這個客戶跟了一個多月了,第一個禮拜打了三次電話給客戶,,發(fā)了三次信息,。第一次電話客戶很不耐煩,(換做以前我絕對不會再次給客戶打電話,,而是直接pass掉,,學(xué)了三大學(xué)會站在客戶立場,處處為客戶著想) 我想客戶應(yīng)該在忙,,或者工作不順心,,所以過了半小時后給客戶發(fā)了問候信息,客戶沒有回,。又過了三天打第二次電話,,客戶很客氣的道歉那天的態(tài)度,,感謝關(guān)心的短信,相互寒暄幾分鐘,,也沒有聊到關(guān)于產(chǎn)品的事情,,就掛了。 給他發(fā)第二個信息說我是賣產(chǎn)品的,,我想先讓顧客知道有我這么個人,,然后知道我的產(chǎn)品??蛻暨€是沒有回短信,。周末的時候再次打電話的時候,客戶說有需要會過來的,,我就順勢要了他的微信,,說沒事可以聊聊。其實這也是占了我是女生優(yōu)勢,。 接著后期聊著就熟悉了,,知道客戶工作單位,網(wǎng)購給他一個辦公室按摩肩部的小按摩器,,幾十塊錢買的,,又給他家小孩買了一個挖土機玩具,(因為看到他朋友圈發(fā)的被孩子玩壞的,,孩子還是那么喜歡),。前天晚上和客戶吃了次飯,聊了兩個小時,,很愉快的結(jié)束用餐,。也大概了解工地情況以及客戶喜歡風(fēng)格,今天客戶就來定了,,沒有談價格,,而是直接開單。 我不知如何表達中間的具體過程,,總之我就是用了老大的三大,,用的不多,但是我覺得我是挑了學(xué)習(xí)的,,根據(jù)自身情況來的,,我用了人情做透,送小禮物,,用了為客戶立場,用了關(guān)心客戶,,就是這些,,客戶很有錢,可是我就是花了小錢而感動他。加油,,現(xiàn)在月中,,已經(jīng)做了比上個月還多的業(yè)績了,加油 |
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