1,、遇到不講理的人,，特別是那種喜歡抬杠的人，別與起爭辯,，微笑著表示認同即可,。

因為和這樣的人溝通說話，你是不可能說服他們的,，即便你是對的他們是錯的,，因為他們整個人都活在自己的世界里，永遠都只相信自己所相信的,，你越是和他們爭辯,，他們越是會認為自己是對，而你是錯的,。因此,，和這樣的人溝通，真正高情商的做法,，是贊同,、認可，讓他們?nèi)プ脏?，讓他們在錯誤的道路上走得更遠,，這就是對他們最好的懲罰，不要妄想著去糾正他們,，反正,，你也糾正不了他們，就像你永遠也叫不想那些裝睡的人,。

2,、如果是因為自己的錯誤而被批評、指責(zé),，你需要做的是道歉,，而不是排斥和反感。

人性的一個心理需求,，就是喜歡聽別人贊美自己,，反感和排除被人批評、指責(zé),，這是人之常情,，你我皆不能例外。但是,，如果別人批評你,、指責(zé)你，的確是因為你做錯了事情或者傷害了人家,，你自己也意識到了,，那就不要為了面子而強撐，在嘴上不服軟,，高情商的做法,，就是誠心誠意地予以道歉，并做出補救措施,，先讓對方消消氣,，讓對方的情緒穩(wěn)定下來。所謂伸手不打笑臉人,，你擺出這樣的姿態(tài),，對方反而會覺得不好意思，反而會反思自己之前對你的批評和指責(zé)是不是太過了,。

3,、當(dāng)你不得已要批評別人的時候，要能換位思考,，盡量理解對方,，這樣效果會更好。

我們知道,，人性都是不喜歡被人批評的,，所以，人際溝通中要盡量避免,，但有些時候,，我們又不得不批評，比如,，在職場,，身為管理者，下屬犯了錯誤,，或者為了刺激下屬干出業(yè)績,，有時候就需要批評,。批評既然是不容易被人接受的，那批評的時候,，就要盡量考慮對方的立場和感受,，說容易讓對方接受且能起到批評效果的話。比如：這個月的銷售業(yè)績很不理想,，大老板給我的壓力很大,，希望在座各位認識到問題的嚴重性，為了公司,，也為了自己的效益,，好好拼一把。像這樣的批評,，就容易讓下屬接受,。

4、在傾聽對方說話的時候,，要想表達你在認真傾聽,，讓對方感受到積極的反饋，可以重復(fù)對方話語中的關(guān)鍵點,。

比如,，朋友對你說：今年生意不好做，賺的錢不如去年,，不過別的同行也都這樣,，有的甚至不如我，在目前這個行業(yè)形勢下,，能做到這樣就不錯了,，我挺知足的。你就可以這樣回話：是呀,，你還是很可以的,，就我所知，有好幾家公司都在虧錢,，都快運營不下去了,，你至少還賺到錢了，還接了好幾個大單子,。像這樣的重復(fù),，就能表明你不僅在用心傾聽，也在用心思考,，也能激發(fā)對方繼續(xù)和你溝通下去的欲望,。

5、有事找別人的時候,，盡量用商量的語氣說話,，避免用命令的語氣,。

凡事有商有量，事情就好辦,，畢竟沒有人有義務(wù)非要答應(yīng)你什么,，幫你是人情,，不幫你是本分。說話時商量語氣和命令的語氣的差別有多大呢,？舉個簡單的例子,，商量口氣是：我身體不舒服，你能不能幫我倒杯水,？命令口氣是：你去幫我倒杯水,，我身體不舒服,。很明顯,，商量口氣是在示弱,，是在請求幫忙,，別人容易答應(yīng)。而命令口氣,，雖然也說了原因,，但語氣過于強硬，容易讓人反感,。

總之,，人際溝通要想順暢,，要想效果好,，除了掌握溝通的技巧，說話的情商也得高,，要能把話說得讓人舒服,、讓人愛聽。有基于此,，除了本文的分享,，下面再針對性地推薦三本相關(guān)好書給大家，分別是《中國式溝通智慧》,、《情商高就是說話讓人舒服》和《高情商聊天術(shù)》,。

這里推薦的《中國式溝通智慧》，和《別讓不會說話害了你》是一套書,，都是人際溝通和說話情商類的暢銷好書,，點擊上方鏈接，即可選擇單本或套裝閱讀,。在這本《中國式溝通智慧》中,，作者通過解讀經(jīng)典的人際溝通案例，從中總結(jié)出了非常接地氣的溝通技巧,，助你在溝通中做到“說別人想聽的話,，聽別人想說的話”！如果你想提升自己人際溝通的能力,，這本《中國式溝通智慧》,，就不容錯過。

至于《情商高就是說話讓人舒服》一書,，我之前的文章已經(jīng)推薦過不少次了,，很受廣大讀者朋友的認可和喜歡。精讀這本《情商高就是說話讓人舒服》,，不僅能助你提高情商,，把話說得讓人舒服、讓人愛聽,，建立起良好的人際關(guān)系,，也能助你收獲事業(yè)上的成功。這本經(jīng)典《情商高就是說話讓人舒服》,，真心推薦給每一位還沒看過的朋友,。

最后分享的這本《高情商聊天術(shù)》，內(nèi)容主要是從社交聊天的角度,，教你提高情商和說話水平,，助你做人際溝通中的聊天高手！這本《高情商聊天術(shù)》，能有效助你避免尬聊,，走出社交恐懼,，和任何人，在任何場合,，都能聊得來,！如果你總覺得和人無話可聊，總是找不到溝通的話題,，那就不妨用心讀讀這本《高情商聊天術(shù)》,，相信讀完之后，一定會讓你很受用,。（百家號獨家內(nèi)容）