業(yè)主管理規(guī)約

（草案最新稿）

   第一章 總則

第一條 （制定原則）

為了維護(hù)      小區(qū)（以下簡稱本小區(qū)）全體業(yè)主,、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益,，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘,，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》,、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》等規(guī)定,，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，制定本管理規(guī)約（下稱：本規(guī)約）,。

第二條 （本規(guī)約的授權(quán)執(zhí)行）

本規(guī)約由業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)具體落實與實施,，履行業(yè)主大會相關(guān)決議，可以依據(jù)業(yè)主大會相關(guān)決議框架內(nèi)做出決定并組織實施,，對執(zhí)行本規(guī)約進(jìn)行監(jiān)督和管理,。

第三條 （本規(guī)約實施的監(jiān)督）

業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主監(jiān)事會依法監(jiān)督本規(guī)約的實施，于綜合業(yè)主議事堂和業(yè)主的意見,，對于執(zhí)行本規(guī)約中的有關(guān)事項,，為履行職責(zé)向業(yè)主委員會提出建議和意見，督促其按照相關(guān)的法定程序,、業(yè)主大會的決議執(zhí)行,。

第二章 物業(yè)的使用、維護(hù),、管理

第四條（業(yè)主,、物業(yè)使用人權(quán)利與義務(wù)）

業(yè)主是物業(yè)管理的責(zé)任主體,。業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中依照《中華人民共和國民法典》,、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》,、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定以及本規(guī)約約定,，享受相應(yīng)的權(quán)利,，履行相應(yīng)的義務(wù)。

本小區(qū)內(nèi)屬于建設(shè)單位所有,、未銷售的物業(yè),，其共用部分應(yīng)當(dāng)納入統(tǒng)一管理。

第五條（相鄰關(guān)系處理原則）

業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法律,、法規(guī)、規(guī)章,、制度和本規(guī)約約定,，按照有利于物業(yè)使用,、安全以及公平,、合理的原則，正確處理供水,、排水,、通行、通風(fēng),、采光,、噪音、維修,、裝飾裝修,、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系,。

第六條（物業(yè)使用原則）

業(yè)主,、物業(yè)使用人在物業(yè)使用中，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)使用的相關(guān)規(guī)定以及本物業(yè)管理區(qū)域車輛停放,、電梯使用,、空調(diào)安裝、垃圾投放等管理制度和約定,，不從事法律,、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件中規(guī)定的禁止性行為,。

第七條（物業(yè)裝飾裝修）

業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定裝飾裝修物業(yè)：

（一）裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守國家,、本市的相關(guān)規(guī)定以及本規(guī)約約定，遵守裝飾裝修的注意事項,，不從事破壞房屋承重結(jié)構(gòu)等裝飾裝修的禁止行為,；

（二）裝飾裝修房屋前，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并會同裝飾裝修單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修管理協(xié)議,；

（三）如實填寫《房屋裝飾裝修（零星施工）登記備案表》，隨附房產(chǎn)證,、業(yè)主身份證復(fù)印件,，交至物業(yè)服務(wù)企業(yè)（小區(qū)管理處）；屬于物業(yè)使用人裝飾裝修的,，還需另附租賃合同,、物業(yè)使用人身份證復(fù)印件和業(yè)主授權(quán)文書。同時,，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理施工單位和施工人員的出入憑證,，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對出入小區(qū)施工工具、裝飾裝修材料的查驗記載,；

（四）在裝飾裝修房屋期間,，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝飾裝修房屋情況的現(xiàn)場巡查；

（五）在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,，不擅自占用共用部分,；

（六）施工期間采取有效措施，減輕或避免施工過程中對相鄰業(yè)主或物業(yè)使用人日常生活造成的影響,，每日18時至次日8時以及法定節(jié)假日（含雙休日）全天,，不得在已交付使用的住宅樓內(nèi)進(jìn)行敲、鑿,、鋸,、鉆等產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修作業(yè)；在其他時間進(jìn)行裝飾裝修作業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)采取噪聲防治措施,，避免干擾他人正常生活；

（七）合理使用水,、電,、氣等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自移裝,、拆改,；業(yè)主、物業(yè)使用人在裝修住宅中,，應(yīng)預(yù)留共用設(shè)備的檢修孔,，方便共用設(shè)備的維修,；

（八）因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,，應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,；

（九）發(fā)現(xiàn)裝飾裝修企業(yè)、施工人員或物業(yè)服務(wù)企業(yè)有強(qiáng)制裝飾裝修行為的,，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門報告,。

第八條（物業(yè)轉(zhuǎn)讓、租賃規(guī)范和違規(guī)行為的處置）

    業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守國家,、本市關(guān)于房屋租賃的有關(guān)規(guī)定，尊重社會公德,，不得危及住宅物業(yè)的安全,，不得損害其他業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益,，并履行治安,、消防、衛(wèi)生等方面的安全責(zé)任,。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,，應(yīng)將本規(guī)約作為物業(yè)專有部分轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后,，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)于物業(yè)專有部分買賣合同或者租賃合同簽訂之日起30日內(nèi),，將物業(yè)專有部分轉(zhuǎn)讓或者出租情況以及通訊方式向政府相關(guān)管理部門備案,，同時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會。

    業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè),，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用,、物業(yè)服務(wù)資金、建筑物及其附屬設(shè)施維修資金,；出租物業(yè),，約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費用、物業(yè)服務(wù)資金的,，從其約定,，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

居住房屋租賃,，必須符合本市規(guī)定的房屋出租條件,、最小出租單位、最低承租面積和租住人數(shù)限制等相關(guān)規(guī)定,。業(yè)主,、物業(yè)使用人不得將房屋用作集體宿舍出租,；不得擅自改變房屋原設(shè)計功能和布局；不得將一間原始設(shè)計為居住空間的房間分割,、分隔,、搭建后出租，或按床位出租,；不得將原始設(shè)計為廚房,、衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏室等非居住空間出租供人員居住,。

    業(yè)主,、物業(yè)使用人有上述違法違規(guī)行為，業(yè)主委員會可書面要求業(yè)主或承租人限期糾正,。違法違規(guī)行為被有關(guān)管理部門責(zé)令改正的,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時整改，或書面授權(quán)第三方機(jī)構(gòu)代為整改,，并采取臨時性措施,，確保出租房屋使用安全。

第九條（擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的處置）

    業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)或者房產(chǎn)證書載明的用途使用物業(yè),，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。擅自改變物業(yè)使用性質(zhì),，損害其他業(yè)主或物業(yè)使用人合法權(quán)益的,，業(yè)主委員會可以書面要求業(yè)主或物業(yè)使用人限期改正；相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè),、相關(guān)行政管理部門及其設(shè)立的服務(wù)熱線投訴舉報,。

第十條（違法搭建的處置）

    業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)使用過程中,，不得違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物；不得將房屋內(nèi)臥室,、起居室等部位改為衛(wèi)生間或廚房間,；不得改變衛(wèi)生間、廚房間的原始設(shè)計位置,；不得改變房屋的基礎(chǔ),、承重墻體、梁柱,、樓蓋,、屋頂?shù)确课菰荚O(shè)計承重構(gòu)件，以及擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接房屋與陽臺的磚,、混凝土墻體的行為,。

