智慧養(yǎng)老：更需要讀懂老人真實(shí)需求 

2023-04-26  

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.6億人,，其中,，65歲及以上人口達(dá)1.9億人——我國(guó)已經(jīng)成為世界上老年人口數(shù)量最多，且占比持續(xù)上升的國(guó)家,。

與此相對(duì)應(yīng)的,，北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院公布的一項(xiàng)報(bào)告表明，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老護(hù)理人才缺口將達(dá)到千萬級(jí),。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù),，截至2021年12月，60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模為1.19億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為43.2%,，遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。

通過科技賦能緩解人口老齡化難題,、讓有限的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源發(fā)揮出更大價(jià)值,，不失為一個(gè)理想的解決方案。但問題在于：什么樣的智慧養(yǎng)老,，才能真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng),、老有所依”？

一,、以居家養(yǎng)老為主要場(chǎng)景,，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及平臺(tái)為核心突破口

早在1990年，上海就率先提出了“9073”養(yǎng)老模式,，后來得到了國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)可,，并在全國(guó)廣泛推行?！?073”養(yǎng)老模式是指:

90%身體健康,、愿意留在子女身邊的老人采取居家養(yǎng)老,；

7%的老年人依靠社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供日間照料；

3%的老年人由機(jī)構(gòu)養(yǎng)老保障,。

以居家為基礎(chǔ),，以社區(qū)為依托，以機(jī)構(gòu)為支撐的“9073”養(yǎng)老模式,，為中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向——目前,，智慧養(yǎng)老首先要實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老場(chǎng)景的突破；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，居家養(yǎng)老也是支撐整個(gè)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支柱,。

那么，在居家養(yǎng)老的場(chǎng)景下,，智慧養(yǎng)老如何實(shí)現(xiàn)科技賦能,？能為老人們解決哪些實(shí)際問題？

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，年輕人承受的生活壓力越來越大,，“90%”的居家養(yǎng)老逐漸變成了老人呆在家里甚至獨(dú)居。

這些家里的老人往往有一定的生活自理能力,。但由于子女常年不在身邊,，陪伴不夠，老人突發(fā)疾病,、意外跌倒,、走失等問題頻繁發(fā)生，對(duì)老人高發(fā)的高血壓等慢性病的日常健康管理手段不夠,。尤其是獨(dú)居老人一旦遇到這些問題,，往往會(huì)陷入“孤立無援”的境地。

現(xiàn)階段,，智能養(yǎng)老除了保證老人的日常護(hù)理和緊急護(hù)理外,，至少可以有效解決兩類問題:

1.人手不足。老人風(fēng)險(xiǎn)防范,、無人智能醫(yī)療,、各種傳感器等智能養(yǎng)老產(chǎn)品的應(yīng)用，可以為子女和社工節(jié)省大量的時(shí)間和精力,；

2.信息整合,。通過智慧養(yǎng)老平臺(tái)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和完善的信息預(yù)警機(jī)制，可以更有效,、更直接地將公共服務(wù)資源分配給老年人,。

智能護(hù)理產(chǎn)品和智能護(hù)理平臺(tái)是家庭護(hù)理中智能護(hù)理不可或缺的重要組成部分。

對(duì)于智能養(yǎng)老產(chǎn)品來說，由于老年人與產(chǎn)品之間存在“數(shù)字鴻溝”,，被動(dòng)觸發(fā)的產(chǎn)品可能更符合市場(chǎng)需求,。比如防跌倒、防走失,、防猝死,、緊急救援、臥床護(hù)理等場(chǎng)景,，都可以催生一系列智能養(yǎng)老產(chǎn)品的概念,。

智慧養(yǎng)老平臺(tái)需要構(gòu)建系統(tǒng)化的“云-管-端”一體化智慧養(yǎng)老平臺(tái)，突破不同平臺(tái)的壁壘和地域壁壘,，通過高效,、定制、場(chǎng)景化,、集成化,、服務(wù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)支持和服務(wù)，構(gòu)建云診室,、云藥房,、云護(hù)理,、云服務(wù)等具體場(chǎng)景,，利用“AI+養(yǎng)老”、“大數(shù)據(jù)+養(yǎng)老”,。

