    3·15是我們消費者的節(jié)日，“維權”問題在各領域一直備受關注,。在信用卡使用方面,，我們持續(xù)倡導消費者要合理消費，理性借貸,，堅持“量入為出”的理性消費觀念,。但近年來打著為消費者“維權”旗號的“反催收聯(lián)盟”、“代理維權”等灰產(chǎn)增長態(tài)勢明顯,，那么如果遇到這些情況應該如何正確維護自己的合法權益呢,，讓我們一起測試一下吧! 第一題 1.在用卡過程中遇到了問題我向銀行客服進行反饋，銀行記錄了我的問題并快速響應核查,，幫我回復處理并妥善解決了問題,，維護了我的（ ）權益,。 A.依法求償權 B.自主選擇權 C.公平交易權  正確答案：A 金融機構應當保障消費者的依法求償權，切實履行金融消費者投訴處理主體責任,，建立多層級投訴處理機制,，完善投訴處理程序。 ****************** 答案解析  點擊解析 第二題 在疫情期間,，周某商鋪經(jīng)營不利,，無法按時還款，想與銀行申請減免息費,。此時,，周某“朋友”稱可幫助其與銀行協(xié)商分24期還款，并免除未按時還款產(chǎn)生的息費,，但需要收取千元代理費,。如果遇到類似情況應該如何選擇（ ） A.自行與銀行協(xié)商還款，按要求出具相應證明文件 B.支付代理費,，按照代理人要求做 C.不做任何處理,，等商鋪業(yè)績回暖后再還信用卡 正確答案：A 遇到還款問題可自行聯(lián)系銀行官方協(xié)商，切勿相信所謂部分機構或個人假冒“權威專家,、專業(yè)律師”,，誘導持卡人委托其進行“代理維權”?！按砭S權”常會在收取高額傭金的同時,，伴隨個人信息泄露、騙取錢財?shù)娘L險,。同時切記不要對信用卡欠款置之不理,，會造成個人征信受損。 ****************** 答案解析 點擊解析 第三題 張某因為過度消費,，導致無力償還信用卡欠款5萬余元,，多次收到銀行催收電話。張某試圖與銀行協(xié)商,，但未達成一致,。張某意外看到網(wǎng)上“反催收服務”信息，可為其提供減免還款的話術,，甚至可以為其提供虛假證明,。如果遇到類似情況正確的做法是（ ） A.求助“反催收服務”公司，支付一定費用 B.嘗試求助當?shù)亍敖鹑谙M糾紛調(diào)解組織”進一步申請調(diào)解 C.將銀行電話拉黑,，斷絕與銀行溝通 正確答案：B 切勿相信“反催收聯(lián)盟”,，常教唆持卡人通過惡意投訴逃避債務、索要賠償，從而進行非法牟利,。當出現(xiàn)與銀行協(xié)商不能達成一致的情況,，應當積極處理，進一步求助當?shù)亍敖鹑谙M糾紛調(diào)解組織”申請調(diào)解,，或向地方金融仲裁機構申請仲裁,。 ****************** 答案解析 點擊解析 第四題 如果對銀行的某些產(chǎn)品或服務有意見，或自己的合法權益受到侵害,，應當采取的正確維權方式有（ ） A.與銀行協(xié)商 B.調(diào)解和仲裁 C.投訴和訴訟  正確答案：ABC 請記住上述正當維權方式哦,！合理保護自己的合法權益。 ****************** 答案解析 點擊解析 本次測試到此就結束啦,，大家答對了幾道題呢,？ |
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