    業(yè)主、物業(yè)使用人有上述違規(guī)行為的,，業(yè)主委員會可以書面要求業(yè)主或物業(yè)使用人限期改正,；相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè),、相關(guān)行政管理部門舉報,。

第十一條（電梯的安全使用管理及安全隱患的處置）

    業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)明確的電梯安全使用管理規(guī)定,，遵守安全使用說明和安全注意事項，不得實施下列行為：

（一）乘用明示處于非安全狀態(tài)的電梯,；

（二）超過額定載荷使用電梯和乘用超過額定載荷的電梯,；

（三）采用非正常手段開啟電梯層門或轎箱門；

（四）破壞電梯安全警示標(biāo)志,、報警裝置或電梯零部件,；

（五）攜帶危險品乘用電梯；

（六）其他影響電梯安全運(yùn)行的行為,；

（七）學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)在成年人陪同下乘用電梯,。

電梯故障或存在安全使用風(fēng)險，經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和特種設(shè)備檢測檢驗機(jī)構(gòu)檢測,，需要進(jìn)行安全評估和修理,、改造、更新并由檢驗機(jī)構(gòu)或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)出整改通知的,，由全體業(yè)主或部分共有業(yè)主委托有資質(zhì)的專業(yè)單位實施安全評估和修理,、改造、更新,，相關(guān)費用由全體業(yè)主或部分共有業(yè)主共同承擔(dān),，所需經(jīng)費可按相關(guān)規(guī)定在專項維修資金中列支，也可由全體業(yè)主或部分共有業(yè)主自行籌集,。

對于電梯困人解救、巡查,、清理,、一般性故障排除等相關(guān)工作，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)派員培訓(xùn)考核合格上崗,，與專業(yè)電梯承保公司進(jìn)行無間對接,。

第十二條（空調(diào)與通風(fēng)等設(shè)備的安裝使用管理及安全隱患的處置）

    業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按住宅,、商用設(shè)計規(guī)范與住宅,、商用設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)明確的要求安裝空調(diào),、通風(fēng)等設(shè)備，安裝在統(tǒng)一專門用于安裝空調(diào)（通風(fēng)）等設(shè)備的座板和空調(diào)冷凝水排水管道或接納空調(diào)冷凝水的陽臺排水系統(tǒng),；不得在空調(diào)設(shè)備上增加其他負(fù)載,，并定期對空調(diào)設(shè)備的安全進(jìn)行檢查和維護(hù)。發(fā)生下列情況之一的,，業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除安全隱患：

（一）空調(diào)（通風(fēng)等）設(shè)備超過設(shè)計使用期限的；

（二）空調(diào)（通風(fēng)等）設(shè)備安裝架和緊固件出現(xiàn)松動或者嚴(yán)重銹蝕的,；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知空調(diào)（通風(fēng)等）設(shè)備安裝架和緊固件出現(xiàn)松動或者嚴(yán)重銹蝕的,。

   業(yè)主、物業(yè)使用人使用空調(diào),、通風(fēng)等（含商用廚用）相關(guān)設(shè)備產(chǎn)生噪聲超過國家和本市有關(guān)環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)及不符合污廢排放標(biāo)準(zhǔn)的,，應(yīng)當(dāng)停止使用，并采取維修,、更新等有效措施,，降低噪聲等的污染。

第十三條（物業(yè)消防安全管理和隱患處置及其他的處置）

   1,、業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定,，依法依規(guī)安全使用和維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,；不得占用或封閉消防應(yīng)急疏散通道、占用消防登高面,；不得損壞消防設(shè)施設(shè)備,，不得影響消防安全；對于電動汽車充電樁設(shè)置,、電動自行車充電樁設(shè)置,，不得違反消防安全規(guī)定要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)加以勸阻,、制止違反消防安全規(guī)定的行為,。

2、商用,、廚用（加工）設(shè)施設(shè)備的安裝,，有污源（如污水、煙霧氣體,、噪音等）排放標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家環(huán)境保護(hù)規(guī)定的檢測要求,。如商用（加工）的烤爐、油煙機(jī)、餅爐,、蒸爐,、排煙設(shè)施、汽化設(shè)施等,，必須憑有國家權(quán)威檢驗機(jī)構(gòu)的合格檢驗證明,、生產(chǎn)許可證和生產(chǎn)合格證（三證）的要求，同時接受相關(guān)行政執(zhí)法等部門的督查,，并接受業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理,，不得有不符合規(guī)定的相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)場及不符合排放規(guī)范要求進(jìn)行安裝。

3,、業(yè)主,、物業(yè)使用人等有違反消防安全及相關(guān)環(huán)境保護(hù)法的行為被消防機(jī)構(gòu)、城管行政執(zhí)法,、衛(wèi)生監(jiān)管等部門責(zé)令整改（換裝）或拆除的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)令相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照要求及時整改（換裝）或者拆除。

第十四條（車輛停放管理）

    1,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按《物業(yè)服務(wù)合同》約定及按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理,，合理疏導(dǎo)車流和車輛有序停放，對違反消防安全通道規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)加以制止,。業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守本住宅物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動車停車管理制度，聽從停車管理人員的指揮,，按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用,，如實向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或停車管理服務(wù)單位提供有效的通訊聯(lián)系方式,，為突發(fā)事件處置提供便利,。

    2,、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停車位應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主優(yōu)先及業(yè)主首輛車優(yōu)先的原則予以使用,，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租機(jī)動車停車位，業(yè)主應(yīng)提供房產(chǎn)證,、車輛產(chǎn)權(quán)證等材料,，辦理機(jī)動車停車位租賃登記手續(xù),。

    3,、有產(chǎn)權(quán)車位或與車位所有權(quán)人簽訂長期車位租賃合同（租賃期半年以上）且經(jīng)過其同意的新能源汽車用戶可以按照有關(guān)規(guī)定申請安裝自用充電設(shè)施,。根據(jù)實際需求情況，經(jīng)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商,，可以在全體業(yè)主共有的機(jī)動車停車位上安裝適量充電設(shè)施為業(yè)主提供服務(wù),，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請安裝并實施管理。

    4,、車輛停放不得占用、堵塞、封閉疏散通道,、安全出口和消防車通道,，不得妨礙消防設(shè)施的使用，不得擅自停放他人車位,，不得影響行人和其他車輛的正常通行,。對車輛違反本規(guī)約擅自停放經(jīng)勸阻無效的，由業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)制拖離,，因拖車產(chǎn)生的牽引車,、臨時停放等相關(guān)費用，由違規(guī)擅自停車者承擔(dān),。

    5,、業(yè)主、物業(yè)使用人不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的車位或道路上擅自設(shè)置地鎖,。業(yè)主,、物業(yè)使用人有擅自設(shè)置地鎖行為的，業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以勸阻,；勸阻無效的,，業(yè)主委員會或受業(yè)主委員會委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以書面要求其限期整改；逾期未整改的,，由業(yè)主委員會或受業(yè)主委員會委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以處理,。

