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'王傳福談諾基亞衰敗的原因,！ 比亞迪董事長王傳福在一次采訪中感慨道：“我們做諾基亞做了好多年,，諾基亞曾在市場份額上做到40%以上，非常成功的企業(yè),！忽然崩塌……' 諾基亞曾經(jīng)是家喻戶曉的知名品牌,，是手機的代名詞，更是世界手機行業(yè)的領(lǐng)跑者,，但是到了如今這些所有的成就卻都已經(jīng)煙消云散了,，而諾基亞的衰敗史甚至還被寫進(jìn)了戰(zhàn)略管理教材，成為了戰(zhàn)略及商業(yè)模式的反面案例,。 這個從1996年就已經(jīng)成為了全球電信業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力量的百年品牌為什么會落后蘋果呢,？這是值得人深深思考的一個問題。 早些年的時候,，比亞迪從三洋手中搶走了諾基亞的電池業(yè)務(wù),，后續(xù)又為諾基亞代工，通過兩家企業(yè)的合作,，使得比亞迪董事長王傳福有了機會近距離的觀察諾基亞,，以及諾基亞的“倒下”。 于是這位被媒體稱作“戰(zhàn)略大師”的比亞迪董事長曾經(jīng)直言道：“其實諾基亞的倒下可以看出很多問題,，與品質(zhì)無關(guān),，與管理無關(guān),，而是戰(zhàn)略的問題，諾基亞在系統(tǒng)的選擇上放棄了安卓系統(tǒng),，選擇了塞班系統(tǒng)...” 那么這話從何而來呢,？ 要知道如果是在通訊產(chǎn)品時代，塞班系統(tǒng)平臺是很棒的,，當(dāng)時這一技術(shù)完全可以和微軟的WM以及安卓系統(tǒng)相媲美,，如果再算上蘋果系統(tǒng)的話，可以認(rèn)為世界上有四大智能手機系統(tǒng)平臺,。 可是隨著時代的發(fā)展,，人們已經(jīng)不僅僅滿足于只用手機打電話這一個功能了。 就拿高鐵上的乘客來舉一個例子： 當(dāng)乘客坐在高鐵上的時候,，可以發(fā)現(xiàn)乘客在大多數(shù)時間都把注意力放到了自己的手機上,，看視頻、打游戲,、視頻聊天等等,，說明人們對于手機的需求早就已經(jīng)不能滿足于只接打電話和發(fā)信息的功能了，而是希望手機能給生活帶來更多的色彩,。 多種娛樂化,、移動辦公、使用簡單等都是當(dāng)時的手機用戶極度需求的東西,，但是諾基亞卻一門心思鉆到了通訊技術(shù)方面,，整天都在想著如何更好地實現(xiàn)通訊功能，所以才成為了消費者的棄兒,。 這一點也很好證明,。 彼時，蘋果的智能手機剛剛推出沒多久的時候就在中國賣瘋了,，但是曾經(jīng)有人致電蘋果公司投訴過一個問題,，那就是如果手里拿著iPhone4接打電話的話，在某些位置的時候,，通話質(zhì)量會受到影響,，從而影響到用戶體驗。 毫無疑問,，這是設(shè)計上的重大缺陷,，嚴(yán)重的話甚至要把產(chǎn)品召回的，可是蘋果手機對此卻沒有做任何的危機公關(guān),，而是給每個用戶發(fā)了一個塑膠套，然后附上一則說明：“將塑膠套套在手機上就沒問題了”,。 雖然蘋果公司只是潦草地處理了一下通話質(zhì)量的問題,，但事情的結(jié)果卻出乎人的意料,，因為這并沒有絲毫影響到蘋果手機的銷售，顯而易見,，蘋果公司已經(jīng)看準(zhǔn)了人們的消費心理,。 這也很好地說明了當(dāng)時人們的消費觀念已經(jīng)改變了，通話不再是手機的唯一功能,，而是變?yōu)橐话愎δ芰恕?br>但可惜,，諾基亞卻并沒有看清這一點，始終放不下塞班系統(tǒng),，本來他也可以借助安卓系統(tǒng)向智能手機領(lǐng)域發(fā)起沖鋒的,，不過由于諾基亞的固執(zhí)，導(dǎo)致機會從指縫里溜走了,，因此諾基亞手機重重摔在地上爬不起來也就可以理解了,。 那么如果當(dāng)時諾基亞憑借強勢的市場地位對塞班系統(tǒng)做升級換代，使之跟上時代的潮流,，諾基亞還會失敗嗎,？ 答案是會的。 其實諾基亞并非沒有看見智能手機發(fā)展的趨勢,，也曾經(jīng)組織過“開發(fā)者大會”這樣的活動,，意圖推動塞班系統(tǒng)的更新?lián)Q代。 可是當(dāng)時的諾基亞企業(yè)有一個重大的問題那就是體制僵化嚴(yán)重,，導(dǎo)致企業(yè)滋生了官僚主義作風(fēng),，這也就是使得諾基亞企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域遲遲沒有作為。 比如說,，早期時候,，諾基亞準(zhǔn)備切入地圖業(yè)務(wù)，還花費巨資收購了Navtep,，但是卻在之后半年都沒有任何的行動和舉措,，但同一時期，谷歌卻推出了免費地圖和語音導(dǎo)航功能,。 再比如說,，有一天，一個負(fù)責(zé)諾基亞手機用戶體驗的中層管理人員對地下的員工宣布了一個決議：“舊的流程不管用了,，以后都不要再用了...” 這時候就有員工詢問道：“那么新的流程是什么呢,？”這個中層管理人員卻說：“我也不知道”，于是,，兩百多名員工就這樣無所事事地度過了七,、八個月。 由此可見，諾基亞企業(yè)其實并不是沒有好的策略,，而是一個策略提出后,，卻沒有及時被處理，這也就導(dǎo)致了諾基亞總是跟不上別人的節(jié)奏,，一步一步步慢,。 2014年，諾基亞被微軟收購,，諾基亞的CEO到了那個地步還沒搞明白諾基亞失敗的原因,，他還說：“我們真的沒有做錯什么？但不知道為什么,，我們就是輸了...” 此后,，諾基亞就消失在了人們的視野當(dāng)中，成為了時代的回憶,。 參考文獻(xiàn)： 胡珺哲著. 一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+ 彩色圖解版[M]. 2015 高小青,韓潤春.諾基亞帝國的衰敗[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2013,13(5):33-3472  |
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