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聊天機(jī)器人ChatGPT的迅速出圈，讓人驚嘆新技術(shù)的燎原之勢,，這時候,，再回看剛剛結(jié)束的達(dá)沃斯論壇，微軟公司CEO薩提亞·納德拉與《華爾街日報》總編馬特·默里（Matt Murray）的對話內(nèi)容,，就頗有些耐人尋味了,。主持人：我們最近都認(rèn)識到了ChatGPT的魔力，它能通過基于文本的命令創(chuàng)作詩歌,、散文和代碼等等,。有些布道者認(rèn)為，這種技術(shù)有望引領(lǐng)下一場工業(yè)革命,。薩蒂亞：我確實認(rèn)為這會是當(dāng)前世代中最重要的技術(shù)平臺,。主持人：這代表著第四次工業(yè)革命有望催生出由AI驅(qū)動的機(jī)器。ChatGPT技術(shù)背后的初創(chuàng)公司是OpenAI,，而OpenAI背后的投資大佬是微軟,。（編者按：早在2019年，微軟就向OpenAI投資了10億美元,，據(jù)報道還在洽談再投資100億美元,。）薩蒂亞：我們一直遵循著少花錢、多辦事的理念,。只要真有能幫我們提高效率的技術(shù),，那為什么不試試看呢？主持人：聽說薩蒂亞和馬特,，你們二位之前已經(jīng)聊過微軟對OpenAI的投資,。馬特好像是以反烏托邦式的暢想開場的，對吧,？馬特：我確實有很多猜想,，比如再過七八年，也許采訪就都由AI接手了,。沒準(zhǔn)AI的采訪質(zhì)量更高,，到時候根本就不需要記者，機(jī)器能夠完成所有工作,。這可能代表著一種進(jìn)步吧,。微軟當(dāng)然是OpenAI的主要投資者,，有很多報道稱，微軟還打算進(jìn)一步加大賭注,。畢竟打算砸下去100億美元,，你要怎么真正全面評估AI技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，能做什么,、不能做什么,？還有真正的突破性時刻還有多久才會到來？薩蒂亞：我想用兩個故事解釋這一切,，之后再做概括,。今年元旦那天，我打開新聞推送,，并看到了這條推文：“特斯拉Autopilot負(fù)責(zé)人Andrej Karpathy表示,，他目前編寫的代碼中有80%都是由GitHub Copilot代勞的?！?/span>（編者按：GitHub Copilot是一款幫助開發(fā)者高效編寫代碼的AI工具,，歸微軟所有。）這可是最頂尖的AI開發(fā)者之一,，他親口證實自己的工作效率大大提高了,。AI的發(fā)展成熟實際上改變了軟件工程師的生產(chǎn)力曲線，而這恰恰是以往被認(rèn)為最難自動化的工作內(nèi)容,。接下來是第二個故事,，我在印度看到一段演示，相當(dāng)震驚,。有人用一種印度本土語言跟WhatsApp上的聊天機(jī)器人交談,。這位用戶的訴求是拿下一個政府項目，而聊天機(jī)器人的回應(yīng)思路明確,，“你應(yīng)該前往門戶網(wǎng)站做一,、二、三……”用戶反駁,，“我不想自己去推廣員,，你幫我操作吧?！边@個聊天機(jī)器人用的就是GPT模型，只是利用印度政府的所有文件接受了進(jìn)一步訓(xùn)練,，這樣就能掌握各種印度當(dāng)?shù)卣Z言,，并實現(xiàn)自動化執(zhí)行。想一想,，我這一輩子,，至少在從事技術(shù)工作的30年里,，從來沒見過這樣的演示，也沒見過美國西海岸剛剛誕生的技術(shù)成果能在幾個月內(nèi)就出現(xiàn)在印度農(nóng)村,。我不知道這夠不夠掀起新一輪工業(yè)革命,，但至少在知識分子群體里，這稱得上是一場革命性顛覆,，能夠幫助每一個人,。這兩個故事中，一方是最頂尖的AI開發(fā)者,，另一方是印度的一位普通農(nóng)民,，他們從各自的角度證明了AI技術(shù)的強(qiáng)大力量。馬特：根據(jù)你的觀察和我們的當(dāng)前位置,，接下來幾年AI技術(shù)會不會進(jìn)入全面爆發(fā)期,，呈現(xiàn)出指數(shù)級的迅猛發(fā)展？