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1. ARIS產(chǎn)品介紹 ARIS（ArchitectureofIntegratedInformationSystem）是德國Saarbrück大學(xué)的A.W.Scheer教授于1992年提出的一種基于過程的模型結(jié)構(gòu),，廣泛應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),、分析、實(shí)施和持續(xù)性優(yōu)化,。 2006年2月27日,，Michael J. Blechar與Jim Sinur在分析了大量供應(yīng)商及各自解決方案的基礎(chǔ)上，公布了近期Magic Quadrant業(yè)務(wù)流程工具的調(diào)查報(bào)告,。Gartner公司在這份調(diào)查報(bào)告中指出,，由于業(yè)務(wù)主管和流程管理者對業(yè)務(wù)流程的關(guān)注,，在提高優(yōu)化與自動化水平，并就其業(yè)務(wù)需求與IT專業(yè)人員廣泛交流的過程中,，業(yè)務(wù)流程分析（BPA）工具發(fā)揮的重要性呈現(xiàn)出持續(xù)的增長,。 Gartner調(diào)查結(jié)果顯示，IDS Scheer作為擁有成熟BPA工具的供應(yīng)商,，以其豐富的產(chǎn)品功能和較高的市場占有率,，以及對推進(jìn)該技術(shù)的整體構(gòu)想和這方面業(yè)務(wù)的大量投入，成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,。同時(shí),，這些基于投資力度和市場規(guī)模，以及技術(shù)差異化,，或兼具二者優(yōu)勢形成完整構(gòu)想的供應(yīng)商,，已開始著眼于這一領(lǐng)域今后的全面發(fā)展。 
圖 6 Gartner在2006年給出的BPM四象限
在ARIS結(jié)構(gòu)中,，組織,、數(shù)據(jù)和功能視圖相對獨(dú)立，之間的關(guān)系由過程視圖來描述,。
數(shù)據(jù)視圖：類似于“已收到客戶訂單”或“已開發(fā)票”之類的“事件”對信息目標(biāo)（數(shù)據(jù)）的狀態(tài)差別進(jìn)行了定義,。另外，參考內(nèi)容的狀態(tài),，如“客戶狀態(tài)”或“產(chǎn)品狀態(tài)”也可以以數(shù)據(jù)的形式來表示,。因此，狀態(tài)和事件就構(gòu)成了ARIS體系的數(shù)據(jù)視圖,。 功能視圖：包括對活動或功能的定義,，以及被完成的功能之間的內(nèi)部關(guān)系，總體關(guān)系之下獨(dú)立的子功能的列舉,，以及功能之間存在的地位關(guān)系的定義,。 組織視圖：表現(xiàn)的是人員與組織單元之間的結(jié)合，同時(shí)也表現(xiàn)了它們之間的關(guān)系以及與之相關(guān)的結(jié)構(gòu),。 產(chǎn)品/服務(wù)視圖：描述了企業(yè)向社會提供的產(chǎn)品以及服務(wù),。 過程視圖：是ARIS描述方法中的核心,。它描述了企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程,、各種活動之間的邏輯關(guān)系，以及與業(yè)務(wù)過程相關(guān)的數(shù)據(jù),、組織/人員,、資源、輸入/輸出之間的關(guān)系,。 通過運(yùn)用ARIS,，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì),、實(shí)施和控制，并指導(dǎo)企業(yè)的軟件選型,、軟件開發(fā)和軟件實(shí)施,。 ARIS包含了一系列的功能組件,，在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面,，包括： ARISToolset：設(shè)計(jì)、分析和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,； ARISWebDesigner：通過Internet進(jìn)行公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),； ARISSimulation：仿真和動態(tài)分析業(yè)務(wù)流程； ARISWebPublisher：通過Internet/Intranet提供快速和全球性的業(yè)務(wù)流程信息,； ARISBalancedScorecard：通過分析和比較關(guān)鍵績效指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化,。 通過業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，可以將ARIS設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程導(dǎo)入到應(yīng)用軟件之中,。在業(yè)務(wù)流程的實(shí)施方面,，ARIS提供了以下組件： ARISUMLDesigner：生成UML語言，以方便企業(yè)進(jìn)行軟件開發(fā),； ARISformySAP：與SAP軟件緊密集成,，以流程為導(dǎo)向來實(shí)施SAP軟件，參照行業(yè)的最佳實(shí)踐流程來優(yōu)化客戶的流程,。 ARISP2A：在ERP等應(yīng)用系統(tǒng)中導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程,。 