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出乎意料的是，她視頻的內(nèi)容不是什么驚人的專業(yè)知識,，而是生活中那些看似不需要科普的小常識,。如何坐高鐵？如何一個人去醫(yī)院掛號看??？如何辦銀行卡？在《第一次如何自己一個人去醫(yī)院掛號看病》這個視頻中,，她詳細介紹了在護士臺如何詢問,，如何掛號，如何找科室,，如何繳費,，如何取藥。貼心地反復(fù)叮囑一定要先繳費,，再去拿藥,。可能你會嗤之以鼻，覺得小題大做,，可就如有一個網(wǎng)友評論的：“這條視頻對你沒用,，但對于一些人來說卻是大用,，尤其老人家，我們應(yīng)該注意到這個常常被科技忽視的群體,。 ”預(yù)約,，掛號取號，排隊,，打病歷,，繳費……這些線上服務(wù)，很多年輕人都得琢磨好久才搞明白,，何況那些白發(fā)蒼蒼的老人,。很多時候，我們所以為的常識,，卻是許多老人的生存障礙,。前段時間,，有一個博主發(fā)文感慨：“這個社會對老年人是極其不友善的?！?/span>他在華西醫(yī)院的門診大廳,，看見一些老年人被堵在門口，因為沒有智能手機沒有健康碼,，只能手動填寫紙質(zhì)表格,。瞇著眼寫了好一會，終于進入門診大樓,，卻被告知因疫情取消現(xiàn)場掛號,，要下載手機APP預(yù)約。什么是APP,？怎么下載,？下載之后，怎么一步步注冊,、綁定醫(yī)療卡呢,？想去看牙齒卻三天掛不上號,，孩子不在身邊,，家里的保姆是農(nóng)村的，也不會用手機掛號,。婆婆在醫(yī)院門口邊哭邊說：我是六幾年的大學(xué)生,，現(xiàn)在老了跟不上時代了。第7次人口普查數(shù)據(jù)公布,，我國60歲及以上人口數(shù)量2.64億人,。而這其中，沒有上過學(xué)和只上過小學(xué)的老人,，占老年人總?cè)丝诘?0%,，他們是非網(wǎng)民的主要群體。營業(yè)廳里辦業(yè)務(wù),，他們因為不會網(wǎng)上預(yù)約,，跑了十好幾趟，急得不知所措,。吃完飯結(jié)賬時,，他們被告知不收現(xiàn)金，四處請年輕人幫忙刷碼支付,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。 …… 淪為數(shù)字難民的他們，每一步都走得惶然,。而我們跑得太快了,，以至于忘記回頭看一看他們已經(jīng)落下了多遠。2022年3月,，疫情期間長春一位老人,，因為不會網(wǎng)上買菜，只好冒著感染的風(fēng)險,，趕到超市,。可超市大門緊閉，員工只能根據(jù)疫情防控要求,，讓老人通過微信訂購,。 他隔著門,，弓著身子，問門內(nèi)的員工：啥微信,？微信上哪兒取去,？黑龍江67歲的大爺,，在超市購買了8.8元的葡萄,，因超市開業(yè)不久,，現(xiàn)金通道還沒掛上明顯標識。大爺不知情,，在常規(guī)通道排隊10分鐘卻被告知不收現(xiàn)金,，隨后被收銀員晾在一邊。憤怒之下他斥道：“你是在羞辱我老頭不會用微信嗎,？”安徽宿州一位大爺想買火車票回老家，因為不會網(wǎng)絡(luò)購票,，跑了6趟都無功而返,。有人建議他去網(wǎng)上看看，他苦澀地回道：網(wǎng)上俺不會,。他不明白,，為什么現(xiàn)在不會用網(wǎng)絡(luò),，怎么就寸步難行了。工作人員一看是現(xiàn)金，便不耐煩地說：“我們不收現(xiàn)金,，你讓你親戚給你付一下錢吧,。”付現(xiàn)金被拒絕后,，老人默默地坐在椅子上,，一臉茫然，無助地擺弄著手套,。