無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō),，復(fù)盤都是一個(gè)能讓我們快速成長(zhǎng)的方法，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理和PMO,，你是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的,，每一次項(xiàng)目的完成，都有很多經(jīng)驗(yàn),，俗話說(shuō),，最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

復(fù)盤,，才有機(jī)會(huì)翻盤,。反思，才有機(jī)會(huì)反轉(zhuǎn),。

復(fù)盤的作用在于快速找到問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，找到工作的突破點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)可以完善的方向,。

復(fù)盤的意義：對(duì)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，并不斷回顧,、反思,、研究自己的行為，從中找出規(guī)律,，指導(dǎo)自己每天進(jìn)步,。復(fù)盤的步驟可以分為：記錄分析、反思原因,、探究提升,。

總結(jié)和復(fù)盤的區(qū)別：

• 總結(jié)主要分析成功或失敗的原因；
• 復(fù)盤不僅可以分析成功失敗的原因,，還能夠通過(guò)假設(shè)的推演,，找到不同的方法和可能性。

今天就為大家整理了6大最為常見(jiàn)且有效的復(fù)盤方法和具體實(shí)例,，供大家參考運(yùn)用,，希望咱們PMO前沿粉絲更多更快的升職加薪！

一,、KPT復(fù)盤法

舉個(gè)例子

K (Keep):

保持對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的及時(shí)溝通和協(xié)作,，以及有效地分配任務(wù)和提高效率的方法需要繼續(xù)保持。在這次項(xiàng)目中成功運(yùn)用的技術(shù)和工具也需要保持并繼續(xù)完善和應(yīng)用,。

P (Problem): 在項(xiàng)目中,，我們遇到了許多問(wèn)題，例如：

- 任務(wù)分配不清晰,，導(dǎo)致某些任務(wù)需要多次返工,；

- 有些團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)過(guò)程中缺乏主動(dòng)性和積極性；

- 一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到溝通和解決,。

T (Test): 下次項(xiàng)目中,，我們可以嘗試以下改進(jìn)：

- 更明確的任務(wù)分配和任務(wù)周期；

- 在項(xiàng)目早期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓勵(lì),，提高其主動(dòng)性和積極性,；

- 增加更多的站會(huì)和每日迭代回顧會(huì)議，及時(shí)溝通和解決問(wèn)題,。

例如,，在一個(gè)軟件項(xiàng)目復(fù)盤中，團(tuán)隊(duì)不斷遇到由于代碼質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的延遲和返工,，可以保持項(xiàng)目成員之間的協(xié)作溝通,，采用代碼審查工具來(lái)提高代碼質(zhì)量。通過(guò)測(cè)試不同的代碼審查工具和流程,，以及在團(tuán)隊(duì)中定期分享代碼審查心得和經(jīng)驗(yàn),，可以嘗試改進(jìn)并提高項(xiàng)目成員的工作效率和質(zhì)量,。

二、3R復(fù)盤法

舉個(gè)例子

Record記錄：

我們?cè)谝粋€(gè)軟件項(xiàng)目中,，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能模塊,。經(jīng)過(guò)多次開(kāi)發(fā)迭代，我們發(fā)現(xiàn)模塊的功能不夠完善,，測(cè)試人員反復(fù)提出問(wèn)題,，導(dǎo)致了任務(wù)延期和返工。

Reflect反思[ruminate 深思]：

我們反思了項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題和不足,，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

- 沒(méi)有在項(xiàng)目早期與測(cè)試人員合作,，以便確認(rèn)功能的正確性；

- 在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，缺乏對(duì)用戶需求的全面考慮,，導(dǎo)致功能的不完備和不可靠；

- 由于多次迭代,，任務(wù)時(shí)間和復(fù)雜度被低估,。

Refine提煉[react 反應(yīng)]：

我們從項(xiàng)目實(shí)踐中提煉出以下改進(jìn)方法：

- 與測(cè)試人員緊密合作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決錯(cuò)誤和問(wèn)題,；

