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百度開始探索大模型時代的“殺手級應(yīng)用”，從技術(shù)層到應(yīng)用層,，是一個新考驗(yàn) 編輯｜謝麗容 自8月31日文心一言宣布全面開放之后,，百度公司（9888.HK/BIDU.O）在大模型應(yīng)用上打了一個漂亮的開頭炮。數(shù)據(jù)顯示,，文心一言開放首日,，對話頻次就超過3342萬次，文心一言App登錄各大應(yīng)用商店榜首,。文心一言一役的成功,，讓聚光燈再次聚焦到百度和其創(chuàng)始人李彥宏身上。近期,，《時代》首次評選全球百大AI人物，李彥宏和馬斯克,、黃仁勛,、薩姆·奧特曼等一同被評為全球AI領(lǐng)袖，不僅僅是對他長期以來在人工智能領(lǐng)域的貢獻(xiàn)和影響力的認(rèn)可,，同時也代表了中國人工智能領(lǐng)域的實(shí)力與在國際上的影響力,。但和用戶對話的文心一言App，從戰(zhàn)略全局來看,，只是百度在大模型應(yīng)用層大棋盤中的第一手棋,。李彥宏在早些時候的公開講話中重點(diǎn)提到，百度所有的應(yīng)用都值得用大模型重構(gòu)一遍,，這個定調(diào)有一個關(guān)鍵詞——“重構(gòu)”,，而非“升級”。9月13日,，百度發(fā)布文心一言插件平臺“靈境矩陣”,。這是百度在大模型應(yīng)用層面的一次重要動作。當(dāng)日,，百度資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰在接受媒體采訪對中國大模型競爭做了一個階段性判斷,。他認(rèn)為,，基礎(chǔ)大模型的競爭結(jié)果已趨于明顯，接下來將從“燒錢做大模型”進(jìn)入“應(yīng)用層之戰(zhàn)”。靈境矩陣,，簡單來說,，是百度對外輸出大模型能力的平臺，開發(fā)者可以通過該平臺低成本地使用文心大模型的能力,，不需要自己從頭開始搭建大模型,。對于百度來說,，文心大模型相當(dāng)于大腦，靈境則是大模型的手和腳,，讓大模型能夠觸及到更多場景,，從而不斷提升相應(yīng)的能力。百度已經(jīng)在一些應(yīng)用上進(jìn)行“重構(gòu)”,，最典型的是百度文庫,。何俊杰告訴《財經(jīng)十一人》，原有的功能就是搜索和下載,，用戶停留時長非常短,。大模型“重構(gòu)”文庫后，現(xiàn)在變成了一個一站式智能文檔平臺,，用戶通過文庫生成創(chuàng)意,、編輯內(nèi)容、管理,，能實(shí)現(xiàn)做PPT,、文檔、圖片,、內(nèi)容分析等功能,。鏈路變長后，用戶留存率和付費(fèi)率都有明顯增長,。百度文庫之外,，百度搜索、百度輸入法,、百家號,、百度地圖等產(chǎn)品都在用大模型能力“重構(gòu)”。百度移動生態(tài)內(nèi)部正在進(jìn)行一場“賽馬”運(yùn)動,，讓用戶投票,，哪個產(chǎn)品用戶量大,、留存長，百度就加大“重構(gòu)”的投入力度,。沒有人愿意失去這個機(jī)會,。但用大模型去重構(gòu)一個成熟的應(yīng)用，既簡單也不簡單,。不僅百度,，目前還沒能出現(xiàn)一個大模型時代的超級應(yīng)用，也很難預(yù)測會是什么樣的超級應(yīng)用,。何俊杰認(rèn)為,，大模型時代會有新的類似打車、外賣,、短視頻應(yīng)用，一旦出現(xiàn)就是大模型發(fā)展的拐點(diǎn),。百度在盡可能的嘗試和試錯，不局限于C端和B端,、自研和開放,。 百度集團(tuán)資深副總裁,、百度移動生態(tài)事業(yè)群組(MEG)總經(jīng)理何俊杰，圖片來源：百度 今年年初至今,，大模型從爆發(fā)到應(yīng)用，僅用了幾個月的時間,。