改簽機(jī)票是一件很正常不過(guò)的事情，但是機(jī)票改簽還有一些“隱形規(guī)則”,，并不是自己在網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指就可以改簽,。

去年冬天，Kavita Hundal就因?yàn)楦暮灆C(jī)票失敗,，損失了$1.1萬(wàn),，而加航的回應(yīng)更讓人無(wú)奈。

Kavita Hundal是新加坡的一名教師,，每年冬天,，她都會(huì)在兒子學(xué)校放假的時(shí)候到溫哥華探親，看望母親和兩個(gè)姐妹,。

以往,，這趟探親旅程都非常愉快，但是去年的這次探親讓她破費(fèi)不少,。

原本,，Hundal三姐妹和母親打算在12月去新奧爾良旅行。不幸的是,，當(dāng)時(shí)遇到了冬季風(fēng)暴,，達(dá)美航空取消了她們12月25日從新奧爾良到溫哥華的航班。

但是,，按照原計(jì)劃,，Hundal和兒子將乘坐12月27日的加航從加拿大返回新加坡。受此影響,，她和兒子無(wú)法如期乘坐加航的航班返回新加坡,，于是，她趕緊聯(lián)系加航想要改簽至12月29日的機(jī)票,，然而,，不管是加拿大的代理人還是新加坡的代理人，她都無(wú)法聯(lián)系上,。

“我撥打加航的24小時(shí)熱線,，但是一直提示線路繁忙，然后轉(zhuǎn)到了自動(dòng)服務(wù),?！?/span>

Hundal在那三天時(shí)間（12月24日、12月25日和12月26日）里想了很多方法,，撥打客服中心無(wú)果,，通過(guò)社交媒體聯(lián)系，有人回復(fù)可以改簽至12月29日，但無(wú)法通過(guò)Messenger處理付款,。

她還曾在加航官網(wǎng)試圖自己改簽,，但是改簽按鈕是灰色的，無(wú)法操作,。

后來(lái),，加航的發(fā)言人證實(shí)，如果行程中涉及到多個(gè)航空公司,，那么旅客無(wú)法在線改簽機(jī)票,，只能電話聯(lián)系客服。加航?jīng)]有直飛新加坡的航線,，所以這種情況下涉及到多個(gè)航空公司,。

這也就是說(shuō)，Hundal無(wú)法自己改簽機(jī)票,，也無(wú)法聯(lián)系上加航的客服,。無(wú)奈之下，她只能又花費(fèi)$1.1萬(wàn)買(mǎi)了兩張土耳其航空公司的新機(jī)票,。

Hundal表示,，能回到家確實(shí)很幸運(yùn)，但是如果其他人沒(méi)有足夠高的預(yù)算,，遇到這種事情會(huì)怎么做呢,？

她向加航一名主管級(jí)工作人員發(fā)送電子郵件之后，收到了加航的$2000的代金券,，這是她從溫哥華到新加坡的加航機(jī)票,。

Hundal表示,，自己原本想改簽加航12月29日的機(jī)票,，當(dāng)時(shí)航班有商務(wù)艙的座位，每人補(bǔ)差價(jià)$1750,。

無(wú)奈,，她最后購(gòu)買(mǎi)了單價(jià)$5500的兩張機(jī)票，再算上從新奧爾良到溫哥華的兩張新機(jī)票的$6100,，以及額外的幾晚住宿,，這趟探親旅程比原計(jì)劃多了$2.1萬(wàn)。

加航方面表示,，圣誕節(jié)期間,，加拿大多個(gè)地區(qū)都受到暴風(fēng)雪的襲擊，客服中心在此期間一直在忙著協(xié)助旅客,。

對(duì)此,，你怎么看？改簽機(jī)票還需要注意哪些呢？