業(yè)務(wù)流程控制可以用于測量建立在IT系統(tǒng)之上的業(yè)務(wù)流程的業(yè)績和實(shí)際成本，并通過測量到的實(shí)際數(shù)據(jù),，例如,，生產(chǎn)量，產(chǎn)品退貨頻率和供應(yīng)商可信度,，來探測潛在的流程優(yōu)化的地方,。在業(yè)務(wù)流程的控制方面，ARIS提供了以下組件： ARISProcessPerformanceManager：有效監(jiān)測實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流程,。 ARISProcessCostAnalyzer：分析和控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程實(shí)際發(fā)生的成本,。 2. Ultimus的BPM解決方案介紹 我們以Ultimus的BPM組件為例來說明一個(gè)典型的BPM產(chǎn)品所具有的功能： 
圖 7 Ultimus的產(chǎn)品架構(gòu)圖
The Ultimus Process Designer
使得業(yè)務(wù)擁有者或流程分析師可以利用圖形化設(shè)計(jì)、建模,、描述記錄和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,。使用 Process
Designer后，企業(yè)可以快速建立關(guān)于業(yè)務(wù)流程的共享信息,，因優(yōu)化解決方案從而更快速地進(jìn)入市場(Time
to Market),。Ultimus BPM Studio 提供協(xié)作式流程設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)境。它在單一整合的環(huán)境下結(jié)合了Process Designer 與 Ultimus 流程開發(fā)及表單設(shè)計(jì)特點(diǎn),。IT設(shè)計(jì)人員可以輕易地制作表單,、條件式傳遞(Conditional Routing),、集成數(shù)據(jù)庫等，而無需編程或編寫腳本,。如需更復(fù)雜的開發(fā)應(yīng)用,，開發(fā)人員可結(jié)合使用Web Services、XML和定制的.NET代碼,。開發(fā)人員還可以將自選的編輯器插入BPM Studio,，包括Visual Studio.NET，并在單一的環(huán)境管理BPM解決方案中的所有組件,。 The Ultimus Organization Chart (組織結(jié)構(gòu)圖)為用戶和角色管理提供圖形化的環(huán)境,。組織結(jié)構(gòu)圖能夠與微軟Active Directory或其它目錄系統(tǒng)集成。它在基于工作關(guān)系和動態(tài)流程信息來定義流程傳遞條件時(shí),， 具有極大的靈活性,。多數(shù)業(yè)務(wù)流程都可從直接利用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)資產(chǎn)中獲益。為此,，Ultimus提供一種名為Flobots 的技術(shù),，即流程機(jī)器人，以便自動執(zhí)行跨軟件應(yīng)用的任務(wù),，包括電子郵件,、數(shù)據(jù)庫、Word,、Excel和Exchange等,。而一般用途的集成，可以支持 Web Services,、XML,、.NET Code、Files和ASCII,。有了Flobots,，流程設(shè)計(jì)員只需點(diǎn)擊，無需編寫代碼或腳本,，即可輕易地“訓(xùn)練”Flobot而實(shí)現(xiàn)集成,。 The Ultimus BPM Server (BPM服務(wù)器)是自動化流程的執(zhí)行引擎。它管理所有自動化流程中的所有實(shí)例和個(gè)案,，處理所有相關(guān)企業(yè)系統(tǒng)之間的連接,，包括數(shù)據(jù)庫、目錄,、生產(chǎn)力應(yīng)用軟件和后臺系統(tǒng)之間的連接,。支持服務(wù)器集群以提高性能和可靠性,。 The Ultimus Client(客戶端)使用戶能夠從瀏覽器,、門戶網(wǎng)站或Microsoft Outlook管理工作清單和優(yōu)先等級,。客戶端軟件提供一系列的設(shè)施以處理人們每天生活中發(fā)生的異常情況,，授權(quán)用戶能夠?qū)⑵涔ぷ魅蝿?wù)分給其它用戶,，管理人員可調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作量，使所有參與者能查看任何進(jìn)行中的活動的狀態(tài),?？蛻舳塑浖?6種語言版本以支持全球客戶。 The Ultimus Administrator (管理器)在微軟管理控制臺 (Microsoft Management Console,，MMC) 應(yīng)用軟件內(nèi)部運(yùn)行,，提供主動監(jiān)控和管理工作流的工具。它使用戶能夠安裝和卸載流程,、查看和管理流程實(shí)例,，并管理其它系統(tǒng)屬性。在流程管理中,，可安裝過濾器來標(biāo)記流程瓶頸,、超額工作量等。 Ultimus Reports (報(bào)表系統(tǒng))組合一系列的報(bào)表以顯示工作時(shí)間,、總耗費(fèi)時(shí)間,、成本和其它流程結(jié)束后分析的基本關(guān)鍵指標(biāo)?？墒褂脠?bào)表模塊定制報(bào)表,，或?qū)?shù)據(jù)導(dǎo)出至其它工具。 最后,，必要時(shí)還可提供完整的Enterprise Integration Kit (EIK:企業(yè)集成工具包)使客戶通過COM或.NET 增加定制化客戶端,、Flobots或其它功能。 