薩蒂亞：我認(rèn)為這確實是個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),。今年之所以比去年更令人興奮,，就是因為AI模型的力量是呈指數(shù)級增長，而非易于預(yù)測的線性進(jìn)步,。馬特：但也有不少稍顯悲觀的案例,。有人覺得這種種迅速發(fā)展和樂觀成果背后，其實隱藏著一種危險,。在達(dá)沃斯論壇上,，我已經(jīng)聽到不少知識分子開始對自己未來的職業(yè)生涯感到焦慮。所以我想問：第一,，人類社會是否已經(jīng)為AI的普及做好準(zhǔn)備,？第二，你是否真的相信AI發(fā)展會有最樂觀的愿景,，即幫助人類提高生產(chǎn)力,、而不是直接取代掉大部分勞動力？薩提亞：問得好,。當(dāng)我觀察這些生產(chǎn)力數(shù)據(jù)時,，包括經(jīng)濟(jì)增長數(shù)據(jù)時，總會有種差一口氣,、還需要一些額外協(xié)助的感覺,。要想真正創(chuàng)造出一個忽略通脹后能穩(wěn)定保持3%到4%經(jīng)濟(jì)增長的世界，要真正讓全球80多億人的生活水平逐年提高,，就不能不借助AI的力量,。我認(rèn)為IT是真正能夠改變我們生產(chǎn)率曲線的要素，只有在它的幫助下,，我們才能實現(xiàn)真正的經(jīng)濟(jì)增長,。馬特：短期內(nèi),，你要打算經(jīng)由微軟業(yè)務(wù)渠道，交付更多AI工具,。那我們要如何看待AI給微軟帶來的短期變化,，又會給微軟的普通用戶帶來哪些影響？
薩提亞：沒錯,，我們多年來一直跟OpenAI保持著深度合作,。第一，我們在Azure中建立了微軟的公有云基礎(chǔ)設(shè)施,，這相當(dāng)于一臺AI超級計算機(jī),。微軟希望將Azure推向全面商業(yè)化，讓每個人,、每個想要體驗AI和大模型訓(xùn)練的用戶都能輕松嘗試,。我們在這一領(lǐng)域已遙遙領(lǐng)先，后續(xù)還會進(jìn)一步加強(qiáng)探索,。第二,，我們會把這些基礎(chǔ)模型，以平臺的形式對外開放,，這樣來自各行各業(yè)的人們都能以此為基礎(chǔ)構(gòu)建屬于自己的成果,。事實上，我們剛剛開放了Azure OpenAI服務(wù),，之后還會將其整合到自己的應(yīng)用程序當(dāng)中,，這樣微軟的每一款產(chǎn)品都將在AI功能的支持下迎來全面改造。主持人：但AI并非沒有短板,。在倍受關(guān)注的同時,，人們也越來越擔(dān)心AI可能引發(fā)深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。已經(jīng)有批評人士認(rèn)為,，它可能被用于編寫惡意軟件和網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件,。ChatGPT也經(jīng)常在輸出內(nèi)容中編造虛假答案。馬特：這里我冒昧提個要求,，薩提亞肯定看到過一些我們沒見過的,，或者說還沒公開的東西。能不能給我們講講這些還沒公開的東西,，再聊聊這些問題接下來的走向,？薩提亞：首先澄清一點(diǎn)，我覺得我們對于安全的一切擔(dān)憂,，無論是關(guān)于有害內(nèi)容,，還是“錯覺”，都必須在設(shè)計層面予以解決,。也就是說,，解決之道必須在軟件工程流程中左移。我們需要考慮模型本身是否安全,，確保在安全的模型上建立系統(tǒng),。這是個非常具體的工程問題，而且在AI領(lǐng)域已經(jīng)不新鮮了,。同樣的問題也困擾著其他各種軟件類型,，沒什么好怕的。馬特：但整個人類社會似乎尚未做好準(zhǔn)備,，大家該怎么考量,、并對即將到來的新趨勢做好準(zhǔn)備？薩提亞：至少就我自己的角度來看,，我覺得AI工具就是要幫助大家提升工作效率的,，所以最好的準(zhǔn)備思路，就是迎接并適應(yīng)AI技術(shù)在工作和業(yè)務(wù)流程中的廣泛滲透,。畢竟讓我們頭痛的事夠多了,，對吧？