問題場景

核心理念

在一個公司里面，最大的成本是重做,。如果管理者能夠精確地傳達給每個員工自己的本意,、方向和要求，就便于每個員工去執(zhí)行,，最大化地提升了工作質(zhì)量,，最大程度避免了“重做”的煩惱。

在一些日企，領導給員工交代工作任務的溝通過程中,，必須要交代五回,，總結為“部署工作五步法”，這五回的內(nèi)容分別是：

交辦工作五步法

——參考自樊登,，《可復制的領導力》

思考框架

第一回,，領導說明任務。

這是一件XX事,？我需要你做……

說明：領導要描述具體的行為,、期望的結果、檢驗標準,、可用的資源和時間要求,。

第二回，要求員工復述,。

XX,，請你復述一下，你剛才聽到的任務是什么,？

說明：領導聽完給與反饋（準確就到下一步,，不準確就糾正）

第三回，討論任務目的,。

你認為這件事的目的是什么,？這件事得重要體現(xiàn)在哪里？

你覺得為什么要找你來做,？你可以從中學到什么,？

第四回，商討風險預案,。

你現(xiàn)在評估自己做這件事可能有什么風險或障礙,？

如果遇到問題，你會怎么做,？

說明：領導與員工交流并做出該事項的預案,，包括什么情況需要請示確認，什么情況下可以自己做主,，還可以找誰,，什么情況下找上級。

第五回,，詢問員工看法,。

你對這件事怎么看？做好這件事,，你還有什么更好的思路嗎,？

說明：讓員工圍繞該事項闡明自身觀點,，如果你不用我的方法，有什么更好的方法嗎,。

看上去好像在每件事的交待上領導多花了五倍的時間,，但是這樣最大程度上保證了領導和員工都充分理解了這件事情的本質(zhì)。

另外,，管理者可以用以下表單做交辦工作前的思路整理,。