3. IBM的BPM解決方案介紹 通過IBM WebSphere Business Integrator框架,，企業(yè)能夠在所有支持應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加速業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行,。它幫助企業(yè)按照他們需要的方式運(yùn)行各種業(yè)務(wù)處理流程：改革業(yè)務(wù)流程的處理模式，根據(jù)需要連接不同的客戶和合作伙伴,，而每個(gè)客戶與合作伙伴都能夠感受到企業(yè)給予他們的完整的服務(wù),。 IBM業(yè)務(wù)整合細(xì)分為應(yīng)用集成和BPM兩大類。BPM用于模型化和自動化處理商業(yè)業(yè)務(wù)流程的解決方案,，可以跨越企業(yè)內(nèi)部的不同應(yīng)用系統(tǒng)及跨越不同的企業(yè)組織,。相關(guān)產(chǎn)品包括MQSeries以及Business Integrator等。比如,，MQSeries Workflow可以將企業(yè)的資源和能力與商業(yè)策略統(tǒng)一到一起,，做到加速業(yè)務(wù)流程、削減成本、消除錯(cuò)誤和提高工作人員的效率,。該軟件幫助企業(yè)定義,、記錄、測試,、控制,、執(zhí)行、完善和集成自己的業(yè)務(wù)流程,，保證了企業(yè)可以快速響應(yīng)新的市場需求,。 
圖 8 IBM的BPM產(chǎn)品線及說明
WebSphere MQMQ：實(shí)現(xiàn)Information Connectivity。實(shí)現(xiàn)客戶位于不同系統(tǒng),、不同平臺下的數(shù)據(jù)交換,。WebSphere MQ具有強(qiáng)大的跨平臺性，可以支持35種平臺,，它利用消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的傳輸和通訊,，無論出現(xiàn)何種異常故障（如網(wǎng)絡(luò)斷線、網(wǎng)絡(luò)阻塞,、系統(tǒng)當(dāng)機(jī)等）,，都能確保應(yīng)用程序數(shù)據(jù)在傳遞過程中不丟失、不重復(fù),，而當(dāng)故障恢復(fù)時(shí),，WebSphere MQ 可以將未成功發(fā)送的信息自動發(fā)送至應(yīng)用系統(tǒng)，而無需人工干預(yù),。 WebShpere MQ Integrator 它的主要功能是將企業(yè)中不同的應(yīng)用進(jìn)行集成,，這些系統(tǒng)可能運(yùn)行于不同的平臺之上，采用不同的開發(fā)語言與模式進(jìn)行開發(fā)的,，實(shí)現(xiàn)他們之間的數(shù)據(jù)共享,。 它的功能主要有： 應(yīng)用程序格式轉(zhuǎn)換和智能路由功能: 作為各個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)吞吐機(jī)，提供多種數(shù)據(jù)格式服務(wù),，其中包括：用戶自定義格式,，用戶可以為每一種應(yīng)用定制自己的消息格式，通過這種消息格式來連接原有的舊的應(yīng)用,；XML格式,；面向紀(jì)錄的信息格式，如C的頭文件,，COBOL records等,。對于這些消息格式，提供相應(yīng)的剖析器進(jìn)行解析,，實(shí)現(xiàn)它們之間的格式轉(zhuǎn)換,。如對于用戶的bit stream的輸入信息可以輸出為XML的格式,，反之亦然。從而無縫地連接現(xiàn)有的應(yīng)用,，并可以采用XML的新標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)新的應(yīng)用,。提供檢查和過濾功能，根據(jù)所傳輸數(shù)據(jù)的內(nèi)容做動態(tài)路由,。 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能: 作為各個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)處理機(jī),，對經(jīng)過BPI的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種處理操作,，如計(jì)算,、過濾等，使得數(shù)據(jù)在從BPI經(jīng)過時(shí)便可以被進(jìn)行相應(yīng)地計(jì)算,，從而發(fā)往目的應(yīng)用系統(tǒng),；支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫，對各應(yīng)用系統(tǒng)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行集中記錄,，便于以后的審計(jì)和分析,。 對各種應(yīng)用系統(tǒng)的接口功能: 提供強(qiáng)大的連接性，既提供各種與現(xiàn)有商業(yè)應(yīng)用連接的Adapter,，可以將企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接,，如SAP， Notes,， Sibel,， SWIFT， People Soft,， I2 等,，支持各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式或應(yīng)用的接口，如XML,， JDBC,，對于這些應(yīng)用可以不必開發(fā)新的接口，減少開發(fā)的工作量,；同時(shí)提供應(yīng)用程序接口,，以開發(fā)客戶化的連接件。 