01

前幾天,，熱搜上掛著這樣一個(gè)視頻，看得人氣憤不已。

廈門一家賣雪花酥的特產(chǎn)店,，有兩位女生進(jìn)去挑了十塊雪花酥。

結(jié)賬的時(shí)候卻被告知：就這么點(diǎn)雪花酥,，要付104元,。

其中一個(gè)女生覺(jué)得有點(diǎn)不值這個(gè)價(jià)，因?yàn)橐郧八齻冑I的都是一大盒才四五十元左右的,。

她就跟店員說(shuō),，她們要考慮一下，先不用了,，謝謝,。

結(jié)果店員就當(dāng)著她們的面來(lái)了一句：“買不起就不要稱,。”

兩位女生出了店門后,，越想越氣，就回到這家店里拍了這段視頻：

“我們買個(gè)東西她看不起我們,，她跟我們說(shuō)買不起你稱什么呀。

我們難道不能考慮嗎,？這是買不買得起的問(wèn)題嗎,？她是不是應(yīng)該給我們道歉？”

她們要求那位用言語(yǔ)羞辱她們的店員道歉,，但那位店員只顧著躲閃,。

另一位店員還幫著她說(shuō)話：

“我告訴你，如果這樣子我就要生氣了,。你什么意思,？你是來(lái)鬧場(chǎng)的嗎？”

之后甚至用臟話辱罵起了顧客,，囂張且毫無(wú)反省之意的態(tài)度，看得人心塞不已,。

后續(xù)這個(gè)視頻火了之后,，有網(wǎng)友挖出了這家店的黑歷史：

“價(jià)格宰人,、服務(wù)態(tài)度差、試吃完硬拉著客人買”......

評(píng)論區(qū)里,，有人覺(jué)得10塊雪花酥賣104元，屬實(shí)太貴了：

“棉花糖,、黃油,、奶粉、堅(jiān)果,、凍干水果,、餅干，成本沒(méi)多少而且不壓秤,，賣這個(gè)價(jià)確實(shí)貴啊,。”

有人覺(jué)得店員說(shuō)話確實(shí)過(guò)分了：

“顧客只是有錢又不是傻,，可以選擇買什么?！?/span>

“不是買不起，是價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)值,，別人不想當(dāng)冤大頭,?！?/span>

而事件目前的進(jìn)展是，這兩位女生的訴求僅僅是店員公開(kāi)道歉,，但仍未得到負(fù)責(zé)人的回復(fù),。

02

你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)下社會(huì),，有個(gè)很奇怪的風(fēng)氣：

商家正在用一種新型鄙視鏈,，來(lái)PUA消費(fèi)者。

一般可以分成以下3種類型：

①價(jià)格刺客型：明明是看上去平平無(wú)奇的東西,，結(jié)賬時(shí)卻能狠狠地刺你一刀，想反悔卻已經(jīng)晚了,。

比如有人在上海一家特產(chǎn)店,，看到了標(biāo)價(jià)為“160元/50g”的話梅,。

想嘗嘗鮮,，讓店主給稱2顆，結(jié)果結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)：才2顆居然就要價(jià)64元,。

而價(jià)格昂貴的原因是：“一種特級(jí)的羅光梅，不外傳的古法工藝炮制的,?！?/span>

好家伙,，勞斯萊斯幻影折合1500元一斤,，這話梅1600元一斤,。

還有在各大熱門旅游城市都有賣,、堪稱冤大頭重災(zāi)區(qū)的雪花酥。

店員往往會(huì)端著切成小塊的雪花酥到街上,，遞給路過(guò)的行人試吃,。

有人在武漢一家點(diǎn)心店買了5塊雪花酥,，問(wèn)價(jià)格時(shí)店員含糊其辭，讓人以為是5塊錢一塊,。

買了5塊后，付款時(shí)竟然付了681元。

有人在商場(chǎng)負(fù)一層一家普普通通的豬肉脯店,，買了2小片豬肉脯,。

結(jié)賬時(shí)被告知,，就這么2小片要46元,。

②看不起顧客型：店員喜歡看人下菜碟,，高高在上地用言語(yǔ)或眼神,、肢體語(yǔ)言羞辱顧客。

比如前幾天,，深圳一家萬(wàn)象城,，有人在逛LV的時(shí)候，不小心把手機(jī)落在里面了,。

后續(xù)和男朋友進(jìn)去找手機(jī)的時(shí)候,，門口的一個(gè)店員居然沖著他們翻白眼。

他們氣憤不已：自己已經(jīng)是萬(wàn)象城年消費(fèi)百萬(wàn)的黑金卡客戶了,，都能被奢侈品店員暗戳戳地冒犯。

更不用說(shuō)普通人了,，后續(xù)很多人私信這位博主,，發(fā)出了自己被這家銷售看不起的類似經(jīng)歷。

比如,，有人帶著媽媽在女裝店試衣服，相中了一件裙子,，付錢之后來(lái)了一位新店員,。

這時(shí)候博主讓媽媽再試穿一件黃色的短袖,，試了一下覺(jué)得不太合適就沒(méi)打算要,。

結(jié)果那位新進(jìn)來(lái)的店員居然直接說(shuō)：“你不買別試行嗎？”