大模型的優(yōu)化依賴于更多高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和場景,，這意味著只有越來越多的人用起來，才能讓大模型越來越好用,。多位科技行業(yè)人士告訴《財經(jīng)十一人》,，技術(shù)之爭和應(yīng)用之爭是兩條不同的路徑，用戶會選擇“好用”的應(yīng)用,，而非“技術(shù)很強(qiáng)”的應(yīng)用,。技術(shù)能力一直是百度的優(yōu)勢，但要在大模型應(yīng)用層建立絕對優(yōu)勢,，則是對百度的一個新考驗(yàn),。 何為“重構(gòu)”？ 今年3月16日,，文心一言開放內(nèi)測,，8月底上線各大應(yīng)用商店向所有人開放,。多位百度人士告訴《財經(jīng)十一人》，大模型是目前百度最看重的事情,，為了盡快在最短時間內(nèi)升級大模型“智商”,，內(nèi)部的重要資源都撲在這件事情上。技術(shù)范疇內(nèi)的事情,，進(jìn)行的相對順利,。大模型的算力、數(shù)據(jù),、模型算法層面,，百度此前就有深厚積累，可謂按部就班,。算力層面,，早在2021年6月，百度就在規(guī)劃高性能GPU集群建設(shè),，且還在不斷擴(kuò)充算力能力,。數(shù)據(jù)層面，除了過去的自然語言數(shù)據(jù)的積累,，百度還于今年4月在?？诼涞亓舜竽Ｐ蛿?shù)據(jù)標(biāo)注基地，專門用于大模型標(biāo)注,。模型層面,，百度一直在做模型迭代，文心一言剛發(fā)布時是1.0版本,，到今天文心一言App已經(jīng)是3.5版本,，預(yù)計(jì)今年年底會更新至4.0版本。應(yīng)用的重構(gòu)則需要一步步探索,?！敦斀?jīng)十一人》了解到，百度各業(yè)務(wù)條線在大模型重構(gòu)應(yīng)用方面的探索,，最早在今年2月啟動,。何俊杰將文心一言App定位為“人人可用的AI助手”，但所有人都清楚明白,，大模型應(yīng)用不能只停留在“對話”上,。一個好的應(yīng)用是要能滿足用戶的訴求，而訴求與場景密切關(guān)聯(lián),。例如,，百度有搜索功能，但用戶想購物時,，可能會去電商平臺或是內(nèi)容平臺搜索相關(guān)信息,；用戶想看娛樂八卦時,，可能會去微博上搜。大模型的基礎(chǔ)功能是內(nèi)容生成,，非常符合辦公,、學(xué)習(xí)場景的訴求。百度副總裁,、互娛和垂類平臺負(fù)責(zé)人王穎介紹,，事實(shí)上，從今年2月開始,，她的團(tuán)隊(duì)就開始思考文庫能怎么和大模型結(jié)合,，3月，部分功能甚至已經(jīng)開始測試,。想滿足用戶訴求就要先了解用戶,。王穎發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶想寫一篇文章或是做一個PPT時,，會先打開網(wǎng)站搜索資料,，閱讀資料就要花很長時間，選出可用的素材放到文檔中,，還要編輯修改,，這個過程會反復(fù)多次。最后還要調(diào)整格式,，會涉及到不同類型的文檔要切換不同的軟件,，許多用戶其實(shí)并不能熟練掌握每個辦公軟件，來精細(xì)調(diào)整格式,。這些都是用戶痛點(diǎn),，而大模型剛好能解決這些問題。用戶只需要簡單的口令,，即可快速生成相關(guān)的內(nèi)容文檔,。發(fā)現(xiàn)了用戶訴求，還需要有技術(shù)能力支持,，這是一個相輔相成的過程。以生成PPT為例,，看似很簡單,，實(shí)際的技術(shù)細(xì)節(jié)很復(fù)雜。