- 在需求分析和設(shè)計(jì)階段,，更多地考慮用戶體驗(yàn)和功能完備性，編寫(xiě)更全面和準(zhǔn)確的需求文檔,；

- 制定更嚴(yán)格的時(shí)間和進(jìn)度計(jì)劃,，以便更準(zhǔn)確估算任務(wù)時(shí)間和復(fù)雜度。

通過(guò)記錄,、反思和提煉,，我們成功找出項(xiàng)目的問(wèn)題和不足，并總結(jié)出了有效的改進(jìn)方法和行動(dòng)計(jì)劃?，F(xiàn)在,，我們已經(jīng)開(kāi)始在這些方面采取行動(dòng)，以確保我們的下一個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施并取得成功,。

三,、KISS復(fù)盤法

人生能力增長(zhǎng)利器-KISS復(fù)盤法

何為Kiss復(fù)盤模型？

復(fù)盤思維來(lái)源于圍棋比賽中,，二者對(duì)決后對(duì)于思路的梳理和總結(jié)反思,。
K——keep：需要保持的
I——Improve：需要改進(jìn)的
S——Start：需要開(kāi)始的
S——Stop：需要停止的

適用場(chǎng)景：活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目結(jié)束后,，日常生活工作后,；

如何應(yīng)用：

1.需要保持的：活動(dòng)中做的好的，以后繼續(xù)保持。
2.需要改進(jìn)的：活動(dòng)中準(zhǔn)備不充分的,，后續(xù)改進(jìn),。
3.需要開(kāi)始的：哪些想法這次沒(méi)有做的,，以后可以開(kāi)始實(shí)行的。
4.需要停止的：對(duì)活動(dòng)不利的,，需要停止的,。

KiSS模型同樣適用于個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域。

舉個(gè)栗子

KEEP: 在一個(gè)項(xiàng)目中,，我們成功地使用了精準(zhǔn)的廣告投放和搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)推廣策略,，增加了網(wǎng)站流量和用戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí),，我們也成功實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率的提升,，通過(guò)在線協(xié)作工具高效地完成了項(xiàng)目任務(wù)。

IMPROVE: 在下一個(gè)項(xiàng)目中,，我們可以改進(jìn)以下方面：

- 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和用戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度和留存率,；

- 改進(jìn)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控工具的使用,，及時(shí)跟進(jìn)用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì),；

- 探索新的推廣渠道和策略，以拓展網(wǎng)站受眾和增加轉(zhuǎn)化率,。

START: 我們需要開(kāi)始做的事項(xiàng)包括：

- 加強(qiáng)對(duì)未完成的推廣項(xiàng)目的跟蹤和監(jiān)管，確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),；

- 開(kāi)始協(xié)作規(guī)劃下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé),；

- 尋找和引入新的工具和技術(shù)，以提升項(xiàng)目效率和效果,。

STOP: 我們需要停止的不好的行為和錯(cuò)誤的方法包括：

- 不再使用和依賴單一的推廣渠道和策略,，以避免過(guò)度依賴和風(fēng)險(xiǎn)；

- 停止缺乏數(shù)據(jù)支撐和市場(chǎng)研究的決策,，以避免跟風(fēng)和盲目行動(dòng),。

通過(guò)KISS復(fù)盤法，我們成功找出了項(xiàng)目中進(jìn)行的不夠好的行為和方法，并提出了改進(jìn)計(jì)劃,，并明確了未來(lái)需要開(kāi)始的事項(xiàng)和需要停止的不好的行為和錯(cuò)誤的方法,。這將有助于團(tuán)隊(duì)更好地應(yīng)對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目。

