0 管理的三大任務(wù)就是企業(yè)的三大任務(wù)

德魯克的《管理：任務(wù)、責(zé)任,、實(shí)踐》中說,，管理有三大任務(wù)：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命,、使工作富有成效,，員工具有成就感、處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。

首先,，管理的這三個(gè)任務(wù)都是企業(yè)自身的任務(wù)。因?yàn)椴粌H僅管理如此,，經(jīng)營也是如此,。

其次，德魯克老先生描述三個(gè)任務(wù)之間用的是并行的關(guān)系,。但仔細(xì)分析,，其實(shí)有著遞進(jìn)的邏輯,。套用馬斯洛的需求層級(jí)理論，這是一個(gè)金字塔式逐層上升的任務(wù)層次,。

管理的第三個(gè)任務(wù)更多地要從企業(yè)家,、經(jīng)營者或高層的職業(yè)經(jīng)理人層面來理解。中低層的管理者可能很難開展第三個(gè)層面的任務(wù),。

或者換句話說,，中基層管理者更多地承擔(dān)完成組織特定的任務(wù)、使員工更有成就感,，而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任則是企業(yè),、企業(yè)家的任務(wù)。

越是大的企業(yè),，越是高層級(jí)的管理者,，在經(jīng)營與管理實(shí)踐中，更多地思考企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,。

1 第一大任務(wù)：經(jīng)營績效

對(duì)所有的組織而言,，管理就是要完成組織設(shè)立的目標(biāo)、任務(wù),、使命,。

對(duì)企業(yè)、企業(yè)家,、老板,、股東而言，這就是經(jīng)營績效,。說白了,，就是要產(chǎn)生效益。談錢有點(diǎn)庸俗,，但是不賺錢的企業(yè),，那就應(yīng)該倒閉了。

企業(yè)以營利為目的,，天經(jīng)地義,；不營利的有，那是非經(jīng)濟(jì)組織,。這雖然不是社會(huì)賦予企業(yè)的唯一任務(wù),，但無疑是首要的任務(wù)。

因此企業(yè)管理必須將經(jīng)營放在首位,，為經(jīng)營績效服務(wù),，用經(jīng)營績效或者說利潤來衡量管理的成效。

但是管理又不直接創(chuàng)造價(jià)值,，所以必須依附于經(jīng)營,，用增加值來衡量,。

如果管理未能創(chuàng)造附加的價(jià)值或者附加的價(jià)值無法證明，管理自身也就不產(chǎn)生價(jià)值,，也就沒有存在的必要,。

這就是很多職能部門和崗位經(jīng)常被吐槽、裁撤的由頭,。

比如去年疫情期間的云南某上市公司的故事,，企業(yè)經(jīng)營困難，HRO首當(dāng)其沖被裁掉,。

又比如最近字節(jié)跳動(dòng)的發(fā)展中心（其實(shí)就是培訓(xùn)部門）因?yàn)闃I(yè)績不達(dá)預(yù)期被裁掉了,。

從表面看，這兩個(gè)案例告訴大家一個(gè)真實(shí)的道理：HR從業(yè)有風(fēng)險(xiǎn),，入行要謹(jǐn)慎,。

深層次看，業(yè)績好時(shí),，論功行賞,，大家都有一口飯吃；只要業(yè)績不好,，不僅僅是HR,，很多的管理部門和管理崗位都成了背鍋俠。

比如產(chǎn)品質(zhì)量有投訴,，往往是質(zhì)量部在背鍋,。其實(shí)也許是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)缺陷呢？但是,，不管怎么說,，誰讓質(zhì)量部沒有檢查出來問題產(chǎn)品？

有些企業(yè)現(xiàn)金流不好,，導(dǎo)致很多預(yù)算中的項(xiàng)目無法落實(shí)資金,，所以財(cái)務(wù)部也經(jīng)常被罵，好像財(cái)務(wù)部能夠印鈔票似地,。

企業(yè)經(jīng)常被員工告到勞動(dòng)仲裁部門,，最終多數(shù)要賠款補(bǔ)償了結(jié)，這時(shí)企業(yè)的法務(wù)部就成了被罵的對(duì)象,，卻不看看是誰在用工環(huán)節(jié)沒有遵守勞動(dòng)法,。

總之,，它提醒我們,，市場如戰(zhàn)場，市場還不如戰(zhàn)場,；管理不能脫離業(yè)務(wù),，最好與業(yè)務(wù)融合,。

管理部門要到業(yè)務(wù)現(xiàn)場去組織、指揮,、協(xié)調(diào),、控制，要深入一線,，參與指揮作戰(zhàn),。打勝仗是首要目標(biāo)。否則打敗仗了,，市場比戰(zhàn)場對(duì)管理部門和管理者還殘酷,。