實(shí)際場景中,，用戶通常會有兩種需求,，一是用戶給主題，大模型生成PPT,；二是用戶給素材,，例如給一份Word文檔,，要求大模型轉(zhuǎn)成PPT?！蓖醴f說,。 百度副總裁、互娛和垂類平臺負(fù)責(zé)人王穎,，圖片來源：百度但如果要求基于文檔生成PPT的用戶是有明確預(yù)期的,，既要遵從內(nèi)容，還要超出原有內(nèi)容,，甚至能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)容中的漏洞,，補(bǔ)充相關(guān)信息，修改相關(guān)錯誤,，這樣的能力就不簡單了,。如果用戶給的文檔很長，大模型要先做解析,、分段,、切片，再理解,、合并,、優(yōu)化，而這個還過程必須足夠快,，不能卡住,。何俊杰提到，文庫的重構(gòu)不僅是產(chǎn)品形態(tài),，整個團(tuán)隊(duì)都基于業(yè)務(wù)流程做了重組,。原來的檢索、存檔,、存儲能力需求下降,，對用戶個性化需求理解，提示詞工程相關(guān)的人員數(shù)量大幅增加,。一位百度人士告訴《財經(jīng)十一人》,，目前看來用戶對于新版文庫的反饋整體還不錯。例如,，有一家公司老板要對外交流,，需要做一個PPT，除了公司的基本介紹,，還有一個部分是“技術(shù)會如何改變這個行業(yè)”,。“類似這樣的內(nèi)容就很適合用文庫直接生成,?！彼谀谴谓涣鲿习l(fā)現(xiàn),，現(xiàn)場沒有人發(fā)現(xiàn)PPT是大模型做的。在自身業(yè)務(wù)上先用上大模型,，也是百度對外開放大模型能力的準(zhǔn)備,。“只有先自己用上了,，才能發(fā)現(xiàn)應(yīng)用時會遇到哪些問題,。”百度集團(tuán)副總裁,、百度移動生態(tài)事業(yè)群組搜索平臺負(fù)責(zé)人肖陽提到,。事實(shí)上，“把藥先用在自己身上”也是大型科技公司對外教育市場的一個通用手段——對于很多企業(yè)用戶來說,，大模型還是一個新物種,，很多人并不知道應(yīng)該怎么用好大模型，百度需要用實(shí)際的案例來向用戶展示,。
大模型是一個創(chuàng)新技術(shù),，技術(shù)本身并不直接產(chǎn)生價值，落到具體的應(yīng)用場景中,，技術(shù)才能創(chuàng)造價值,。對于開發(fā)者們來說，做大模型時代的應(yīng)用會遇到幾個現(xiàn)實(shí)難題,。一是大模型本身很“燒錢”,，自己做大模型對于很多公司來說性價比并不高，他們更需要的是低門檻且足夠可用的大模型插件,；二是流量,，不少開發(fā)者都提到，無論是現(xiàn)有的應(yīng)用或是開發(fā)一款新應(yīng)用,，都很難快速獲得流量,；三是商業(yè)化，即使有了流量,，如何更好的把流量變現(xiàn),，也是難題。這意味著大模型生態(tài)是一個“多邊邏輯”,，底層是模型能力,，再往上是用戶需求，而用戶需求是在不斷變化甚至還未被挖掘的,。另外,，在這些之上,，還有商業(yè)化的需求,，如果整個生態(tài)中沒有廣告和付費(fèi)的空間,，就難以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。何俊杰說,，靈境矩陣就是重點(diǎn)幫助開發(fā)者解決這三大問題,。插件是長在文心大模型上的，不需要開發(fā)者使用任何百度的其他產(chǎn)品,，可以在不同的終端,、應(yīng)用上調(diào)用大模型的能力。目前大模型的硬通貨是算力,，百度靈境矩陣會給首批合作開發(fā)者提供算力扶持,。同時，也會有流量扶持,，并開放百度移動聯(lián)盟的變現(xiàn)能力,。