二,、科技不是萬能的，智慧養(yǎng)老應(yīng)讀懂老人真實(shí)需求

與過去依靠機(jī)構(gòu)整合資源的“硬整合”不同,，智慧養(yǎng)老通過科技手段整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源的難度更小,，效率更高。

而智慧養(yǎng)老也有利于突破傳統(tǒng)養(yǎng)老在居家,、出行,、安全防護(hù)、健康管理,、精神關(guān)懷等方面的困難,。比如無人護(hù)理、健康管理等服務(wù)更加及時(shí)便捷,，可以節(jié)省傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)高昂的人力成本,；智能輔助器具應(yīng)用后，老年人的出行便利性和無障礙程度將大大提高,；VR技術(shù),，遠(yuǎn)程陪伴等。可能緩解獨(dú)居空巢老人的家庭溝通,、精神關(guān)懷等問題,。

2019年11月，中共中央,、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》,，指出要深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新作為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第一動(dòng)力和戰(zhàn)略支撐,，全面提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)體系智能化水平,。要提高老年服務(wù)的科學(xué)化、信息化水平,，加強(qiáng)老年健康的科技支撐,，加強(qiáng)老年輔助技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。

隨著越來越多的科技和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域深度發(fā)展,，與智慧養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)品,，如可穿戴設(shè)備、便捷健康檢測(cè)設(shè)備,、自主健康檢測(cè)設(shè)備,、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人,、智能養(yǎng)老管理平臺(tái)等,。也在市場(chǎng)上層出不窮——但是我們發(fā)現(xiàn)很多智能養(yǎng)老產(chǎn)品陷入了“好評(píng)如潮”的怪圈，設(shè)備利用率低,，老人不喜歡也不使用,。

根本原因是很多智能養(yǎng)老產(chǎn)品沒有考慮到老年人的生活習(xí)慣和使用能力，沒有深入了解老年人的真實(shí)需求,。大部分是從成年人和年輕人的角度來設(shè)計(jì)的,。比如有主打老年人跌倒報(bào)警的產(chǎn)品，安裝了最新的安卓系統(tǒng),，開發(fā)了很多花哨的功能,，但是屏幕小，字符小,，對(duì)老年人很不友好,。

這類產(chǎn)品對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知脫離了實(shí)際需求，只是炫耀設(shè)備的高端精致,，并不是真正的科技賦能,。

長(zhǎng)期以來，智能養(yǎng)老產(chǎn)品存在“三重三輕”的現(xiàn)象,，即“重技術(shù)輕需求”,、“重產(chǎn)品輕服務(wù)”、“重概念輕場(chǎng)景”的現(xiàn)象。一方面,，5G,、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不斷測(cè)試和研究,；另一方面,，缺乏對(duì)用戶需求和服務(wù)洞察的智能養(yǎng)老產(chǎn)品，往往會(huì)讓老年人覺得不劃算,，難以使用,，而愿意為之付費(fèi)的人更是尷尬。

2021年2月,，工信部發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人使用智能技術(shù)困難,，方便老年人使用智能產(chǎn)品和服務(wù)的通知》?！锻ㄖ诽岢?，推進(jìn)智能輔助器具、智能家居,、健康監(jiān)護(hù),、養(yǎng)老等智能終端產(chǎn)品在示范街道(鎮(zhèn))和基地的應(yīng)用，擴(kuò)大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品供給,，深化信息技術(shù)支撐健康養(yǎng)老發(fā)展,。

市場(chǎng)反饋和政策引導(dǎo)無時(shí)無刻不在提醒我們:要重視科技在智慧養(yǎng)老中的應(yīng)用，但科技不是沒有感情的冰冷產(chǎn)品和工具,。每一個(gè)產(chǎn)品和工具的背后,，都應(yīng)該有以人為本精神的凝聚,。

