論

2024年，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)接待了34場(chǎng)來(lái)自各行各業(yè)創(chuàng)始人及其市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),，他們前來(lái)學(xué)習(xí)韓束抖音打法,。韓束抖音成功方法論有三點(diǎn)：

聚焦：2019-2020年企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，選擇聚焦策略,。聚焦品牌為韓束,，將所有資源傾注。通過(guò)聚焦,，讓思路清晰,、資源集中、效率最大化,，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),。

做好擅長(zhǎng)：營(yíng)銷(xiāo)歷經(jīng)三個(gè)時(shí)代，韓束在1.0和2.0時(shí)代擅長(zhǎng)做大投放,、冠名綜藝和大劇,。在3.0社媒時(shí)代，將擅長(zhǎng)的投放復(fù)制到短劇上,，通過(guò)短劇切片投抖音千川,，將流量收回到直播間，甚至邀請(qǐng)短劇女主角到直播間,，形成流量閉環(huán),。

做好基建：在抖音生態(tài)中，自播是重要基建,。韓束在抖音有20多個(gè)直播間,，構(gòu)建了自播矩陣。

3,、商業(yè)向善需要有利他心

我認(rèn)為商業(yè)向善和品牌向上是互補(bǔ)互助,、協(xié)同發(fā)展。不能為商業(yè)向善犧牲品牌利潤(rùn),，品牌向上能助推商業(yè)向善落地,，二者協(xié)同需要有利他心理。

可以舉一個(gè)例子,，我們旗下的一個(gè)新銳品牌,，由知名兒科醫(yī)生崔玉濤、影星章子怡和科學(xué)家團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)立。

他們因工作生活中的疑惑走到一起,，該品牌創(chuàng)立模式為醫(yī)研共創(chuàng),，先由崔老師提出問(wèn)題給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品做出后在診所實(shí)驗(yàn)反饋,，再調(diào)整上市,。事實(shí)證明，這種模式縮短了用戶(hù)決策鏈路,，可見(jiàn)商業(yè)向善和品牌向上相互促進(jìn),，要用利他心態(tài)推進(jìn)這兩件事。

?  碧蓮盛公關(guān)總監(jiān) 司倩

1,、關(guān)于商業(yè)向善和品牌向上

商業(yè)向善和品牌向上我們認(rèn)為肯定是相輔相成,、協(xié)同發(fā)展的,。作為一家醫(yī)療企業(yè),，使命愿景和價(jià)值觀是醫(yī)者仁心，醫(yī)療為本,，商業(yè)向善在品牌中更是重中之重,。

我們的社會(huì)責(zé)任思路是與業(yè)務(wù)緊密相連。我們拿出最優(yōu)質(zhì)的資源——植發(fā)能力,，成立了百萬(wàn)植發(fā)公益基金,，幫助需要植發(fā)但無(wú)經(jīng)濟(jì)能力的人。

后來(lái)基金追加到千萬(wàn),，并與輕松籌合作溫暖植發(fā)項(xiàng)目,，幫助燒燙傷病人。我們還重視醫(yī)護(hù)群體,，每年在醫(yī)師節(jié),、護(hù)士節(jié)做公益活動(dòng)支持醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。此外,，我們與環(huán)球網(wǎng)合作非遺保護(hù)計(jì)劃,，緊緊圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏,。

2,、三次技術(shù)升級(jí)滿足植發(fā)需求

植發(fā)數(shù)據(jù)以男性為主，但在我們醫(yī)院客戶(hù)我看到現(xiàn)在男女比例已經(jīng)接近1：1,，只是男士脫發(fā)比較明顯,，女士是從中間開(kāi)始脫，發(fā)縫開(kāi)始脫,，沒(méi)有那么明顯,，所以關(guān)注度不高。

我先普及一下，現(xiàn)在主流植發(fā)技術(shù)一共只有兩種：FUT（切頭皮植發(fā)）和FUE（單個(gè)毛囊提?。?。FUT會(huì)留下明顯疤痕，2005年碧蓮盛成立時(shí)直接采用無(wú)痕植發(fā)技術(shù),，率先推廣FUE,。

2020年，我們率先推出不剃發(fā)植發(fā)技術(shù),，并在深圳發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)完成6臺(tái)手術(shù),，展示效果。植發(fā)成活率已達(dá)90%以上,，但不剃發(fā)技術(shù)的美觀度和隱私保護(hù)是我們獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),。

第三次創(chuàng)新是無(wú)痛不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，解決了患者怕疼的問(wèn)題,。我們?cè)谌嗣袢請(qǐng)?bào)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),，推動(dòng)行業(yè)關(guān)注。三次技術(shù)升級(jí)均由市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng),，推動(dòng)品牌發(fā)展,。

3、商業(yè)向善的長(zhǎng)期價(jià)值

百萬(wàn)植發(fā)基金已升級(jí)到千萬(wàn),。今年我們與深圳大學(xué)合作推出純植物染發(fā)劑,，針對(duì)年輕客戶(hù)群體。27歲人群是植發(fā)主力,，但我們也關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì),，探索健康烏發(fā)方案。純植物染發(fā)劑零氨零苯,，檢測(cè)報(bào)告證實(shí)其安全性,，引發(fā)廣泛關(guān)注。

商業(yè)向善我們一直在實(shí)踐和堅(jiān)持,，醫(yī)者仁心,，醫(yī)療為本這就是我們的重點(diǎn)，也是跟我們品牌完全融合且相輔相成的事情,，我們也會(huì)在這件事上持續(xù)長(zhǎng)久的做下去,。因?yàn)槲覀冎挥邪堰@件事做好了我們品牌才能得到長(zhǎng)久的發(fā)展。

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