第十五條（垃圾垃分類及儲運(yùn)管理）

業(yè)主、物業(yè)使用人按照相關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定，對其產(chǎn)生的生活垃圾進(jìn)行戶內(nèi)分類并分類投放,；應(yīng)當(dāng)愛護(hù)垃圾廂房,、垃圾分類收集容器等生活垃圾分類設(shè)施設(shè)備。住宅片區(qū),、商務(wù)樓指定合理收集堆放垃圾（箱）點,；金街商鋪各自備垃圾箱（以不影響環(huán)境美觀及方便管理為要求），物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)環(huán)保單位每日定時及時收運(yùn)垃圾,，并對垃圾存放點進(jìn)行清洗及消毒處理,。

如有違反上款行為的，由業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以勸阻,；勸阻無效的，業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將上述行為人及其行為在公示欄中予以公示,。

第十六條（物業(yè)使用的其它約定）

業(yè)主,、物業(yè)使用人在物業(yè)使用中，還應(yīng)遵守下列約定：

（一）寵物飼養(yǎng)：符合?？谑邢嚓P(guān)法律法規(guī),；

（二）陽臺封閉：可以封閉陽臺，但必須與小區(qū)房屋窗戶的顏色一致,、樣式一致,，材質(zhì)符合相關(guān)安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

（三）曬衣架安裝：可以安裝曬衣架,，但必須和房屋外觀吻合和符合相關(guān)安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),；

（四）衛(wèi)星電視接收設(shè)施安裝：按照海南省相關(guān)法規(guī)執(zhí)行；

（五）在公共區(qū)域進(jìn)行文娛活動：可以在公共區(qū)域進(jìn)行文娛活動,，但必須得到小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的回應(yīng),，遵守小區(qū)公共管理規(guī)定和物業(yè)工作人員的指揮；

（六）上述所有約定事項,，業(yè)主,、物業(yè)使用人以及活動組織者等必須對相關(guān)事項的安全負(fù)責(zé)。

第十七條（文明居住管理）

    全體業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明規(guī)范,，不得發(fā)生違反規(guī)范的不文明居住行為，違反規(guī)范且屬于公民物業(yè)使用領(lǐng)域征信范圍的,，將被納入本市公共信用信息平臺,。

第十八條（物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)）

    業(yè)主、物業(yè)使用人共同約定應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)：

（一）對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù),，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益,；

（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要配合,。相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的,，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任,。

（三）因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時占用,、挖掘道路,、場地的，須向業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面申請,，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到申請之日起7日內(nèi)作出是否同意的書面決定,；逾期不作出決定的，視為同意,。業(yè)主,、物業(yè)使用人臨時占用,、挖掘道路、場地的,，須在約定的時間內(nèi)恢復(fù)原狀,；造成損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償,。

（四）物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時應(yīng)急維修,；責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)，且需進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修的,，授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在公安機(jī)關(guān)或者居委會到場見證下實施應(yīng)急維修,，維修中發(fā)生的費用由責(zé)任人承擔(dān)。

（五）建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,。在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由建設(shè)單位在約定時限內(nèi)解決,。建設(shè)單位拒絕修復(fù)或者拖延修復(fù)等未按規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任的，業(yè)主,、物業(yè)使用人向建設(shè)行政管理部門投訴,，也可以按照物業(yè)保修金使用的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行修復(fù)（可以通過特定途徑對建設(shè)單位進(jìn)行追債）。

第十九條（未按規(guī)定交付有關(guān)費用的處置）

    業(yè)主,、物業(yè)使用人未按規(guī)定和約定支付物業(yè)服務(wù)費,、停車費的，業(yè)主委員會/物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其限期交付,，業(yè)主逾期仍不支付的,，業(yè)主委員會/物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布欠交情況、注明欠交費用的業(yè)主室號進(jìn)行催討,；仍不交付的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，并可以按照相關(guān)約定將相關(guān)當(dāng)事人（業(yè)主）欠交物業(yè)服務(wù)費信息報送市公共信用信息平臺,。

第二十條（業(yè)主提交通訊聯(lián)系方式的義務(wù)）

1,、各業(yè)主應(yīng)當(dāng)直接或者通過建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會提供聯(lián)系地址,、通訊方式（微信號,、QQ、手機(jī)號碼,、電子郵箱等）,。發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時向業(yè)主委員會提供新的聯(lián)系地址,、通訊方式,。

2,、業(yè)主不提供或未及時提供聯(lián)系地址、通訊方式的,，物業(yè)管理活動中相關(guān)資料按原預(yù)留聯(lián)系地址,、通訊方式送達(dá)或投入物業(yè)所在地的該戶業(yè)主信報箱、房屋內(nèi)或房屋門口為有效送達(dá)方式,。

       第三章 專項維修資金的籌集,、管理和使用

第二十一條（維修資金賬戶管理）

業(yè)主委員會代為與業(yè)主大會維修資金賬戶開立銀行、維修資金代理記賬等機(jī)構(gòu)分別簽訂《業(yè)主大會維修資金賬戶開立銀行委托合同》,、《業(yè)主大會維修資金賬戶代理記賬合同》,。

法規(guī)依據(jù)，建設(shè)部,、財政部（2008年）《住宅專項維修資金管理辦法》第十五條：“業(yè)主大會成立后,，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定劃轉(zhuǎn)業(yè)主交存的住宅專項維修資金：業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行作為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅專項維修資金的專戶管理銀行，并在專戶管理銀行開立住宅專項維修資金專戶”規(guī)定,。

第二十二條（維修資金籌集,、補(bǔ)交與再次籌集）

    業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列方式籌集、補(bǔ)交,、再次籌集維修資金：

   （一）按照相關(guān)規(guī)定交納首期維修資金,；原未交納首期維修資金的業(yè)主按以下第1項方式補(bǔ)交：

1、根據(jù)房屋建筑面積,，按相關(guān)規(guī)定一次性交納,；

2、分次交納,，根據(jù)房屋建筑面積按每次不少于  元/平方米交納補(bǔ)齊,；

   （二）維修資金余額不足首次籌集資金總額的30%時，按下列第2項方式再次籌集,。再次籌集后維修資金繳納標(biāo)準(zhǔn)按?？谑邢嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

    1、分期交納的,，按   元/平方米逐月交納,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費時予以代收，并在日內(nèi)轉(zhuǎn)入維修資金分戶賬內(nèi),；

    2,、憑維修資金交款單，在規(guī)定時間內(nèi)向業(yè)主大會維修資金賬戶開戶銀行一次性交納,。

第二十三條（維修資金補(bǔ)充）

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列第（一）項方式補(bǔ)充維修資金：

（一）授權(quán)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本小區(qū)利用物業(yè)共用部分獲取的收入,，扣除合理管理成本和業(yè)主大會決定用于補(bǔ)充物業(yè)管理需要的其他費用后的公共收益，按照以下第2種方式納入業(yè)主大會維修資金銀行賬戶：