了解老人的真實(shí)需求,，在技術(shù)上做減法，在服務(wù)上做加法,，這才是智能科技賦能養(yǎng)老的題中之義,。

三、智慧養(yǎng)老正當(dāng)時(shí),，萬物互聯(lián)解決方案托起老人幸福晚年

在傳統(tǒng)文化觀念下,，我們習(xí)慣性地以“關(guān)愛”對(duì)待老人；然而,，對(duì)于智慧養(yǎng)老行業(yè)來說,，老人的角色是“客戶”和“用戶”，僅僅“關(guān)心”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

對(duì)待這個(gè)與數(shù)字時(shí)代有著天然代溝的特殊客戶群體,，我們需要付出比“理解年輕人”百倍的努力，去傾聽、理解,、閱讀和滿足他們的需求,，盡一切可能去服務(wù)好他們——即使在當(dāng)前所有的科技應(yīng)用場(chǎng)景中，老年人是對(duì)科技最不友好的,，我們也應(yīng)該盡力把“數(shù)字鴻溝”變成“數(shù)字紅利”,，關(guān)注老年人的需求，關(guān)注不同的使用場(chǎng)景,。

同時(shí)也要理性地看到,，作為一種新的商業(yè)形態(tài)，智慧養(yǎng)老的許多發(fā)展模式還在探索中,，還有許多困難和問題等待我們?nèi)タ朔?/strong>

比如目前智能養(yǎng)老產(chǎn)品普遍存在的“萬物互聯(lián)”問題,。智能養(yǎng)老品牌、設(shè)備,、終端種類繁多,，但設(shè)備之間的傳輸端口不開放，互不連接,，導(dǎo)致后續(xù)養(yǎng)老數(shù)據(jù)難以整合和流動(dòng),。還需要人工輸入將各個(gè)終端的相關(guān)數(shù)據(jù)匹配到一個(gè)系統(tǒng)中才能進(jìn)行分析——數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)，硬件是硬件,，數(shù)據(jù)和硬件的輸出還處于比較原始的階段,。缺乏整體系統(tǒng)協(xié)調(diào)是現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)在智慧養(yǎng)老中的真實(shí)寫照。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就像荒野中的一棵新樹苗,。它需要更加健全成熟的市場(chǎng)環(huán)境才能長(zhǎng)成參天大樹,。它需要更多擁有數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的科技、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的企業(yè)加入進(jìn)來,，共同開辟更多更廣闊的“試驗(yàn)田”和“基礎(chǔ)設(shè)施”,，才能逐步演化為一個(gè)完整生態(tài)、完整閉環(huán),、開放包容,、多元化的智慧養(yǎng)老藍(lán)圖。

在此背景下,，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全球軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè),，中軟國(guó)際聯(lián)合申開宏推出了具有無感連接、彈性系統(tǒng),、系統(tǒng)級(jí)安全,、端云協(xié)同、系統(tǒng)流暢,、無縫流轉(zhuǎn)六大核心能力的智慧養(yǎng)老解決方案,，這是全場(chǎng)景智能物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)KaihongOS的數(shù)字化基礎(chǔ),。以國(guó)家“9073”養(yǎng)老模式為基礎(chǔ)，根據(jù)養(yǎng)老行業(yè)痛點(diǎn)的主要影響因素,，從處置,、決策、診斷,、描述四個(gè)精準(zhǔn)層面,，從統(tǒng)一OS、本地計(jì)算,、多網(wǎng)融合到超級(jí)終端管理平臺(tái),、超級(jí)終端應(yīng)用，構(gòu)建應(yīng)對(duì)方案,，以全場(chǎng)景,、全連接、立體化的方式保障老年人的生活健康,，提高他們的晚年幸福感,。

