“這是大企業(yè)管理中減少行政層級(jí)的一個(gè)經(jīng)典事件,,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的瓶頸在上不在下……” ——摘自《杰克·韋爾奇裁撤分部的故事 (Q5-7-141-青)》 正 文 德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中告訴我們,,有效性如果有任何“秘訣”可言,那就是善于集中精力,,而管理者聚焦的首要法則,,就是擺脫昨天。這里的“昨天”,不是我們一般理解的時(shí)間概念的昨天,,而是指那些已經(jīng)不再具有價(jià)值的事情,。 我們會(huì)發(fā)現(xiàn),德魯克的思想很有意思,,談集中精力于要事,,首先談的不是排序,而是取舍,,舍去那些已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值的事情,,大膽做減法。那我們要如何才能及時(shí)識(shí)別到那些已經(jīng)不再具有價(jià)值的事情呢,?德魯克給管理者的建議是定期檢視自己的工作,,讓大家思考:“如果我們還沒(méi)有進(jìn)行這項(xiàng)工作,現(xiàn)在我們?cè)摬辉撻_(kāi)始這項(xiàng)工作,?”如果發(fā)現(xiàn)不是非辦不可,他們就會(huì)放棄這項(xiàng)工作,,或者會(huì)將擱置起來(lái),,這樣,至少他們不會(huì)再將資源投入不再產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)去,。而對(duì)于已經(jīng)投入的最佳資源,,尤其是非常匱乏的人力資源,他們會(huì)立即抽調(diào)出來(lái),,轉(zhuǎn)而投入未來(lái)的新機(jī)會(huì),。 然而,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,,不再有價(jià)值的事情并不是那么顯而易見(jiàn)的,。我們?nèi)菀撞煊X(jué)和擺脫的是那些已經(jīng)被證明完全失敗的事情和活動(dòng),面對(duì)這些失敗帶來(lái)的慘痛教訓(xùn),,我們會(huì)檢討,、會(huì)改正,會(huì)及時(shí)調(diào)整或放棄,。但是,,往往容易忽略的是那些昨天的成功,這些在過(guò)去成功的“業(yè)務(wù)”,、“模式”,、“策略”、“制度”等等,,未能得到定期檢討而忽略了它的不合時(shí)宜,,在過(guò)了“有效期”后依然成為企業(yè)的路徑依賴(lài),這是非常危險(xiǎn)的。 近期在學(xué)習(xí)杰克·韋爾奇裁撤分部的故事時(shí)發(fā)現(xiàn),,韋爾奇的思考和行動(dòng)能夠很好地幫助我們?nèi)ダ斫獾卖斂怂v的“擺脫昨天”,,同時(shí),這也是大企業(yè)管理中減少行政層級(jí)的一個(gè)經(jīng)典事件,。 這個(gè)故事里面不再具有價(jià)值的是GE組織架構(gòu)中“分部”這一層級(jí),。過(guò)去,由于GE的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位眾多,,單靠總裁一人很難盯得過(guò)來(lái),,因此,在總裁和各經(jīng)營(yíng)單位之間設(shè)立了“分部”這一層級(jí),,分部的角色有點(diǎn)像總部派出盯點(diǎn)的欽差大臣,,作為樞紐,來(lái)上傳下達(dá)指示/命令,、請(qǐng)示/報(bào) 告等信息,。1977年,創(chuàng)立這層職務(wù)的目的:一是要過(guò)濾新成立的數(shù)目眾多的企業(yè)信息的泛濫,,一定意義上有效規(guī)避了總裁的管理幅度過(guò)寬的窘境,;另一方面,也提供了總裁挑選繼承人的試驗(yàn)場(chǎng),?!胺植俊痹谶^(guò)去確實(shí)也起到了應(yīng)有的作用。 但是,,時(shí)過(guò)境遷,,隨著GE“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略舉措的確立,通過(guò)整頓,、出售或關(guān)閉了那些在行業(yè)不能處于領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元,,用了5年的時(shí)間,最終形成了13個(gè)主要事業(yè)單位,,GE終于能夠輕裝上陣,。這時(shí),韋爾奇先生就發(fā)現(xiàn),,分部的存在減慢了上下溝通的速度,,也降低了GE事業(yè)的整體性,使得官僚制度繼續(xù)蔓延,。不僅如此,,他還發(fā)現(xiàn)當(dāng)試圖將信息逐級(jí)向組織下層傳遞時(shí),信息完全走樣了,。更可悲的是,,總裁甚至無(wú)法直接觀(guān)察底下企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況,更無(wú)從判斷這些負(fù)責(zé)人到底干得怎么樣。 1985年,,GE終于完成了分部這個(gè)沉重一環(huán)的裁撤,,撤除它可以使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)作大幅度的重新設(shè)計(jì)。新秩序的主要效果,,使組織由以前的多層蛋糕變?yōu)榱塑?chē)輪,,賦予了獨(dú)立自主的企業(yè)單位主管以權(quán)力,并使長(zhǎng)久不消的官僚習(xí)性除去了大半(欲知詳情,,請(qǐng)登陸包子堂小程序搜索——《杰克·韋爾奇裁撤分部的故事》),。 |
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