 ?001 不是開玩笑的， 雖然好多大V在勸你好好做私域,。 但他們的理由一定不如我多,， 我有 43 條理由勸你別做,！ 002 在 2023 年已經(jīng)過去一半的時候，他們勸你做私域的理由是“你自己擁有,、重復(fù),、免費(fèi)觸達(dá)”。 我心疼的是,，竟然還有人信得點(diǎn)頭如搗蒜后轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈,！ 003 所有因?yàn)椤八接蚩梢悦赓M(fèi)觸達(dá)”而勸你做私域的人，一定要讓他幫你承擔(dān)漲粉,、促活和留存的運(yùn)營成本,。 004 還有企業(yè)微信那個按聯(lián)系人規(guī)模收的“坑位費(fèi)”，1 個好友 1 年只要 1 毛錢,。 005 很劃算,，畢竟可以“重復(fù)”觸達(dá)。 別求“無限觸達(dá)”,， 一天 1 次私信,、1 次群聊、3 次朋友圈,，已經(jīng)是 95%以上企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)能上限了,。 006 “做私域咋還要內(nèi)容產(chǎn)能啊,？” 你要問出了這個問題,，趕緊把你轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的那篇《好好做私域業(yè)務(wù)》文章刪了！ 007 還記得你是為什么做私域嘛,？除了“公域流量成本高”,。 “營銷！” 謝天謝地,，你終于想起來了,！ 營銷當(dāng)然需要內(nèi)容產(chǎn)能啊,！ 008 要寫引流話術(shù),、測包裹卡鉤子轉(zhuǎn)化率、要寫歡迎語,、要寫邀請入群的話術(shù),、要寫群歡迎語、要制定群規(guī)則,，朋友圈需要文案和海報,、小程序需要封面…… 009 當(dāng)然你也可以在歡迎語里寫公司的經(jīng)營范圍和愿景使命價值觀，只是有點(diǎn)奇怪。  010 私域不是加好友,、不是建群,、不是讓用戶在群里聊天。 私域是要把用戶從公域里偷偷圈起來,，免費(fèi)給他們發(fā)廣告,！ 011 好像很簡單？ 你知道“圈起來”是什么意思么,？你知道抖音費(fèi)了多大勁才讓用戶每天都打開刷一刷么,？ 你偷流量的那個“公域”是人家字節(jié)跳動的“私域”，人家內(nèi)容這么強(qiáng)都怕用戶跑去刷視頻號,，你有啥本事把用戶“圈”在你的私域里呢,？ 012 要做留存對不對？ 那就得放血,，要么給用戶羊毛薅,，要么花大價錢雇個牛X的私域的操盤手。 013 所有看了篇文章就去做私域的公司,，一半被用戶薅羊毛薅禿嚕皮了,，一半被自稱操盤過流水過億私域項目的操盤手給*懵了。 014 你知道私域流水過億是什么概念么,？泡泡瑪特 2021 年小程序年營收 8.9 億,，由 1958 萬個會員貢獻(xiàn)。暫且認(rèn)為小程序營收= 私域營收,。 咱就想問問,，您招的這位操盤手之前做的是啥生意，一年靠私域能做過億的流水,？敢去派出所說說么,？ 015 或者聊聊“1958 萬個會員”這件事。 假設(shè)你也有 1958 萬個私域粉絲,，都加到企業(yè)微信上了,。 那么，你要先給企業(yè)微信交 195 萬外部聯(lián)系人坑位費(fèi),。 然后用 979 個企業(yè)微信來承載這些好友,。 假設(shè)你的員工很給力每個人都貢獻(xiàn)了 5 個自己實(shí)名認(rèn)證了的個人微信來綁定這些企業(yè)微信賬號，那也需要 195 個員工,。 