    1,、每季度末予以結(jié)算,，次月5日前補(bǔ)充入業(yè)主大會維修資金賬戶,；

    2、每年年底前進(jìn)行結(jié)算,，下年度1月30日前補(bǔ)充入業(yè)主大會維修資金賬戶：入賬的公共收益自入賬之日起30日內(nèi)轉(zhuǎn)入專項維修資金分賬戶內(nèi),。

  （二）維修資金余額大于首期籌集金額30%，但不足首期籌集金額50%時,，按照  元/平方米逐月交納補(bǔ)充,。

第二十四條（維修資金使用）

    維修資金使用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《住宅專項維修資金管理辦法》（建設(shè)部、財政部文件）,、《民法典》相關(guān)法規(guī)的規(guī)定和本規(guī)約的約定使用維修資金,。

    一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等共用部分的維修,、更新符合下述情形之一的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或?qū)I(yè)單位）采取應(yīng)急防范措施的,，費用按規(guī)定列支,，但必須征得業(yè)主委員會的同意：

（說明：依照《住宅專項維修資金管理辦法》第二十四條的（二）“住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后，按照本辦法第二十三條第四項,、第五項,、第六項和第七項的規(guī)定辦理。”）

   1,、存在以下安全隱患,、影響正常使用或者危及房屋安全、公共安全等緊急情況而采取應(yīng)急防范措施：

   （1）給排水系統(tǒng)中設(shè)備控制箱柜,、蓄水池,、水泵、上水管道,、下水管道,、污水池、排污泵等設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障,，無法正常使用的,；

   （2）電梯運(yùn)行系統(tǒng)中轎廂、升降軌道,、曳引機(jī),、鋼絲繩、基坑等設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障,，無法正常使用,，由電梯專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具整改通知書的；

   （3）消防設(shè)施設(shè)備中消防中央控制系統(tǒng),、消防供水系統(tǒng),、消防噴淋系統(tǒng),、正壓風(fēng)系統(tǒng)、消防水泵（房）,、消火栓箱,、滅火器具、消防外部結(jié)合器,、防火門損壞等發(fā)生故障,，消防部門出具整改通知書的；

   （4）屋頂,、屋面,、地下室發(fā)生積水或嚴(yán)重滲漏，外墻面滲漏水或有脫落危險,，經(jīng)房屋質(zhì)量檢測單位出具證明的,。

   （5）供配電設(shè)備、電力設(shè)施發(fā)生事故及應(yīng)急處理的,，或供電部門出具整改通知書的,。

2、緊急維修及應(yīng)急事故處理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或?qū)I(yè)單位）采取應(yīng)急防范措施后,，制定后續(xù)維護(hù)跟蹤及維修,、更新方案，如動用維修資金的按章執(zhí)行,，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)核準(zhǔn)和監(jiān)督使用,，相關(guān)手續(xù)依法按程序辦理并予以公示（參照《住宅專項維修資金管理辦法》第二十四條規(guī)定等執(zhí)行）。

二,、出現(xiàn)法規(guī),、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須維修的其他情形，按照法定程序執(zhí)行,。維修資金的使用計劃須經(jīng)業(yè)主大會審議表決同意,，經(jīng)維修資金賬戶開立銀行提供的審價機(jī)構(gòu)審核，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)組織實施,，費用按規(guī)定列支,。業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)管。 

三,、業(yè)主委員會不履職或無法正常運(yùn)作時,，該維修責(zé)任主體的全體業(yè)主授權(quán)秀英區(qū)（縣）房屋行政管理部門組織代為維修，維修資金賬戶開立銀行按約定將相應(yīng)款項支付給秀英區(qū)（縣）房屋行政管理部門,。

    四,、物業(yè)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等共用部分的維修、更新費用（指包干制等），零星維護(hù)維修費用由物業(yè)公司承擔(dān),，涉及中,、大維修及改造更新費用，依照國家發(fā)改委（發(fā)改價格[2003]1864號）《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十一條規(guī)定執(zhí)行,。具體在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

第二十五條（維修資金使用方案的制定和實施）

維修資金使用方案按下列程序制定并組織實施（可由業(yè)主議事堂、業(yè)主參與監(jiān)督）：

（一）制訂方案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或委托的專營單位）編制的維修資金使用方案應(yīng)當(dāng)包括維修項目名稱,、實施范圍,、預(yù)算總金額、分?jǐn)偡秶懊娣e,、施工單位選擇方式,、決算方式、實施時間等內(nèi)容,，并提交業(yè)主委員會,；

（二）完善方案：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主的意見（可以由各樓棟推選的業(yè)主代表即業(yè)主小組、業(yè)主征求意見）,，完善使用方案,；

（三）決定方案：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將使用方案提交業(yè)主大會表決通過，并在小區(qū)內(nèi)公告,；

（四）落實施工單位：由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、施工單位簽訂物業(yè)共用部分維修,、更新,、改造的施工合同。

中,、大維修或改造（修造,、更新）項目的按招投標(biāo)辦法經(jīng)業(yè)主委員會會同業(yè)主小組審議確定施工單位，經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn),；

（五）組織項目施工：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)單位按照使用方案組織實施,。項目施工完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會提交物業(yè)維修,、更新,、改造情況的書面報告和列支費用，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告（施工情況及過程業(yè)主小組和業(yè)主亦可參與監(jiān)督）,；

（六）審核施工費用：由業(yè)主委員會依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或?qū)I(yè)單位）提交的物業(yè)維修,、更新、改造情況的書面報告和費用列支清單進(jìn)行審核,，應(yīng)當(dāng)審價的,，經(jīng)審價后向?qū)翥y行發(fā)出同意劃轉(zhuǎn)維修資金通知，并將維修資金使用的情況按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告。

第二十六條（維修費用承擔(dān)）

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列約定承擔(dān)物業(yè)維修,、更新,、改造費用：

（一）專有部分的所需費用，由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān),；

（二）部分共用部分的所需費用,，由擁有共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)；

（三）全體共用部分的所需費用,，由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān),。

（四）物業(yè)共用部分屬于人為損壞的，費用由責(zé)任人承擔(dān),。

第二十七條（維修資金審計）

   對維修資金,、公共收益的使用和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況按下述方法進(jìn)行審計。

   （一）每屆業(yè)主委員會任期內(nèi),，每年度由業(yè)主委員會委托業(yè)主大會維修資金賬戶開立銀行提供的審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計,。

   （二）業(yè)主委員會換屆改選小組成立之日起的30日內(nèi)，由業(yè)主委員會委托業(yè)主大會維修資金賬戶開立銀行提供的審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計,。

   （三）業(yè)主委員會逾期未進(jìn)行審計的,，由委托業(yè)主大會維修資金賬戶開立銀行提供的審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計。

審計報告應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。經(jīng)審計,，維修資金包括公共收益及業(yè)主委員會活動經(jīng)費被違規(guī)、違約使用的,，業(yè)主委員會或者受侵害人（業(yè)主）可以向人民法院提起訴訟,。

