“各種年費(fèi)會員自動扣款就像老家的遠(yuǎn)房親戚,，平時沒什么聯(lián)系，但只要有消息,，就往你心窩子里扎,，扎完你還得拼命想，這遠(yuǎn)房親戚是哪個,?！?br>

知名博主在社交平臺抱怨，就在自己已切換主力音樂應(yīng)用很久之后,，被拋棄的友商仍然“恪盡職守”,，每個月按時扣費(fèi)12元。直到他從一大堆應(yīng)用推送中,，偶然注意到支付應(yīng)用的自動扣款通知,，才發(fā)現(xiàn)自己已被“套路”多時。

點(diǎn)贊量最高的評論說,，“每次都是扣款通知來了,，我才記得取消?！?/p>

熱門電視劇追劇要會員,，孩子聽故事做作業(yè)要會員,，可開啟自動續(xù)費(fèi)會員后要“在犄角旮旯里找關(guān)閉按鈕”，卻著實(shí)不容易,?！斗ㄖ迫請蟆返膱蟮罉?biāo)題直指核心：“App自動續(xù)費(fèi)'連環(huán)計’防不勝防，關(guān)閉選項隱藏深,?！?/p>

報道稱，在市面常見50款帶自動續(xù)費(fèi)功能的手機(jī)應(yīng)用中,，“幾乎沒有找到可以直接在App內(nèi)一鍵退訂的服務(wù)”，通常需要在應(yīng)用內(nèi)四級,、五級界面或第三方支付平臺上,，才能完成退訂。同時,，退訂方法并不顯眼,，“讓消費(fèi)者很難找到或看清楚?！?/p>

網(wǎng)友苦自動扣費(fèi)久矣,。

現(xiàn)在，終于有手機(jī)廠商開始從系統(tǒng)層面解決類似一系列問題,，并帶來一套完整,、成熟的解決方案，讓消費(fèi)者再也不用當(dāng)“冤大頭”,。

而在這個對用戶顯性痛點(diǎn)的解決方案背后,，也展現(xiàn)出這家公司希望用越來越多的 AI 創(chuàng)新技術(shù)和理念，從操作系統(tǒng)底層重構(gòu)未來的服務(wù)邏輯,、流程和資源分配的雄心,。

這家手機(jī)廠商，就是獨(dú)立不到四年的榮耀,。9月6日,，榮耀CEO趙明在2024德國柏林消費(fèi)電子展（Internationale Funkausstellung Berlin, IFA）上面向全球推出行業(yè)首個跨應(yīng)用開放生態(tài)AI Agent，帶來可以幫助用戶一鍵關(guān)閉自動續(xù)費(fèi),、一鍵點(diǎn)飲品,、一鍵旅行規(guī)劃與訂票等多項顛覆性AI Agent體驗(yàn)，用戶只需一句話說明需求,，剩下的工作交給手機(jī)自動完成即可,。趙明同時宣布，榮耀AI Agent將在下一代旗艦榮耀Magic7系列上落地商用,。

在人工智能大模型引爆行業(yè)的背景下,，包括榮耀在內(nèi)的諸多手機(jī)廠商正不斷基于用戶需求，力圖用AI技術(shù)在端側(cè)“一磚一瓦”、“一釘一錘”地將行業(yè)參與者所描繪的宏大圖景逐步落地,。正如海上漂浮的冰山一般,，解決一件看似簡單任務(wù)的背后，是水面下多年的技術(shù)積累與戰(zhàn)略眼光,。

而在其中,，榮耀的表現(xiàn)尤為值得關(guān)注。在蘋果也在打造AI Agent手機(jī)的當(dāng)下,，榮耀先蘋果發(fā)布開放生態(tài)的AI Agent,，實(shí)現(xiàn)了自身在AI領(lǐng)域的又一次引領(lǐng)性探索。

就像榮耀CEO趙明此前所說,，榮耀之所以深潛端側(cè)AI布局,，是希望“為智能終端行業(yè)在AI共生時代的發(fā)展找到全新的價值走向，讓其不再只是入口,，而成為連接人與AI世界的介質(zhì),。”這一展望和愿景背后,，蘊(yùn)含著對智能手機(jī)底層技術(shù)邏輯,、人機(jī)交互范式的全面變革和顛覆。

