人是一切交往溝通的核心,。每個人都是多種動機的結合體，我們需要了解人性,，才能更好地在溝通中掌握主動權,。其實，所有人與人的關系都是社會交換關系,，講求互惠原則,。當我們尋求其他部門幫助和支持時，需要首先思考我能為對方做些什么,。建立在“互利”基礎上的協作才是更穩(wěn)固的,。

此外，在做跨部門溝通之前,，可以畫個分析圖,，將涉及的部門在三種模式里分類：共同利益，不同利益和沖突利益,。哪些部門與法務部有共同利益,，財務、人事,、風控,、公共事務,？哪些部門與我們是不同利益，哪些與我們的利益是完全沖突的,。分類后,，我們溝通的方式會更有針對性。根據哈佛經典談判理論,，對于共同利益,，我們要聯盟并緊密合作，努力讓雙方之間的利益最大化,。對于不同利益,，我們要進行交換，講求利益互惠,，我投之以李,，你報之以桃。而面對沖突利益的各方,，我們就只能博弈了,。有了這張“作戰(zhàn)地圖”，在溝通的時候就能知己知彼,。

任何時候，我們都要先了解自己,。在職場中,，了解自己是一個怎樣的人，特別在別人眼里自己是個怎樣的人,，很重要,。我們要畫出自己在別人眼里的畫像，進而思考適合自己的溝通風格,。清華大學寧向東教授說過,，我們改變不了自己的性格,，但可以改變自己的工作方法,。讓它變得更契合我們與對方的場域。同樣,，我們也要了解對方,，為業(yè)務伙伴畫像，了解他們的風格,，動機和需要,。只有心中有了兩幅明確的畫像，我們才能建立更加有效的溝通模式,。

作為法務或律師,，需要換位思考。例如,，我們提出一項公司政策要業(yè)務遵守,，可以通過政策本身去壓制業(yè)務被動地接受，但更好地做法是站在業(yè)務角度告訴他們這個政策對業(yè)務帶來什么好處,。再如,，我們希望業(yè)務能較早介入法務提前風控。那站在業(yè)務角度去想,，我們的提前介入會給他們帶來什么好處,？如果我們的介入只是在那里高談闊論說這不行，那也不對,，下次業(yè)務還樂意我們提前介入么,？所以，需要讓業(yè)務體會到法務的提前介入對他們的益處：我們能提前發(fā)現問題并幫他們解決問題,，避免項目施行后發(fā)生各種不利的風險,。試著換位理解，這既是為別人,，更重要的也是鍛煉自己,，培養(yǎng)自己的格局意識。

經驗告訴我們,，爭取人的支持比解決其他問題都要重要。比如,，私下同事朋友之間的緊密關系很重要,，如能與業(yè)務伙伴建立良好的朋友關系，獲取他們的信任與支持,，那我們向業(yè)務給出法律意見和方案時就可能更容易讓對方接受,。“組織中非正式職場關系往往具有很強的影響力”,。

而人與人之間的信任多是在解決具體事務中建立起來的,。空說一百遍我們要怎么幫助支持你，不如在一個項目中幫他們解決具體問題來得有效,。例如,，我們與業(yè)務或管理層共同面對一場大的公司危機或復雜的并購項目，通過相互緊密合作,，患難與共,，我們會建立深厚的“革命友情”。在今后的工作中，往往就能體驗到這種“革命友情”帶來的“福利”,。

“做人決定了一個人遠行的距離“。人們常說,，欣賞一個人,，敬于才華，終于人品,。無論身處怎樣的復雜環(huán)境,，堅持做一個正直善良的人。聰明是一種天賦,，但善良卻是一種選擇,。或許會在某段時間因遭遇排擠或利害斗爭而倉促失落，但正直的人品卻能幫助我們突破眼前的困局,，超越短期的利害糾葛,，長久地展現人性的光輝。即使立場不同,，卻能為對手尊重,。這也是對自己價值觀的一種踐行。

在中國,，我們經常說格局。我很認同寧向東教授說的,，如把這個詞做拆解,，局就是資源關系，格就是認識能力,。所以,，要講格局，首先要識局,，認識我們在具體情景下有哪些可以動用的資源,。格局的本身就是能夠把資源關系認識清楚，把事情看透,。所以,，人要善于轉化周圍的各種資源關系。大學里的談判課程都教過我們,，如何看清我們周圍的資源關系,。在身處復雜情境下,，如何把餅做大,，發(fā)現原有視野外的不易察覺的那部分資源和籌碼，讓自己從困境中擺脫出來。但這不是一次性的行為,，或許破了這個局,，自己陷入另一個由自己創(chuàng)造的新的局中。所以,，破局是動態(tài)和連續(xù)的過程,，我們不是看眼前，更是看長遠,。一個人有格局思維很重要,，因為格局影響觀念，觀念影響招法,，招法影響結果,。