第二十八條（維修資金和公共收益賬目公布）

   業(yè)主委員會或者委托的代理記賬機(jī)構(gòu)每年向全體業(yè)主公布一次下列情況：

（一）維修資金收入、支出和結(jié)存的金額,；

（二）發(fā)生物業(yè)維修,、更新、改造項目和費用以及按戶分?jǐn)偳闆r,；

（三）利用本物業(yè)管理區(qū)域全體和部分共用部分從事停放車輛,、設(shè)置廣告等經(jīng)營性活動而獲取的收入和使用情況；

（四）業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作經(jīng)費使用情況,；

（五）維修資金使用和管理的其他有關(guān)情況。

上述賬目公布信息分別張貼于小區(qū)公告欄,、每個門牌幢出入口,。業(yè)主有異議的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自受理異議申請的30日內(nèi)接受業(yè)主查詢,。

第二十九條（維修資金增值）

   業(yè)主授權(quán)業(yè)主委員會按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本小區(qū)維修資金金額和使用情況，以及房屋本體和設(shè)施設(shè)備與場地等物業(yè)共用部分老舊程度，確定本小區(qū)維修資金存款中定期和活期的比例,。

第四章 物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益

第三十條（共用部分收益的來源）

   本小區(qū)內(nèi)物業(yè)共用部分收益一般包括：公共場地,、房屋等的租賃收入；占用業(yè)主共用的道路或者其他場地的停放車輛所得的收益,；電梯轎廂,、單元門廳、走廊通道,、外墻和公共場地戶內(nèi)外廣告收益,；屬于全體業(yè)主所有的文體設(shè)施經(jīng)營收益；物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定所支付的違約金,、賠償金,；于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營人的營業(yè)征收管理費及其他費用，包括違規(guī)所支付的違約金,、賠償金,；其他合法收入。

第三十一條（共有部分收益歸屬和分配）

   本物業(yè)管理區(qū)域共用部分收益歸業(yè)主共有,，禁止其他任何單位,、個人侵占、處分或者改作他用,。

   業(yè)主對共用部分享有權(quán)利,，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù),。本物業(yè)管理區(qū)域共用部分收益,，按業(yè)主大會決定的相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

第三十二條（共用部分收益的使用規(guī)范）

    利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定,，經(jīng)業(yè)主大會決定并經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)委托的專業(yè)經(jīng)營人進(jìn)行管理,，其經(jīng)營收入扣除管理成本后，收益屬于業(yè)主共有,，存入業(yè)主大會公共賬戶,。業(yè)主委員會負(fù)責(zé)代管，業(yè)主小組和業(yè)主參與監(jiān)督,。利用物業(yè)共用部分經(jīng)營所得收益,，按照下列范圍使用并接受業(yè)主咨詢監(jiān)督：

(一)收益的大部分用于專項維修資金的儲備，可用于小區(qū)公共設(shè)備實施的新建,、改造和維護(hù),，以及小區(qū)公共配套設(shè)施的建設(shè)、修造與維護(hù)等。包括應(yīng)急防范處理,、事故處理等的費用,，由業(yè)主委員會根據(jù)具體情況并參照本規(guī)約第二十四條相關(guān)約定執(zhí)行（應(yīng)急防范處理、事故處理等相關(guān)費用如歸系物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任的在《物業(yè)服務(wù)合同》約定）,。

（二）收益的小部分（約30％及以內(nèi)）用于小區(qū)社區(qū)公益性文化體育娛樂建設(shè)方面和業(yè)主福利事業(yè)等的經(jīng)費開支,。其的使用計劃由業(yè)主委員會會同業(yè)主小組商議并向小區(qū)相關(guān)業(yè)主征求意見后報業(yè)主大會審議批準(zhǔn)。包括以下：

1,、必要的人性化方面的慰問金,、安撫金安排；

2,、必要的社區(qū)公益活動的安排,；

3、業(yè)主必要的生活保障公共設(shè)施,、文娛體育等設(shè)施建設(shè)的安排等,。

（三）業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會工作經(jīng)費,，在公共收益的30%中列支,，（依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理辦法 》第二十八條“業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān),，......,。”）茲遵循以下要求執(zhí)行（具體標(biāo)準(zhǔn)報業(yè)主大會批準(zhǔn)）：

1,、業(yè)主大會會議經(jīng)費及業(yè)主委員會辦公所必須的經(jīng)費開支,；

2、業(yè)主委員會委員津貼,；

3,、業(yè)主小組、議事堂成員津貼,；

4,、在物業(yè)管理活動、運(yùn)營管理活動中所產(chǎn)生的管理費用及人力成本等,；

5,、給予業(yè)主建設(shè)性有效建議、實績性有功舉報的一定獎勵,；

6,、常任律師及顧問的津貼；

7,、第三方審計機(jī)構(gòu),、評審,、查驗機(jī)構(gòu)的費用（可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同承擔(dān)）；

8,、依法決定支付的其他合理費用,。

第五章 業(yè)主共同利益的維護(hù)

第三十三條（業(yè)主的共同利益維護(hù)）

為維護(hù)業(yè)主共同利益，全體業(yè)主依據(jù)本規(guī)約和相關(guān)管理辦法監(jiān)督執(zhí)行的同時,，同意在物業(yè)管理活動中授予（或限制）物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下相應(yīng)的權(quán)利（具體詳見《物業(yè)服務(wù)合同》相關(guān)條款的約定）：

（一）根據(jù)本規(guī)約及本小區(qū)相關(guān)管理要求,，制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備安全合理的使用和維護(hù)修繕、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,，經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行（如物業(yè)服務(wù)合同約定的按合同履約）,；

（二）物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)條款、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),、其他相關(guān)收費等事項（如物業(yè)服務(wù)合同約定的按合同履約），應(yīng)當(dāng)予以公示接受業(yè)主咨詢監(jiān)督,；

   （三）以告知,、規(guī)勸、公示,、向有關(guān)行政主管部門報告等必要措施制止相關(guān)當(dāng)事人違反相關(guān)法規(guī),、規(guī)章和本規(guī)約的行為；

   （四）,、要求相關(guān)當(dāng)事人因違反本規(guī)約造成他人損失的應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償,；

   （五）、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主進(jìn)行公示并進(jìn)行追索,，對欠繳專項維修資金依法追繳,；

    （六）業(yè)主委員會/業(yè)主大會委托于物業(yè)服務(wù)活動的其他事宜；

    （七）,、配合政府相關(guān)部門在本物業(yè)管理區(qū)域開展相關(guān)活動,；

    （八）未經(jīng)業(yè)主大會同意不得私自動用專項維修資金；

（九）未經(jīng)業(yè)主大會或片區(qū)業(yè)主共同同意不得調(diào)整物業(yè)服務(wù)費,；

（十）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得因自身等原因而降低服務(wù)質(zhì)量,。

第三十四條（公示）

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度,，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時在市物業(yè)管理綜合平臺公示相關(guān)事項,。

第三十五條（物業(yè)服務(wù)費的交納）

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采用按月或按季度收取方式,。 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定或相關(guān)規(guī)定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費,。建設(shè)單位向房屋買受人承諾減免或者優(yōu)惠物業(yè)服務(wù)費的,，其物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納。