業(yè)務(wù)打敗仗了，基本上HR的管理者首先當(dāng)炮灰,，誰讓你選拔聘用的人才打的敗仗,？不找你興師問罪，找誰,？

2 第二大任務(wù)：自己和員工成長

企業(yè)最重要的資源也是唯一真正的資源：人,。其他資源都是靠經(jīng)營而來。而如何使員工具有成就感,，更加高效地產(chǎn)出,，則是管理的高階任務(wù)。

首先企業(yè)成長,，老板也要對(duì)應(yīng)地成長,。從一個(gè)追求財(cái)務(wù)自由的老板，變成追求企業(yè)與員工的共同發(fā)展,。否則企業(yè)的發(fā)展就很難持續(xù),。

其次，員工也需要借此獲得成就成長,。企業(yè)已逐漸變?yōu)閭€(gè)人賴以謀生,、取得社會(huì)地位、獲得個(gè)人成就與滿足的平臺(tái),、載體或工具,。

一定程度上，先有企業(yè),，后有員工,，企業(yè)發(fā)展第一貢獻(xiàn)者，肯定是企業(yè)主,。

但是企業(yè)與員工是互相成就的關(guān)系,，沒有員工，也就沒有了企業(yè),。

成也蕭何敗也蕭何,，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以發(fā)展壯大或者拯救一家企業(yè),。反之，一兩個(gè)不稱職,、或與企業(yè)離心離德的員工也能折騰得企業(yè)轟然倒臺(tái),。

因此，使員工成長,、有成就感,、歸屬感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度,。

衡量企業(yè)成長的指標(biāo)是營收利潤等指標(biāo),，比較綜合的是用平衡記分卡BSC的方法，其中有人力的投入產(chǎn)出比率等指標(biāo),?？上Ш芏喙芾碚咴谟?jì)算這個(gè)指標(biāo)時(shí)，更多站在企業(yè)的角度來衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營水平,，卻很少會(huì)聯(lián)系到員工自身的成長,。

至于如何衡量員工成長的指標(biāo)，又是大家看似熟悉卻難以說清道明的課題,。

很多人自然聯(lián)想到工資收入,。工資收入增長，自然是好事情,。但是員工具有更多的社會(huì)屬性,，不只是簡單的經(jīng)濟(jì)屬性，工資只是基礎(chǔ)性,、保健性方面,。

老K認(rèn)為，員工成長也需要有一套平衡記分卡式的指標(biāo)體系,，后面有功夫再去研究,。比如員工的投入產(chǎn)出比率，同樣可以用來衡量員工的成長,。

所以管理在這個(gè)層面的任務(wù),，即員工成長，就不僅僅是一個(gè)給員工漲工資那么簡單的事情,，需要平衡和綜合考量的維度很多,。

3 第三大任務(wù)：社會(huì)責(zé)任

沒有一家企業(yè)能夠脫離社會(huì)而獨(dú)立存在。大大小小的企業(yè)就是構(gòu)成社會(huì)這部龐大機(jī)器的零部件,，或者是社會(huì)這個(gè)有機(jī)體中的大大小小的細(xì)胞,、器官。企業(yè)存在的目的是為了向社會(huì)的某一部分特定的群體，其實(shí)也就是為社會(huì)提供某種特定的服務(wù),。

只有對(duì)社會(huì)有益的企業(yè)才是好企業(yè),。而對(duì)社會(huì)無益的企業(yè),，無論它多么賺錢,，多么名動(dòng)一時(shí)，都不過是曇花一現(xiàn),，微不足道,，遲早會(huì)被社會(huì)拋棄。

這應(yīng)該成為我們認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值的共識(shí),。

企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是幫助社會(huì)解決其本身的問題,。二是企業(yè)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正面的、積極的影響,。這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的問題雖然不同,，但都與管理有關(guān)。

第一個(gè)方面討論的是企業(yè)能為社會(huì)做什么直接的貢獻(xiàn),，第二個(gè)方面討論的是企業(yè)能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生什么間接的影響,。

首先要承擔(dān)與企業(yè)身份相對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，就是直接貢獻(xiàn),。

