案例引入

孫女士接到一通自稱淘寶客服的陌生來電,，對方稱孫女士購買的商品存在質(zhì)量問題，要給孫女士辦理三倍賠款,。隨后對方讓孫女士查看支付寶,、網(wǎng)商貸額度,，稱由于孫女士“信用不足”，需在提升信用后,，才能收到賠款,。在對方的指引下，孫女士先后貸款14800元,，并在所謂的“退款鏈接”中輸入了自己的銀行卡號,、密碼、驗證碼,，致使14800元悉數(shù)轉(zhuǎn)入騙子賬號,。久久沒有等來賠款的孫女士意識到被騙，遂報警,，共計損失14800元,。

什么是冒充客服類詐騙？

所謂“冒充客服類詐騙”,，是騙子通過非法渠道獲取買家信息以及快遞信息后：

１,、冒充快遞公司客服以受害人快遞丟失可以進行經(jīng)濟賠償；

２,、冒充商家客服聯(lián)系買家謊稱網(wǎng)購商品存在“質(zhì)量問題”,，可以給予受害人退貨退款，或以需要取消對消費者自動扣款的操作失誤為理由聯(lián)系買家,；

之后運用一環(huán)扣一環(huán)的話術(shù)誘導消費者按照其要求提供賬戶內(nèi)余額,，開始小額轉(zhuǎn)賬、大額轉(zhuǎn)賬,、貸款等,。

常見的詐騙類型

1.注銷代理商、VIP詐騙

詐騙分子會聲稱將受害人升級為VIP會員,、授權(quán)為代理或已辦理商品分期等業(yè)務(wù),，以如不取消上述業(yè)務(wù)將產(chǎn)生額外扣費為由，誘導受害人支付“手續(xù)費”,、“認證金”,、或者讓受害人去轉(zhuǎn)賬“刷流水”，從而實施詐騙,。

2.退款理賠詐騙

詐騙分子會冒充電商平臺客服或者快遞物流客服,，謊稱受害人網(wǎng)購的商品出現(xiàn)問題，以退款,、理賠,、退稅等理由，要求受害人私下添加“理賠客服”微信、QQ,，并在虛假的退款理賠網(wǎng)頁中提供銀行卡或手機驗證碼等信息,，再將受害人銀行卡里的錢全部轉(zhuǎn)走?；蛘咭浴凹せ钔丝钔ǖ馈?、”繳納退款保證金“等為理由，要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款,。

3.調(diào)整利率詐騙

詐騙分子會冒充電商平臺客服，謊稱受害人在某電商平臺上的“白條”或“貸款”業(yè)務(wù)利率,，需要及時調(diào)整,。隨后再以檢測銀行卡的安全性為由，讓其向指定賬戶轉(zhuǎn)賬,，從而實施詐騙,。

如何預防冒充客服類詐騙？

1,、假如您接到自稱電商,、支付、金融平臺客服的電話,，一定不要輕信,、更不要轉(zhuǎn)賬匯款，當您拿不準情況時,，請直接撥打該平臺官方客服電話進行核實,。

2、各大電商平臺,、銀行,、金融機構(gòu)的工作人員均不會引導用戶進行任何轉(zhuǎn)賬操作，在接到要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話后,，請務(wù)必提高警惕,，認真核實對方身份，做到不輕信,、不轉(zhuǎn)賬,、不匯款。

3,、正常的網(wǎng)購退款理賠會直接返還到買家當初付款使用的銀行卡或第三方支付賬戶,，任何要求用戶進行其他任何操作，要求下載APP或開通其他功能的都是詐騙,。

4,、不要隨便與陌生人開啟屏幕共享功能，這樣的操作會讓你泄露一些個人信息，比如銀行卡賬號,、密碼,、手機驗證碼，繼而會使您的財產(chǎn)受到損失,。

5,、如不慎被騙或遇可疑情形，請注意保護證據(jù),，立即撥打110報警或撥打96110咨詢,。

隨著社會的不斷發(fā)展，人們預防詐騙意識的日益提高,，新型詐騙手段,、詐騙話術(shù)也悄然而至。因此,，小編在這里提醒大家：一定要注意防范,，保護好個人信息，不能夠讓騙子得手

原標題：《都是套路,，別再上當了,！》