第三十六條（業(yè)主的共同利益的監(jiān)督）

1,、業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)管本規(guī)約的實施,。對業(yè)主違反本規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同約定的行為，有權(quán)依照法律,、法規(guī)和本規(guī)約,，以告知、規(guī)勸,、公示等方式要求當(dāng)事人停止違反行為,，若有違法行為的按一定程序辦理。

2,、業(yè)主監(jiān)事會負(fù)責(zé)本規(guī)約實施的監(jiān)督,。

3、業(yè)主議事堂可以依據(jù)業(yè)主大會及本規(guī)約的相關(guān)約定進(jìn)行監(jiān)督

4,、業(yè)主有權(quán)對違反本規(guī)約和違反相關(guān)管理規(guī)定,、以及違法行為依法進(jìn)行投訴、舉報,，有對維護(hù)業(yè)主共同利益的職責(zé)和義務(wù),。

第三十七條（全體業(yè)主費用分?jǐn)偅?/p>

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生需由全體業(yè)主分擔(dān)費用的事項，按下列兩種方式分擔(dān)：

（一）按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定,；

（二）業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定（含片區(qū),、樓棟業(yè)主共同決定）。

第三十八條（公共收益管理）

經(jīng)營收益由業(yè)主委員會代為管理的,，開設(shè)業(yè)主大會公共賬戶,，不得以任何個人或者其他組織進(jìn)行管理。此經(jīng)營收益為?？顚Ｓ茫ㄒ姳疽?guī)約第三十二條約定）,，半年度公示一次相關(guān)的收支情況，接受業(yè)主小組和業(yè)主的參與對賬,、監(jiān)督,。

第三十九條（共同權(quán)益的其他相關(guān)規(guī)定）

1、業(yè)主委員會換屆前（任期屆滿,、中止或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人離職的）,、委員資格中止、物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換,，業(yè)主委員會應(yīng)在街（鎮(zhèn)）,、指導(dǎo)、協(xié)助下進(jìn)行資產(chǎn)清查,，并公示清查結(jié)果,。

2,、公共經(jīng)營收支情況每屆進(jìn)行一次審計，并將審計報告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告欄,、每幢樓大廳內(nèi)公告7日（不少于7日）,。由業(yè)主委員會（小區(qū)黨組織參與）聘請專業(yè)審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，社區(qū)予以協(xié)助,，審計費用在公共經(jīng)營收益中列支,。

3、未得到業(yè)主大會,、業(yè)主委員會依法授權(quán),，任何單位和個人不得擅自處分業(yè)主依法享有所有權(quán)的物業(yè)共用部位、共同設(shè)施設(shè)備,。

4,、物業(yè)管理用房的所有權(quán)歸全體業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)不能擅自改變其用途,；物業(yè)管理企業(yè)在代收有關(guān)公用事業(yè)費用時,，不得收取手續(xù)費等額外費用；物業(yè)管理企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施的用途,。

    5,、業(yè)主在行使自己權(quán)利的同時，必須尊重全體業(yè)主的共同利益,。業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主,。

    6,、業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益,；業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù),，不得以放棄權(quán)利方式而不履行義務(wù),。

7、業(yè)主不得違反法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約,，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，除遵守法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意,。

8,、商務(wù)辦公樓（公館）按商住用途使用，按照功能定位進(jìn)行管理,。商務(wù)辦公樓不得開辦有污染,、有危害他人健康的其他加工作業(yè)、食品作坊等使用,；不得在公共廊道,、公共部位掛設(shè)任何標(biāo)品、產(chǎn)品樣品等,。

在商務(wù)辦公樓（公館）含金街所掛的公司名稱及營業(yè)標(biāo)識牌應(yīng)規(guī)范并接受統(tǒng)一管理,。

9、對金街進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,，或?qū)Σ缓侠淼倪M(jìn)行調(diào)整,，統(tǒng)籌形象設(shè)計以突出個性形象，金街主體納入新的運(yùn)營管理模式中加以考慮,。金街商鋪可以獨立自主經(jīng)營,，遵守商業(yè)運(yùn)營規(guī)則和從商自律法則。金街業(yè)主有義務(wù)協(xié)理商家（商鋪使用人）的經(jīng)營工作及負(fù)有監(jiān)督職責(zé),，負(fù)有連帶的管理責(zé)任,。

10、在新的運(yùn)營管理模式主導(dǎo)下,，商業(yè)街區(qū)（含商務(wù)樓）及小區(qū)街區(qū)公共區(qū)域納入統(tǒng)籌規(guī)劃與安排,，制定相應(yīng)的管理實施辦法，倡導(dǎo)整體加盟統(tǒng)籌招商與運(yùn)營管理,，提倡業(yè)主參與共商,、集體受惠為前提下，共同履行各自相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù),，努力打造“南洋里商業(yè)街”良好口碑的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)的當(dāng)?shù)刂放啤?/span>

11,、物業(yè)管理用房按有償使用，按商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)收取租金,。其他公共用房及庫房出租,、公共場地及用于經(jīng)營場所的租賃按規(guī)定收取租金/管理費。

第六章 業(yè)主共同管理權(quán)的行使

第四十條（業(yè)主共同管理權(quán)的內(nèi)容,，參照《民法典》相關(guān)規(guī)定）

建筑區(qū)劃內(nèi)的下列事項需由業(yè)主共同決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則,；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會,、監(jiān)事會或者更換業(yè)主委員會,、監(jiān)事會成員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,；

（五）使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,；

（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,；

（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施,；

（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動,；

    （九）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

第四十一條（共同管理權(quán)的其他規(guī)定）

（一）維修資金的所有權(quán)歸屬與使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,，屬于業(yè)主共同所有,。經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于電梯,、水箱等共有部分的維修,。維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)給予公布,。

   （二）建筑物及其附屬設(shè)施的收益分配事項,，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定或按第三十八條規(guī)定核實的業(yè)主人數(shù)確定或按業(yè)主大會通過的相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

   （三）建筑物及其附屬設(shè)施的管理

（1）,、業(yè)主的選擇權(quán),。業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按規(guī)定要求進(jìn)行管理,。

（2）,、業(yè)主有更換物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利。對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,，業(yè)主有權(quán)依法更換,。

（3）、業(yè)主的監(jiān)督權(quán),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者授權(quán)的其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃的建筑物及其附屬設(shè)施,，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

   （四）,、業(yè)主有權(quán)按照小區(qū)《議事規(guī)則》和《管理規(guī)約》行使對小區(qū)各項事務(wù)行使參與權(quán)和表決權(quán),。

（五）、業(yè)主有選舉與被選舉權(quán),，業(yè)主配偶如能證明房產(chǎn)是在夫妻關(guān)系續(xù)存期間購買或婚前一方購買婚后共同還貸的,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主，享有業(yè)主權(quán)利,。業(yè)主合法監(jiān)護(hù)人可以行使選舉權(quán),，但沒有被選舉權(quán)。