公眾號(hào)：PMO前沿

四,、PDCA復(fù)盤法

PDCA復(fù)盤法,。非常好用，很多成功企業(yè)家每周都在做的事情,，學(xué)會(huì)這個(gè)方法，讓你的夢(mèng)想擁有可能,。

舉個(gè)栗子

PDCA復(fù)盤法：

P (計(jì)劃)：供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃提高其供應(yīng)商采購(gòu)過(guò)程中的效率,、減少錯(cuò)誤數(shù)量以及提高采購(gòu)質(zhì)量。為此,，他們計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目,，以及確定最佳的采購(gòu)流程以及購(gòu)買決策標(biāo)準(zhǔn)。

D (執(zhí)行)：團(tuán)隊(duì)首先設(shè)計(jì)并實(shí)施了一份績(jī)效評(píng)估表,，用于評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的業(yè)績(jī),。他們還審查了他們的現(xiàn)有采購(gòu)流程，并使用業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐重新設(shè)計(jì)了每個(gè)環(huán)節(jié)的流程,；團(tuán)隊(duì)還定期與供應(yīng)商溝通,，以討論采購(gòu)需求并發(fā)出定期的采購(gòu)訂單。

C (檢查)：采購(gòu)業(yè)務(wù)的效率與質(zhì)量都有所改善,；然而,，某些供應(yīng)商在某些方面表現(xiàn)不佳，導(dǎo)致采購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,。團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,，他們需要更好地評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商，并且還需要進(jìn)一步優(yōu)化其采購(gòu)流程,。

A (行動(dòng))：

- 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃定期評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速解決。

- 團(tuán)隊(duì)將采購(gòu)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)一步細(xì)化并進(jìn)行最優(yōu)化,。

- 團(tuán)隊(duì)將審查每個(gè)采購(gòu)決策的標(biāo)準(zhǔn),，并進(jìn)行改進(jìn)，以確保采購(gòu)決策的準(zhǔn)確性和實(shí)效性,。

通過(guò)PDCA復(fù)盤法,，團(tuán)隊(duì)成功地提高了他們的采購(gòu)效率和質(zhì)量，并且他們還發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并采取了有效措施進(jìn)行改進(jìn),。他們的下一個(gè)PDCA循環(huán)將在上一個(gè)周期的基礎(chǔ)上繼續(xù)拓展和完善,。

眾號(hào)：O前

五,、GRAI 復(fù)盤法

舉個(gè)例子

G(Goal)目標(biāo)回顧:

-項(xiàng)目目標(biāo):

在6個(gè)月內(nèi)開(kāi)發(fā)一套企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng),投入資金200萬(wàn)元。

-核心階段目標(biāo):

2個(gè)月內(nèi)完成需求分析,3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì),4個(gè)月開(kāi)始系統(tǒng)開(kāi)發(fā),。

R(Result)結(jié)果評(píng)估:

• 項(xiàng)目總體目標(biāo)完成,但超期1個(gè)月,項(xiàng)目投入達(dá)到230萬(wàn)元,。
• 需求分析與設(shè)計(jì)階段目標(biāo)基本完成,但開(kāi)發(fā)期出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致進(jìn)度延遲。
• 項(xiàng)目新增移動(dòng)端App的開(kāi)發(fā),增加項(xiàng)目工作量與難度,。

A(Analysis)過(guò)程分析:

• 項(xiàng)目前期工作比較充分,但開(kāi)發(fā)期技術(shù)問(wèn)題判斷不準(zhǔn)確,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度推遲,。
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)新技術(shù)運(yùn)用不夠熟練,學(xué)習(xí)成本較高,影響項(xiàng)目速度。
• 項(xiàng)目新增移動(dòng)App開(kāi)發(fā),工作量增加但進(jìn)度未做調(diào)整,項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)壓力,。

I(Insight)規(guī)律總結(jié):

• 后續(xù)項(xiàng)目在方案驗(yàn)證階段要加大技術(shù)驗(yàn)證投入,避免開(kāi)發(fā)期出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,。
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在使用新技術(shù)前要提前針對(duì)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),降低學(xué)習(xí)成本。
• 項(xiàng)目進(jìn)度安排要考慮工作量的變化,在工作增加時(shí)要及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目總進(jìn)度,。
• 項(xiàng)目變更要嚴(yán)格控制,避免影響項(xiàng)目的進(jìn)度與投入預(yù)算,。