比如最近火熱的薇婭逃稅事件,，其本身已是網(wǎng)紅，旗下企業(yè)已經(jīng)做到規(guī)模和效益都很大,，但是不重視大企業(yè)必須承擔(dān)的納稅義務(wù),，還在想著享受小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠；用這種辦法進(jìn)行所謂的稅務(wù)籌劃,，實(shí)際是偷逃稅款,，受到處罰是遲早的事情。

古人有云：窮則獨(dú)善其身,、達(dá)則兼濟(jì)天下,。初創(chuàng)企業(yè)，可能或多或少帶有原罪,；企業(yè)滾雪球發(fā)展,，在初期對(duì)于社會(huì)和政府而言，微不足道,，可以野蠻生長,；但是否有原罪，企業(yè)發(fā)展到一定程度,，都必須考慮合法依規(guī)經(jīng)營,。

這是企業(yè)發(fā)展的剛需。

其次，承擔(dān)相應(yīng)的,、必須的社會(huì)責(zé)任還不夠,，還要主動(dòng)、積極地承擔(dān)其潛在的政治和社會(huì)責(zé)任,，所謂的間接影響,。

很多企業(yè)主會(huì)說，我已經(jīng)合法納稅,、合規(guī)經(jīng)營,，為當(dāng)?shù)亟鉀Q了不少就業(yè)問題，為國家GDP做出一定的貢獻(xiàn),，這總沒有問題吧,？

前面說過了，企業(yè)越大,，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也越大,。作為一家公眾公司，企業(yè)主,、管理者的一舉一動(dòng),、一言一行都倍受公眾矚目，必須注重政治和社會(huì)影響,，需要接受社會(huì)和公眾監(jiān)督,。

如果違反社會(huì)道德、違反公序良俗,，即便并沒有違法,，但因?qū)ι鐣?huì)造成不良的影響，也將反過來損害企業(yè)自身的利益,。

比如LQD在美遭遇的仙人跳事件,，也比如某些富二代炫富、違法問題,。

性質(zhì)更嚴(yán)重如MY開懟金融監(jiān)管的發(fā)言,，對(duì)比而言，曹德旺也曾經(jīng)直言中國的稅負(fù)比較高,，在中國開工廠比在美國的成本還高,，但是社會(huì)上就較少反對(duì)他的聲音。

為什么,？

一個(gè)是為一家企業(yè)的私利發(fā)聲,，一個(gè)為廣大的制造業(yè)仗義執(zhí)言，呼吁減稅,。二者的思想境界是不同的,。

單獨(dú)看一家企業(yè)、一名企業(yè)家、某些企業(yè)家一段時(shí)間的言論,，很難判斷企業(yè)與企業(yè)家的所作所為和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),。但是如果幾家企業(yè)放在一起一比較，沒有對(duì)比就沒有傷害,，境界高下就出來了,。

又比如聯(lián)想時(shí)不時(shí)被推上輿論的風(fēng)口浪尖，而且對(duì)比的對(duì)象經(jīng)常是華為,。

其實(shí)我倒是覺得聯(lián)想的問題并不是自身盈利微薄卻給高管開高工資,、國內(nèi)利潤都拿來補(bǔ)貼國外的虧損什么的,，更加不是什么技術(shù)路線到底要走技工貿(mào)還是貿(mào)工技,。

畢竟小平同志說：白貓黑貓抓住老鼠就是好貓。

老k以為,，聯(lián)想最主要的問題是企業(yè)已經(jīng)做到世界一流,，產(chǎn)品卻越來越差，無論口碑還是品質(zhì)均淪為二,、三流水平,；有能力、有資源承當(dāng)國之重器,，占領(lǐng)一席科技高地或不斷推陳出新,，卻還是只顧著賺錢而不思進(jìn)步，辜負(fù)了客戶和社會(huì)的高期望,。

同樣的,，還有李嘉誠，常常被拿來與霍英東對(duì)比,。

站在合法依規(guī)運(yùn)作的企業(yè)和企業(yè)主（或經(jīng)營管理者）角度看,，聯(lián)想和李嘉誠本身沒有什么錯(cuò)，因?yàn)槿绻绣e(cuò)的話,，早就被公檢法,、工商稅務(wù)等國家機(jī)關(guān)查處了，所以我們不能橫加指責(zé),。

但是如果企業(yè)沒有承擔(dān)起時(shí)代賦予它的責(zé)任和使命,，我們說這種企業(yè)和企業(yè)家的精神和境界不足。

尤其在當(dāng)下,，在強(qiáng)調(diào)公平和效率并存的時(shí)代,，在強(qiáng)調(diào)共同富裕的時(shí)代，這種境界會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向不同的發(fā)展之路,。