（六）按照住宅片區(qū),、商務(wù)樓片區(qū),、金街片區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、使用功能等要求，實行片區(qū)業(yè)主共同管理,，可以按照所在片區(qū)業(yè)主決定各自的共管權(quán)利事項,。片區(qū)（含樓棟）業(yè)主依法共同作出的決定，應(yīng)當(dāng)給予支持,。

（七）提倡業(yè)主參與協(xié)商共同管理小區(qū)事務(wù),，可以邀請小區(qū)各樓棟推選的業(yè)主（議事堂）代表為基干成員和熱心業(yè)主及積極分子參與業(yè)主委員會、業(yè)主大會的相關(guān)議事活動,。業(yè)委會須接納業(yè)主和各方合理建議，改進(jìn)小區(qū)管理工作和提升服務(wù)水準(zhǔn),。

（八）小區(qū)管理的相關(guān)規(guī)章制度及實施辦法,，業(yè)主委員會將根據(jù)實際需要擬定并征求業(yè)主意見，經(jīng)業(yè)主大會審議批準(zhǔn)后發(fā)布并組織實施,。今后有條件時,，將力求遵循建設(shè)部（2021）《完整居住社區(qū)建設(shè)指南》的發(fā)展綱要，結(jié)合本小區(qū)實際因地制宜制定規(guī)劃發(fā)展計劃,。

（九）利用公共區(qū)域（含場所,、設(shè)備設(shè)施等）作為經(jīng)營的，必須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)或者業(yè)主共同同意,。利用小區(qū)公共部位,、共用設(shè)備設(shè)施產(chǎn)生的收益，應(yīng)定期公示,，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督,、查閱相關(guān)資料。

（十）業(yè)主大會,、業(yè)主委員會做出的決定有損害業(yè)主合法利益的,，相關(guān)業(yè)主可以請求撤消該決定，也可以向上級物業(yè)行政主管部門等申請撤消該決定,。

第七章 業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)

第四十二條（業(yè)主履行相關(guān)管理規(guī)定及法定義務(wù)）

   （一）遵守管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則及相關(guān)管理規(guī)定；

   （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備合理的使用,，遵守公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；

   （三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

   （四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金,；

   （五）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第四十三條（業(yè)主的其他義務(wù)）

   （一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約,，相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他合法管理人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合,。

（二）業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴,。

   （三）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照管理規(guī)約約定或業(yè)主大會會議的決定或在物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費用,，因故不能按期交納的，應(yīng)委托他人按期代交或及時補(bǔ)交,。

（四）未交六個月以上物業(yè)服務(wù)費視為欠費,，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布欠費情況，采取電話,、書面和當(dāng)面等催繳方式進(jìn)行催繳,，但物業(yè)服務(wù)人不得計收滯納金。

（五）業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對其專有部分（含專有設(shè)施設(shè)備）進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)等特約性服務(wù),，應(yīng)另行支付費用。

（六）業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納和使用專項維修資金,，并及時續(xù)籌,。

（七）業(yè)主在轉(zhuǎn)讓或出租自己的物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)告知新業(yè)主和承租人遵守本規(guī)約,，并將有關(guān)情況于日內(nèi)告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或業(yè)主委員會,。

（八）業(yè)主轉(zhuǎn)讓自己的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用和其他應(yīng)交費用,；出租自己的物業(yè),，約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費用和其他應(yīng)交費用的，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任,。

第四十四條 （相鄰規(guī)約/民法典第二篇第七章）

一,、不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活,、團(tuán)結(jié)互助,、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系,。

二,、法律、法規(guī)對處理相鄰關(guān)系有規(guī)定的,，依照其規(guī)定,；法律、法規(guī)沒有規(guī)定的,，可以按照當(dāng)?shù)亓?xí)慣,。

三,、不動產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)為相鄰權(quán)利人用水、排水提供必要的便利,。

對自然流水的利用,，應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。對自然流水的排放,，應(yīng)當(dāng)尊重自然流向,。

四、不動產(chǎn)權(quán)利人對相鄰權(quán)利人因通行等必須利用其土地的,，應(yīng)當(dāng)提供必要的便利,。

五、不動產(chǎn)權(quán)利人因建造,、修繕建筑物以及鋪設(shè)電線,、電纜、水管,、暖氣和燃?xì)夤芫€等必須利用相鄰?fù)恋亍⒔ㄖ锏?，該土地,、建筑物的?quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利。

六,、建造建筑物,，不得違反國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不得妨礙相鄰建筑物的通風(fēng),、采光和日照,。

七、不動產(chǎn)權(quán)利人不得違反國家規(guī)定棄置固體廢物,，排放大氣污染物,、水污染物、土壤污染物,、噪聲,、光輻射、電磁輻射等有害物質(zhì),。

八,、不動產(chǎn)權(quán)利人挖掘土地、建造建筑物,、鋪設(shè)管線以及安裝設(shè)備等,，不得危及相鄰不動產(chǎn)的安全。

九,、不動產(chǎn)權(quán)利人因用水,、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的,，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害,。

第八章 違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

第四十五條（違約責(zé)任及處理）

（一）業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和相關(guān)管理規(guī)定的,，業(yè)主委員會有權(quán)責(zé)令行為人限期改正,。違法、違約行為構(gòu)成相鄰妨害的,，相鄰業(yè)主可以向人民法院提起訴訟,，要求排除相鄰妨害，維護(hù)自身權(quán)益,；如當(dāng)事人拒不改正的,，業(yè)主委員會可以向人民法院提起訴訟。

（二）業(yè)主,、物業(yè)使用人未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修管理協(xié)議或違規(guī)裝修的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以禁止施工人員、施工工具,、裝修材料等進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域,。

（三）業(yè)主委員會在維修資金使用過程中，不得擅自變更維修資金使用方案或越權(quán)簽訂施工合同,，不得在維修資金使用過程中謀取個人利益,。損害業(yè)主合法權(quán)益的，相關(guān)業(yè)主可以向政府物業(yè)管理部門申訴,、也可以依法向人民法院提起訴訟,。

（四）對于業(yè)主實施損害業(yè)主共同權(quán)益行為的，對其相應(yīng)的管理權(quán)的行使予以限制或部分限制（本依據(jù)建房[2009]274號《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第二十條的規(guī)定參照執(zhí)行）,。對其他人（如：物業(yè)使用人,、物業(yè)物業(yè)服務(wù)人）實施損害業(yè)主權(quán)益行為的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)管理辦法執(zhí)行管制,。

（五）物業(yè)服務(wù)人不履約合同規(guī)定及要求的,，業(yè)主可以根據(jù)實際情況有權(quán)向物業(yè)服務(wù)單位申訴履約合同，亦可向人民法院提起訴訟減免物業(yè)服務(wù)費,。對于物業(yè)服務(wù)人不合理收費的,，有權(quán)請求撤銷，亦可向物業(yè)糾紛調(diào)解委員會等機(jī)構(gòu)請求解決,，或向人民法院提起訴訟,。

（六）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，必需經(jīng)省,、市物價管理機(jī)構(gòu)批文備案,，或者憑據(jù)國家有關(guān)法規(guī)依據(jù),，否則視為違法。