而本次IFA,，榮耀領(lǐng)先蘋果發(fā)布跨應(yīng)用開放生態(tài)的AI Agent,，就是一場事先張揚(yáng)的同時步步為營、歷時長達(dá)八年的運(yùn)籌帷幄,。如今,，一朝面世，決勝千里之外,。

又一個“iPhone時刻”

時針撥回到1973年,，移動電話的發(fā)明人庫珀（Martin Cooper）站在紐約街頭，撥通了第一通移動電話,。這宣示了人類從固定電話,，大規(guī)模轉(zhuǎn)移到移動通信的開端。

然而,，想要手機(jī)做更多的事,，還得再等上三十年。

到21世紀(jì)初,，人們已經(jīng)可以在手機(jī)上收發(fā)多媒體信息（彩信）和電子郵件,，閑暇之余甚至可以玩“貪吃蛇”和“俄羅斯方塊”之類的簡單游戲。

更顛覆性的智能手機(jī)體驗(yàn)來自蘋果公司,，在天才創(chuàng)始人喬布斯（Steve Jobs）的堅持下,，新推出的iPhone手機(jī)拋棄了友商們視為標(biāo)配的實(shí)體鍵盤與觸控筆,，采用更大且支持多點(diǎn)觸控的屏幕，并引入了應(yīng)用商店,。

iPhone大受歡迎,，為此后近二十年波瀾壯闊的智能手機(jī)市場確立了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的交互范式。

喬布斯創(chuàng)造了一個時代,?！稌r代》雜志說，蘋果“將真正功能強(qiáng)大的電腦裝進(jìn)了是百萬人的口袋”,，iPhone“永久地改變了我們交流,、玩游戲、購物,、工作和完成很多日常工作的方式,。”更重要的是,，“它從根本上改變了人們與計算和信息間的關(guān)系,?！?/p>

從固定電話到移動電話,，從功能機(jī)到智能機(jī)，技術(shù)進(jìn)步推動了手機(jī)交互范式的轉(zhuǎn)移,。

當(dāng)下,，手機(jī)已不再是單純的通訊工具，它已進(jìn)化為一個“隨身工具箱”——社交聊天,、欣賞音樂,、拍攝照片、處理文檔,、預(yù)定會議,；此外，應(yīng)用商店還提供更多功能,，包羅萬象,。

對用戶來說，工具已足夠豐富,，但如何隨心所欲地“玩轉(zhuǎn)”這些工具則成了一個重要問題,。人們期待自己的手機(jī)能像“哆啦A夢的萬能口袋”，掏一掏就能滿足所有需求,。但現(xiàn)實(shí)是,，從人機(jī)交互的邏輯來說，目前智能手機(jī)仍然“以機(jī)器為中心”,。

換言之,，盡管學(xué)習(xí)曲線并不陡峭,，但用戶仍需調(diào)整自己，來適應(yīng)手機(jī)的操作——“輸入－查找－確認(rèn)－執(zhí)行”,，也就無法達(dá)到所謂的“隨心所欲”,。

榮耀CEO趙明此前解釋過這一問題，從第一性原理來看,，手機(jī)應(yīng)是最懂用戶,、了解用戶需求，進(jìn)而服務(wù)用戶的,，而不是反過來,。簡言之，智能設(shè)備的最終目標(biāo)是服務(wù)于人,，而不是讓人來適應(yīng)工具,。

最簡單的做法，莫過于直接向手機(jī)口述需求,，手機(jī)自行分解,、完成任務(wù)，最后呈現(xiàn)結(jié)果即可,。

在這一理想的邏輯鏈條中,，手機(jī)成為用戶需求與最終結(jié)果間的中介，當(dāng)需求足夠清晰明確,，結(jié)果就能順利達(dá)成,。相當(dāng)于，用戶請了一位“隨身私人助理”,，下達(dá)指令后,，獲取結(jié)果即可。

以榮耀在本次IFA上展示的“一鍵退訂”續(xù)費(fèi)應(yīng)用為例,，用戶事實(shí)上只關(guān)心兩點(diǎn),，一是自己有退訂的需求，二是看到退訂的結(jié)果,，至于手機(jī)以何種手段加以實(shí)現(xiàn),，底層邏輯是什么，用戶無須關(guān)心,，也不必去了解,。