目前，靈境平臺的插件類型包括數(shù)據(jù),、能力和應(yīng)用三類,。數(shù)據(jù)是不同類型的數(shù)據(jù)庫，能力是垂直模型能力和多模態(tài)能力,，應(yīng)用則是封裝好的各類應(yīng)用,。開發(fā)者可以根據(jù)需求選擇多個插件。例如,，中國司法大數(shù)據(jù)研究院和攜程旅行在第一時間就進(jìn)駐,，他們在法律和旅游兩個垂直領(lǐng)域發(fā)布了示范性的插件?；谶@兩款插件提供的數(shù)據(jù)能力,，幫助百度的兩個行業(yè)助手“法律智能助手”和“旅游智能助手”在關(guān)鍵決策場景大幅提升用戶的體驗(yàn)。短視頻生產(chǎn)平臺井英科技通過大模型插件,，實(shí)現(xiàn)了用AI將小說變成短劇的功能,。景區(qū)信息化公司鼎游接入了AI導(dǎo)覽數(shù)字人插件，用戶可以通過語音或文字與AI導(dǎo)覽系統(tǒng)實(shí)時互動,，獲取景區(qū)的各類信息和服務(wù),。大模型現(xiàn)在依然處于“燒錢”階段，如果用戶量越來越大,，交互頻次越來越高，對于算力的壓力會陡增,。何俊杰說,，他現(xiàn)在完全不擔(dān)心這個問題，這是“幸福的煩惱”，百度愿意也有耐心在現(xiàn)階段做大規(guī)模投入,。對于百度來說,，開放生態(tài)更大的價值是能夠補(bǔ)充大模型的能力。大模型已經(jīng)開始從通用大模型進(jìn)化到垂直大模型,，這需要多樣化的生態(tài)來參與,。不同的場景能帶來不同的新數(shù)據(jù)，更多的用戶能檢驗(yàn)大模型能力,，讓模型增長更快,。而這些場景百度很難自己做，“百度能做200個應(yīng)用,，但是做不出1萬個應(yīng)用,。”何俊杰說,。OpenAI的商業(yè)化一直是大模型領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的方向,。今年2月，OpenAI推出付費(fèi)版ChatGPT Plus,，是商業(yè)化的第一步,。隨后OpenAI又在其大股東微軟的各類應(yīng)用中上線了大模型相關(guān)能力。今年5月,，OpenAI推出插件商店,，共有超過80款插件，開發(fā)者付費(fèi)調(diào)用,。今年8月,，OpenAI推出企業(yè)版，目前還未透露具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。大模型的應(yīng)用基于兩個方向,，一是解決過去很難解決的問題；二是激發(fā)出新的需求,。只有解決了問題,，才有機(jī)會談商業(yè)化路徑。百度的一個商業(yè)化探索路徑是廣告行業(yè)——大模型的主要能力是內(nèi)容生成,，再加上和用戶互動的過程中,，能夠快速學(xué)習(xí)，更了解用戶,。這對于廣告行業(yè)來說,，能有效提升效率。在廣告場景中,，“關(guān)鍵詞”是搜索引擎廣告投放的核心技術(shù),。廣告主將產(chǎn)品,、服務(wù)與營銷策略拆解為關(guān)鍵詞，輸入系統(tǒng),，決定符合條件的用戶在搜索哪些詞句時,，能夠看到廣告。更多的關(guān)鍵詞意味著更多的曝光與流量,，也意味著更高的運(yùn)維成本，因此,，廣告主需要盡可能精準(zhǔn)地找到,、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵詞來得到精準(zhǔn)流量，提高ROI,，而這并不容易,。搜索營銷系統(tǒng)因此添加了更多的功能、更多的層級,、越來越復(fù)雜,，廣告主學(xué)習(xí)和使用成本越來越高。