016 哦對,，979 個企業(yè)微信號對應(yīng)著 979 個手機(jī)和 979 張手機(jī)卡。 200 塊一個二手安卓手機(jī)的成本是 19.58萬,， 8 塊錢手機(jī)號月租,，一年是 9 萬多一點(diǎn),。 記得按月交，半年不交話費(fèi)就給你自動注銷了,，到時候被別人登錄上找都找不回來！ 017 不加這么多好友,？那怎么也得加個 10 萬好友吧,。 現(xiàn)在行業(yè)里包裹卡加好友的平均轉(zhuǎn)化率是 5%，咱給您算 10%,。 那么 10 萬好友需要 100 萬個訂單…… 018 “我有存量手機(jī)號,！” 也行，通過手機(jī)號主動發(fā)起好友申請,。 假設(shè)你們的企微是老號,，那么一天可以主動發(fā)起 80 個好友申請。 如果同步有個 AI 外呼搭配告訴用戶的話,，通過率是 15%,。 拿 50 個企業(yè)微信，滿負(fù)荷干活,，加滿 10 萬好友需要 5 個月和 66 萬個歷史訂單的手機(jī)號,。 哦對，上面 15%的通過率是近30 天消費(fèi)的用戶手機(jī)號…… 019 光說“過億流水”了,，還沒說私域操盤手的事兒呢,！ 今年 1 月份看到有個美團(tuán)寵物的朋友在招私域的負(fù)責(zé)人（也就是操盤手），我上周看他們還在招…… 據(jù)我所知,，一個能負(fù)責(zé)起私域業(yè)務(wù)的人,，至少要懂增長、內(nèi)容和電商選品,、定價以及優(yōu)惠策略,，還要懂一點(diǎn)跟 SCRM 工具相關(guān)的技術(shù)，以及要能在公司的各種主營業(yè)務(wù)之間周旋要資源…… 020 說到主營業(yè)務(wù),， 咱公司的主要營收來自什么渠道,？私域有沒有機(jī)會成為主要的營收渠道？ 如果有這樣的計劃,，是不是要投入跟主營渠道一樣的人力,、財力和時間？ 021 最起碼,，全渠道的流量是不是能引到私域盡量都往私域里引,？手機(jī)號、包裹卡,、包材,、評論區(qū),、私信、簡介是不是都引導(dǎo)一下,？ 022 “不行,，淘寶的手機(jī)號可不能給你 AI 外呼，你這私域一發(fā)券那邊全退貨了,！” 023 “抖音這邊也不行,，站外引流會封號的” 024 “包裹卡都加你好友了，以后會不會就只在有贊下單了,？那我這邊復(fù)購咋整,？”天貓事業(yè)部的同事如是說。 025 別的渠道營收其實(shí)已經(jīng)不行了,，是想通過私域挽救公司于水火,？ …… 026 私域：我救不了啊,！我又臟,、又累、見效又慢,！吃內(nèi)容,、耗人力還消磨精力，又得天天提心吊膽的怕投訴,、怕封號,。 027 “私域不是風(fēng)口么？” 清醒一點(diǎn)?。ㄏ胂笠幌挛彝瑫r雙手抓著你的肩膀在搖晃你） 沒有人靠私域一夜暴富了,！ 也沒有人或者團(tuán)隊，干別的不行,，因?yàn)樽鏊接蜃呱先松鷰p峰的,！ 028 私域只是在常規(guī)營銷方式的性價比和用戶感知度不是那么好的情況下，發(fā)展出來的一種營銷形式,。 它就是一種“市場營銷”的玩法,。 029 通過為顧客創(chuàng)造價值來構(gòu)建可獲利的客戶關(guān)系，并從中獲取價值回報的過程,。 這是現(xiàn)代營銷學(xué)之父給市場營銷下的定義,。 是不是用來定義私域也特別好？ 030 比那個“私域是自己擁有,、重復(fù),、免費(fèi)觸達(dá)的流量”的定義更好對不對？ 這個定義看起來更具備指導(dǎo)意義,，起碼通過這個定義知道私域怎么做了,。 