有一個概念叫“功能性文盲”,，令我印象深刻,。說的是當一個人年紀越大，就往往憑著自己早先的知識經驗來判斷現在的事物,，無法接受與自己立場不同的東西,。所以只選擇認同那些與她價值觀相符的內容，導致對所有信息的解讀僅是重復印證自己已有的知識和價值體系,。我覺得這個概念在職場中同樣和重要,。公司中人的多樣性體現了一個組織文化的包容和多元。身處這樣的環(huán)境里,，與我們成長背景,、價值理念、生活方式和思維立場不同的人比比皆是,。這些人可以是我們的上司,、下屬、業(yè)務伙伴或團隊同事,。我們需要破除自己固有的想法,，去接受和理解，避免做職場上的“功能性文盲”,。

費斯汀格法則指出：生活10%由發(fā)生在自己身上的事情組成，另外的90%則是由我們對所發(fā)生事情如何反應決定,。經驗告訴我們,，遇到問題，戒急用忍,。但要真正做到卻不易,。

哈佛談判術曾介紹過一種方法，個人很受用。就是把沖突和人分開,。人是人,，問題是問題。對事可以清晰有原則,，對人應盡可能得彈性和友善,。與對方成為協作共同體，一起共同面對這個問題,。這樣,，人就被移到了同一側。例如,，公司的一則產品廣告中出現了問題,，正在被監(jiān)管機構調查，一旦確認違法,，公司將面臨巨額罰款和聲譽損害,。此時，公司內部開始相互推責,，這顯然不利于問題的解決,。因此，我們需要將人與問題拆分開來,，將所有部門與法務部團結在一起,，相互協作，共同面對另一側的問題,，想策略找方法,。這樣就有效避免了不必要的內部紛爭，把問題外化,，將問題與部門剝離,。

此外，當我們被情緒包圍時,，我們的思維,、視野、注意力都往往會收窄,，只局限于當前觸發(fā)你情緒的事情上,，在此種情形下作出的判斷或行為，往往與自己慣常的原則標準相差很多,。因此,，我們溝通的時候一定要體察自己的情緒，避免在“窄化效應“下作出任何沖動的決定,。

沒有人天生就是溝通大師,。在我看來,，溝通是后天培養(yǎng)的，提高溝通能力就是要不斷練習,。

好的溝通者最主要是有兩個能力：傾聽力和表達力,。溝通的前提是傾聽,。再次引用寧向東教授說過的一個有趣比喻。他說,，在飯桌上吃兩種東西,，一是飯菜，二是對方的話,。我們要學會聽出三種話,，一是對方腦子里原本要表達的意思，這就好比水箱里的魚,；二是她在飯桌上向你說的話,，這好比已烹飪好端上桌的魚；三是帶有你自己理解的她的話,，這好比你嘴里正在品嘗的魚,。捕捉語言背后的信息，體會對方說話時的內心,，這樣的正念聆聽才能為溝通指明方向,。所以，好好聽話比好好說話更重要,。

我們也要學會時刻體察自己。無論是寫郵件還是開會聊天,，我總有意識地從三個角度敲打拷問自己：一是從律師角度,，問自己所說的內容是否有清晰的邏輯、扎實的事實和法律依據,，充分的經驗判斷,。二是從業(yè)務角度，問自己業(yè)務的需求是什么,，他們最關注的是什么,，我說的他們是否能很容易明白，是否能解決他們的實際問題,。三是從“上帝”的角度審視自己的言行是否符合自己的價值觀和人生底色,。

很同意一個觀念：除了對方與自己立場沖突的地方,，對方的一切其他方面,，我們都可以毫不吝嗇地去稱贊與肯定,。我們可以肯定對方的邏輯、想法,、行為以及做出的一切努力,。認同對方，能極大地改善雙方緊張的關系,。雖然部門職責決定了我們彼此的不同立場,，但拋開事情本身，我們皆是平等自由的靈魂,，生活中都是兒子,、女兒，都是爸爸,、媽媽,，我們完全可以彼此尊重，彼此學習,，彼此欣賞,。

有些人眼里的挑戰(zhàn)是另一些人眼里的機遇,。有些人眼里的負重是另一些人眼里的磨礪,。所謂的work life balance, 無非是你要取舍什么。在我看來,，人生不在于取得了什么,，而是經歷了什么。我們當下所面對的所有的困局和挑戰(zhàn),，都是在歷事練心,。只要努力過，就隨緣隨力隨風飄散去罷,。

當然,，我們也應經常問自己，我的護城河在哪里,。一名優(yōu)秀的法務經常面臨的挑戰(zhàn),，往往不是簡單地根據法律規(guī)定來告訴業(yè)務部門不能做，而是基于對公司戰(zhàn)略和業(yè)務的深刻理解來建議業(yè)務部門如何做,。這往往也是資深法務區(qū)別于新手法務的重要一個方面,。做一個在別人眼里靠譜的人。靠譜就是凡事有交代,，件件有著落,，事事有回音。業(yè)務提出的問題和需求,，能及時反饋,，落地執(zhí)行,。做一個靈活應變的人，在任何情境下,，都不斷吸收新變化,，不停尋找當下最好的替代方案，而不是固守僵化的標準,。總之,，無論是專業(yè)、經驗還是口碑,，發(fā)現并守住自己的優(yōu)勢,，為自己的護城河而計長遠,。