（七）公共區(qū)域（含場所,、設(shè)備設(shè)施等）利用作為經(jīng)營的,，未經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)或者業(yè)主共同同意，屬于違法行為,，其經(jīng)營所得予以全部沒收,。

第四十六條（連帶責(zé)任）

物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任,，但業(yè)主已經(jīng)采取積極措施的除外,。

第九章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘

第四十七條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘一般規(guī)范）

業(yè)主委員會先擬就物業(yè)公司選聘的招投標(biāo)方案，提交業(yè)主大會審議通過后,，依據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)委托來辦理本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)選聘活動的前期相關(guān)事宜,。業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況編制物業(yè)服務(wù)選聘方案和物業(yè)服務(wù)合同的主要條款在小區(qū)進(jìn)行公示,，并由業(yè)主大會決定,。

業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并當(dāng)加蓋業(yè)主大會印章,。物業(yè)公司的選聘（或續(xù)聘）工作,，可以邀請第三方查驗考評機(jī)構(gòu)介入把關(guān)，對于物業(yè)公司的選聘（或續(xù)聘）工作可邀請議事堂,、業(yè)主參加監(jiān)督。

第四十八條（選聘程序的啟動）

發(fā)生下列情形之一的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會會議討論決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事宜,，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

（一）物業(yè)服務(wù)合同屆滿前三個月；

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面提出解除合同的,；

（三）在物業(yè)合同有效期內(nèi),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益情形的；

（四）20％名業(yè)主聯(lián)名提議的,。

第四十九條（選聘方案的制定和表決）

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模,、業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求，制定具體選聘方案,。選聘方案包括以下內(nèi)容：

（一）,、擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求；

（二）,、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；收費內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；計費方式,；

（三）,、合同履約保證金（在合同中約定）,；

（四）、物業(yè)服務(wù)合同期限,；

（五）,、選聘方式；

（六）,、物業(yè)服務(wù)合同的主要條款（應(yīng)包括：企業(yè)資質(zhì),；人力資源配置要求；各崗位服務(wù)工作人員資力要求等）,。

該方案應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄,、每幢樓大廳內(nèi)公示10日，聽取業(yè)主意見,，修改完善后,，再次公示無異議或基本無異議后由業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會組織小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘工作。

第五十條（選聘工作的實施）

業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會依照業(yè)主大會決議,，公開,、公平、公正地做好選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)工作,，并代表業(yè)主大會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)如屆滿時提出繼續(xù)為本物業(yè)管理區(qū)域提供管理服務(wù)并符合續(xù)聘法定條件和約定條件的，且業(yè)主大會討論決定采用續(xù)聘方式的,，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；不采用續(xù)聘方式的，業(yè)主大會按照本管理規(guī)約第四十九條方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，與業(yè)主大會表決通過的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，并授權(quán)業(yè)主委員會提前三個月通知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)移交和撤離工作。

    選聘工作完成后,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將選聘結(jié)果和物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，接受業(yè)主查詢。

第五十一條（無法及時選聘的處理）

因物業(yè)服務(wù)企業(yè)突然撤離等原因,，業(yè)主大會無法及時另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，在另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，授權(quán)業(yè)主委員會可以采取以下（  ）方式：

（一）尋找委托物業(yè)企業(yè)臨時管理,，簽訂臨時管理協(xié)議,。

（二）提請社會專業(yè)服務(wù)組織代管，簽訂臨時代管協(xié)議,，明確臨時代管期限,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn),。

（三）可以向社會招聘設(shè)備維修工,、保安,、保潔、客服人員,。簽訂服務(wù)協(xié)議,，明確服務(wù)職責(zé)與內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和勞動報酬標(biāo)準(zhǔn),。

發(fā)生前款約定情形的3個月內(nèi),，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)《業(yè)主大會議事規(guī)則》和本規(guī)約約定，啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘程序,，落實本小區(qū)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

第五十二條(物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)合同的管理活動中，接受業(yè)主的監(jiān)督,，遵守業(yè)主大會通過的《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、《物業(yè)服務(wù)工作考評辦法》和《物業(yè)督導(dǎo)管理辦法》等規(guī)章的督查管理，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)性價比基本相符的服務(wù),，并應(yīng)建樹良好的信用機(jī)制,。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)遭到多數(shù)業(yè)主不滿意的質(zhì)疑、出現(xiàn)信義信用危機(jī)包括考核評定不達(dá)標(biāo)的,，業(yè)主委員會（監(jiān)事會）有權(quán)發(fā)起業(yè)主大會審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的委托服務(wù)資格問題,。

第五十三條(違約處置原則)

按照合同約定履行職責(zé)和義務(wù)，進(jìn)行定期或不定期進(jìn)行考評,，由業(yè)主委員會主持,、議事堂和業(yè)主參加的（臨時）考評委員會（或聘請第三方物業(yè)查驗評審機(jī)構(gòu)）作核查評估，不達(dá)標(biāo)的發(fā)出整改令責(zé)成整改,，對不達(dá)標(biāo)部分從物業(yè)服務(wù)合同履約保證金中扣除,。拒不執(zhí)行整改令以及考評不及格的，業(yè)主委員會提出處置意見并經(jīng)監(jiān)事會簽署意見后報業(yè)主大會表決,。業(yè)主委員會可以依據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，并依照相關(guān)管理辦法對物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行處理或者處分,。

第十章 附 則

第五十四條（矛盾糾紛的調(diào)處）

各業(yè)主,、物業(yè)使用人在物業(yè)使用中產(chǎn)生矛盾糾紛時，本著互諒互讓的原則,，同意由街道辦事處/鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,、居（村）民委員會設(shè)立的人民調(diào)解委員會居間調(diào)解處理；同意由海南省,、市,、區(qū)政府物業(yè)糾紛調(diào)解部門或省、市相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)處理,。

在業(yè)主委員會日常運(yùn)作,、換屆改選過程中遇有矛盾沖突時,，或者業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)使用中與物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛時,，可以提請第三方查驗機(jī)構(gòu)/海南省,、市、區(qū)政府物業(yè)糾紛調(diào)解部門或省,、市相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)處理,，如未能協(xié)調(diào)解決的可以通過法律程序依法解決。

第五十五條（生效和修改）

本規(guī)約由業(yè)主大會會議通過之日起生效,。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主委員會補(bǔ)充,，或者依據(jù)業(yè)主委員會、監(jiān)事會的修改意見進(jìn)行調(diào)整,，補(bǔ)充或修改后的規(guī)約條款經(jīng)業(yè)主大會會議通過生效,，為本規(guī)約的組成部分。

第五十六條 本規(guī)約制定參考依據(jù)

1,、國家《民法典》相關(guān)章節(jié)和條文,；

2、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》（2018年修訂版）,；

3,、最高人民法院-法釋（2009）7號文件；

4,、建設(shè)部（274號）《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》,；

5、國家建設(shè)部,、財政部《住宅專項維修資金管理辦法》,；

6、國家發(fā)改委,、建設(shè)部（1864號）《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,；

7、2021年版《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》,；

8,、其他法規(guī)文件等。