背后的實(shí)現(xiàn)方式，正是榮耀AI Agent的用武之處,。

管中窺豹,，“一鍵退訂”讓人們看到了Agent的潛力。技術(shù)的突破性發(fā)展,，再一次升級了手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶給用戶的體驗(yàn),。新的工業(yè)革命即將到來,，AI Agent具有更智能大模型的支持、更自主的環(huán)境感知能力和自主意識,，進(jìn)一步推動手機(jī)朝著AI驅(qū)動的方向演進(jìn),。

新技術(shù)蘊(yùn)含顛覆既有“人機(jī)關(guān)系”的巨大勢能，人們期待著又一次“iPhone時刻”的到來,，手機(jī)交互范式的轉(zhuǎn)變正在幫助產(chǎn)業(yè)后發(fā)玩家“彎道超車”,。

智能體改變一切

所謂AI Agent，通常譯為“智能體”,，另一個譯法“代理”,，更容易幫助普通人理解AI技術(shù)如何推動手機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)范式的轉(zhuǎn)移。Agent的工作模式,，是對人類決策及行為過程的模仿,，是人類的“代理”。

那么,，人們在面臨復(fù)雜任務(wù)時,，是如何應(yīng)對的？

首先,，人們會通盤考慮影響任務(wù)完成的若干因素,，將一個大的任務(wù)拆解為若干子任務(wù)，“飯要一口一口吃,?！蓖瑫r,，考慮到此前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對任務(wù)進(jìn)行微調(diào)，這便是常說的“規(guī)劃”,。

而后,，基于規(guī)劃展開行動，使用各式工具,，完成這些任務(wù),，此為“行動”。在完成任務(wù)的過程中,，關(guān)注任務(wù)的內(nèi)容,，并利用已有的知識庫，這便是“記憶”,。最后,，將各個子任務(wù)所得成果加以整合，給出結(jié)論,，完成任務(wù),。

這種解決復(fù)雜問題的模式,，為AI大規(guī)模進(jìn)入人們生活鋪平了道路。

通俗理解,，AI Agent是一個能夠自主感知需求,、理解指令、跨應(yīng)用完成任務(wù)的綜合體,。微軟創(chuàng)始人蓋茨（Bill Gates）說,，它“能為幾乎任何活動和生產(chǎn)的任何方面提供幫助?！蹦壳?，各式垂直Agent已然能夠勝任聊天、娛樂,、簡單內(nèi)容生產(chǎn),、個性化內(nèi)容推薦等任務(wù)。

蓋茨撰文討論了Agent將如何改變?nèi)藗兪褂秒娔X的方式,，這一思路同樣適用于手機(jī),。“你不必為不同的任務(wù)使用不同的應(yīng)用程序,，只需要用日常語言,，告訴設(shè)備你想做什么。根據(jù)你與設(shè)備分享的信息,，軟件將能做出個性化的響應(yīng),。”

趙明的觀點(diǎn)與蓋茨不謀而合：“你的AI手機(jī)和我的AI手機(jī),，應(yīng)該有不同的表現(xiàn),，是使能消費(fèi)者、使能個人的,?！倍跇s耀首發(fā)AI Agent后，擁有一臺“可以發(fā)展進(jìn)化,，擁有個人化操作系統(tǒng)”的手機(jī)已經(jīng)落地成為現(xiàn)實(shí),。

事實(shí)上，AI手機(jī)千人千面的特征,，也預(yù)示了手機(jī)廠商的發(fā)力路線——重點(diǎn)建設(shè)手機(jī)的AI“基建能力”,、建立生態(tài)卷入?yún)⑴c者才是正途。那些什么都要自己做,，希望事無巨細(xì)滿足用戶所有微觀AI需求的做法并不可取,。

當(dāng)年手機(jī)語音助理遭遇的尷尬還歷歷在目。問世時,，世人都期待語音助手能改變傳統(tǒng)的點(diǎn)劃式人機(jī)交互模式,，但由于底層能力缺失,，語音助手只支持少數(shù)特定應(yīng)用，用戶在一次次“無法實(shí)現(xiàn)”某項功能的語音回應(yīng)中大感挫敗,，最終失去了使用它的興趣,。

事實(shí)上，盡管AI Agent也往往以語音助手作為與用戶交互的接口,，但二者差異巨大,。大眾所熟知的Siri或小愛同學(xué)，并不具備主動感知的能力,，無法主動探索,、學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣和需求；背后也缺乏AI能力底座作為支撐,，無法分解復(fù)雜任務(wù),，開展跨應(yīng)用操作。

