本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版的內(nèi)容 OEC 是 Overall Every Control and Clear(日清管理系統(tǒng))的縮寫,最早由海爾提出,,被業(yè)界形象地稱為“海爾之劍”,,具體是指企業(yè)全方位地對每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和管理,做到“日事日畢,,日清日高”,。這就意味著企業(yè)每天所有的事都有人管,,所有的人均管理、控制內(nèi)容,,依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項(xiàng),,按規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃對照并進(jìn)行總結(jié),、糾偏,,以達(dá)到對 事物發(fā)展過程的日日控制與事事控制的目的,確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展,。 全員開展“OEC”運(yùn)動,,就是全方位對每一個(gè)人、每一天,、每一件事情進(jìn)行控制和清理,。OEC 的核心是 C,即控制,、清理,、檢查。也就是說,,在企業(yè)管理過程中,,檢查是不可或缺的組成部分。 郭士納在執(zhí)掌 IBM 時(shí)十分重視檢查,。他認(rèn)為,,“員工絕對不會做你希望做的事,只會做你要求和監(jiān)督檢查的事,?!倍遥€強(qiáng)調(diào),,“如果強(qiáng)調(diào)什么,,你就要檢查什么;如果你不去檢查,,就等于不重視,。”那么,,管理者都該檢查些什么呢,?這跟員工具體負(fù)責(zé)的工作密切相關(guān)。 眾所周知,,管理者不可能事事親力親為,,所以他們就要對員工進(jìn)行一定的授權(quán)。以中層為例,,他們通常會根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力和主觀意愿把握授權(quán)的維度,。 對于業(yè)務(wù)能力不夠,、主觀意愿不強(qiáng)的員工,中層要對他說明他所負(fù)責(zé)工作的具體內(nèi)容和操作程序,,并監(jiān)管他的后續(xù)行動,,不能對他進(jìn)行授權(quán)。 對于業(yè)務(wù)能力不夠,、主觀意愿很強(qiáng)的員工,,中層要對他進(jìn)行教導(dǎo),為他做示范,,同樣不能授權(quán)給他,。 對于業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)、主觀意愿不強(qiáng)的員工,,中層需要跟他進(jìn)行充分的溝通,,并鼓勵(lì)他積極參與到工作中來,同時(shí)對他進(jìn)行適當(dāng)授權(quán),。 對于業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),、主觀意愿也很強(qiáng)的員工,中層可以對他進(jìn)行充分授權(quán),。 了解了中層對員工的授權(quán)情況后,有人產(chǎn)生了這樣的疑惑:不被授權(quán)的員工接受檢查很正常,,但那些得到授權(quán),,特別是得到充分授權(quán)的員工,也要接受檢查嗎,?對此,,沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓早有定見:“我早在經(jīng)營雜貨店的時(shí)候就領(lǐng)悟到這一點(diǎn)——首先你得賦 予人們責(zé)任,然后你要信任他們,,最后你還得監(jiān)督他們,。”也就是說,,對于管理者來說,,檢查一個(gè)人和信任一個(gè)人是兩回事,檢查不等于不信任,,信任不能代替檢查,。如果能讓檢查和授權(quán)達(dá)到有效的均衡,就會讓全員“OEC”運(yùn)動更加圓滿了,。 |
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