有通貨膨脹,，還有宏觀經(jīng)濟(jì)衰退,，這時候必須得想辦法用更少的錢辦更多的事。在發(fā)現(xiàn)了有助于提高生產(chǎn)力的技術(shù)并加以采用之后,，我們就能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)盈余,，之后再討論怎么做分配。這才是最值得關(guān)注的問題,。馬特：我想再問幾個問題,。首先是生產(chǎn)力，你在聊AI時經(jīng)常會強(qiáng)調(diào)它對職場生產(chǎn)力的促進(jìn)作用,，微軟在遠(yuǎn)程辦公方面確實有豐富的經(jīng)驗,，而且通過研究發(fā)現(xiàn)居家工作并不像很多人想象中那么低效。但與此同時,，你自己也強(qiáng)調(diào)辦公室里應(yīng)該有人在場,。那么，你認(rèn)為上班,、居家和提高工作效率之間要如何尋求平衡,？健康的文化和聯(lián)絡(luò)關(guān)系間又是怎樣的？薩提亞：我們得出的結(jié)論全部來自統(tǒng)計數(shù)據(jù),，我們甚至借此建立了自己的政策,。首先如你所說，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)力,，就像那種“唯生產(chǎn)力論者”,，對吧,？但這其實是個老大難問題——老板永遠(yuǎn)覺得員工效率不夠，而員工永遠(yuǎn)覺得自己已經(jīng)竭盡全力,。我認(rèn)為唯一的答案就是用數(shù)據(jù)說話,，而非僵化的規(guī)章。另外我們必須意識到,，人是為了其他人做事,、而不是為了規(guī)章而做事。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,，我們必須掌握新的軟技能,，比如感召大家、引發(fā)同事們的共鳴,。在新的管理技術(shù)的支持下,，可能每個人都能主動成為管理者。馬特：那假設(shè)我是微軟的一位高層,，而你是我的直接上司,，那你覺得咱們多久匯報一次比較好？薩提亞：我覺得需要的時候見面就行,。最重要的是為什么見面,，這一方面是要鍛煉管理者的靈活處理能力，另一方面也要慎重關(guān)注事態(tài)發(fā)展,。整個世界再也回不到2019年了,，但后疫情時代的狀態(tài)也絕不會像2020年那樣純遠(yuǎn)程。最終結(jié)果應(yīng)該是在兩者之間,，我們要做的就是想辦法把這個未來塑造得更美好,。馬特：我知道你不想聊，但我必須得問——能不能說說動視的問題,？（編者按：微軟試圖收購動視游戲公司,，但過程并不順利，監(jiān)管機(jī)構(gòu)打算阻止這筆交易,，稱這將令微軟在游戲市場上占據(jù)壟斷地位,。）聯(lián)邦貿(mào)易委員會已要求停止收購，可你對這筆交易依舊表示樂觀,。前陣子有報道稱,，歐盟也在考慮干涉此交易。我知道你在公開表態(tài)中的立場,，我只想問問在你心里,，決定這筆交易成敗的時間框架是怎樣的？有沒有一道明確的放棄邊界？薩提亞：不管怎么說,，這筆交易都能給游戲市場乃至各發(fā)行商創(chuàng)造更多機(jī)會,，也能惠及每位游戲玩家?？傊?，如果你相信競爭，那就應(yīng)該相信這筆交易,。令我難以置信的人，居然有那么多人以如此粗淺的方式看待競爭,。實際上,，我希望主管部門能多關(guān)注競爭——要打擊的不是壟斷，而是利用壟斷地位破壞競爭的行為,。[后記] 在此次對話后的第二天,，微軟宣布裁員10000人，占總員工數(shù)量的5%,。在博文中,，納德拉再次重申了對經(jīng)濟(jì)放緩和宏觀市場衰退的預(yù)期。
[編者按] 海外來電是科技行者旗下編譯團(tuán)隊,，聚焦海外新技術(shù),、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向,。 撰文 | 華爾街日報 編輯｜科技行者 圖片 | 科技行者
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