回到AI上,，中國廠商榮耀選擇的路線是,，將AI能力滲透到整個操作系統(tǒng)底層，賦能終端,，AI能力可無縫集成到日常的應(yīng)用場景中,，通過語音助手作為用戶交互接口，靈活調(diào)動底層AI能力,。大家都清楚,，若缺乏堅實(shí)的AI能力底座，即便單獨(dú)某款應(yīng)用獲得成功,，也難以保證整款手機(jī)持續(xù)受到市場歡迎,。

巧合的是，手機(jī)巨頭蘋果也選擇了類似路線,，在6月發(fā)布整合AI能力的智能系統(tǒng)Apple Intelligence,，但避免談及火熱的大模型或某款特定的爆款應(yīng)用——手機(jī)廠商只有夯實(shí)核心AI能力的底座,，深入系統(tǒng)架構(gòu),，避免停留在單一應(yīng)用和服務(wù)的表層，才能牢牢抓住AI流量的核心入口,。

然而,，重疊的路線之下，有著不同的走法,。

蘋果一如既往強(qiáng)調(diào)對封閉生態(tài)的把控力,，不愿意第三方強(qiáng)勢介入。相較于蘋果稍顯傲慢的“圍墻花園”,，榮耀則強(qiáng)調(diào)與全球產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)聯(lián)動,，以開放姿態(tài)吸引伙伴,。

榮耀推動建立繁榮的生態(tài)，打造的平臺級AI,，推動原本割裂的安卓,、Windows及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在智能能力和數(shù)據(jù)共享方面做到了協(xié)同一致，集眾家所長,。榮耀的開放是全方位的,，趙明說，榮耀AI Agent不僅能與系統(tǒng)自帶的服務(wù)協(xié)同工作,，“還要與所有第三方服務(wù)合作,。”

搶跑選手領(lǐng)先

不同的走法,，導(dǎo)致了不一樣的落地差距,。

此前，蘋果推出Apple Intelligence,，行業(yè)人士普遍預(yù)測這一技術(shù)將在9月10日的新品發(fā)布會上落地,。然而，就在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前期,，榮耀率先發(fā)布了行業(yè)首個跨應(yīng)用開放生態(tài)智能體——榮耀AI Agent,，同時官宣這一Agent將在榮耀Magic7系列產(chǎn)品中商用。

與全球大廠的競爭中,，榮耀搭載AI Agent的手機(jī)產(chǎn)品率先落地,，除得益于榮耀長期堅持的生態(tài)開放理念外，也與其前瞻的布局眼光,、長期的技術(shù)積淀以及強(qiáng)大的執(zhí)行能力密不可分,。

并非所有廠商都有前瞻的戰(zhàn)略眼光，意識到Agent帶來的戰(zhàn)略機(jī)會,。

如蓋茨所言,，Agent將是下一個用以構(gòu)建應(yīng)用程序和服務(wù)的平臺，就像安卓,、iOS和Windows現(xiàn)在做的那樣,。

他預(yù)言，Agent“將取代搜索網(wǎng)站,，取代電商網(wǎng)站,，取代字處理工具、電子表格和其他生產(chǎn)力程序,。今日各項獨(dú)立的業(yè)務(wù),，搜索廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、購物和生產(chǎn)力軟件都將合為一體,?！?/p>

過去的幾次技術(shù)革命中，電網(wǎng),、計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施,，分別向大眾提供了不可或缺的電力、算力和信息技術(shù),。當(dāng)智能技術(shù)革命到來,，人工智能等基礎(chǔ)設(shè)施將以Agent為載體，加速推動社會變革,。

回望過去,，在高質(zhì)量戰(zhàn)略的指引下，榮耀以開放的姿態(tài),，全力搶跑,。

榮耀首次提出“手機(jī)AI”的概念是在2016年，如今火遍全球的大模型那時并不為人所知,，人工智能作為學(xué)術(shù)概念,，多數(shù)人對其如何落地并無明確感知。就在那時,，榮耀通過Magic Live智慧系統(tǒng),，為用戶帶來了酷炫的AI體驗(yàn)：