這類事情在實(shí)體服裝店簡(jiǎn)直不要太常見(jiàn),，之前就有位服裝店主直接懟顧客：

“你不要你讓我拿干什么？腦子有問(wèn)題嗎,？”

③PUA顧客型：明明是開(kāi)店靠消費(fèi)者養(yǎng)活,，卻把自己當(dāng)大爺，把顧客當(dāng)孫子,。

動(dòng)不動(dòng)就罵顧客,，給客人立規(guī)矩，簡(jiǎn)直是倒反天罡,。

比如廣州一家網(wǎng)紅茶餐廳,，吃飯規(guī)則比考試還多：

“絕不向該店提供改正意見(jiàn),，不動(dòng)聲色”,、“沒(méi)事少講話”。

杭州一家家常菜館,，墻上,、柱子上也是貼滿了手寫的告示：

“本餐廳廁所不對(duì)外開(kāi)放,、拒絕催菜,、自己倒茶”。

成都一家脆哨面館,，更是因老板脾氣差而出名,，老板對(duì)客宣稱：

“你來(lái)吃我的東西,，不按照我的要求來(lái)整,，就馬上趕出去。”

“吃面不能玩手機(jī),，你要弄清楚,，我才是上帝?！?/span>

偏偏這些喜歡臭臉,、立規(guī)矩、服務(wù)態(tài)度奇差無(wú)比的店,，生意還奇好,。

總有人趨之若鶩，專程去看自己會(huì)不會(huì)挨罵,。

03

說(shuō)到底,，這些商家這么囂張，正是因?yàn)樯钪O心理學(xué)上的一些套路,，刺激消費(fèi)者掉入陷阱之中,。

消費(fèi)者不光花了錢，還受了一肚子氣,，商家卻在那賺得盆滿缽滿,。

比如，有個(gè)很惡毒的PUA套路,，叫“自證陷阱”,。

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，“逼人自證”的本質(zhì)是一種心理控制,。

對(duì)方以審判的姿態(tài),，強(qiáng)行貼一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)簽給你,。

就像說(shuō)你“買不起就別稱”,、“買不起就別試穿”，硬生生地給你貼上一個(gè)“窮鬼”的標(biāo)簽,。

包括一些奢侈品店員,，經(jīng)常用一種趾高氣昂、愛(ài)答不理的態(tài)度對(duì)你,，也是為了逼你證明你買得起,。

當(dāng)你落入圈套，努力證明自己：“我不是,！我沒(méi)有,！不信我可以找出證據(jù)來(lái)證明?！?/span>

你被刺激得頭腦發(fā)熱,，花大價(jià)錢買下自己本不需要、或覺(jué)得太貴了的東西。

你越是自證,，PUA你的店員就越得意洋洋,，享受看到你暴怒、為了面子不理性消費(fèi)的模樣,。

唯一的破解方法,，也許就像查理·麥克西在《男孩、鼴鼠,、狐貍和馬》中所說(shuō)：

“不要根據(jù)別人對(duì)待你的方式來(lái)衡量自己的價(jià)值,。”

你把對(duì)方的話放在了心上，并努力去證明自己,，其實(shí)就在無(wú)形中賦予了對(duì)方霸凌你的資格,。

你不進(jìn)入別人的評(píng)價(jià)體系，別人就定義不了你,。

04

看過(guò)網(wǎng)友分享的真實(shí)經(jīng)歷：

有一次去卡地亞，銷售姐姐特別熱情,，網(wǎng)友說(shuō)她就看看,，買不起。

銷售姐姐說(shuō)：“我也買不起,，咱倆一起看,。”

還給她介紹最貴的款,、給她試戴,，說(shuō)平時(shí)店長(zhǎng)不讓動(dòng)，今天店長(zhǎng)休息,，咱倆一起長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。

另一個(gè)網(wǎng)友說(shuō)，她在樓下便利店拿了一支潤(rùn)唇膏,，掃出來(lái)25元,。

她說(shuō)太貴了不要了,，店員小姐姐回了她一句：“是吧,，我也覺(jué)得好貴啊，我給它放回去,。”

陌生人之間本應(yīng)如此溫暖,，雖然做著不一樣的工作,，拿著相差無(wú)幾的工資,。

但仍可以一起吐槽25元的潤(rùn)唇膏，然后互道再見(jiàn),。

希望能有更多的商家們,，能夠少一些套路，多一些真誠(chéng),。

也希望身為消費(fèi)者的你,，能夠跳出自證陷阱。

“惡意會(huì)流向阻力最小的地方,，你的自愛(ài)本身就是自己筑起的高墻，會(huì)令一些試圖拿捏你的人感到恐懼,。”

共勉,。

作者：小椰子,，個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域作家，全網(wǎng)粉絲量破200萬(wàn),。關(guān)注我，用獨(dú)特視角解讀社會(huì)事件,，陪你一起每天認(rèn)知升級(jí),。