MQ Workflow 實(shí)現(xiàn)Process Integration,。它從三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)流程的管理：Who,， 誰參與流程；What: 那些應(yīng)用參與流程,；以及How：怎麼實(shí)現(xiàn)流程,？MQ WorkFlow:的最為關(guān)鍵的優(yōu)勢在于既可以管理自動化運(yùn)行的應(yīng)用，又可以管理需要人工參與的應(yīng)用,?；蛘哒f可以管理那些需要較長時(shí)間運(yùn)行的,，又人工干預(yù)的流程，既在一個(gè)流程中,。通過MQ WorkFlow定義參與業(yè)務(wù)流程的人員,，它可以對企業(yè)的員工按照部門，職位,，以及技術(shù)或權(quán)限的高低進(jìn)行設(shè)定,，根據(jù)人員的角色和權(quán)限分派任務(wù)。 它所能提供的功能主要有： Process Engine: 提供一個(gè)強(qiáng)大的工作流程引擎,， 實(shí)現(xiàn)靈活的,、可擴(kuò)展的快速流程部署和管理; Process Monitor: 它可以監(jiān)控和管理流程的執(zhí)行，維持流程狀態(tài),、確定下一步的任務(wù),、記錄所執(zhí)行的步驟并且與用戶和應(yīng)用互相作用，并且在參與流程的資源之間自動地傳遞數(shù)據(jù),。 Work Assignment: 根據(jù)對staff的定義,，將相應(yīng)的工作列表分發(fā)給相應(yīng)的員工； Process Definition: Process Logic: 定義流程中各個(gè)步驟的執(zhí)行順序和控制邏輯以及數(shù)據(jù)流,； Application Definition: 定義組成某一個(gè)業(yè)務(wù)流程鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的應(yīng)用,，這些應(yīng)用可以是自動運(yùn)行的，也可以是需要人工干預(yù)的,，應(yīng)用的類型和運(yùn)行平臺可以是互不相同的,； System Design: 從domain， system group,， system,， node四個(gè)層次對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，如：這四個(gè)層次可以分別對應(yīng)總公司,、分公司,、部門、部門內(nèi)的服務(wù)器節(jié)點(diǎn),； Data Mapping: 定義業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)映射規(guī)則,，在應(yīng)用與應(yīng)用之間傳遞數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)的映射和轉(zhuǎn)換,。 Staff Definition: 定義參與業(yè)務(wù)流程的人員,，它可以對企業(yè)的員工按照部門，職位,，以及技術(shù)或權(quán)限的高低進(jìn)行設(shè)定,，根據(jù)人員的角色和權(quán)限分派任務(wù)。 CrossWorlds CrossWorlds: Application Integration以及Process Integration,，除了對人員的定義和管理之外,，它擁有上述MQ Integrator和MQ Workflow所提供的所有功能,。 它包含了Application Integration以及Process Integration的所有功能，涵蓋了業(yè)務(wù)整合的全部需求,；它能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)整合的兩方面：既應(yīng)用整合和流程整合,，兩個(gè)方面的需求，適合于要有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)這兩方面需求的客戶,。 相對MQ Workflow而言,，它適合于運(yùn)行周期較短的那些流程的管理，流程的實(shí)時(shí)化運(yùn)行程度很高,。 Holosofx Holosofx: Business Process Design,， Analyze， Management,。Holosofx是一個(gè)強(qiáng)大的BPM建模和管理工具集,。利用它可以創(chuàng)建業(yè)務(wù)模型,；對業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析,，估算流程的運(yùn)行周期等，找出業(yè)務(wù)流程中效率不是最佳的環(huán)節(jié),，進(jìn)行改善,；對流程運(yùn)行的監(jiān)控和管理功能,，提供了操作簡單,，界面友好的圖形工具，實(shí)現(xiàn)可視化的流程管理,。 4. 總結(jié) 上面介紹的三個(gè)產(chǎn)品各有優(yōu)勢：ARIS是世界公認(rèn)的企業(yè)建模最優(yōu)秀的工具,，ARIS中的流程模型,，不是狹義流程，而是由組織,、功能,、數(shù)據(jù)信息和投入產(chǎn)出構(gòu)成的整體流程模型；以IBM,、BEA為首的中間件廠商的產(chǎn)品優(yōu)勢在于企業(yè)應(yīng)用集成方面,，不過他們通過收購等方式在不斷的完善其BPM的解決方案；Ultimus的BPM組件優(yōu)勢集中在業(yè)務(wù)流程的自動化方面,，其獨(dú)有的Adaptive Discovery技術(shù)保證了流程的快速化部署,。 |
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