中老年人短視頻使用報(bào)告：抖音是老年人社會(huì)參與新工具

 最新動(dòng)態(tài)  2022年3月03日

養(yǎng)老那些事兒

中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心與抖音聯(lián)合發(fā)布了《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）,?！秷?bào)告》顯示，抖音等短視頻應(yīng)用,，為當(dāng)代老年人獲取知識(shí),、社交娛樂、展示自我提供了新工具,，加強(qiáng)了老年人的社會(huì)連接,，增進(jìn)了老年人在退出勞動(dòng)力市場(chǎng)后的社會(huì)適應(yīng)與社會(huì)參與。

《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》發(fā)布

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,，我國60歲及以上人口達(dá)2.6億,，占全國總?cè)丝诘?8.7%,，且老年人口規(guī)模還在持續(xù)快速增長。同時(shí)根據(jù)《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，我國網(wǎng)民數(shù)量已超9億,，從2010年到2020年十年間，60歲及以上老年網(wǎng)民數(shù)從867萬增長到了6054萬,，老年網(wǎng)民在老年人口中占比從4.9%增長到了23.8%,。《報(bào)告》認(rèn)為,，我國人口老齡化的進(jìn)程，伴隨了數(shù)字化和信息化的快速發(fā)展,，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,，不能忽視數(shù)字產(chǎn)品的服務(wù)和促進(jìn)作用。

《報(bào)告》課題組對(duì)分布在28個(gè)省的1150名中老年人進(jìn)行了訪談,，受訪中老年人中,，有超過60%認(rèn)為短視頻給他們“增加了生活樂趣”，約50%覺得短視頻幫助他們“及時(shí)了解時(shí)事新聞”,，近25%認(rèn)為短視頻便于他們“關(guān)注朋友動(dòng)態(tài),、跟朋友互動(dòng)”“增進(jìn)和子女之間的交流”，還有約20%可以從短視頻中“了解到新的知識(shí)”“學(xué)習(xí)一些技能”,。

中國人口學(xué)會(huì)會(huì)長,、中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心主任翟振武認(rèn)為，退休后的老年人,，普遍面臨與工作相關(guān)主要社會(huì)角色消失,、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)縮小、社會(huì)參與度降低,、生活豐富度和幸福感下降等問題,。對(duì)于個(gè)體老年人來說，“積極老齡化”的核心是“參與”,。抖音等短視頻產(chǎn)品降低了老年人保持社會(huì)連接的門檻,，老年人通過抖音了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、和子女加強(qiáng)溝通,、發(fā)揮余熱特長,，可以被視為當(dāng)代老年人社會(huì)參與的新形式。

中國人口學(xué)會(huì)會(huì)長,、中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心主任翟振武

《報(bào)告》總結(jié)了短視頻增進(jìn)老年人社會(huì)參與的具體類型：作為老年人保持與家人朋友交流的工具,，短視頻強(qiáng)化了老年人的代際聯(lián)系、降低了老年人的孤獨(dú)感,、服務(wù)了老年人的心理健康,；作為老年人獲取信息的渠道,，短視頻滿足了老年人的精神需求、幫助老年人了解了社會(huì)變化,、促進(jìn)了老年人的社會(huì)融合和社會(huì)適應(yīng),；作為老年人展示技藝、分享知識(shí)的平臺(tái),，短視頻有助于老年人實(shí)現(xiàn)原職業(yè)以外的自我認(rèn)同,。

《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，無論是為了獲得快樂,、了解世界而通過短視頻進(jìn)行的信息輸入,，還是為了自我展示、獲得認(rèn)可而創(chuàng)作短視頻進(jìn)行內(nèi)容輸出,，都是在滿足馬斯洛需求理論中人類五大需求中的高層次需求,，即老年人的社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,。因此,，不論是從老年人個(gè)體，還是老年人群體的角度,，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)和妥善使用抖音等短視頻產(chǎn)品,，拓展實(shí)現(xiàn)積極老齡化的途徑。

《報(bào)告》也指出,，仍有不少中老年人在數(shù)字產(chǎn)品使用,、網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)知上存在困難。政府,、社區(qū),、家庭、企業(yè)等社會(huì)各界應(yīng)該共同幫助中老年人面對(duì)數(shù)字困難,、提升數(shù)字素養(yǎng),。值得注意的是，《報(bào)告》調(diào)查結(jié)果表明,，在遇到數(shù)字困難時(shí),，超過一半中老年人首選的求助對(duì)象是自己的子女，年輕一代應(yīng)該成為幫助家庭中老年人解決數(shù)字困難的主力人群,。

同時(shí),，作為老年人社會(huì)參與的新工具，短視頻平臺(tái)也應(yīng)該以老年人“會(huì)用”,、“好用”,、“有用”為目標(biāo)，打造老年友好型產(chǎn)品,。以抖音為例,，該產(chǎn)品的“適老化”優(yōu)化,，主要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)和用戶服務(wù)等方面展開,。

據(jù)抖音老年友好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張笛介紹,，在產(chǎn)品功能上，抖音上線了長輩模式（大字簡明模式）,，優(yōu)先解決老年用戶看不清,、不會(huì)用問題；同時(shí)逐步升級(jí)時(shí)間提醒和管理功能,，幫助老年用戶進(jìn)行時(shí)間管理,。在內(nèi)容安全上，抖音強(qiáng)化了涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn),、提升了潛在風(fēng)險(xiǎn)私信預(yù)警響應(yīng)等級(jí),、嚴(yán)厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內(nèi)容環(huán)境,；在內(nèi)容生態(tài)打造上，抖音持續(xù)鼓勵(lì)適老化內(nèi)容創(chuàng)作,，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重,。截至2021年4月，抖音60歲以上創(chuàng)作者累計(jì)創(chuàng)作超過6億條視頻,，內(nèi)容類型包括風(fēng)采展示,、親子互動(dòng)、創(chuàng)意特效,、美食美景,、動(dòng)植物養(yǎng)護(hù)等，累計(jì)獲贊超過400億次,。

在用戶服務(wù)上,，抖音開通了“老友專線”，設(shè)有人工客服專職解答老年用戶問題,。今年年初,，抖音還發(fā)起了“銀色閃耀計(jì)劃”，與學(xué)術(shù)界,、媒體,、社區(qū)、老年大學(xué)協(xié)作,，圍繞“老年人面臨的數(shù)字鴻溝”核心議題,，進(jìn)行問題研判和解決方案研討，以協(xié)調(diào)各方資源,，助力打造老年友好型數(shù)字社會(huì),、服務(wù)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略,。

基于該計(jì)劃，中國人口學(xué)會(huì)與抖音發(fā)起了“銀色閃耀專家顧問團(tuán)”,。顧問團(tuán)由中國人口學(xué),、老年學(xué)的開拓者和奠基人鄔滄萍擔(dān)任“特邀首席專家”，目前已有人口學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的13位專家加入,。顧問團(tuán)成員,，中國人民大學(xué)副校長、老年研究所所長杜鵬表示,，抖音這樣的年輕平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起服務(wù)老年人數(shù)字生活的針對(duì)性計(jì)劃,，代表年輕一代已經(jīng)在積極參與應(yīng)對(duì)人口老齡化，這是值得提倡和鼓勵(lì)的,。

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