何俊杰提到,，廣告行業(yè)里一直有一個痛點(diǎn),，就是難以檢測投放效果，原因包括廣告目標(biāo)不明確,，渠道不夠合理,，內(nèi)容不夠創(chuàng)新等多種因素。大模型剛好是能解決這一問題的工具,?！皩υ挕北人阉麝P(guān)鍵詞更能精準(zhǔn)體現(xiàn)用戶的需求。其次,，大模型可以讓廣告主快速生成海量內(nèi)容,，來匹配不同用戶，還能根據(jù)用戶反饋實(shí)時優(yōu)化,。百度集團(tuán)副總裁,、移動生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人王鳳陽提到，他的團(tuán)隊(duì)不斷根據(jù)客戶需求去豐富功能,?！?/span>（投放系統(tǒng)）繁雜到一定程度，客戶記不住操作方式,，我們就簡化,；簡化到一定程度，滿足不了客戶,，又開始變繁雜,。過去20年，數(shù)字廣告平臺一直在重復(fù)這個過程?！?/span>為了解決這些問題,，百度營銷推出AI營銷平臺“輕舸”。輕舸以文心大模型為基礎(chǔ),，界面左側(cè)是類似于文心一言的對話頁,，右側(cè)是方案預(yù)覽區(qū)。廣告主無需提煉關(guān)鍵詞,，可以使用自然語言表明投放需求,。 例如,，“幫我把廣告投放給想學(xué)IT找工作的年輕人”,，輕舸會自動選中人群，并生成相關(guān)創(chuàng)意,，以此提高投放效率——輕舸內(nèi)測期間,，IT教育集團(tuán)達(dá)內(nèi)的轉(zhuǎn)化量提升23.3%，廣告ROI提升 22.7%,；百度服務(wù)商品眾創(chuàng)新日均轉(zhuǎn)化新增32.4%,，成本同比降低20.2%。除了廣告,，商業(yè)化的另一條路徑是C端付費(fèi),。目前百度文庫的發(fā)展方向就是基于C端收費(fèi)，何俊杰也提到,，文心一言App未來也會有用戶付費(fèi)的空間,，但核心還是在于是否能把握用戶的核心需求。多位業(yè)內(nèi)人士提到,，大模型會改變很多應(yīng)用的商業(yè)模式,，最典型的就是搜索。傳統(tǒng)的搜索場景中,，用戶搜索關(guān)鍵詞會出來很多相關(guān)內(nèi)容,，廣告也得以展示。大模型時代的搜索,，內(nèi)容會更精準(zhǔn),，也會限制廣告的出現(xiàn)。一位百度人士提到,，“目前還沒有明顯影響,，但未來搜索的商業(yè)模式一定會改變?！?/span>肖陽認(rèn)為,，搜索技術(shù)和大模型是能結(jié)合起來發(fā)揮更大價值的,，并非“顛覆”。大模型技術(shù)能更好地滿足用戶的搜索需求,，搜索價值提升后,，商業(yè)化的空間會更大。 百度集團(tuán)副總裁,、百度移動生態(tài)事業(yè)群組搜索平臺負(fù)責(zé)人肖陽表示,，大模型和搜索技術(shù)結(jié)合，能解決更多問題,，圖片來源：百度 大模型究竟能解決什么問題,，帶來怎樣的新商業(yè)機(jī)會，現(xiàn)在還很難看清楚,。大模型或許能帶來比移動互聯(lián)網(wǎng)更大的產(chǎn)業(yè)浪潮，但在此之前,，還需要更多的挖掘和試錯,。做好技術(shù)系統(tǒng)，探索應(yīng)用“重構(gòu)”,，找到商業(yè)化路徑,，百度已經(jīng)大模型時代走上了一條屬于自己的道路上。“不要溫和地走進(jìn)那良夜”,。在聯(lián)盟大會的現(xiàn)場,，何俊杰提到《星際穿越》里的這句臺詞。這代表百度的態(tài)度,，對于整個大模型時代的創(chuàng)業(yè)者來說,，或許也是如此——持續(xù)往前走，即是進(jìn)化,。
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