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo),、結(jié)果與過(guò)程的回顧分析,找出導(dǎo)致超期與超投的主要原因,。并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出項(xiàng)目管理的主要改進(jìn)方向與規(guī)律,為后續(xù)項(xiàng)目管理提供借鑒,不斷提高管理能力與效果。

六,、STAR復(fù)盤法

舉個(gè)例子

SITUATION:

我負(fù)責(zé)公司一個(gè)關(guān)鍵的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目,該產(chǎn)品可決定公司下一年度的銷售目標(biāo),。但是研發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分是剛加入公司的新人,缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。而項(xiàng)目周期較短,難度較大,一開(kāi)始大家都不太清楚該如何開(kāi)始,。

TASK:

作為項(xiàng)目經(jīng)理,我的任務(wù)是帶領(lǐng)這個(gè)不太穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),在6個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品研發(fā)并投入生產(chǎn),。我需要快速幫助團(tuán)隊(duì)積累經(jīng)驗(yàn),達(dá)到配合默契,高效完成工作任務(wù)。

ACTION:

我采取的行動(dòng)如下:

1)項(xiàng)目初始階段,我花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)深入交流,理解產(chǎn)品定位及各自的技術(shù)專長(zhǎng)和工作習(xí)慣,。

2)項(xiàng)目計(jì)劃中,我給每個(gè)階段劃分詳細(xì)的里程碑,并與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)工作任務(wù),。

3)項(xiàng)目執(zhí)行中,我們每周召開(kāi)3次會(huì)議,圍繞任務(wù)進(jìn)度和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行討論,我積極引導(dǎo)新人提出疑問(wèn)。

4)遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí),我們一起研究相關(guān)案例,總結(jié)解決方案,新人可以從中學(xué)習(xí),。

5)項(xiàng)目結(jié)束前,我們總結(jié)研發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)措施,以備后續(xù)項(xiàng)目參考,。

RESULT:

最終,我們?nèi)缙谕瓿僧a(chǎn)品研發(fā)并投入生產(chǎn)。新人的技能與經(jīng)驗(yàn)也在項(xiàng)目中有了較大提高,。我也從中學(xué)到如何帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)高效完成工作,特別是要多與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)理解,積極引導(dǎo)新人提問(wèn)并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,。這有助于快速提高團(tuán)隊(duì)能力,敏捷應(yīng)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)。

通過(guò)STAR法則,我們可以清晰看出該項(xiàng)目經(jīng)理在面對(duì)不穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)和緊迫任務(wù)時(shí),是如何通過(guò)開(kāi)放溝通,、細(xì)致管控和經(jīng)驗(yàn)分享等行動(dòng),幫助團(tuán)隊(duì)超越自我,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),。這能夠成為我們?cè)诠芾眄?xiàng)目和團(tuán)隊(duì)時(shí)的一個(gè)很好借鑒。

公眾號(hào)：PMO前沿

2023中國(guó)PMO&PM大會(huì)報(bào)名正式開(kāi)啟

詳情點(diǎn)擊：重磅 I 2023第二屆中國(guó)PMO&PM大會(huì)正式開(kāi)啟?。,。?/span>

北京,、上海,、深圳三地同步進(jìn)行，兩天近70位項(xiàng)目管理大咖專家齊聚一堂，交流分享,。各路高手匯聚一處,，互相學(xué)習(xí)。精心的圓桌設(shè)計(jì),，穿插各種活動(dòng)和沙盤,，讓每個(gè)參會(huì)者不僅僅聽(tīng)到大咖分享，更能結(jié)識(shí)眾多同行高手,，拓展認(rèn)知還能結(jié)交高人,，共創(chuàng)更多發(fā)展新機(jī)遇！