031 為顧客創(chuàng)造價值：是“漲粉”和“留存”的方法,； 可獲利的客戶關(guān)系：是我們做私域運(yùn)營的目的，讓那些本來沒有關(guān)系或者不熟悉的用戶變成愿意購買我們產(chǎn)品的用戶關(guān)系,； 獲取價值回報：是我們做私域的目的,。 032 “太麻煩了，我做私域只是做流量,?！?/p> 也行，既然是流量,，就涉及到“流量變現(xiàn)”。 您別的平臺的流量變現(xiàn)效率咋樣??？ 033 在別的平臺變現(xiàn)不了的流量，引到私域里就能變現(xiàn)了,？ 034 說到引流,，還記得咱們前面討論的 10 萬私域粉絲么？ 當(dāng)時只說了行業(yè)平均的導(dǎo)粉轉(zhuǎn)化率是 5%,、15%,， 怎么做到這個行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，就又是一門學(xué)問了,。 035 你看,，他們光說私域牛逼、私域有價值,， 但沒跟你說怎么做私域?qū)Π桑?/p> 連最簡單的怎么引流都沒告訴你,，就勸你做私域。 害的你私域流量還沒“引”到,，抖音和小紅書的賬號先被封完了,。 真討厭！ 036 他們不說,，我告訴你,。 引流很簡單的，只需要考慮 3 個問題：1）被引的平臺讓不讓你引,；2）用戶愿不愿意被你引,；3）引流的過程中用戶和你分別付出了什么代價。 037 展開的話是 6 個問題：1）用戶在哪里,？2）用戶為什么在那里,？3）怎么讓用戶離開那里？4）用戶為什么相信我們,？5）引流方法是否流暢,？6）我們用什么留住用戶,？ 038 不愿想這么多問題，也可以按照下面這 4 個步驟做：1）找到可以觸達(dá)目標(biāo)用戶的流量池,；2）發(fā)布目標(biāo)用戶感興趣的內(nèi)容引導(dǎo)用戶注意力,；3）用戶被鉤子吸引后，能夠順利付諸行動,；4）保證用戶的行動順暢,，用盡量少的步驟加到你好友。 039 引流完了,，還有留存,、轉(zhuǎn)化、激活召回,，還有用戶標(biāo)簽體系,、內(nèi)容話術(shù)規(guī)劃、團(tuán)隊績效管理,，還有 SCRM,、CDP工具采買…… 私域流量是最難搞的流量，沒有之一,。 040 不搞這么復(fù)雜,，就加了好友發(fā)發(fā)消息行不行？ 也行,，假設(shè)貴司加到 10 萬好友了,，現(xiàn)在要群發(fā)消息。 發(fā)什么呢,？ 文字,、圖片、小程序,，也就這三件套,。 文字話術(shù)怎么寫是不是個學(xué)問？ 041 好,，不發(fā)消息,。 就拉個群讓大家自己交流，把流量先囤起來行不行,？ 那你希望大家在群里交流的活躍一點(diǎn)還是冷清一點(diǎn),？ 太活躍的群不是每個人都在交流，大部分時候是那固定的幾個人在水群,，而這些人是沒有任何“可獲利價值”的,。 太冷清了又顯得沒啥價值，得安排人往群里定期扔話題引發(fā)討論吧,？（又要生產(chǎn)內(nèi)容…… 042 還要考慮會不會有人在群里售后客訴,、有沒有競品或者灰產(chǎn)進(jìn)來爆粉,、在群里發(fā)廣告…… 043 群也不拉，加了好友就放在那里,，等用的時候再群發(fā)消息怎么樣,？ 可以，按照服務(wù)號的經(jīng)驗(yàn)：長期沉默的賬號,，每群發(fā)一次消息流失 30%的粉絲…… 044 所以我建議啊,，沒事別做私域。 |
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