手機(jī)可感知光線，在黑暗中自動點(diǎn)亮手電,；可知曉地點(diǎn),，在機(jī)場自主推送電子登機(jī)牌；可感受用戶動作,，檢測到用戶目光時自動亮屏,。榮耀就是這樣挖掘用戶需求，步步為營,，積淀技術(shù),，探索技術(shù)與產(chǎn)品的融合。

而后,，榮耀持續(xù)投入研發(fā)資源,，于2022年發(fā)布平臺級AI驅(qū)動的個人化全場景操作系統(tǒng)MagicOS 7.0。彼時,，趙明稱,，行業(yè)已經(jīng)“從'萬物互聯(lián)’進(jìn)入'萬物智聯(lián)’的時代?！痹谶@一構(gòu)想下，MagicOS讓“服務(wù)主動尋找用戶”成為可能，“越用越懂你,，越用越好用,。”

再往后,，榮耀于2023年6月再次領(lǐng)先行業(yè)提出將AI大模型引入手機(jī)端,，并在半年后發(fā)布了首款集成平臺級AI驅(qū)動意圖識別人機(jī)交互的操作系統(tǒng)MagicOS 8.0。這一系統(tǒng)支持直接提供基于用戶意圖的服務(wù),。

手機(jī)端的AI能力不同于云端AI能力,，考慮到端側(cè)電池容量與計算能力受限、網(wǎng)絡(luò)條件不穩(wěn)定,，須得在更多限制條件下解決用戶問題,。而榮耀平臺級AI，則從布局伊始,，就開始深謀遠(yuǎn)慮的從終端軟硬件層面底層入手,，旨在系統(tǒng)性解決AI落地端側(cè)的限制和掣肘，在續(xù)航,、通信,、屏幕護(hù)眼、安全,、影像等層面,，榮耀已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了AI和硬件產(chǎn)品的雙向賦能。以本次IFA面向全球發(fā)布的榮耀Magic V3為例,，其不僅搭載全新升級的任意門AI交互功能,；同時帶來AI離焦護(hù)眼技術(shù)、AI對端降噪功能等AI創(chuàng)新,。

再例如,，在系統(tǒng)設(shè)計理念中，強(qiáng)調(diào)設(shè)備對用戶的理解：系統(tǒng)會自動學(xué)習(xí)用戶的個人偏好,，用戶亦不再需要記憶命令或步驟,，只需要簡單提示或表達(dá)意圖，系統(tǒng)即可“心領(lǐng)神會”,，完成任務(wù),。

這種針對用戶隱痛點(diǎn)靜水深流持續(xù)做功的做法背后，是榮耀“以人為中心”的價值觀和產(chǎn)品研發(fā)理念,。無論是戰(zhàn)略方向,、產(chǎn)品管線，或是技術(shù)實(shí)現(xiàn)上,，榮耀均堅持對用戶價值的尊重,。無論技術(shù)風(fēng)口來自哪個方向,，只有堅守用戶為先的核心價值， 秉持“咬定青山不放松”的戰(zhàn)略定力,，方能獲得市場認(rèn)可,，捧得豐厚回報。

回顧榮耀AI的發(fā)展歷程,，篳路藍(lán)縷,，萬水千山，不停歇地走在一條名為“進(jìn)步”的路上,。

科技界有一個定律：如果創(chuàng)新具有持續(xù)性,，那么公司就會變得更強(qiáng)大；如果創(chuàng)新具有顛覆性,，那么公司可能會從中獲得大部分的價值,。榮耀AI Agent在IFA 2024首秀出場，是榮耀八年磨一劍,，也是其長期AI布局的又一里程碑,。這個技術(shù)的發(fā)布，正貼合這一定律,，我們有理由期待一個更加強(qiáng)大的榮耀,，由此脫胎而出。

根據(jù)全球權(quán)威市場研究機(jī)構(gòu)CCS Insight給出的數(shù)據(jù),，到 2024 年,，超過 3 億部智能手機(jī)將具有 AI 功能。到 2028 年,，預(yù)計每年將達(dá)到 10 億部,，占總市場四分之一強(qiáng)。而AI Agent手機(jī)作為AI手機(jī)未來的確定性方向,，正在帶領(lǐng)AI手機(jī)進(jìn)入更高維競爭階段,，開啟行業(yè)端側(cè)AI體驗(yàn)變革的全新想象力周期。

而這一次,，榮耀再度站在了行業(yè)的創(chuàng)新潮頭,，準(zhǔn)備著下一次令人驚艷的加速過彎。

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