她想不明白,，交社保，為什么就不收現(xiàn)金呢,？時代的一陣微風(fēng),，落在老人身上，便可吹垮他們,。我們在這邊享受著科技帶來的紅利,；他們被科技圍剿，佝僂著身子追在后面,，步履蹣跚,。之前看過一個視頻,，一間不大的教室里，一群年過半百的老人,，正端坐著聽老師講課,。有人視力不好，戴著老花鏡很費力地盯著屏幕,，有人耳朵不靈,，需要很努力前傾著身子，才能聽清楚老師在講什么,。這并非什么成人補習(xí)班,，而是一個“老年人智能手機培訓(xùn)班”。教學(xué)內(nèi)容,，是一些我們司空見慣的操作流程,，怎么發(fā)微信，怎么上傳照片,，怎么接通視頻……40多年前,，他們也曾是頑劣的孩子,，每天最大的煩惱，就是讀書上課,。時光穿梭近半個世紀,，他們成了父母，竟又不約而同再次走進教室,。中國人民大學(xué)老年人數(shù)字適應(yīng)力研究團隊曾發(fā)布過《老年人數(shù)字適應(yīng)力報告》,，指出八成老年人學(xué)習(xí)手機意愿強烈,。他們想學(xué)會微信，有空就跟孩子嘮叨嘮叨,，而不是一個電話過去,，孩子因為太忙就掛掉了。他們想學(xué)會怎么刷二維碼,，怎么使用app,，在這個陌生的世界里有尊嚴地活著，而不是舉步維艱地處處碰壁,。被時代拋下的老人們,，仍邁著蹣跚的步伐,，艱難地追趕著。《紅與黑》的作者司湯達說：“老來受尊敬,，是人類精神最好的一種特權(quán),。”社會發(fā)展得越快,，我們越應(yīng)該慢下腳步,，等一等被甩在身后的老人。網(wǎng)友@張明在北京工作，一次春節(jié)回家時,，特意買了兩個智能手機送給父母,。原本他以為，只要自己稍稍向父母講解,，他們就能掌握手機功能,。可他在家待了12天，父母除了開關(guān)機,、鎖屏等基本功能,，其他軟件都搞不懂，就連微信也不太會使用,。他在漫畫第一頁寫道：“兒子不能時常陪在您二老身邊,，既然不能很快掌握微信使用,，就慢慢翻閱此冊……”每一頁都是對照微信界面照搬下來,，有個人語音交流、發(fā)送表情,、如何發(fā)語音等內(nèi)容,。每一頁還會用不同顏色的筆標注清楚每個鍵的作用和使用方法。
在他的耐心指導(dǎo)下,，父母都學(xué)會了用微信,。就像有句話說：“不要代表這個時代淘汰你的父母，幫助他們,，接納他們,，是我們能夠給他們的最好的禮物。”數(shù)字鴻溝,，造就的往往就是感情的鴻溝,。耐心點，細致點,，就像小時候,，他們教你如何拿筷子、穿衣服一樣,，我們?nèi)ソ趟麄內(nèi)绾问褂秒娮赢a(chǎn)品,。我們要懂得將心比心,，要懂得包容別人的無知與貧窮,，更要善待“在己之下”的那些人,。如果你是一個過客,，碰到那個在營業(yè)廳面前徘徊不前的老人，請不要視若無睹,。如果你是餐廳的服務(wù)員,、機場的工作人員，對待老人時,，請按捺住不耐煩的語氣,。請向他們伸出善意的手，他們不是無理取鬧,，他們只是老了,。請等等那些掉隊的人、走得慢的人,，終有一天,，你的父母也會被如此妥善照顧。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院院長葉敬忠曾發(fā)表一篇致辭《像弱者一樣感受世界》：“要盡可能像弱者或窮人那樣感受世界,，因為只有那樣,，我們才能夠了解弱者或窮人的社會現(xiàn)實和生活世界，我們才能夠理解弱者或窮人的生計壓力和生活需求,?！?/span>衡量一個社會的文明程度，就看其對待弱勢群體的良心,。
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