中軟國(guó)際智慧養(yǎng)老解決方案聚焦三大智慧養(yǎng)老高頻場(chǎng)景:老人風(fēng)險(xiǎn)防范(防跌倒、防猝死,、防走失),、無人智慧醫(yī)療(無人巡檢、AI提醒/預(yù)警,、自動(dòng)健康監(jiān)測(cè),、統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別)、精準(zhǔn)情感關(guān)懷(個(gè)性化身體,、情緒和生活狀態(tài)自動(dòng)采集,、報(bào)告推送)。擁有KaihongOS自發(fā)現(xiàn)自組網(wǎng),、快速部署技術(shù),、號(hào)數(shù)平臺(tái)多維數(shù)據(jù)融合AI算法、防跌倒,、防猝死,、情感識(shí)別,，以及創(chuàng)新的硬件單品高精度人體姿態(tài)定位技術(shù),、障礙物檢測(cè)技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅提供24小時(shí)智能服務(wù)的防跌倒,、防猝死解決方案,，還配備AI+養(yǎng)老、大數(shù)據(jù)+養(yǎng)老,、無感服務(wù)+養(yǎng)老,、數(shù)字雙胞胎+養(yǎng)老等,。

基于OpenHarmony開發(fā)的智能物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)KaihongOS，是中軟國(guó)際智慧養(yǎng)老解決方案的核心系統(tǒng),，它向下鏈接智能終端設(shè)備,，傳承數(shù)字化軟件生態(tài)，聚合超級(jí)終端管理平臺(tái),，深度賦能智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),。

在設(shè)備端，KaihongOS連接并管理智能馬桶,、智能鞋(墊),、智能床墊、智能手環(huán),、醫(yī)療終端,、毫米波雷達(dá)、溫濕度計(jì),、AI攝像頭等一系列智能養(yǎng)老產(chǎn)品,。通過統(tǒng)一的接口協(xié)議、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和統(tǒng)一的時(shí)鐘信號(hào),；

在本地計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)管理端,，利用KaihongOS的分布式特性，將養(yǎng)老設(shè)備端的海量數(shù)據(jù)通過分布式軟總線進(jìn)行本地計(jì)算和自主協(xié)調(diào),，然后通過WIFI,、BLE、BLE MESH,、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行管理和傳輸,；

在平臺(tái)端，超級(jí)終端管理平臺(tái)和數(shù)字雙胞胎平臺(tái)以AI算法整合多維數(shù)據(jù),，對(duì)所有智能養(yǎng)老設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行生理健康體征監(jiān)測(cè)和行為狀態(tài)感知監(jiān)測(cè),；

在應(yīng)用端，通過環(huán)境感知應(yīng)用,、位置搜索應(yīng)用,、體征監(jiān)測(cè)應(yīng)用、情境干預(yù)應(yīng)用等一系列超級(jí)終端應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理,，最終成功應(yīng)用于防跌倒,、防猝死、防走失等高頻場(chǎng)景,，滿足智慧養(yǎng)老的核心需求,。

依托中軟國(guó)際20多年在軟件行業(yè)的深厚積累、強(qiáng)大的國(guó)產(chǎn)軟硬件定制能力,、優(yōu)秀的數(shù)字化軟件工廠運(yùn)營(yíng)管理,、一流的服務(wù)和交付等軟件生態(tài)服務(wù)能力,，中軟國(guó)際與申凱鴻共同打造的智慧養(yǎng)老“云-管-端”端到端一體化全棧服務(wù)體系，將夯實(shí)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化基礎(chǔ),，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和萬物互聯(lián)進(jìn)程增添新動(dòng)能,。

萬物互聯(lián)時(shí)代，科技給智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來的可能性是無限的,。中軟國(guó)際期待更多創(chuàng)新型企業(yè),、科技型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域深化發(fā)展,，共同提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率,，推動(dòng)中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)邁向更高水平。

我是一位70歲以上的老人,！本站主要是些學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享(其中會(huì)引用一些作品的原話并結(jié)合我的一生體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)加工整理而成,！在此一并感謝！如有不妥之處敬請(qǐng)與我聯(lián)系,我會(huì)妥善處理,，謝謝,！)我寫的主要是中老年人各方面應(yīng)注意的事兒！退休后我希望通過這個(gè)平臺(tái)廣交朋友,，互助交流,，共筑美好生活！?。,。。,?！ 更多文章請(qǐng)參看http://www.趙站長(zhǎng)的博客。期待大家的光臨與指教哦^0^,！歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā),！